Verificata
8/10 Buono
Lucio Domenico
1 apr 2026
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Check-in e comunicazione
Siamo arrivati per il check in alle 15. Non c'era nessuno, nessuno dei numeri help rispondeva: uno suonava a vuoto, il secondo era staccato. Subito non abbiamo provato il numero con WhatsApp, ma alla fine del soggiorno abbiamo inviato un messaggio che nessuno ha mai letto ed al quale non abbiamo ottenuto risposta. Assistenza Expedia inesistente. Grazie alla signora delle pulizie che era lì per caso è stato possibile contattare una ragazza dell' hoste: il numero di telefono l' aveva la signora delle pulizie e non era tra quelli affissi sul portone d'ingresso. Questa ragazza è venuta e ci ha detto che la prenotazione era stata cancellata perché non pagata, al che fortunatamente avevo sia la ricevuta che però non bastava, sia l' estratto conto della carta di credito con l' addebito ad Expedia. A quel punto, dopo alcune telefonate, la ragazza ci ha dato l' appartamento. Io non so a chi può essere imputato il problema. So solo che se non c' era una signora delle pulizie gentilissima dovevamo trovarci da noi una sistemazione alternativa pur avendo pagato già tutto. Quindi il giudizio complessivo non può essere che estremamente negativo anche se la struttura è ottima. Poi assistenza Expedia drammatica, perché hanno provato a chiamarci da un numero rispondendo al quale cadeva la linea. Solo il pomeriggio dopo fatto il check out hanno chiamato da un numero dove si è potuto parlare. Ma anche in questo caso la persona parlava solo inglese e, mentre io capivo cosa diceva, lui non capiva
Lucio Domenico
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026