Zel Punta Cana – All Inclusive

Struttura a 4.5 stelle
Struttura in stile mediterraneo con 4 ristoranti e 2 piscine all'aperto

Scegli le date per vedere i prezzi

Galleria fotografica per Zel Punta Cana – All Inclusive

Esterni
3 bar/lounge, bar sull'acqua, bar a bordo piscina
Boutique di design
4 ristoranti, aperti a colazione, a pranzo e a cena, cucina giapponese
2 piscine all'aperto, cabine incluse nel prezzo, ombrelloni da piscina
VIP Access

Recensioni

9,0 su 10
Meraviglioso

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • All inclusive
  • Spa
  • Bar
  • Animali ammessi
  • Servizio in camera
Il prezzo attuale è 330 €
tasse e oneri inclusi
4 ago - 5 ago

Più vantaggi per gli iscritti

  • Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
  • Qualità e servizio eccezionali
  • Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 17 su 17 camere

Zel Suite

8,0 su 10
Ottimo
(62 recensioni)

In evidenza

Balcone arredato
Sala da pranzo indipendente
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata esterna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Mini-frigorifero
Tavolo da pranzo
  • 74 m²
  • 4 posti letto
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

Zel Swimup Suite

7,2 su 10
Buono
(17 recensioni)

In evidenza

Balcone arredato
Sala da pranzo indipendente
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata esterna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Mini-frigorifero
Tavolo da pranzo
  • 75 m²
  • 4 posti letto
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

Zel Two Bedroom Master Suite Swimup

9,4 su 10
Eccezionale
(3 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio arredato
Sala da pranzo indipendente
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata esterna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Mini-frigorifero
Tavolo da pranzo
  • 175 m²
  • 6 posti letto
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Zel Two Bedroom Master

8,4 su 10
Ottimo
(17 recensioni)

In evidenza

Balcone arredato
Sala da pranzo indipendente
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata esterna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Mini-frigorifero
Tavolo da pranzo
  • 175 m²
  • 6 posti letto
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Zel Master Suite

8,6 su 10
Eccellente
(25 recensioni)

In evidenza

Balcone arredato
Sala da pranzo indipendente
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata esterna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Mini-frigorifero
Tavolo da pranzo
  • 100 m²
  • 4 posti letto
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Zel Swimup Master Suite

7,4 su 10
Buono
(11 recensioni)

In evidenza

Balcone arredato
Sala da pranzo indipendente
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata esterna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Mini-frigorifero
Tavolo da pranzo
  • 100 m²
  • 4 posti letto
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Casa Zel SwimUp Suite

In evidenza

Balcone o patio arredato
Sala da pranzo indipendente
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata esterna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Mini-frigorifero
Tavolo da pranzo
  • 328 m²
  • 8 posti letto
  • 1 letto king e 2 letti queen

Suite Master with Garden View

  • 4 posti letto
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Room Deluxe with Pool View

  • 4 posti letto
  • 2 letti matrimoniali o 1 divano letto (matrimoniale) e 1 letto king

Suite Master with Pool View

  • 4 posti letto
  • 1 divano letto (matrimoniale) e 2 letti matrimoniali

Double Suite Master With Garden View

  • 6 posti letto
  • 1 divano letto (singolo), 1 letto king e 2 letti matrimoniali

Room Standard with Garden View

  • 4 posti letto
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Double Suite Master With Pool View

  • 6 posti letto
  • 2 letti matrimoniali e 1 letto king

Suite Master With Garden View

  • Per 1 persona
  • 1 letto matrimoniale

Suite Master With Pool View

  • Per 1 persona
  • 1 letto matrimoniale

Room Deluxe With Pool View

  • Per 1 persona
  • 1 letto matrimoniale

Suite Standard With Garden View

  • Per 1 persona
  • 1 letto matrimoniale

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Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Playa Bavaro, Punta Cana, La Altagracia, 23000

Cosa c’è nei dintorni?

  • Cocotal Golf and Country Club - 13 min a piedi - 1.2 km
  • Spiaggia di Los Corales - 16 min a piedi - 1.4 km
  • Spiaggia di Cortecito - 5 min in auto - 2.7 km
  • Downtown Punta Cana - 8 min in auto - 6.0 km
  • Playa Bavaro - 10 min in auto - 4.3 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Punta Cana (PUJ) - 27 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Lobby Bar - ‬10 min a piedi
  • ‪World Cafe - ‬1 min in auto
  • ‪Lobby Bar - ‬8 min a piedi
  • ‪Seaside Grill - ‬6 min in auto
  • ‪Riviera Restaurant - ‬6 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Zel Punta Cana – All Inclusive

Un resort di lusso, con ristrutturazione recente (nel 2024) e nei pressi di Cocotal Golf and Country Club
Non lontano da Spiaggia di Los Corales e Spiaggia di Cortecito, Zel Punta Cana – All Inclusive offre servizi come un campo da golf, un bar sull'acqua e un bar a bordo piscina. Presso un resort puoi approfittare di servizi come lezioni di golf e clubhouse. Aromaterapia, trattamenti per il viso e riflessologia sono solo alcuni dei servizi disponibili presso AUA Spa, il centro benessere della struttura. In loco ci sono 4 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e cucina giapponese. Presso la palestra sono disponibili corsi di aerobica e corsi di yoga; le altre attività includono beach volley. Non perdere un aggiornamento con il Wi-Fi gratuito in camera, che ha una velocità di più di 50 Mbps; gli altri servizi disponibili sono un rinfresco gratuito tutti i giorni e un bar/una caffetteria.
Sono disponibili anche i seguenti servizi:
  • 2 piscine all'aperto con cabine incluse nel prezzo, lettini e ombrelloni da piscina
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • 5 campi da tennis all'aperto, animazione serale e vantaggi per il golf (facoltativi)
  • Una reception aperta 24 ore su 24, ombrelloni da spiaggia e personale poliglotta
  • In base ai commenti dei viaggiatori, i punti di forza della struttura sono la piscina e il personale gentile.
Caratteristiche della camera
Tutte le 190 camere offrono dotazioni come vasche idromassaggio private esterne e il servizio in camera 24 ore su 24, insieme a extra come biancheria da letto di alta qualità e postazioni laptop. I commenti dei viaggiatori descrivono con entusiasmo la pulizia delle camere della struttura.
Altri servizi delle camere includono:
  • Set di cortesia firmati e asciugacapelli
  • TV ad alta definizione con canali TV premium
  • Guardaroba o armadi, sale da pranzo indipendenti e mini-frigoriferi

Dettagli per l’all inclusive

Zel Punta Cana – All Inclusive offre tariffe all inclusive. La tariffa all inclusive è più alta perché il prezzo della camera comprende cibo e bevande serviti in loco (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, e le bevande selezionate
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)

Attività in acqua

Kayak

Attività di terra

Sale fitness
Pallavolo

Corsi/lezioni/giochi

Aerobica
Acquagym
Yoga

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Feste a tema

Lingue

Inglese, francese, spagnolo

Strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Velocità del Wi-Fi in camera: più di 50 Mbps
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Navetta gratuita per la spiaggia
  • Parcheggio custodito e gratuito in loco

Pasti e bevande

  • 3 bar/lounge
  • 4 ristoranti
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Rinfresco della casa gratuito (tutti i giorni)
  • Un bar a bordo piscina
  • Un bar o una caffetteria
  • Un bar sull'acqua

Ristoranti in loco

  • Nokyo
  • Parda
  • Tacorini
  • Volcan

Cose da fare

  • 2 piscine all'aperto
  • 5 campi da tennis all'aperto
  • Animazione serale
  • Beach volley
  • Campo da golf a 27 buche
  • Club house da golf
  • Corsi di yoga
  • Golf cart
  • Lezioni di fitness
  • Lezioni di golf
  • Palestra
  • Sala per degustazioni vini
  • Spa con servizi completi
  • Vantaggi per il golf opzionali

Per famiglie

  • 2 piscine all'aperto
  • Bagnini in loco
  • Camere insonorizzate
  • Lavanderia self-service
  • Mini-frigorifero
  • Sala da pranzo in camera separata
  • Salotto
  • Tavolo da pranzo

Servizi di base

  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Cambio degli asciugamani su richiesta
  • Cambio delle lenzuola (su richiesta)
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

All'esterno

  • Asciugamani da spiaggia
  • Cabine a bordo piscina gratuite
  • Giardino
  • Lettini
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Ombrelloni per la spiaggia

Spa con servizi completi

  • 8 sale trattamenti
  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Idroterapia
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi per sportivi
  • Massaggi svedesi
  • Massaggi thailandesi
  • Riflessologia
  • Sale per trattamenti all'esterno
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti ayurvedici
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Nessun ascensore
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso
  • Rampa d’accesso all’entrata principale
  • Segnaletica in braille/in rilievo
  • Specchio di ingrandimento

Altri servizi/dotazioni

  • 3 piani
  • 8 edifici
  • Anno di costruzione: 2008
  • Architettura in stile mediterraneo
  • Aree designate per i fumatori
  • Bagnino
  • Ristrutturazione dell'intera struttura: dicembre 2024
  • Sala ricevimenti

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno firmati
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Carta igienica
  • Pantofole
  • Sapone
  • Shampoo

Intrattenimento

  • TV HD con canali premium via cavo

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Lavastoviglie
  • Macchina per caffè/tè
  • Mini-frigorifero
  • Minibar
  • Sala da pranzo separata
  • Servizio champagne
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
  • Tavolo da pranzo

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata
  • Camere comunicanti disponibili
  • Camere insonorizzate
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Postazione di lavoro per laptop
  • Salotto
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Check-out senza contatti disponibile

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Al momento del check-in è necessario fornire la carta di credito utilizzata per la prenotazione in presenza del titolare e del relativo documento di identità comprensivo di foto. Eventuali altre richieste devono essere concordate con la struttura prima dell'arrivo.
Se hai domande, contatta la struttura tramite i recapiti indicati sulla conferma della prenotazione.
Al momento del check-in è necessario fornire la carta di credito utilizzata per la prenotazione in presenza del titolare e del relativo documento di identità con fotografia. Le altre eventuali richieste dovranno essere concordate con la struttura prima dell'arrivo.
Questa struttura non ammette cambi ai nominativi delle prenotazioni. Il nome sulla prenotazione deve corrispondere al nome dell'ospite che effettua il check-in e soggiorna presso la struttura; è richiesto un documento d'identità con foto.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Si accettano animali domestici con un costo aggiuntivo di 3150 DOP ad animale a notte.
I cani sono i benvenuti
2 in totale
Si applicano restrizioni. Per maggiori informazioni, contattare la struttura al numero telefonico indicato sulla conferma della prenotazione.

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Supplemento per animali domestici: 3150 DOP ad animale, a notte

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Per le prenotazioni di gruppo (più di 8 camere nella stessa struttura e per le stesse date) possono essere previste politiche di cancellazione speciali o costi aggiuntivi.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
Non è possibile garantire la disponibilità delle camere insonorizzate.
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.
La piscina è accessibile dalle 09:00 alle 18:00.
Si richiede la prenotazione per i tee-time per il golf, i massaggi e i trattamenti spa. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell’arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Per i soggiorni che comprendono il 25 dicembre, nel prezzo totale indicato è compreso il costo del cenone di gala di Natale.
Per i soggiorni che comprendono il 24 dicembre, nel prezzo totale indicato è compreso il costo del cenone di gala della vigilia di Natale.
Per i soggiorni che comprendono il 31 dicembre, nel prezzo totale indicato è compreso il costo del Cenone di gala dell'ultimo dell'anno.
Per i soggiorni che comprendono il 1° gennaio, nel prezzo totale indicato è compreso il costo del Cenone di gala di Capodanno.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
Non è necessaria l'auto per gli spostamenti da e per la struttura.
I minori di 18 anni non possono accedere alla spa.
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.

Domande frequenti

Zel Punta Cana – All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 2 piscine all'aperto. Orario di accesso: 09:00–18:00.

Gli animali sono accettati presso Zel Punta Cana – All Inclusive?

Sì, questa struttura ammette i cani (massimo 2 in totale). La struttura richiede un supplemento di 3150 DOP ad animale a notte.

Quanto costa il parcheggio presso Zel Punta Cana – All Inclusive?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Zel Punta Cana – All Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Zel Punta Cana – All Inclusive?

Orario del check-out: 12:00.

Zel Punta Cana – All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Questa struttura prevede alcuni piani tariffari all inclusive.

Dove si trova Zel Punta Cana – All Inclusive?

In zona Bávaro, questo resort di lusso si trova a 1 km da Cocotal Golf and Country Club e a 5 km da Spiaggia di Los Corales e Spiaggia di Cortecito. Luoghi di interesse come Playa Bavaro e Downtown Punta Cana si trovano a meno di 10 km di distanza.

Recensioni su Zel Punta Cana – All Inclusive

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 150 su 220 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 40 su 220 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 18 su 220 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 4 su 220 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 8 su 220 recensioni

9,6/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

9,0/10

Servizi

9,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Sarah

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We arrived and were so warmly welcomed. The gentleman who checked us in found us a ground floor room which is just what my husband needed with his limited mobility and our check in went so smoothly. We’ve only been here a couple of hours but so far everything is so great we booked a couple more nights.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2025

10/10 Eccellente

Yasser

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Lindo lugar recommend 100 %
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Rose

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Best resort i’ve stayed at
Soggiorno di 7 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Elizabeth Brianne

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful place. Our family of 5 adults enjoyed a 4 night stay here at Zel Punta Cana. The property is stunning, the staff is kind & fun & the rooms are incredibly spacious. We stayed in the two bedroom suite.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

8/10 Buono

Patricia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Si está bonito pero no Hera lo que yo esperaba..
Soggiorno di 5 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Emma

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
my boyfriend and I went for my birthday and it was the most amazing trip ever. The people, the food, the peaceful vibe.. everything was a 10/10 definitely going back.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Reiny Carolina

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Property is pretty clean and the environment is amazing. Staff in the front desk is super welcoming and very friendly. Food was pretty good. Very nice hotel if you want to relax. The beach is not right in the property but they have trolleys that takes you every 5 minutes. The beach is only like 2 minutes away. I’ll recommend to make all your restaurants reservations the same day you arrive in the property because sometimes when you try to make the reservation the same day is not available. Like the live Japanese restaurant. The staff was so amazing that even though they didn’t have space the night I wanted to eat there they accommodated my partner and I. The security throughout the property is on point. I really enjoyed my 6 days stay. I’ll definitely return. Another cons is the beach has a lot of sargasso even tho they try to keep it clean. I think the government should get more involved in that part to keep those amazing beaches free from it.
Swim up suite
Bedroom
Steak grill restaurant
Soggiorno di 6 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

William

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Exelent staff, they really make you feel home. Super confortable rooms. Very quiet still enjoyable. Food should definitely be improved. Very few options compared with other sorrounding all inclusive hotels I've stayed in the past. Overall a great experience. Thank you!!!
Soggiorno di 5 notti a giugno 2025

6/10 Soddisfacente

Coley

Soggiorno di 3 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

shafkat Omotoyosi

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Nice property, good food and very nice atmosphere, really enjoyed our stay 10/10
Soggiorno di 5 notti a giugno 2025

6/10 Soddisfacente

Pamela

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Lovely property with lots of wilderness. Needs little more activities and lively music. The beach service was not as great as it could be.
Soggiorno di 9 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Luis

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Best service ever
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2025

4/10 Scarso

Ada

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
I recently stayed at Zel Hotel Punta Cana and unfortunately, my experience did not meet my expectations, especially for a family-friendly vacation. First, this hotel is not kid-friendly at all — there were zero activities for kids and no entertainment or organized events to keep them busy. It’s the same for adults: after dinner there were no activities or shows, which made the evenings feel long and boring. The room service was disappointing. Every time we ordered something to eat, it took about 2 hours to arrive and the food always came cold. Housekeeping was also not up to standard — they only cleaned the room around 4 PM, which is an inconvenient time when you want to relax. During our entire 7-day stay, they never changed the sheets, and the shampoo and hand soap were never refilled. The pools were another letdown — no one cleaned them properly, so they were often full of leaves and debris from the trees. On the positive side, Frank and Carlos were the best part of our stay. They were very helpful, friendly, and did their best to make us feel welcome. Also, the place itself is beautiful and the hotel’s design is amazing — it’s just a shame that the service does not match the surroundings. Overall, Zel Hotel Punta Cana has potential because of its location and look, but they really need to improve their cleaning, maintenance, room service, and activity planning, especially for families. ⭐️⭐️ / 5
Soggiorno di 6 notti a giugno 2025

6/10 Soddisfacente

Ikram

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Zel Punta Cana: Beautiful Resort, Incredible Staff, but the Food Needs Help The resort itself is stunning. The landscaping is lush and tropical, and the suite was spacious, clean, and super comfortable. Our housekeeper was always on top of things, and the service throughout the hotel was excellent. Everyone we interacted with was kind, helpful, and genuinely tried to make our stay great. Special thanks to Carlos, our concierge, who was always available and went above and beyond. Now, the not-so-great part—the food. The buffet was disappointing. Most dishes were lukewarm and lifeless, no matter what time you arrived. Crepes, toast, and pancakes were rubbery enough to bounce. Even the salad dressing was room temperature. The Japanese restaurant was barely edible, both hibachi and à la carte. The only decent meals we had were at the beach club, where the calamari and grilled shrimp were actually good. The fruit was also fresh and tasty, especially the papayas and mangos. The staff truly made a difference in our experience. But unless the hotel seriously upgrades the food and brings in a real chef, it’s going to be hard to recommend this place for the full experience. Amazing service, but bring snacks just in case.
Soggiorno di 7 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Margaret

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was wonderful. The services were great.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Lester

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The nature effect
Soggiorno di 3 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Owen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Top tier and the staff are super. Frank Mieses goes above and beyond.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2025

6/10 Soddisfacente

tatiana

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Facilidades nuevas, limpieza excelente. Buffet no es variado, servicio bueno.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Jasmine

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The perfect boutique resort. This is the resort you come to for relaxation and family-like environment. I love that the resort is smaller than the typical commercial resort because it makes your stay more intimate. We started off with massages at the spa which were lovely. Then the next 2 days we went to the beach. Yes you do have to take golf cart to the beach but they operate every 5 minutes and the drive is beautiful along the way. The ride is about 4 minutes. The do have a beach club with a bar outdoor eating area and beach chairs. There are also several pools and jacuzzi throughout the grounds with plenty of space for you and your friends to relax on. The staff were all great! Jose and Raphael took care of all our needs while also making us feel like family. Mr. Fish also gave us a great DR sangria class. The food was what is to be expected on a resort but the daily buffet was my favorite. The espresso machine they have in front was a daily pit stop for us.Drinks were also good, ask for a passion fruit margarita! The resort is very beautiful and trees and plants make you truly feel you are on vacation. Great for pictures as well! I would def come back and have discovered I prefer a smaller boutique resort rather than a large party commercial one!
Soggiorno di 4 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Karim

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo es A1 desde el staff, las instalaciones, la paz que hay en el hotel, la amabilidad y disposición. Giovana, Rosa, Rafa y Erickson en el área de checkin y checkout son un amor! Anthony en la cocina y Francesco que nos trataron como reinas en los desayunos. Eddy que nos atendía en el beach club y sobre todo Giovanny con sus clases de artesanías que fue todo un éxito, nos encantó! Sin duda nos volveríamos a hospedar en ese hotel sin pensarlo.
Soggiorno di 4 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Jasmin Nicole

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved the resort! I came for a birthday trip and had such an amazing time. The service, and especially Raphy, made my trip so accommodating and relaxing. Only feedback I have is to work on the food selection and food overall.
Soggiorno di 4 notti a giugno 2025

8/10 Buono

nicole Nashane

While the people were very friendly during my stay there are several things I fysjuhed
Soggiorno di 6 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Cynthia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great
Soggiorno di 4 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Rita

Very good hotel
Soggiorno di 1 notte a giugno 2025

10/10 Eccellente

Maira Patricia

Soggiorno di 2 notti a giugno 2025