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Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Struttura a 4.0 stelle

Scegli le date per vedere i prezzi

Recensioni

7,4 su 10
Buono

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Vasca idromassaggio
  • Colazione inclusa
  • All inclusive
  • Spa
  • Parcheggio incluso
Il prezzo attuale è 197 €
tasse e oneri inclusi
5 mag - 6 mag

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 6 su 6 camere

Apri tutte le foto per Luxury Family Room

Vista giardino

Luxury Family Room

7,2 su 10
Buono
(49 recensioni)
  • Vista giardino
  • 44 m²
  • Per 5 persone
  • 1 letto king e 1 letto a castello (singolo)

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Vista giardino

Luxury Room

7,8 su 10
Buono
(308 recensioni)
  • Vista giardino
  • 40 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti queen

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Luxury Presidential Jacuzzi One Bedroom Suite Diamond Club | Soggiorno | TV a schermo piatto, film pay-per-view

Luxury Presidential Jacuzzi One Bedroom Suite Diamond Club

8,6 su 10
Eccellente
(4 recensioni)
  • Vista giardino
  • 82 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

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Luxury Jacuzzi Junior Suite Diamond Club | Minibar, una cassaforte in camera, una scrivania, tende oscuranti

Luxury Jacuzzi Junior Suite Diamond Club

9,4 su 10
Eccezionale
(11 recensioni)
  • Vista giardino
  • 42 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti queen

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Minibar, una cassaforte in camera, una scrivania, tende oscuranti

Luxury Room Diamond Club

7,6 su 10
Buono
(31 recensioni)
  • Vista giardino
  • 40 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti queen

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Vista giardino

Luxury Family Room Diamond Club

8,0 su 10
Ottimo
(1 recensione)
  • Vista giardino
  • Per 5 persone
  • 1 letto king e 1 letto a castello (singolo)

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Hyatt Ziva Cap Cana - All Inclusive
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino si trova a Punta Cana, in Bávaro, e vanta una posizione strategica vicino alla spiaggia. Campo da golf Punta Blanca e Cocotal Golf and Country Club sono due tappe fondamentali per chi ama le attività. A livello naturalistico, invece, tra le principali attrazioni della zona ci sono Spiaggia di Arena Gorda e Spiaggia di Macao. Downtown Punta Cana e Playa Bavaro sono altri due luoghi da visitare consigliati. La passione per l'outdoor ti scorre nelle vene? Allora ti farà piacere sapere che in questa zona ci sono attività come escursioni speleologiche e ecoturismo. Puoi anche provare le escursioni in segway e partire alla scoperta dei dintorni. Vai alla guida turistica di Punta Cana
Mappa
Carr. Playa Arena Gorda, Bavaro, Punta Cana, La Altagracia, 23000

Cosa c’è nei dintorni?

  • Spiaggia di Arena Gorda
    Spiaggia di Arena Gorda
    7 min a piedi - 0.6 km
  • Playa Bavaro
    Playa Bavaro
    24 min in auto - 17.2 km
  • Campo da golf Punta Blanca
    7 min in auto - 2.9 km
  • Parco Acquatico Splash
    10 min in auto - 5.0 km
  • Cana Bay Golf Club
    10 min in auto - 4.5 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Punta Cana (PUJ) - 24 min. in auto

Ristoranti

  • Majestic Beach
    7 min a piedi
  • Selections Buffet
    7 min a piedi
  • SOOOCIAL
    18 min a piedi
  • Hunter Steakhouse
    3 min a piedi
  • Dorado
    7 min in auto

Informazioni su questa struttura

Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Struttura elegante all inclusive, nei pressi di Spiaggia di Arena Gorda
A poca distanza da Campo da golf Punta Blanca, Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino offre servizi come la colazione a buffet gratuita, un parco acquatico con ingresso incluso nel prezzo e 3 bar a bordo piscina. Gli sportivi possono divertirsi presso un resort, che offre la possibilità di dedicarsi a pallavolo, corsi di aerobica e sci nautico. La spa in loco offre massaggi sportivi per il benessere degli ospiti. In loco ci sono 6 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e cucina messicana. Il centro fitness offre corsi di yoga; le altre attività disponibili includono kayak e vela. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito in camera e approfitta di altre dotazioni che includono un minimarket e una terrazza.
Troverai anche servizi come:
  • Una piscina all'aperto e una piscina per bambini, con uno scivolo acquatico
  • Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
  • Check-out veloce, check-in veloce e teli da spiaggia
  • Un angolo caffè nella hall, un deposito bagagli e sale per trattamenti e massaggi
  • Le recensioni dei viaggiatori apprezzano molto la bella spiaggia, la piscina e il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 525 camere vantano comfort come l'aria condizionata, oltre a dotazioni come il Wi-Fi gratis e casseforti. I commenti dei viaggiatori giudicano positivamente la pulizia delle camere della struttura.
Altri servizi disponibili in tutte le camere sono:
  • Tende oscuranti e zanzariere
  • TV a schermo piatto con canali TV premium
  • Culle/letti per bambini (gratis), accessori per la preparazione di caffè/tè e ventilatore a soffitto

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Servizio in camera disponibile in orari prestabiliti
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)

Attività e impianti/attrezzatura

Sono comprese tutte le attività in loco, nonché l'accesso agli impianti e l'uso dell'attrezzatura.

Attività in acqua

Kayak
Corsi di immersione subacquea
Snorkeling

Attività di terra

Tennis
Lezioni di tennis
Pallavolo

Corsi/lezioni/giochi

Aerobica
Lezioni di cucina
Danza
Corsi di lingua
Acquagym
Yoga

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Esibizioni dal vivo in loco
Feste a tema

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma Green Globe, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

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Servizio della struttura
Royalton Bavaro, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
Bávaro
  • Piscina
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  • Colazione inclusa
  • All inclusive
8.0 su 10, Ottimo, 2.645 recensioni
Il prezzo attuale è 314 €
tasse e oneri inclusi
9 mag - 10 mag
Royalton Bavaro, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
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Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio gratuito in loco
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuito in loco
  • Parcheggio in loco, autonomo o con servizio riconsegna auto, con posti limitati

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 10:30
  • 3 bar a bordo piscina
  • 6 ristoranti
  • 7 bar/lounge
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar o una caffetteria

Ristoranti in loco

  • BELLA CUCINA
  • GRAZIE TRATTORIA
  • Mexicana Cantina
  • Selections Buffet
  • UNDER THE SEA

Cose da fare

  • Centro benessere
  • Corsi di yoga
  • Gite in barca a vela
  • Gite in kayak
  • Lezioni di fitness
  • Mini club
  • Pallavolo
  • Parco acquatico gratis
  • Parco giochi
  • Piscina all'aperto
  • Piscina per bambini
  • Sauna
  • Sci d'acqua
  • Scivolo acquatico
  • Spa con servizi completi
  • Vasca idromassaggio

Per famiglie

  • Culla in camera
  • Ingresso gratuito al parco acquatico
  • Lavanderia self-service
  • Mini club
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Parco giochi
  • Piscina all'aperto
  • Piscina per bambini
  • Scivolo acquatico
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Distributore automatico
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Sala per riunioni

All'esterno

  • Asciugamani da spiaggia
  • Giardino
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • 19 sale trattamenti
  • Fangoterapia
  • Massaggi per sportivi
  • Sauna
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Vasca idromassaggio

Accessibilità

  • Nessun ascensore

Altri servizi/dotazioni

  • 3 piani
  • Sala ricevimenti
  • Struttura riservata ai non fumatori
  • Zanzariere

Servizi della camera

Camera da letto

  • Culla gratuita
  • Lenzuola fornite dalla struttura
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Asciugamani forniti in loco
  • Doccia

Intrattenimento

  • Film pay-per-view
  • TV a schermo piatto con canali premium

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar
  • Servizio in camera

Altri servizi/dotazioni

  • Adattatori per prese elettriche
  • Aria condizionata
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Scrivania
  • Ventilatore a soffitto
  • Zanzariere

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 24:00
Check-in veloce
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Check-out veloce

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Questa struttura non offre il check-in fuori dall'orario previsto
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Le culle sono disponibili gratuitamente presso la struttura.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
L'età minima per la registrazione presso questa struttura durante lo Spring Break è di 20 anni.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio e un rilevatore di fumo
La struttura afferma di seguire le procedure di pulizia e disinfezione del seguente documento o ente: Safety Assured Vacations Protocol (Blue Diamond Resorts).
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.
I minori di 18 anni non possono accedere alla spa.

La struttura è conosciuta anche come

Memories Punta Cana Splash
Memories Splash
Memories Splash All Inclusive
Memories Splash Punta Cana
Memories Splash Punta Cana All Inclusive
Punta Cana Memories
Punta Cana Memories Splash
Punta Cana Splash
Punta Cana Splash Memories
Splash Memories Punta Cana
Memories Splash Punta Cana All Inclusive Punta Cana
Memories Splash Punta Cana Punta Cana
Grand Memories Splash All Inclusive All-inclusive property
Grand Memories Splash Punta Cana All Inclusive
Memories Splash Punta Cana In
Royalton Splash Punta Cana All Inclusive
Grand Memories Splash Punta Cana All Inclusive
Royalton Splash Punta Cana Resort Spa All Inclusive

Domande frequenti

Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

Orario del check-in: 15:00-24:00. Il check-in posticipato non è disponibile.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

Orario del check-out: 12:00.

Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi, inoltre potrai praticare attività come snorkeling, kayak, tennis e altro ancora.

Dove si trova Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

In zona Bávaro, questo resort all-inclusive si trova a 2,2 km da Spiaggia di Arena Gorda e a 2,8 km da Campo da golf Punta Blanca. Luoghi di interesse come Cocotal Golf and Country Club e Spiaggia di Macao si trovano a meno di 15 km di distanza.

Recensioni

Recensioni su Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

7,4

Buono

8,0

Pulizia

7,8

Servizi

7,6

Personale e servizio

7,6

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 625 su 1593 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 345 su 1593 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 267 su 1593 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 141 su 1593 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 215 su 1593 recensioni

Recensioni

8/10 Buono

Tarin Michelle

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The amenities were great for a family with kids/pre-teens. The food was meh. The rooms were basic but clean and had everything you need. To book reservations at the restaurants, you need to book through the app. The app always said the restaurants were full. Even when the reservations opened up at midnight two nights before, they would still show as fully booked. We had to tip a worker to help us make a reservation. I wish it had been easier to do on your own. My son cut his foot open in a pool one day because there were broken tiles everywhere. The medical centre was very helpful and bandaged it up for us. The majority of the staff seemed to be miserable. Overall, our stay was good for what we paid, however I would have been disappointed if we had paid more.
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2026

2/10 Terribile

Tiniqua

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Breakfast was probably the best thing they had going. If you are not at the Royalton Punta Cana side they make you feel like a step child. Never going back to this resort again
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2026

10/10 Eccellente

Allen Muino

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2026

6/10 Soddisfacente

Stephanie

Everything was just ok in my opinion. I would not go back.
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2026

6/10 Soddisfacente

Amanda

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Upon check-in front desk staff was not friendly. At the buffet it took a long time for service to get a beverage after being seated, there were many meals we finished eating before a server would even approach our table. Extremely difficult to get a dinner reservation prior to 9pm if you are not DC. Unless you’re showing cash at the swim up bar it was hard to get service. The younger male staff were always occupied drinking and talking amongst themselves at swim up bar. Our room was not properly cleaned. When looking behind the dresser and nightstand to plug in chargers there were many empty water bottles and tags from previous guests and a pair of shorts from a previous guest were found under the bed. Pool was often not very clean , lots of adults smoking cigarettes on the pool deck and in the pool and staff didn’t seem to care. The waterpark has a shortage of tubes so you’re often waiting in line for a tube. Wave pool floor was pretty sharp on your feet when walking in. No shortage of food , it wasn’t bad. Unless your going to get a shaded pool chair at 5 am your probably not getting one, for a family friendly resort I expected more shade or umbrellas.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2026

10/10 Eccellente

Manuel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Staff was amazing. Room was c
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2026

8/10 Buono

Lesley, Oakland

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
In general it was lovely. Everything was quite clean and staff very courteous and helpful. One complaint I have is that the tile surface in the water park was quite slippery. I am old and walk slowly and still had difficulty. I also found it impossible to get reservations for the restaurants prior to 9pm but no one would explain to me why. I checked the app exactly when I was told, to get reservations but still no luck. I feel like there was something left unsaid. Like did we have to be Diamond Club or was there some gratuity expected to get a reservation prior to 9pm. We could see that these restaurants were not very busy at 8pm
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2026

6/10 Soddisfacente

Miguel Angel De La Rosa

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Overall it was an okay experience, will I go back, probably not. We never got a tour of the resort from our concierge, so we had to find everything ourselves. Our room was a bit falling apart, the bathroom door handle was falling off, that door also wouldn’t shut. The bathroom walls had quick “fix up” jobs that weren’t done well, chunks of shower wall stone missing, no blow dryer but patched up holes of where it used to be. The light on the fan didn’t work so our room was quite dark, but at night time we didn’t mind as our AC was amazing! Our family members in a different building had a nicer room but no AC, so I didn’t really want to complain! Also the floors in the room didn’t look clean, although I know the cleaning ladies mopped daily, but not sure how well they did it as my son’s feet were always dirty. He did wear shoes most of the time but sometimes he just didn’t want to (he’s 4 and has autism). The “doorstop” in the room was a dangerous piece of metal sticking out of the ground to stop the door from hitting the wall! Lastly, the pool did have some broken tiles in it, which I read about before we left so I bought water shoes, and the one day my daughter didn’t wear them, she cut her toe! So just be careful! The staff was friendly and helpful! Chef Enrique and the server Leidey (pronounced as Lady) from the Selections buffet were always AMAZING! We always found something to eat. Bars were good too.The splash park was fun, and the beach was a trolley ride away!
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2026

10/10 Eccellente

Koralys

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo estaba excelente!!! En lo q deben mejorar es en el aire acondicionado en el aérea del BUFFET y la discoteca estaba dañado o no enfriaba por que hacía demasiada calor. Por todo los demás está excelente.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2026

6/10 Soddisfacente

Jose, Bronx

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was food and bar staff were very friendly. The property was not well kept and cleanliness was an issue. We had to request on 2 occasions for the room sheets to be changed as they had spots and stains. The AC to room 24201 was no functional the full stay and the front desk staff did little to nothing to attempt to fix.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2026

8/10 Buono

Joe

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room was clean and decently appointed. We were in a family suite that was a squeeze for 5 people, but appreciated the option to all be in one room. Buffet restaurant was ok, very busy and sometimes long waits for eggs/pasta/grill. Waterpark was a big hit with our children, and we spent time there every day of the vacation. Beach was excellent, recommend diamond club for ability to access beach chairs, and food/drinks there. The wait at the regular bar and restaurant was unreasonable otherwise.
Soggiorno di 8 notti ad aprile 2026

8/10 Buono

Tiffany

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Pros- Good food, beds where comfortable, friendly stuff, water park was great. Resort is big. They do have a pick up and drop off locations if you want a ride instead of walking. Every 15mins ish. The wrist band is also the key to the door which i loved. Didnt have to carry a key around or worry about lossing it. Cons- Shower leaked a bit, just put towels down when showering. Patio door was hard to open but doable. The glass on the patio needed to be cleaned. Kids slabber prints from before us.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2026

10/10 Eccellente

Victor A

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lo recomiendo 100% todo el servicio instalaciones comida personal ♥️
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2026

10/10 Eccellente

Mariel Josefina

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Absolutely loved my stay! The staff was friendly, the rooms were spotless, and the amenities were top-notch. I would definitely come back and highly recommend this resort.
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2026

6/10 Soddisfacente

Senthivel

Viaggio con la famiglia
The room services is very poor
Soggiorno di 3 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Ryan Ross

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This was a great resort overall especially if travelling with kids. Always lots to do with nice pools and the water park. The staff were very friendly and helpful. The room was clean with the only issue being that our shower leaked which caused the bathroom floor to flood.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

2/10 Terribile

Albert

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
As a Marriott Platinum Elite member, I was very disappointed that this resort did not honor my Marriott status. The front desk told me they could not help because that was “a Marriott thing,” and even said they were “Royalton,” not Marriott. I was eventually directed to Carlos F., a Marriott ambassador, who tried to help but confirmed the resort was not going to honor the benefit. What made this especially frustrating is that I was not asking for much. I simply wanted access to the area my status should have provided, mainly the shaded pool area so I could watch my three kids play comfortably. Instead, it felt like the resort cared more about pushing its Diamond Club than taking care of guests. Other issues included hard beds, misleading descriptions online about beach access and hotel amenities, long waits for the tram, limited food/snack access near Building 25, and maintenance issues like water leaking through a public bathroom roof when it rained. The men’s bathroom by the buffet also seemed to be down constantly. There were a few positives: Carlos F. did try to assist, the buffet staff were pleasant, and the bellhops were helpful. But overall, the stay was disappointing and felt misleading. I expected much better service and transparency from a property connected to Marriott.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Niamalika

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was cool. Next time I will do the adult side.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2026

10/10 Eccellente

Mario

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place
Soggiorno di 2 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Eriberto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Desayuno fresco ,
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026

4/10 Scarso

Ivelisse

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Hotel súper malo no recomiendo
Soggiorno di 3 notti a marzo 2026

4/10 Scarso

Sonalben

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
I booked a vacation package through Expedia, and I am very disappointed with my experience. First, I was told that the package included a $300 resort credit, but when I arrived, it was not usable as expected. The resort required additional spending of around $195 just to use a small portion of the credit, and I was only able to use about $25. This felt misleading and not clearly explained at the time of booking. Secondly, although the check-in time was 3:00 PM, my room was not provided until around 4:00 PM. During this time, the staff kept asking us to wait without proper explanation. The overall service at the resort was also very poor. The staff were rude and unhelpful, especially when we tried to make restaurant reservations. We were repeatedly told that everything was fully booked and that nothing could be done. After going back and forth for two days, we finally got a reservation, but the food quality was disappointing as mostly we r vegetarians and the waiter had difficulty understanding us. Overall, this experience did not meet expectations, and I feel that the package details were misleading and the service was not acceptable. I would appreciate a proper explanation and resolution for these issues.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Jerald

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Lo único malo las piscinas cierran temprano y deberían tener musica
Soggiorno di 3 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

YOVANNIE

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was fine but the rooms need better lighting
Soggiorno di 3 notti a marzo 2026

6/10 Soddisfacente

jessica

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The tennis and pickleball pro was so helpful! We took lessons from him and it was definitely the highlight of our trip. The food is meh. The food reservation system is absolutely absurd. They hold you hostage for the food in all the ways. They hound you about diamond club and spending more money.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026