Hall
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Recensioni per NH Collection Prague Carlo IV

5 out of 5
NH Collection Prague Carlo IV
Senovazne Namesti,13, Prague

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 657 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 246 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 55 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 34 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 11 su 1003 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

9,0/10

Servizi

9,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Elena Di

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2022
Risposta di NH Collection Prague Carlo IV Team, il giorno 18 mar 2023
Thank you for rating your stay.

10/10 Eccellente

Aliaksandr

Soggiorno di 1 notte a luglio 2022
Risposta di Jan Dlouhy, Front Desk Manager, il giorno 27 lug 2022
Dear Aliaksandr, Thank you for your fantastic rating.

8/10 Buono

Giorgio, San Dona di Piave

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Un bel albergo, posizione a noi piaciuta molto Perché fuori dalla confusione ma, nello stesso tempo, si riusciva ad arrivare in centro Attori o in 15’. Personale molto cordiale, camere belle e spaziose.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2022
Risposta di Jan Dlouhy, Front Desk Manager, il giorno 18 apr 2022
Dear Mr. Giorgio, Thank you for your nice review. We are happy to hear that you enjoyed the service of our staff, location, and your room and we hope to see you again in the future.

8/10 Buono

Vito

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottima scelta per visitare a piedi la città
Ottimo hotel situato in zona centrale con possibilità di raggiungere a piedi le principali attrazioni del centro storico della città. Ottima colazione e struttura molto elegante e molto ben tenuta. Purtroppo non è stato possibile utilizzare la piscina e la zona wellness per un guasto tecnico proprio nei giorni del mio soggiorno.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2021
Risposta di Jan Dlouhy, Front Desk Manager, il giorno 8 nov 2021
Dear Ottima, Thank you for selecting our beautiful property for your recent stay. We all are happy to hear when our guests enjoyed their stay. I appreciate your honest feedback and I apologize for the issue with the spa. There was urgent unexpected maintenance, that caused temporary spa closure. I still hope you had a nice time and on behalf of the NH Collection Prague Carlo IV team, we would like to see you again anytime in the future.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti a marzo 2019
Risposta di Carlo IV Team, il giorno 31 ott 2022
Thank you for your rating.

10/10 Eccellente

sergio, bergamo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
very good hotel in Prague
amazing 1 night stay in prague
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019
Risposta di Kateřina Chocholoušová Front Desk Manager, il giorno 28 mar 2019
Dear Sergio, On behalf of the entire team of Carlo IV Prague, I would like to thank you for taking the time to evaluate our hotel. The team and I are delighted to see your ratings and comments; we are pleased that our efforts have made you feel welcome and well looked after. Thank you for staying at the Carlo IV Prague Hotel and we hope you choose to stay with us again whenever your travel needs bring you back to Prague.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2019
Risposta di Carlo IV Team, il giorno 31 ott 2022
Thank you for your rating.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
ottimo albergo, però non era presente personale che parolava l'italiano come pubblicizzato sul sito dell'Hotel
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2019
Risposta di Kateřina Chocholoušová Front Desk Manager, il giorno 6 feb 2019
On behalf of the entire team of Carlo IV Prague, I would like to thank you for taking the time to evaluate our hotel. The team and I are delighted to see your ratings and comments; we are pleased that our efforts have made you feel welcome and well looked after. We have a very international team and there are colleagues who could also speak Italian, I am sorry that they probably were not on the shift during your stay. Thank you for staying at the Carlo IV Prague Hotel and we hope you choose to stay with us again whenever your travel needs bring you back to Prague. Sincerely,

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Maestoso palazo nel centro di Praga a pochi passi dal centro storico. Ottima e variegata la colazione, bellissima piscina interna completa di SPA e palestra, ottima pulizia, un pò piccole le stanze rispetto la categoria dell'albergo.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2019
Risposta di OM, il giorno 9 gen 2019
Thank you very much for your amazing review! On behalf of all the team, I hope you came back again to enjoy the Dedica Experience. Olga Mantilla Director of Operations

10/10 Eccellente

Consuelo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Tutto stupendo, solo un appunto, essendoci molto turisti italiani sarebbe bello che almeno una persona alla reception sapesse un po' di italiano. Per il resto tutto perfetto
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2019
Risposta di Olga Mantilla, il giorno 10 gen 2019
Grazie mille per il tuo commento meraviglioso sul nostro servizio e hotel. Mi dispiace molto che tu non abbia comunicato con il nostro direttore delle operazioni che parla un po 'di italiano. Speriamo di rivederti presto in questa sua casa a Praga.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
top hotel!
ottimo hotel, ex boscolo ma il cambio gestione non ha diminuito la qualità di questo hotel! bellissima piscina, posizione perfetta!
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2018
Risposta di Olga Mantilla, Director of Operations, il giorno 25 ott 2018
Thank you very much for your candid review of your recent stay at our hotel. Your feedback is extremely valuable to us, as we strive to improve with each and every stay. I greatly appreciate your comments about our spa, food and beverage and design. I will personally share this message with all the team. We hope to see you soon aging in this your house in Prague!

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
La camera matrimoniale n. 220, anche se gradevole negli arredi, era molto piccola (circa 10 metri quadrati) e non all'altezza di un albergo a 5 stelle, cosa che non appare in alcun modo sul sito di EXPEDIA, dov'è tutte le stanze sono molto più grandi; ho chiesto di farmi cambiare la stanza con una più grande, anche pagando un prezzo maggiore, ma non è stato possibile. La piscina per tutta la durata del mio soggiorno (5 giorni) era chiusa per manutenzione: con la temperatura esterna tra i 32 ed i 35 gradi è stato un disagio notevole.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2018

10/10 Eccellente

Massimo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Eleganza allo stato puro
All' arrivo sono rimasto inizialmente deluso: mi avvisano, al check in, che la piscina non fosse fruibile in quanto in manutenzione per diversi giorni. Un disagio grave, perché una delle ragioni per le quali ho scelto il Carlo IV era proprio la grande Spa con piscina. Ma, da struttura di altissimo livello quale è, mi ha spontaneamente garantito l accesso gratuito alla piscina del vicino Hilton, e mi ha ho mangiato di un upgrade a una stanza di livello superiore nel Carlo IV. Ho apprezzato Il gesto. Per il resto, l'hotel è veramente un posto elegante, con una hall meravigliosa, dove quasi stonano gli ospiti pieni di valigie e vestiti per fare un'escursione cittadina. La colazione è di altissimo livello, coccolati dai numerosi camerieri ed allietati dalla suonatrice dal vivo di arpa. La camera (Io sono stato in una Executive) mi è sembrata estremamente pulita e confortevole, così come il bagno. Il bar propone buoni cocktail è da una vasta selezione di Ruhm, anche se (comprensibilmente) caro. In definitiva consiglio questa struttura senza riserva, perché ha un atmosfera veramente elegante e particolare, il mio soggiorno è stato ottimo
Soggiorno di 3 notti a luglio 2018
Risposta di Carlo IV Team, il giorno 31 ott 2022
Thank you for your rating.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Hotel delizioso, ma deluso dal personale
Hotel delizioso, camere pulite e funzionali, bar non in stile con il resto dell'albergo, posizione nel cuore della città vecchia unica nota negativa il personale della reception che non aiuta il cliente nel mio caso ho chiesto di chiamare un taxi pubblico per andare all'aeroporto mi hanno risposto che potevano chiamare solo un taxi privato.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2018
Risposta di Carlo IV Team, il giorno 31 ott 2022
Thank you for your rating.

6/10 Soddisfacente

Marcello

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Bell'hotel ma pessimo servizio
L'hotel è molto bello ma presenta la grossa pecca di un servizio non all'altezza degli standard Boscolo. Il room service presenta esclusivamente 2 tipi di sandwich e i tempi di attesa superano i 35 minuti ad ogni ora. Il bar chiude a mezzanotte in punto e il personale è globalmente scortese, con richieste di pagare in contanti o rifiuto di servire un cocktail per "non aprire una nuova bottiglia di champagne". Errori, sebbene rettificati, nel bill finale per il mini-bar. La spa è funzionale ma non fenomenale. La sala fitness ha dimensioni ridicole per un 5 stelle lusso (in più di 3 persone si fa fatica a muoversi). Dopo aver visitato altri hotel Boscolo, questo è decisamente il peggiore in termini di rapporto qualità/prezzo e servizio. Da ultimo, le stanze Classic hanno dimensioni decisamente ridotte. Ottime, invece, le dimensioni del letto. Buon assortimento di prodotti per la prima colazione.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2018
Risposta di Kateřina Chocholoušová Guest Relations Executive, il giorno 31 gen 2018
Dear valued guest, Thank you for the valuable comment of your stay at Boscolo Prague. We are very concerned about your experience with us. I honestly regret that we did not fulfil your expectations regarding the room and fitness space. Since we are located in historical buildings there are several things we are not allowed to change. The rooms might different from each other depending on their category and location. I can also confirm that the room size is according to all standards. I can assure you that I will personally follow up on the mentioned issue with our F&B department to take necessary steps to avoid such a situation in the future, as unhelpful and unfriendly staff definitely does not correspond with our exceeding levels of service. We are very sorry that our property has not met your expectations but we do hope that whenever your travels bring you back to Prague you will give us another opportunity to welcome you back to enjoy a guest experience that truly reflects the service we provide. Kind regards from Prague

10/10 Eccellente

liana, roma

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Hotel splendido camere ampie. Letto non comodissimo...troppo morbido per i miei gusti. Pulizia presente ma non minuziosa. Colazione ricca e varia. Personale disponibile presente professionale gentile....top. Ho avuto un problema di salute mi sono dovuta recare in ospedale e una receptionist telefonicamente mi ha seguito passo passo per risolvere la situazione. Lei si chiama Venus... una donna dolcissima professionale molto disponibile ed umana. Consiglierei questo hotel a tutti. Voto ottimo
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2018
Risposta di Carlo IV Team, il giorno 31 ott 2022
Thank you for your rating.

10/10 Eccellente

Domenico

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Straordinario
Straordinario. Hotel da sogno. Servizio da vero 5 stelle. Personale gentilissimo e qualificato. Vale la pena assolutamente. Spa meravigliosa. Camere ampie e con ogni comfort.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2017
Risposta di Carlo IV Team, il giorno 31 ott 2022
Thank you for your rating.

10/10 Eccellente

Arben, Lugano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Stupendo Hotel completo di centro benessere!
Ottima struttura a due passi dal centro della città vecchia e con personale all'altezza del hotel. Colazione perfetta, e centro SPA con piscina interna enorme! Bello bello
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2017

8/10 Buono

Antonio, Magenta, MI, Italy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice hotel
Very nice, clean and confortable hotel; The structure is aligned with average european hitels, but the staff, the strategic location and the Spa and swimpool makes the difference offering a very good overall experience.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2017

10/10 Eccellente

Giovanna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2017
Risposta di Carlo IV Team, il giorno 31 ott 2022
Thank you for your rating.

6/10 Soddisfacente

Anna, Roma

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Albergo discreto, camere piccole (la camera deluxe e' una standard!), buona posizione, centrale. Bella spa
Risposta di Jan , il giorno 19 mar 2016
Dear valued guest, thank you for taking your time to review your recent stay at Boscolo Prague. We endeavor to deliver a high level of service and ensure all our guests have an enjoyable stay in a comfortable environment. I honestly regret that you did not enjoy your stay and you felt uncomfortable. I am glad to hear you had time to try SPA. It is a great place to relax at. Your comments are very valuable for us as it is the way how we can improve our services. Should you require any assistance with future reservation, please do not hesitate to contact me directly. We are looking forward to welcome you back to the Boscolo Prague hotel in the very near future. With Kind Regards, Jan Lauterkranz Front Office and Housekeeping Manager

8/10 Buono

marcello

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
ottimo hotel, quasi eccellente
Posizione ottima, struttura grandiosa, molto belle le parti comuni, specie la hall, le camere molto buone, forse inferiori all'eccellenza delle altre parti Nel complesso, assolutamente consigliato, ci tornerei di certo

10/10 Eccellente

nicola, col

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fantastico!
Posizione ottima,SPA fantastica,molto lussuoso! A 5 minuti dai monumenti principali

10/10 Eccellente

mattia , alassio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Perfetto
Magnifico hotel personale stupendo tutto alla grande come sempre. La spa magnifica camera splendida Bellissimo tutto

10/10 Eccellente

Stefano, Gragnano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The top hotel in Praga
The top hotel in prague in tutto e per tutto

10/10 Eccellente

Stefano, gragnano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
ottimo 5 stelle bello e buono
Ottimo 5 stelle a Praga di proprieta'italiana con personale gentile e'competente. Solo Le stanze un po'piccole ma la pulizia e'impeccabile. La cosa piu'bella e'la hall veramente spettacolare un salone da sogno. La colazione e da 10 x varieta' e qualita' tante prelibatezze per finire con champagne.... Lo consiglierei e sicuramente ci tornero'ma solo la distanza dai mezzi pubblici e'qualche km dalle piazze importanti costringono a camminare o a prendere taxi

10/10 Eccellente

Emiljano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

10/10 Eccellente

Richard, Lugano

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Un monumento in centro Praga; stupenda.
Ho prenotato per mio nonni di 88 anni, un uomo chi ha viaggiato molto, lui è rimasto molto impresso.

10/10 Eccellente

Valentina, Milano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel da favola
Ho prenotato l'hotel Boscolo di Praga tramite Expedia e ho trovato un albergo di lusso, con personale disponibile e camera con tutti i confort! Ci ritornereri subito!!

10/10 Eccellente

Quin, Catania

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel da favola.
Personale dell'hotel molto disponibile, mi sentivo coccolato in tutto e per tutto. Colazione eccellente .

8/10 Buono

Domenico

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

10/10 Eccellente

maruzzella, Pääkaupunkiseutu

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Albego stupendo
Albergo di livello conforme alle 5 stelle imposte ottima ambientazione e posizione vicino ai punti più importanti della città ! Tutto era splendente , siamo andati via ringraziando xkè eravamo stati davvero bene non conoscevamo la catena di questi hotel ma sarà una garanzia x una prossima volta!
Risposta di Tereza Prochazkova, il giorno 11 ott 2014
Dear Valuable Guest, thank you very much for such a lovely feedback. I will share your comments with my colleagues. It is our priority to make our guest´s stay comfortable and enjoyable in every moment. Thank you for choosing the Boscolo Hotel Prague on this occasion. Kind regards

10/10 Eccellente

Alan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place, stayed before and will stay again in the future
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Anna Trehubova Guest Relations, il giorno 5 mag 2024
Dear Alan, Thank you for taking the time to write such a wonderful review! It is always a pleasure to welcome you back whenever you are in Prague.

10/10 Eccellente

christine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing stay beautiful property
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Anna Trehubova Guest Relations, il giorno 4 mag 2024
Dear Christine,Thank you for your lovely review! It was wonderful having you and we are looking forward to welcoming you back soon.

8/10 Buono

DOUGLAS

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Staff was excellent. Classic decor. Room was small and a little dated. No view. Bathroom was small and congested but in perfect working order. Buffet breakfast was beyond excellent. Tremendous variety of prepared food. Location great for access to train, subway, and tram.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Anna Trehubova Guest Relations, il giorno 30 apr 2024
Dear Douglas,Thank you for sharing your experience with us. We are delighted you enjoyed breakfasts and the level of service during your stay with us. We hope to welcome you back soon and please do not hesitate to contact us before your next visit so we will make sure you are happy with the room for 100%.

8/10 Buono

Erin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is very beautiful and unique. Pros: breakfast buffet is best we've ever had, really unique. Runs €25 per person (or €20 if you prepay each morning for your entire stay). We had a suite and it was very large and comfortable. Cons: if you are placed on the street side, the trams run about about every 3-5 minutes, day and night and it made it hard for me to get good sleep (did not bother my wife at all, though). We moved from a 2nd floor room to a 5th floor room and though I could still hear the trams, it was tolerable up higher. One of the a/c units in our room was not doing a great job and it was hot/uncomfortable on a few nights. There are about 30 steps from the street to the lobby that you have to carry your bag up. Doormen just watched us carry them up and then it wasn't until we were inside that a bellhop very eagerly wanted to help us **wheel** our bags the rest of the way to the elevator and our room. This did not impress me. Maybe they assumed since we are young(ish) and fit(ish) that we'd be fine carrying our bags, which we were. But I found it egregious that the bellhop then very assertively took/moved our bags once the hard part was over.
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024
Risposta di Anna Trehubova Guest Relations, il giorno 23 apr 2024
Dear Erin,Thank you for sharing your experience with us. We are delighted you enjoyed the breakfasts and the rooms. I am happy that you shared your concern regarding the trams and we were able to find a different room allocation for you. Please accept our sincere apologies regarding the incident with the doormen. I have now communicated your feedback to them to make sure no such situation will repeat.I hope you will give us another chance to welcome you back and provide a five-star experience.

10/10 Eccellente

Carlos

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel is great!! They give you a high quality service with very nice and well prepared staff!
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Anna Trehubova Guest Relations , il giorno 14 apr 2024
Dear Carlos,Thank you for sharing your experience with the other travelers. Our goal is always to exceed expectations and I am happy it was accomplished during your stay! Your feedback motivates us to provide an extraordinary experience.We are looking forward to welcoming you back soon.

10/10 Eccellente

Ana Carolina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Amazing hotel and facility. Great assistance. Super close to public transit and in the old town with thousands of restaurants. The pool and spa area was beautiful but the jacuzzi water was cold as it was not independent from the big pool. The gym was fully equipped. Highly recommended
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Anna Trehubova Guest Relations, il giorno 14 apr 2024
Dear Ana Carolina,Thank you for taking the time to rate your recent stay with us. We are delighted you enjoyed the time at NH Collection Prague Carlo IV! We look forward to welcoming you back whenever your travel needs bring you back to Prague.

10/10 Eccellente

Colin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent spa
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Anna Trehubova Guest Relations, il giorno 10 apr 2024
Dear Colin,Thank you for sharing your experience with us. I am happy to know you found the time to enjoy our beautiful SPA. It will be always a pleasure to welcome you back to NH Collection Prague Carlo IV.

10/10 Eccellente

Katharine

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We found the staff friendly and helpful with advice about the city. The room was comfortable and we appreciated little touches like an illuminated magnifying mirror in the bathroom and sensor lights inside the wardrobe. The extensive breakfast choices were a delight. Loved the pool and spa which we used everyday, it felt "luxury".
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Anna Trehubova Guest Relations, il giorno 10 apr 2024
Dear Katharine,Thank you for sharing your lovely review with other travellers. I am happy to know you enjoyed the room and our award-winning SPA. Thank you for mentioning our team members. I will share your feedback with all the team. It was wonderful having you and we hope to welcome you back soon.

10/10 Eccellente

Julie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful hotel with amazing staff in a great location for discovering Prague
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Anna Trehubova Guest Relations, il giorno 10 apr 2024
Dear Julie,Thank you for your lovely review. Our hotel is as good as the people who maintain it. I will pass your comments to the team to motivate them even more. We are looking forward to welcoming you back soon.

10/10 Eccellente

HIROYUKI

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Perfect hotel for us!
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Anna Trehubova Guest Relations, il giorno 5 apr 2024
Dear Hiroyuki,Thank you for your review. I am delighted to know we met your expectations. We look forward to welcoming you back whenever your travel needs bring you back to Prague.

8/10 Buono

Miguel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Man hat nur eine Gelegenheit einen ersten Eindruck zu machen, weswegen der Check-in ein ganz wichtiger Moment ist. Dieser lief bei uns alles andere als rund. Erst bat uns die Mitarbeiterin am Schalter Geduld zu haben, da sie was wichtiges zu erledigen habe. Also haben wir uns hingesetzt und gewartet. Irgendwann winkte sie uns herbei. Die Mitarbeiterin legte dann mir wiederholt ein Check-in Papier vor, welches für einen anderen Gast gedacht war. Nachdem sie mir endlich glaubte eine andere Person zu sein, war unsere bestätigte Reservierung unauffindbar. Also wieder hinsetzen und warten. Irgendwann klappte es. Zurück blieb die Wahrnehmung nicht willkommen zu sein. Zum Glück beschränkte sich das Gefühl lediglich auf eine Person. Das Zimmer an sich ist gut, geräumig und sauber. Das Hotel ist wunderschön und mondän. Die Lage ist hervorragend, da nur 10 Minuten zu Fuß bis zur Karlsbrücke. Die Frühstück sucht seines Gleichen. Es ist reichhaltig und qualitativ hochwertig. Um an den Pool und in den Spabereich zu dürfen, mussten wir einen Zeitraum definieren. Sehr ungewöhnlich und unangenehm sich zur Entspannung an einen genau gesetzten Zeitraum zu halten. Fazit: Tolles Gebäude, seltsame Gewohnheiten für den Besuch des Pools und holprige Check-in Prozesse.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Anna Trehubova Guest Relations , il giorno 5 apr 2024
Dear Miguel,Thank you for sharing your experience with us. I am delighted to hear that you appreciated our hotel's location and breakfast during your stay. Please accept my apologies for the issue during the check-in and I am very sorry that your experience with us, was less than you expected. I would like to thank you for bringing this to our attention. It will help us improve our operations and services. We do hope you will give us another opportunity to welcome you back in the future and provide you with a five-star experience NH Collection Prague Carlo IV is known for.

10/10 Eccellente

lisa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
This is a gorgeous hotel. We were more than pleased with the staff, amenities, and pool. It is located within walking distance of Old Town Square, Wenceslaus Square, the Powder Tower, and the Charles Bridge. The trolley (tram) operates on a set schedule that is very convenient. Lots to do. Lots of stores and dining options. It was a very good decision to book our stay here.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di Warmest regards, Yosif Mitkov, Guest Relations, il giorno 25 mar 2024
Dear Lisa, it was a pleasure to host you in our beautiful hotel in the heart of Prague. Our doors remain open for you and we will be looking forward to your next visit.

10/10 Eccellente

Nadine

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Anna Trehubova Guest Relations, il giorno 24 mar 2024
Dear Nadine,Thank you for your ratings. We are delighted you enjoyed your stay with us and we are looking forward to welcoming you back!

10/10 Eccellente

Valentino

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing hotel with great SPA and facilities. Amazing selection of breakfast and the building architecture is phenomenal.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Anna Trehubova Guest Relations, il giorno 22 feb 2024
Dear Valentino,Thank you for sharing your experience with the other travelers. We are delighted to learn we were able to meet your expectations. It will always be a pleasure to welcome you whenever your travel needs bring you back to Prague.

10/10 Eccellente

Julian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We loved our stay! What a stunning hotel lobby. The staff was excellent and very kind - especially Vilma from the Spa area. We hope to come back soon
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Anna Trehubova Guest Relations, il giorno 21 feb 2024
Dear Julian, Thank you for your lovely review. I will share your comments with Velma and all our team to motivate them to continue in their excellent service. We hope to see you again soon!Kind regards,

10/10 Eccellente

Sato

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Anna Trehubova Guest Relations, il giorno 22 mar 2024
Dear Sato,Thank you for your lovely review. It is always a pleasure to welcome you back whenever your travel needs bring you back to Prague.

10/10 Eccellente

Omar

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay! Spa 10 out 10.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Anna Trehubova Guest Relations, il giorno 20 feb 2024
Dear Omar,Thank you for your rating and comments. We are happy you found the time to enjoy relaxation in our award-winning SPA. We are looking forward to welcoming you back soon.

10/10 Eccellente

Dariusz

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very good
Soggiorno di 8 notti a febbraio 2024
Risposta di Anna Trehubova Guest Relations , il giorno 15 feb 2024
Dear Dariusz,Thank you for your ratings and comments. We hope to see you again soon!