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Viaggiatore verificato
15 nov 2015
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
siamo arrivate all'hotel verso le 21.00 senza aver cenato. Appena arrivate ci é stato chiesto di saldare immediatamente il conto, cosa che abbiamo immediatamente provveduto a fare. Alla nostra richiesta di poter mangiare qualcosa ci é stato proposto un panino con due fettine di formaggio con una tazza di té. IMmediatamente dopo questo spuntino, mentre ci stavamo rilassando un po' nel salotto, ci é stato chiesto di scendere in ricezione per saldare il conto (due té e un panino). A questo punto ci hanno detto che avevano sbagliato a calcolare la fattura, non avendo incluso l'iva per stranieri. Abbiamo dimostrato che sulla nostra conferma di Vikipedia il totale includeva tutte le tasse e che negli albereghi frequentati i giorni precedenti non avevamo subito la maggiorazione dell'iva. Tutto fu rimandato al giorno seguente quando ci sarebbe stata la padrona. CI era anche stato detto che se per il giorno seguente avessimo necessitato di un taxi, avremmo dovuto prenotarlo immediatamente, cosa che non abbiamo fatto chiamando il taxi il giorno dopo e al momento opportuno, senza problemi.
Il mattino seguente abbiamo risolto il problema dell'iva con un altro impiegato, non senza aver dovuto lottare.
Aggiungiamo che non c'era ascensore, le scale erano incredibilmente ripide e strette e alloggiavamo al secondo piano. Il mattino abbiamo dovuto faticare per trascinare le valigie giù dalle scale.
Antonella Guido e Daniela Theiler ( Svizzera)
