Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
Qualità e servizio eccezionali
Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)
Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa - All Inclusive si trova in una posizione strategica su una spiaggia privata, in Bávaro, un'area con collegamento al centro congressi. A livello naturalistico, due delle principali attrazioni della zona sono Spiaggia di Cortecito e Spiaggia di Macao. Coco Bongo Punta Cana è un'ottima meta per una serata fuori, e anche Fun Republic è una buona destinazione, se viaggi con dei bambini. Affronta la tua sfida con l'acqua e mettiti alla prova in una delle tante iniziative sportive della zona, tra cui snorkeling e windsurf. In alternativa puoi goderti la vita all'aria aperta con attività come corsa e gite a piedi o in bici. Vai alla guida turistica di Punta Cana
Playa Bávaro, El Cortecito, Punta Cana, La Altagracia, 23000
Cosa c’è nei dintorni?
Spiaggia di Cortecito
3 min a piedi - 0.3 km
Spiaggia di Los Corales
3 min in auto - 1.9 km
Playa Bavaro
13 min in auto - 6.7 km
Casino Avalon Princess
18 min a piedi - 1.5 km
Aromas Museum
18 min a piedi - 1.6 km
Come spostarsi
Aeroporto Internazionale di Punta Cana (PUJ) - 32 min. in auto
Ristoranti
Helios Restaurante
7 min a piedi
Las Caracolas
8 min a piedi
Las Torres Restaurant
4 min a piedi
Papaya Tiki Bar
5 min in auto
El Dorado
1 min a piedi
Informazioni su questa struttura
Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa - All Inclusive
Struttura di lusso all inclusive, nei pressi di Spiaggia di Cortecito
Alloggiando presso Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa - All Inclusive, puoi approfittare di servizi come un casinò, 6 bar sull'acqua e 2 bar sulla spiaggia. Un resort è perfetta per una vacanza al mare, infatti offre una spiaggia privata, lettini da mare e immersioni subacquee. Scrub corpo, massaggi connettivali e trattamenti per il corpo sono solo alcuni dei servizi disponibili presso Zentropia, il centro benessere della struttura. In loco ci sono 7 ristoranti, che offrono la colazione, la cena e cucina italiana.
Il centro fitness offre corsi di pilates e corsi di yoga; le altre attività disponibili sono kayak, rafting e basket. Con 3 bar a bordo piscina, una terrazza e il Wi-Fi gratuito in camera, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.
Sono disponibili anche i seguenti servizi:
5 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con 6 bar sull'acqua, lettini e ombrelloni da piscina
Un parcheggio non assistito gratuito
Campi da tennis, check-out veloce e servizio babysitter (a pagamento)
7 sale per riunioni, un negozio di articoli da regalo e una postazione PC
Le recensioni degli ospiti apprezzano molto il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 582 camere vantano comfort come vasche idromassaggio private interne e il servizio in camera 24 ore su 24, insieme a utili extra come biancheria da letto di alta qualità e balconi arredati. Le recensioni degli ospiti apprezzano la pulizia delle camere della struttura.
Altre dotazioni disponibili in tutte le camere sono:
Bagni con vasche idromassaggio e set di cortesia
TV a schermo piatto da 50 pollici con canali via cavo
Guardaroba o armadi, salotti separati e servizio babysitter in camera (a pagamento)
Dettagli per l’all inclusive
Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).
Mance e tasse
Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.
Cibi e bevande
Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)
Attività e impianti/attrezzatura
Sono compresi tutti gli sport acquatici non motorizzati.
Attività in acqua
Kayak
Windsurf
Attività di terra
Sale fitness
Minigolf
Calcio
Tennis
Pallavolo
Corsi/lezioni/giochi
Aerobica
Acquagym
Intrattenimento
Attività ed intrattenimento in loco
Accesso a locali all'interno della struttura
Esibizioni dal vivo in loco
Feste a tema
Riconoscimenti e affiliazioni
Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma EarthCheck, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.
Strutture simili
Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino - All Inclusive
Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino - All Inclusive
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis
Parcheggio e trasferimenti
Parcheggio gratuito in loco
Parcheggio in loco autonomo con posti limitati
Pasti e bevande
2 bar sulla spiaggia
3 bar a bordo piscina
3 bar/lounge
6 bar sull'acqua
7 ristoranti
Snack bar/negozio di gastronomia
Ristoranti in loco
Behique
Bhogali
El Dorado Steak House
Portofino
Sumptuori
Cose da fare
5 piscine all'aperto
8 slot machine
8 tavoli da gioco
Animazione serale
Attrezzatura per sport acquatici
Bagno turco
Beach volley
Casinò (139 metri quadrati di spazio)
Centro benessere
Corsi di yoga
Giochi
Gite in barca a vela
Gite in kayak
Immersioni
Karaoke
Lezioni di pilates
Mini club gratuito
Minigolf
Pallacanestro
Parco giochi
Piscina per bambini
Rafting
Sauna
Shopping
Spa con servizi completi
Tennis
Windsurf
Per famiglie
5 piscine all'aperto
Attività supervisionate gratuite per i bambini
Bagnini in loco
Camere insonorizzate
Giochi per bambini
Lavanderia self-service
Mini club gratuito
Minigolf
Parco giochi
Piscina per bambini
Servizio babysitter in camera
Snack bar/negozio di gastronomia
Servizi di base
Bancomat
Cassaforte disponibile alla reception
Deposito bagagli
Lavanderia self-service
Negozio di articoli da regalo/edicola
Parrucchiere
Quotidiani nella hall
Reception aperta 24 ore su 24
Servizi agli ospiti
Assistenza per tour e biglietti
Facchino
Personale poliglotta
Pulizie (tutti i giorni)
Servizi concierge
Servizi per matrimoni
Servizio di lavanderia/lavaggio a secco
Servizi business
7 sale per riunioni
Business center
Centro congressi (56 metri quadrati di spazio)
Postazione PC
All'esterno
Area per attività ricreative all'aperto
Asciugamani da spiaggia
Giardino
Lettini
Lettini per la piscina
Ombrelloni
Ombrelloni per la spiaggia
Su una spiaggia privata
Terrazza
Spa con servizi completi
12 sale trattamenti
Aromaterapia
Bagno turco
Bagno turco
Fangoterapia
Idroterapia
Manicure/pedicure
Massaggi con le pietre calde
Massaggi deep tissue
Massaggi per sportivi
Riflessologia
Sale per trattamenti in coppia
Sauna
Scrub corpo
Spa aperta tutti i giorni
Trattamenti per il viso
Vasca idromassaggio
Accessibilità
Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
Business center accessibile in sedia a rotelle
Lounge accessibile in sedia a rotelle
Nessun ascensore
Reception accessibile in sedia a rotelle
Ristorante accessibile in sedia a rotelle
Altri servizi/dotazioni
15 edifici
2 piani
Anno di costruzione: 1992
Aree designate per i fumatori
Bagnino
Sala da ballo
Sala ricevimenti
Sala rinfreschi
Servizi della camera
Camera da letto
Biancheria da letto di alta qualità
Materasso Memory Foam
Tende oscuranti
Bagno
Accappatoi
Articoli da bagno gratuiti
Asciugacapelli
Asciugamani forniti in loco
Bagno privato
Carta igienica
Combinazione doccia/vasca
Pantofole
Sapone
Shampoo
Spazzolino e dentifricio (su richiesta)
Vasca idromassaggio
Intrattenimento
TV a schermo piatto da 50 pollici con canali via cavo
Pasti e bevande
Bottiglia di acqua gratuita
Macchina per caffè/tè
Minibar rifornito (gratuito)
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Altri servizi/dotazioni
Aria condizionata (climatizzatore)
Camere insonorizzate
Cassaforte adatta a laptop
Ferro/Asse da stiro
Salotto separato
Scrivania
Telefono
Regolamenti
Check-in
Orario del check-in: 15:00 - 24:00
Check-in senza contatti disponibile
Età minima per il check-in: 18
Check-out
Check-out entro le 12:00
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è disponibile a pagamento
Check-out veloce
Istruzioni speciali per il check-in
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
Modalità di accesso
Reception con personale
Animali domestici
Animali domestici non ammessi
Bambini e letti aggiuntivi
Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Metodi di pagamento
Informazioni importanti
Extra
Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
Supplemento per le dotazioni: 50 USD a persona, al giorno e include l'uso del servizio spa
È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.
Da ricordare
Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio, un rilevatore di fumo e un sistema di sicurezza
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi,
patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi,
ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la
conferma che disponga di una camera adatta a te.
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Il servizio in camera è disponibile a pagamento.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.
Dettagli aggiuntivi
Questa struttura non ha l'ascensore.
È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
L'accesso ad alcuni servizi potrebbe essere limitato. Per maggiori informazioni, contattare la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione.
I minori di 18 anni non possono accedere alla spa.
La struttura è conosciuta anche come
Grand Palladium Punta Cana
Grand Palladium Punta Cana Resort All Inclusive
Palladium All Inclusive
Palladium Resort
Punta Cana Grand Palladium
Grand Palladium Punta Cana All Inclusive
Grand Palladium Punta Cana Resort And Spa
Grand Palladium Punta Cana Resort Spa
Grand Palladium Punta Cana Resort Spa All Inclusive
Pallaum Punta Cana Inclusive
Domande frequenti
Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa - All Inclusive ha una piscina?
Sì, la struttura dispone di 5 piscine all'aperto e una piscina per bambini.
Gli animali sono accettati presso Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa - All Inclusive?
No, questa struttura non accetta animali domestici.
Quanto costa il parcheggio presso Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa - All Inclusive?
Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.
A che ora si deve eseguire il check-in presso Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa - All Inclusive?
Orario del check-in: 15:00-24:00.
A che ora si deve eseguire il check-out presso Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa - All Inclusive?
Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.
Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa - All Inclusive offre opzioni all inclusive?
Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi, inoltre potrai praticare attività come windsurf, kayak, minigolf e altro ancora.
Dove si trova Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa - All Inclusive?
Sulla spiaggia di Punta Cana, questo resort con collegamento al centro congressi si trova a 0,3 km da Spiaggia di Cortecito e a 17,5 km da Spiaggia di Macao.
Recensioni
Recensioni su Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa - All Inclusive
7,8
Buono
Tutte le recensioni mostrate sono state scritte da ospiti che hanno effettivamente soggiornato nella struttura. Solo i viaggiatori che hanno prenotato un soggiorno con noi possono inviare una recensione. Verifichiamo le recensioni seguendo le nostre linee guida e le pubblichiamo tutte, positive e negative.Maggiori informazioniApertura in un’altra finestra
8,4
Pulizia
8,0
Servizi
8,0
Personale e servizio
8,0
Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 465 su 1011 recensioni
10 - Eccellente
465
Valutazione di 8 - Buono. 204 su 1011 recensioni
8 - Buono
204
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 171 su 1011 recensioni
6 - Soddisfacente
171
Valutazione di 4 - Scarso. 66 su 1011 recensioni
4 - Scarso
66
Valutazione di 2 - Terribile. 105 su 1011 recensioni
2 - Terribile
105
Recensioni
6/10 Soddisfacente
Amare
20 ago 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Amare
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025
8/10 Buono
marco
Viaggio di gruppo
14 feb 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
L’aria condizionata non regolabile è terribile!
Pulizia buona, personale gentile
Evitate i ristoranti a la carte, tremendi
marco
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2023
10/10 Eccellente
Kimberly
8 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing place . Extremely beautiful property. I loved the staff as well .
Kimberly
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2026
8/10 Buono
Pedro
6 mar 2026
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Todo bien
Pedro
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Jordan
5 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The staff aren’t very friendly in all places and not all have great English, tips are expected to get better/friendly service. Our server at the sports bar was very unpleasant. Several people in my group had issues with their rooms, but ours was great! Housekeepers were very friendly, and easy check in. The resort itself was huge and close to the water! Food was average, and drinks were great :)
Jordan
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2026
4/10 Scarso
Leah
Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
3 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
The resort was very clean and the beach and views were beautiful. Some staff were very friendly and helpful. We had many issues in our room including no air conditioning for the first night. Food was decent. Overall, the stay was okay but I wouldn’t come back.
Leah
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Hilary
Viaggio con animali domestici
28 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Muy buen servicio de Edwin y muy buena persona
Hilary
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2026
8/10 Buono
Kimberly
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
27 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
room was nice
Kimberly
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Jessica, queens village
Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
27 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
We had a great stay! The staff was very accommodating and helpful. Edwin was very nice and attentive to all our needs especially on last minute reservations changes. Highly recommend!
Jessica
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Gabriel
25 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great service of our concierge Edwin. He was able to provide support during the full length of our stay which made the experience more enjoyable.
Gabriel
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Rebeca
24 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Edwin was very helpful friendly and professional
Rebeca
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Davey
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
22 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Edwin was the best!!!!
Davey
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Michele
Viaggio con la famiglia
18 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
My family and I had an amazing time at the Grand Palladium. A huge thank you to Edwin for making our stay extra special.
Michele
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Drew Joseph
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
18 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The room was excellent. The check in process was seamless with Edwin. Very accommodating and helpful throughout the entire trip. We would absolutely work with Edwin again!
Drew Joseph
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2026
4/10 Scarso
Jennifer
Viaggio con la famiglia
16 feb 2026
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Leak in the ceiling of our closet-Soaked our dry cleaning. No hot water for 3 days.
Impossible to get dinner at the restaurants. We ordered room service and had to pay extra.
Outdated rooms
Jennifer
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
olga
Viaggio con la famiglia
16 feb 2026
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice
olga
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Stephen
Viaggio di coppia
14 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was amazing! We had a great time in Punta Cana!
Stephen
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026
4/10 Scarso
Shibashis
Viaggio con la famiglia
9 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi
Restaurants were not available, ended up in buffet for most dinners. The app doesn’t work for dinner reservations, one has to wake up at 9 am to go to the front desk to book. Indian restaurant was terrible, the two buffet options were good tho’. Had requested for a king bed, got two double beds instead. They will take away 3 hours from your vacation to sell you membership, which is sham.
Shibashis
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2025
10/10 Eccellente
Mitchell
Viaggio di coppia
8 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
From the very beginning of our arrival we were greeted by Edwin, whi was just the best! He was super welcoming, helpful and just all around great dude! The food was spot on, i will truly miss the lunch buffet. No worried though, we'll be back!!
Mitchell
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Janet
8 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Nice size & ability to move around the complex walking & with shuttles. Good food & friendly staff. Booked during last minute cancellation at a local condo. Saved our trip planned from October!
Janet
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Najada
Viaggio di gruppo
7 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Loved the stay at this hotel. We recived a room upgrade which was very much appropriate since it was 5 steps away from the beach. Edwin or concierge was amazing. He helped daily with restaurant reservation,checked in to make sure everything was okay during our stay.
The coffee shop also made amazing coffee.
Najada
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Amy
26 gen 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Edwin was absolutely amazing and attentive to all of our needs. We will come back because of him.
Amy
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2026
2/10 Terribile
Robert
15 gen 2026
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Wife broke her leg at the pool by slipping on tiles around the pool, still in a cast and will need to relearn how to walk according to the Doctor!!
Robert
Soggiorno di 9 notti a dicembre 2025
6/10 Soddisfacente
Aaron
Viaggio con la famiglia
3 gen 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
The physical resort is attractive and well maintained, but the guest experience fell short over a five‑night stay.Check‑in and communication
Check‑in was very slow even with online check‑in done in advance, which set a bad first impression. The app was unreliable and not intuitive, and event schedules were often wrong or in the wrong location, with almost no proactive communication from staff.Dining and snacks
No à la carte restaurants were available to reserve for the entire stay, and every day required begging Guest Services for a table while some guests were seated as walk‑ins, making the system feel arbitrary and unfair. Snack options were weak, especially after breakfast ends around 10:30 and after dinner, and some hot items, like eggs under heat lamps, were served cold.Staff and atmosphere
Many staff members did not seem friendly and at times appeared annoyed, and limited English made resolving simple issues harder. Cleaning staff were loud in the morning, there was no music at the pools, and there were not enough pool chairs, which hurt the overall vacation vibe.Room design
The bathroom layout offered very little privacy, which was uncomfortable when sharing a room.Overall, it is a nice‑looking property, but poor restaurant access, bad communication, and inconsistent service made the stay much more frustrating than a five‑day all‑inclusive vacation should be.
Aaron
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2025
6/10 Soddisfacente
Susana De La
Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
1 gen 2026
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
We arrived at 12:45 pm and couldn’t check in early because housekeeping was still cleaning the room. They handed us bracelets for the buffet and told us to wait. We returned to the lobby at 3 pm, but the room wasn’t ready until 3:30. The bellboy escorted us, only to find staff still dealing with an “issue” and they promised we’d be let in soon. After a 15‑minute wait we were told we’d be moved to a different room. At check‑in I asked to reserve a table at a restaurant for the next day; the staff advises that since I booked with Expedia, Edwin, would be my concierge and would handle it, but I never heard from him—unlike other resorts that usually WhatsApp. Housekeeping only made the beds and changed towels; they didn’t sweep, mop, or wipe down counters daily. At the buffet I saw cooks and waitstaff arguing. The waitress/waiters were inattentive, often not offering water or drinks until we were done with our food. We had a sofa bed with no blanket; when I requested one I was given just a sheet. When I inquired about New Year’s Eve dining, I was told we’d have to use the buffet. No one mentioned that a reservation was required for the gala‑style buffet, and I only found out as a line was forming outside the buffet at 10 am that morning.