Moon Palace The Grand - Punta Cana - All Inclusive si trova a Punta Cana e vanta una posizione strategica su una spiaggia privata. Cana Bay Golf Club e Iberostar Golf Course sono due tappe fondamentali per chi ama le attività. A livello naturalistico, invece, tra le principali attrazioni della zona ci sono Spiaggia di Macao e Spiaggia di Arena Gorda. Viaggi con dei bambini? Che ne dici di fare tappa a Parco Acquatico Sirenis Aquagames e Parco Acquatico Splash? Vai alla guida turistica di Punta Cana
Boulevard Turístico del Este, Punta Cana, La Altagracia, 23000
Cosa c’è nei dintorni?
Cana Bay Golf Club
10 min in auto - 3.4 km
Campo da golf Punta Blanca
12 min in auto - 7.3 km
Iberostar Golf Course
12 min in auto - 9.7 km
Parco Acquatico Splash
13 min in auto - 9.6 km
Cocotal Golf and Country Club
14 min in auto - 13.8 km
Come spostarsi
Aeroporto Internazionale di Punta Cana (PUJ) - 41 min. in auto
Ristoranti
La Altagracia
14 min in auto
Quisqueya
14 min in auto
Tarantela
13 min in auto
Marketplace Buffet
10 min in auto
Mangu
13 min in auto
Informazioni su questa struttura
Moon Palace The Grand - Punta Cana - All Inclusive
Hotel di lusso all inclusive sull'oceano
Approfitta di servizi come la colazione a buffet gratuita, un campo da golf e un casinò alloggiando presso Moon Palace The Grand - Punta Cana - All Inclusive. Un hotel, che offre una spiaggia privata, cabine (a pagamento) e 2 bar sulla spiaggia, è la sistemazione ideale per rilassarsi al sole.O Spa, la spa della struttura, offre servizi come riflessologia, manicure/pedicure e massaggi. Concediti una vacanza rigenerante! In loco ci sono 19 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e cucina americana.
Il Wi-Fi gratuito in camera, con una velocità di più di 25 Mbps, è a disposizione di tutti gli ospiti insieme a servizi come un parco acquatico con ingresso incluso nel prezzo e 6 bar a bordo piscina.
Gli altri servizi di un hotel includono:
9 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con un lazy river, uno scivolo acquatico e cabine
Un parcheggio (a pagamento), un negozio di articoli da regalo e servizi di concierge
Teli da spiaggia, un ascensore e servizi per matrimoni
Ombrelloni da spiaggia, sale per trattamenti e massaggi e sale per riunioni
Caratteristiche della camera
Tutte le 1662 camere includono comodità come vasche idromassaggio private esterne e biancheria da letto di alta qualità, oltre a utili extra come casseforti adatte a contenere un computer portatile e postazioni laptop.
Altre dotazioni disponibili in tutte le camere sono:
Ciabatte da bambino e libri per bambini
Biancheria da letto ipoallergenica e copriletti in piuma
Docce, accappatoi da bambino e set di cortesia
Accessori per la preparazione di caffè/tè, pulizie giornaliere e scrivanie
Dettagli per l’all inclusive
Un hotel è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).
Mance e tasse
Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.
Cibi e bevande
Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, e gli snack
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24 (con menu limitato)
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)
Distributore di liquori in camera
Attività di terra
Sale fitness
Strutture simili
Royalton Bavaro, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
Bávaro
Royalton Bavaro, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis
Parcheggio e trasferimenti
Parcheggio in loco (con un supplemento)
Parcheggio in loco autonomo con posti limitati
Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile
Pasti e bevande
La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 06:00 alle 11:00
19 ristoranti
2 bar o caffetterie
2 bar sulla spiaggia
6 bar a bordo piscina
8 bar/lounge
Servizio di ristorazione privato/per coppie
Snack bar/negozio di gastronomia
Ristoranti in loco
Carvao
Casa Macao
Habibi
JC Prime Room 84
Nikos by Athinagoras
Cose da fare
9 piscine all'aperto
Bagno turco
Campo da golf a 18 buche
Campo pratica da golf
Casinò
Club house da golf
Golf cart
Lazy river
Mini club gratuito
Negozio da golf specializzato
Palestra
Parco acquatico gratis
Parco giochi
Piscina per bambini
Sauna
Scivolo acquatico
Shopping
Spa con servizi completi
TV nelle aree comuni
Vasca idromassaggio
Per famiglie
9 piscine all'aperto
Attività supervisionate gratuite per i bambini
Bagnini in loco
Camere insonorizzate
Giochi per bambini
Ingresso gratuito al parco acquatico
Lavanderia self-service
Lazy river
Libri per bambini
Mini club gratuito
Negozio di generi alimentari/minimarket
Parco giochi
Piscina per bambini
Scivolo acquatico
Snack bar/negozio di gastronomia
Servizi di base
Armadietti
Bancomat
Deposito bagagli
Lavanderia self-service
Negozio di articoli da regalo/edicola
Negozio di generi alimentari/minimarket
Parrucchiere
Reception aperta 24 ore su 24
Servizi agli ospiti
Assistenza per tour e biglietti
Cambio degli asciugamani su richiesta
Cambio delle lenzuola (su richiesta)
Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
Personale poliglotta
Pulizie (tutti i giorni)
Servizi concierge
Servizi per matrimoni
Servizio di couverture
Servizio di lavanderia/lavaggio a secco
Servizi business
Centro congressi
Sale per riunioni
All'esterno
Asciugamani da spiaggia
Cabine a bordo piscina (con supplemento)
Cabine sulla spiaggia (con supplemento)
Lettini
Lettini per la piscina
Ombrelloni
Ombrelloni per la spiaggia
Su una spiaggia privata
Spa con servizi completi
50 sale trattamenti
Aromaterapia
Bagno turco
Bendaggi corpo
Idroterapia
Manicure/pedicure
Massaggi con le pietre calde
Massaggi deep tissue
Massaggi svedesi
Riflessologia
Sale per trattamenti in coppia
Sauna
Spa aperta tutti i giorni
Trattamenti per il viso
Vasca idromassaggio
Accessibilità
Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
1 parcheggio accessibile alle persone con disabilità
Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
Ascensore (larghezza porta: 80 centimetri)
Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
Piscina accessibile in sedia a rotelle
Rampa d’accesso all’entrata principale
Spa accessibile in sedia a rotelle
Altri servizi/dotazioni
3 edifici
Anno di costruzione: 2026
Bagnini di salvataggio
Non è consentito fumare
Sala da ballo
Servizi della camera
Camera da letto
Biancheria da letto di alta qualità
Biancheria da letto ipoallergenica
Copriletto in piuma
Tende oscuranti
Bagno
Accappatoi
Articoli da bagno gratuiti
Asciugacapelli
Asciugamani forniti in loco
Carta igienica
Doccia
Pantofole
Pantofole da bambino
Sapone
Shampoo
Vestaglie da bambino
Intrattenimento
Smart TV da 50 pollici
Pasti e bevande
Bottiglia di acqua gratuita
Macchina per caffè/tè
Minibar rifornito (gratuito)
Servizio champagne
Altri servizi/dotazioni
Aria condizionata (climatizzatore)
Camere comunicanti disponibili
Camere insonorizzate
Cassaforte adatta a laptop
Ferro/Asse da stiro
Postazione di lavoro per laptop
Scrivania
Telefono
Regolamenti
Check-in
Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Età minima per il check-in: 18
Check-out
Check-out entro le 12:00
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è disponibile a pagamento
Istruzioni speciali per il check-in
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
Periodi di rinnovo e chiusura
I seguenti servizi non sono disponibili dal 15 giugno 2026 al 31 dicembre 2026 (le date sono passibili di cambiamento):
Casinò/Sale gioco
Modalità di accesso
Reception con personale
Animali domestici
Animali domestici non ammessi (gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi)
Bambini e letti aggiuntivi
Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Metodi di pagamento
Informazioni importanti
Extra
Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.
Da ricordare
Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
Numero di registrazione della struttura 852647364
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.
Dettagli aggiuntivi
La piscina è accessibile dalle 08:00 alle 19:00.
Si richiede la prenotazione per i tee-time per il golf, i massaggi e i trattamenti spa. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell’arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
I minori di 18 anni non possono accedere alla spa.
Domande frequenti
Moon Palace The Grand - Punta Cana - All Inclusive ha una piscina?
Sì, la struttura dispone di 9 piscine all'aperto e una piscina per bambini. Orario di accesso: 08:00–19:00.
Gli animali sono accettati presso Moon Palace The Grand - Punta Cana - All Inclusive?
No, nella struttura sono ammessi solamente animali di servizio.
Quanto costa il parcheggio presso Moon Palace The Grand - Punta Cana - All Inclusive?
Il parcheggio non assistito è gratuito.
A che ora si deve eseguire il check-in presso Moon Palace The Grand - Punta Cana - All Inclusive?
Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora.
A che ora si deve eseguire il check-out presso Moon Palace The Grand - Punta Cana - All Inclusive?
Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.
Moon Palace The Grand - Punta Cana - All Inclusive offre opzioni all inclusive?
Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive.
Dove si trova Moon Palace The Grand - Punta Cana - All Inclusive?
Nella splendida cornice della spiaggia di Punta Cana, questo hotel si trova a 3,7 km da Cana Bay Golf Club e a 10 km da Spiaggia di Macao e Spiaggia di Arena Gorda. Iberostar Golf Course e Campo da golf Punta Blanca si trovano a meno di 10 km di distanza.
Recensioni
Recensioni su Moon Palace The Grand - Punta Cana - All Inclusive
7,8
Buono
Tutte le recensioni mostrate sono state scritte da ospiti che hanno effettivamente soggiornato nella struttura. Solo i viaggiatori che hanno prenotato un soggiorno con noi possono inviare una recensione. Verifichiamo le recensioni seguendo le nostre linee guida e le pubblichiamo tutte, positive e negative.Maggiori informazioniApertura in un’altra finestra
8,2
Pulizia
7,8
Servizi
8,0
Personale e servizio
7,8
Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 33 su 70 recensioni
10 - Eccellente
33
Valutazione di 8 - Buono. 14 su 70 recensioni
8 - Buono
14
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 10 su 70 recensioni
6 - Soddisfacente
10
Valutazione di 4 - Scarso. 4 su 70 recensioni
4 - Scarso
4
Valutazione di 2 - Terribile. 9 su 70 recensioni
2 - Terribile
9
Recensioni
Recensione verificata
10/10 Eccellente
RAFAEL
18 set 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great!
Soggiorno di 1 notte a settembre 2026
Recensione verificata
10/10 Eccellente
jenkin alberto
13 set 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy bueno todo, el hotel aún no ha finalizado, pero hay muchas cosas que hacer. Muy limpio en general. Muchas opciones de comida y restaurantes. Definitivamente volvería.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2026
Recensione verificata
10/10 Eccellente
EUSEBIO
19 set 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
MOON PALACE PUNTA CANA ES EXPECTACULAR!!! las habitaciones, y la area de adultos (bars) y la area de ninos esta bellisima!!!
Tiene un restaurante solamente para ninos con su propio show.... las pisinas wow!!
El castillo donde tiene todos los juegos electronicos .... hasta billar tienen.
Si buscas comer rico y bueno este es el hotel con la alta calidad de carnes, mariscos y pues toda la comida y bebidas TOP OF THE LINE.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2026
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Ariany Valentin
16 set 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Pool
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2026
Recensione verificata
10/10 Eccellente
carmen j
10 set 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our stay at Moon Palace was wonderful. The hospitality stands out from the very beginning. Paulo at the front desk welcomed us perfectly, and Edgar from the bell service team provided exceptional service. He was helpful and friendly. They are both true assets to the hotel!"
Soggiorno di 1 notte a settembre 2026
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Felix
10 set 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My review is based on what was open during my stay and what I personally enjoyed about the resort. Although I knew the hotel wasn't fully finished, the completed areas were great. I loved the decor and the overall design of the property. One highlight was the food court setup, where you order on a touchscreen and get called when your food is ready—it was a really nice, modern touch.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2026
Recensione verificata
8/10 Buono
Jonathan
11 set 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is just good right now, great looking hotel the parts that are that are finished. Stuff were okay but I understand the hotel is new and the stuff are being trained to there standards. I had good time I recommend it. We don’t need.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2026
Recensione verificata
8/10 Buono
Hazel
17 set 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The property is new and not completed. Once it’s finished, it will be amazing. There is a lack of entertainment, which should be rectified immediately; otherwise it gets boring quickly. There was a damp, musty smell in the room and the rooms need to be aired out. I may visit again with family after completion, but it’s overpriced right now without all the restaurants and activities not open.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2026
Recensione verificata
10/10 Eccellente
ANEURY
17 ago 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Moon Palace logra algo que muchos intentan y pocos consiguen: crear un ambiente donde cada huésped encuentra su propio tipo de diversión. La mezcla entre actividades emocionantes, espacios temáticos y experiencias inmersivas hace que el resort se sienta vivo, dinámico y diseñado para sorprender.
Yo salí con la sensación de que cada día tenía algo nuevo que descubrir, y eso es exactamente lo que busco cuando viajo.
Sin dudas para mí, la piscina de surd fue lo más impresionante y luego descubrí un juego de realidad virtual que me atrapó por varias horas.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2026
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Milka
25 ago 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muchísimas gracias al Sr RANGEL quien hizo nuestra estadía más fácil 54, a los Chicos de la piscina de Jungla 2, Johnathan, Julito y muy especial a Carlos. Excelente trabajo. Habibi al camero Angel. El mejor camarero de Moon Palace. Nos sentimos super agradecidos con su servicio. Gracias a la gerente Servicio al cliente por atendernos excelentemente. Nota, mucho del personal necesita ser capacitado, saber en que tipo de hotel están trabajando. Falta aún más personal con vocación de servicio. Nos vemos en Cancun!
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2026
Recensione verificata
8/10 Buono
Banessa
21 lug 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was super nice and welcoming. The hotel is super clean and everything is super convenient to find. The only issue is that they are still under construction in many different areas of the hotel and you see a lot of the workers around. Also many of the restaurants haven't opened yet and the ones opened are really hard to get reservations. Overall are really recommend it and can't wait to go back once they are done with everything. Food was great, entertainment was great. Drinks are great! Our favorite spot was Nativo cafe!!
Soggiorno di 6 notti a luglio 2026
Recensione verificata
2/10 Terribile
Silva
10 lug 2026
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Construction is going on there! Do not waste your time and money!
Soggiorno di 5 notti a giugno 2026
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Yeniset
31 lug 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I loved this hotel and will definitely return once the resort is fully open.
The resort is beautiful, modern, and very convenient. One of my favorite things was that the restaurants and entertainment areas are air-conditioned, which makes a huge difference compared to many other resorts. I also loved that there are plenty of bars throughout the property, so you never have to wait long for a drink. The golf carts that shuttle guests to the beach were another great convenience.
As for the downsides, we called room service twice to request coffee pod refills, but they never arrived. We also had an issue with our concierge, Ruben. He told us he had booked one of the restaurants for a birthday celebration, but when we arrived, we discovered that no reservation had been made. Thankfully, the restaurant manager stepped in, resolved the situation, and made up for the inconvenience, which we truly appreciated.
Overall, it’s a beautiful resort with plenty of activities and amenities. Once all of the facilities are fully open, I think the experience will be even better. Despite the few issues we encountered, we had a wonderful stay and look forward to coming back.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2026
Recensione verificata
2/10 Terribile
Jose
20 lug 2026
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Our experience at Moon Palace The Grand Punta Cana was very disappointing, especially since we were traveling to celebrate our anniversary. We paid for an ocean-view room, but upon arrival, we were assigned a room facing a construction zone. We requested a change immediately, but they were unwilling to resolve the issue. The next day, they kept us waiting all day with promises that they would move us—giving us a different time each time—until they finally did.
Unfortunately, the problems didn't end there. In the new room, the pillows had a very unpleasant odor. We called to have them replaced, but no one ever came. We also waited practically a whole day just to have a simple bottle of water delivered.
As for the food, it was one of the biggest disappointments. The restaurants were always packed, and getting a table was very difficult. We found the Greek restaurant to be very poor; the French restaurant also left much to be desired, and the sushi at the Japanese restaurant was of very low quality. For a hotel of this caliber and at the price we paid, we expected a much better dining experience.
The staff, in general, were friendly and tried to take good care of us, but the hotel gives the impression that it isn't quite ready to receive guests yet. Many areas are still under construction, with constant noise from hammers, machinery, and workers during the day, which disrupts rest and the overall experience. Furthermore, neither the casino nor the nightclub is open.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2026
Recensione verificata
6/10 Soddisfacente
Michael
19 lug 2026
Mi è piaciuto: Pulizia
Deluxe golf course view rooms were big with a hot tub on the balcony. Nice bathroom which needs some towel racks. There are only 2 pegs to hang towels. Restaurant food was spotty, some great, some average. Some had great service-Agra, Cantina, Momo, and others were very slow. Getting reservations for a large group was difficult. Language was a barrier throughout the resort. No one was sure about what was open and what wasn’t. Even at the customer relations desk. If you showed them something in the app, they had no clue it even existed. They made reservations for us at restaurants that were closed that day. It seemed like no one knew anything. Pools that were open were lovely the beach was a walk but nice-although waves were red flag. It was great to have chairs and towels available everywhere with no problem getting them.The water slides and wave rider were great. It was fabulous to have the arcade available at no charge. Otherwise the kids would have nothing to do in the evening. Pools close at 6:00. More entertainment for kids and teens is needed. I hope they never start charging for the arcade or wave rider. It makes a huge difference to have it available at no charge.
There was so much construction that we weren’t prepared for. So many things weren’t open yet. We should have been made aware of this when we booked. You could hear hammering at 11pm. This resort will be fabulous when everything is open-unless it is too crowded and there are charges for amenities.
Soggiorno di 6 notti a luglio 2026
Recensione verificata
8/10 Buono
CONFESOR
20 set 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy buenas instalaciones, algunos detalles por terminar
Sin embargos muchos temas en recepción, nunca encontraban la reserva y que supuestamente no estaba paga
Soggiorno di 2 notti a settembre 2026
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Jesus
6 set 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente hotel, bonito, buena comida y excelente servicio.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2026
Recensione verificata
4/10 Scarso
Alfredo Josué
6 set 2026
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Lo que pintan sobre las instalaciones y cosas que se pueden hacer dentro del hotel, no son lo que venden realmente.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2026
Recensione verificata
8/10 Buono
Jiangdi
5 set 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good and good for family get away
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2026
Recensione verificata
8/10 Buono
Simone
1 set 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Just returned from the newest Palace resort - the Grand Punta Cana.
It is still very much in soft opening phase and building work is still in progress. bear this in mind when booking.
The potential for this resort once complete is endless, right now there are good and improvement points - but we will be back to stay once complete.
Good points
Aesthetic - This resort is stunning internally! The lobby, rooms, restaurants, bars and pools have all been designed beautifully and the attention to design detail is as per all their resorts.
Facilities -They have pushed the boundaries with so many activities. The childrens' fort, pools and wired lounge is great. The lazy river is a great touch around the fort and certainly not only for the kids.
Food - There are so many options for food. We managed to book a different restaurant for each night via the App. The two 24 hrs coffee /snack bars and Camino Street quick eats are great.
Improvements
There is still a lot of building work to be done. A few of the restaurants, pools and sporting areas (courts, crazy golf, planned kids club activities) are still not up and running. Food service is hit and miss with many staff members still learning the ropes and lots of food items on menus not being available. The staff are trying, but they have been thrown into the deep end and if you are used to the normal high standard of Palace resorts - you can be left disappointed. Also missing quick eats by the many pools which is a shame.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2026
Recensione verificata
4/10 Scarso
Maria Elena
27 ago 2026
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Aquí tienes la traducción al inglés, Yaniris, clara y fiel a lo que quieres expresar:I bought a package that you sold me at full price for something that is under construction. The hallway carpets are dirty, and some of the staff still need a lot more training. They try their best, but some of them simply don’t care. Also, when you check in at 3 p.m. and time passes, they say they don’t know when the room will be ready. The welcome they give guests is handing you a towel and they don’t take it away. I paid for a Grand hotel and felt like I was in a 2‑star hotel. A family vacation where no one was satisfied
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2026
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Melquis
26 ago 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Si quieren disfrutar de los mejores restaurantes reservar 1 o 2 días antes
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2026
Recensione verificata
2/10 Terribile
Shamsher
26 ago 2026
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 9 notti ad agosto 2026
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Yervin
25 ago 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lo recomiendo el 100/100 buena atención y la comida excelente
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2026
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Jhoan
24 ago 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
For being a place that still building up it was a great experience. Will definitely visit again.