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Recensioni per Hotel Conde de Lemos

3.5 out of 5
Hotel Conde de Lemos
Jr. Puno 681, Puno, PUNO

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 83 su 217 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 93 su 217 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 32 su 217 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 8 su 217 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 1 su 217 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

leonilde

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel molto bello e pulito. Posizione centrale e colazione ottima. Stanza molto spaziosa.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Edoardo

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Good 3 star hotel
Very strategic for the position in town, good 3 star hotel with all you need. The staff is very polite.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019
Risposta di Hotel Conde de Lemos ***, il giorno 17 ott 2019
Thank you for your preference, it is our pleasure to serve you.

8/10 Buono

Mik, firenze

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
excelent position, friendly staff
ask for a room with terrace or balcony at 5th or 6th floor. very comfortable and terrific view! spent 10 days there... and would even spend more!

10/10 Eccellente

Adriana, Lodi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Albergo curato di fianco alla Cattedrale
Ho passato una sola notte, mi è stata servita la cena in camera poichè sono arrivata tardi:

10/10 Eccellente

Patricia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

8/10 Buono

Jessica

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staid at this hotel while doing Peru Hop. Booked through expidia though as price was better. Hotel was in a good location lots of resturants to walk to. The rooms are a bit outdated but clean and have whats needed. There is an elevator which is nice. Breakfast was good. And they let us stay in our room a bit later as our pickup from Peru Hop was 3 hours late.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

María C

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Noeli Osco, il giorno 20 feb 2024
Agradecidos por su calificaciòn. lamentamos no poder cumplir con sus expectativas. Nos propondremos mejorar dìa a dìa.

8/10 Buono

BENJAMIN

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Todo correcto
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

marie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The hotel was aged and a little tired however was in a great location near the plaza, the rooms very large and comfortable with a view and friendly staff. The breakfast was a nice inclusion also.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Noeli Osco, il giorno 21 nov 2023
Dear Marie;Thank you for sharing your comments with us. We will keep improving and maintaining a good service.We hope you could enjoy your visit to the city of Puno.Best regards;Noeli OscoConde de Lemos Hotel Puno

10/10 Eccellente

Aris

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very close to everything very clean and excellent customer service
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Noeli Osco, il giorno 21 nov 2023
Dear Aris;Thank you for sharing your comments with us. We will keep improving and maintaining a good service.We hope you could enjoy your visit to the city of Puno.Best regards;Noeli OscoConde de Lemos Hotel Puno

10/10 Eccellente

Nadia

Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

8/10 Buono

Andrea

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property was close to the town and main plaza
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Andrea del Toro, Mayaguez

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great location, comfortable room
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Noeli Osco, il giorno 18 giu 2023
Dear Andrea;Thank you for your comments.We will keep improving our service.Best regards

6/10 Soddisfacente

Lukasz

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
nothing spectacular, better facilities around.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Noeli Osco, il giorno 26 mag 2023
Dear Lukasz;Thank you for your comments.We will keep improving our service.

8/10 Buono

RHAISSA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Quartos enormes e cama muito confortável. Localização ótima. Recomendo.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di Noeli Osco, il giorno 26 mag 2023
Estimada Rhaissa;Gracias por sus comentarios.Seguiremos mejorando.

10/10 Eccellente

Charles

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022

8/10 Buono

Louis

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff were friendly and helpful. Hotel has only luke warm water for shower and definitely no hot water. The bed was not comfortable but great view and location. Buffet breakfast was good.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022
Risposta di Noeli Osco, il giorno 24 ott 2022
Dear guest;The Conde de Lemos Hotel Puno team thanks you for your opinion. We hope you are enjoying your trip.Best regards;

8/10 Buono

Hanna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nuestra habitación tenia una vista hermosa a todo el centro, el hotel se encuentra muy bien ubicado y te ofrecen té todo el día!
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2022
Risposta di Noeli Osco, il giorno 24 ott 2022
Estimado huésped;El equipo de Conde de Lemos Hotel Puno le agradece su opinión. Esperamos que este disfrutando de su viaje.Cálidos saludos;

8/10 Buono

Scott

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice Staff. Close to Plaza de Armas. Charming authentic remodeled very old super thick walled home.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022
Risposta di Noeli Osco, il giorno 24 ott 2022
Dear guest;The Conde de Lemos Hotel Puno team thanks you for your opinion. We hope you are enjoying your trip.Best regards;

10/10 Eccellente

nathalie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La situation près de la plaza.. vue sur le lac du balcon.. confortable.. grandeur de la chambre
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022
Risposta di Noeli Osco, il giorno 24 ott 2022
Estimado huésped;El equipo de Conde de Lemos Hotel Puno le agradece su opinión. Esperamos que este disfrutando de su viaje.Cálidos saludos;

8/10 Buono

nathalie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Bien situé près de la plaza mais les voitures ont un accès difficile.. il a fallut se rendre à pied à l’hôtel ayant à monter un long escalier… pas facile..
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022
Risposta di Noeli Osco, il giorno 24 ott 2022
Estimado huésped;El equipo de Conde de Lemos Hotel Puno le agradece su opinión. Esperamos que este disfrutando de su viaje.Cálidos saludos;

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muito boa, camas confortaveis, bom banheiro, um bom hotel, recomendo.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022
Risposta di Noeli Osco, il giorno 24 ott 2022
Estimado huésped;El equipo de Conde de Lemos Hotel Puno le agradece su opinión. Esperamos que este disfrutando de su viaje.Cálidos saludos;

8/10 Buono

Carlos

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Bom custo beneficio.
Hotel acima da media cidade. Quarto grande, cama confortável, com uma varanda. Cafe da manhã bom. O hotel precisa de uma manutenção, pintura mas é uma boa opçao pelo preço.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022
Risposta di Noeli Osco, il giorno 24 lug 2022
Estimado Carlos; Agradecemos sus comentarios. Esperamos que haya tenido una buena experiencia. Hasta pronto.

10/10 Eccellente

Sandra, Bisbee

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Front of building under construction.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2022
Risposta di Noeli Osco, il giorno 1 lug 2022
Dear guest; Receive a warm greeting by the Conde de Lemos Hotel family. Thank you very much for your comments. We wish you a great coming back home.

10/10 Eccellente

Melissa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice, clean, comfortable
Great spot in Puno. Good location, comfortable, clean room, friendly and helpful staff. Good value for price!
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Noeli Osco, il giorno 1 lug 2022
Dear guest; Receive a warm greeting by the Conde de Lemos Hotel family. Thank you very much for your comments. We wish you a great coming back home.

8/10 Buono

Dannika

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Staff were outstanding! Very friendly and extremely helpful. Location is unbeatable as well. We also felt safe during our stay. Accommodations were a tad outdated, but the excellent staff and location made right up for that. Would stay here again.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2022
Risposta di Noeli Osco, il giorno 1 lug 2022
Dear guest; Receive a warm greeting by the Conde de Lemos Hotel family. Thank you very much for your comments. We wish you a great coming back home.

10/10 Eccellente

Ana-Mirela

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022
Risposta di Noeli Osco, il giorno 1 lug 2022
Dear guest; Receive a warm greeting by the Conde de Lemos Hotel family. Thank you very much for your comments. We wish you a great coming back home.

10/10 Eccellente

Ana-Mirela

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022
Risposta di Noeli Osco, il giorno 1 lug 2022
Dear guest; Receive a warm greeting by the Conde de Lemos Hotel family. Thank you very much for your comments. We wish you a great coming back home.

8/10 Buono

Heidi, Montoursville

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is right on the back corner of the church and the plaza - which is good and bad. There is more noise with the taxis and honking but convenient to walk to places. The hotel breakfast has variety but will be the same daily. The hotel does not provide bottle of water or glass(es) in bathroom which would have been nice. If you need a taxi, have the staff arrange for you - paid 5 soles to get to bus station. Would recommend going to grocery store (it’s like a super Walmart) to get water and snack food.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2022

10/10 Eccellente

Julia Gabriela

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente alojamiento v atención.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2022
Risposta di Conde de Lemos Hotel Puno, il giorno 19 apr 2022
Dear Julia; Thank you so much for your comments. Have a nice trip back home

8/10 Buono

Patricia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
In a good area. Staff very pleasant and helpful at all times. Bathroom a little dated and typical for area a little cold in building.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2022
Risposta di Conde de Lemos Hotel Puno, il giorno 19 apr 2022
Dear Patricia; Thank you so much for your comments. Have a nice trip back home

6/10 Soddisfacente

Alan, Medellín

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
On the positive side, the owner and the staff were very friendly and helpful. And, the hotel itself was very well located. HOWEVER!! Their listing on Expedia showed that they have a restaurant and bar. In reality they do not have them or they are closed. This is particularly disturbing because: I AM QUADRIPLEGIC AND IN A WHEELCHAIR. AND,I ONLY BOOK HOTELS WHICH HAVE A RESTAURANT AND BAR because if we arrive later than 7:00 PM after a day traveling by bus (as was the case) we probably will not want to endure the hardship (particularly for my wife - who is pushing the wheelchair) of maneuvering the wheelchair over cobbled streets. They offered to call for 'take-out' which we accepted. But, we had to wait more than 90 minutes for delivery of the meal, and when it arrived it was inedible. The only thing they could say was "We will not use that restaurant again" The hotel itself was poorly maintained - chipped paint (needs a complete repainting), and somewhat grubby (in need of deep cleaning)
Soggiorno di 2 notti a novembre 2021
Risposta di Conde de Lemos Hotel Puno, il giorno 5 dic 2021
Dear Alan, thank you for your comments. We are deeply sorry for what happened, we are very grateful for your understanding and support. We are working to improve our fails. Sincerely

10/10 Eccellente

Marc

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location and great staff. Very nice and helpful
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021
Risposta di Recepción, il giorno 18 ott 2021
Muchas gracias por su comentario estimado Marc; Esperando que su estadía, haya satisfecho sus expectativas. Esperamos verlos pronto. Saludos. Hotel Conde de Lemos Puno

8/10 Buono

Kendall

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The location of this hotel was perfect, just steps from the plaza de armas and Main Street of restaurants.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2021
Risposta di Reservation area, il giorno 11 set 2021
Dear Kendall, thank you so much for sharing your comment about our location and for visiting us as well.

10/10 Eccellente

Paulina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy completo
Muy cómodo y buenas asesorías para realizar los diferentes tours
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019
Risposta di Hotel Conde de Lemos , il giorno 23 ott 2019
Agradecemos su preferencia, para nosotros es un placer poder servirle

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The location was great with a great view of the cathedral and you could see lake Titicaca in the distance. Very suitable for our needs.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019
Risposta di Hotel Conde de Lemos , il giorno 11 set 2019
Thanks for your preference, for us it's a pleasure to serve you.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Beds uncomfortable, freezing cold in the bathroom. Great location in the heart of Puno.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019
Risposta di Hotel Conde de Lemos , il giorno 11 set 2019
We are sorry for what happened, we are working to provide you with a better service.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Hotel viejo pero cómodo en el centro. Se oía mucho ruido del ecterioir. El personal atento
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019
Risposta di Andrea Mancini, il giorno 22 ago 2019
Muchas gracias por su comentario, tendremos en consideracion el problema del ruido. Ha sido un placer atenderle durante su estadia. Cordiales saludos Hotel conde de lemos ***

10/10 Eccellente

Carla

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy bueno!
Buen servicio, buffet del desayuno excelente, ubicación un poco lejos de la plaza principal.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019
Risposta di Conde de Lemos ***, il giorno 19 ago 2019
Agradecemos su preferencia, para nosotros es un placer poder servirle.

10/10 Eccellente

Oriol

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Gran ubicació i comoditat
Super cèntric amb vistes a la catedral des de la terrassa de l'habitació. Havíem contractat sense voler amb dos llits i molt amablement ens ho van canviar a un llit doble sense cost. El llit més còmode i llarg del viatge.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019
Risposta di Hotel Conde de Lemos ***, il giorno 17 ago 2019
moltes gràcies per la seva preferència, per a nosaltres és un plaer servir-lo.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a luglio 2019
Risposta di Hotel Conde de Lemos ***, il giorno 19 ago 2019
Muchas gracias por su preferencia, para nosotros es un placer servirle.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Front desk staff really made our stay excellent. Andrea especially was outstanding and so heblpful. Location was great with good food nearby.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2019
Risposta di Conde de Lemos, il giorno 3 ago 2019
Thank you very much for your preference. For us was a pleadure to serve you.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Gentillesse du personnel, chambre spacieuse, salle à manger accueillante.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2019
Risposta di Hotel Conde de Lemos ***, il giorno 19 ago 2019
Merci beaucoup pour votre préférence, c'est un plaisir pour nous de vous servir.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
When we arrived to check in, the hotel moved us to another hotel. Someone was very sick and was unable to check out, thus taking our room. I understood the situation and it was wonderful that the hotel made arrangements for us and even had a staff member walk us (helping with bags as well) to our new hotel. Unfortunately the hotel we moved to was bad. It was a disappointment.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019
Risposta di Hotel Conde de Lemos ***, il giorno 17 ago 2019
We deeply regret what happened, we are very grateful for your understanding and support.

6/10 Soddisfacente

Alexander

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019
Risposta di Hotel Conde de Lemos ***, il giorno 19 ago 2019
gracias por su preferencia, para nosotros es un placer servirles

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No AC and on a busy corner, which meant lots of traffic noise when the windows were open. Even closed there was lots of car horns early in the morning which woke us up, even on the 5th floor. The "free" breakfast was mediocre at best.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good location, good value for the money. Some areas need to be upgraded due to age of the facility.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a maggio 2019

8/10 Buono

Dr Perry

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Puna stay.
This is a well situated hotel with a friendly staff many with good english. Very reasonably priced.Decor a bit "of its time". Reasonable variety at breakfast but perhaps more staff needed as the main person had to be a bit manic to clear up/set up.Right next to the Cathedral and easy reach to places to eat.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2019

8/10 Buono

Brigitte, Vancouver

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great location with view of the main church and a minute walk to the main square. Lots of light but our room was small. The shower had really low pressure. The breakfast was good.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2019