VIK hotel Arena Blanca

Categoria della struttura: 4

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Recensioni

7,2 su 10
Buono

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Colazione inclusa
  • All inclusive
  • Spa
  • Parcheggio incluso
  • Ristorante

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 12 su 12 camere

Apri tutte le foto per Camera Superior, vista oceano (2 adults 1 child)

Camera

Camera Superior, vista oceano (2 adults 1 child)

  • Vista mare
  • 30 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto matrimoniale o 2 letti singoli

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Suite familiare (2 Adults and 1 Child)

  • Vista mare
  • 36 m²
  • Per 3 persone
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Suite familiare (3 Adults)

  • Vista mare
  • 36 m²
  • Per 3 persone
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Superior Garden View Double Use

  • Vista giardino
  • 30 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto queen o 2 letti singoli

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Camera

Superior Garden View with Extra Bed (2 adults +1 child)

  • Vista giardino
  • 30 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto matrimoniale o 2 letti singoli

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Vista balcone

Double Ocean View

8,0 su 10
Ottimo
(1 recensione)
  • Vista mare
  • 30 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto matrimoniale o 2 letti singoli

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Vista balcone

Double Ocean View Single Use

  • Vista mare
  • 30 m²
  • 1 camera
  • Per 1 persona
  • 1 letto matrimoniale o 2 letti singoli

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Vista balcone

Double Ocean View with Extra Bed (3 adults)

  • Vista mare
  • 30 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto matrimoniale o 2 letti singoli

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Camera

Superior Ocean View Single Use

9,4 su 10
Eccezionale
(3 recensioni)
  • Vista mare
  • 30 m²
  • 1 camera
  • Per 1 persona
  • 1 letto matrimoniale o 2 letti singoli

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Camera

Superior Ocean View Double Use

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)
  • Vista mare
  • 30 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto matrimoniale o 2 letti singoli

Apri tutte le foto per Front Ocean Suite Double Use

Camera

Front Ocean Suite Double Use

  • Vista mare
  • 36 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto matrimoniale o 2 letti singoli

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Camera

Oceanfront Suite (2 adults 2 child)

  • Vista mare
  • 36 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 1 letto matrimoniale o 2 letti singoli

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Il prezzo attuale è 607 €
tasse e oneri inclusi
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Moon Palace The Grand - Punta Cana - All Inclusive
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Informazioni sulla zona

VIK hotel Arena Blanca vanta una posizione strategica a Punta Cana, in Bávaro, un'area nel distretto della movida e vicino alla spiaggia. Iberostar Golf Course e Cana Bay Golf Club sono due tappe fondamentali per chi ama le attività. A livello naturalistico, invece, tra le principali attrazioni della zona ci sono Spiaggia di Cortecito e Spiaggia di Arena Gorda. Coco Bongo Punta Cana è un'ottima meta per una serata fuori, e anche Parco Acquatico Sirenis Aquagames è una buona destinazione, se viaggi con dei bambini. Non vedi l'ora di mettere i piedi in acqua? Kayak, sci nautico e pesca sono tutte attività che ti aspettano nei dintorni. Vai alla guida turistica di Punta Cana
Mappa
White Sand, Carretera Arena Gorda, Punta Cana, La Altagracia, 23000

Cosa c’è nei dintorni?

  • Due pappagalli colorati appollaiati su un palo di legno, con un cielo azzurro limpido e palme sullo sfondo.
    Spiaggia di Arena Blanca
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  • Un resort con palme, una piscina e lettini.
    Spiaggia di Arena Gorda
    18 min in auto - 7.3 km
  • Una spiaggia con acqua cristallina color turchese, palme e alcune persone che nuotano.
    Spiaggia di Los Corales
    19 min in auto - 7.2 km
  • Una località balneare con spiaggia, palme e mare cristallino.
    Playa Bavaro
    33 min in auto - 14.4 km
  • Cana Bay Golf Club
    19 min in auto - 9.6 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Punta Cana (PUJ) - 28 min. in auto

Ristoranti

  • Kanalla Sports Bar
    6 min in auto
  • Pool bar
    1 min a piedi
  • Bar La Matica
    8 min in auto
  • Villa Marina
    5 min in auto
  • Mike's Coffee & Tea By Ocean Hotels
    16 min a piedi

Informazioni su questa struttura

VIK hotel Arena Blanca

  • Questo hotel elegante all inclusive nel quartiere dei cinema/teatri
  • VIK hotel Arena Blanca si trova nelle vicinanze di Iberostar Golf Course e offre servizi come la colazione a buffet gratuita, un casinò e una navetta da e per l'aeroporto. Il centro benessere della struttura è il luogo ideale per concedersi body wrap, riflessologia, o massaggi con le pietre calde. In loco ci sono due ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e cucina internazionale. Puoi sfruttare la palestra e praticare attività come snorkeling. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito nelle aree comuni e approfitta di altre dotazioni che includono un bar a bordo piscina e concerti/spettacoli dal vivo.
  • Gli altri servizi di un hotel includono:
    • Una piscina all'aperto e una piscina per bambini, con lettini e ombrelloni da piscina
    • Un parcheggio non assistito gratuito
    • Un campo da tennis all'aperto, una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento) e servizio babysitter (a pagamento)
    • Un tavolo da biliardo, teli da spiaggia e arredamento da esterni
  • Caratteristiche della camera
  • Tutte le 447 camere offrono comodità come l'aria condizionata, oltre a utili dotazioni come cassaforti e minibar.
  • I servizi aggiuntivi disponibili in tutte le camere includono:
    • Riscaldamento e ventilatore a soffitto
    • Bagni con combinazioni vasca/doccia e asciugacapelli
    • TV da 20 pollici con canali via cavo
    • Balconi, frigoriferi e servizio babysitter in camera (a pagamento)

Dettagli per l’all inclusive

  • Un hotel è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Attività di terra

  • Pallavolo

Corsi/lezioni/giochi

    • Aerobica
    • Acquagym

Intrattenimento

  • Attività ed intrattenimento in loco

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Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno) (con un supplemento)
  • Parcheggio gratuito in loco
  • Parcheggio in loco autonomo con posti limitati

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 05:30 alle 11:00
  • 2 ristoranti
  • 5 bar/lounge
  • Un bar a bordo piscina

Ristoranti in loco

  • El Mirador
  • La Trattoria

Cose da fare

  • Animazione serale
  • Campo da tennis all'aperto
  • Casinò
  • Concerti/spettacoli dal vivo
  • Karaoke
  • Mini club gratuito
  • Palestra
  • Parco giochi
  • Piscina all'aperto
  • Piscina per bambini
  • Shopping
  • Snorkeling
  • Spa con servizi completi
  • Tavolo da biliardo

Per famiglie

  • Frigorifero in camera
  • Lavanderia self-service
  • Mini club gratuito
  • Parco giochi
  • Piscina all'aperto
  • Piscina per bambini
  • Servizio babysitter in camera

Servizi di base

  • Deposito bagagli
  • Distributore automatico
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge

All'esterno

  • Area per attività ricreative all'aperto
  • Arredi da esterno
  • Asciugamani da spiaggia
  • Giardino
  • Lettini
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Ombrelloni per la spiaggia
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • Aromaterapia
  • Bendaggi corpo
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Riflessologia
  • Sala trattamenti
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Pavimento in acciottolato nelle aree comuni
  • Pavimento liscio nelle aree comuni
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso
  • Piani superiori accessibili solo tramite scale

Altri servizi/dotazioni

  • 3 piani
  • 5 edifici
  • Anno di costruzione: 2000
  • Aree designate per i fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Lenzuola fornite dalla struttura
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Combinazione doccia/vasca
  • Shampoo

Intrattenimento

  • TV da 20 pollici con canali via cavo

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Frigorifero
  • Minibar

Altri servizi/dotazioni

  • Accesso tramite corridoi esterni
  • Aria condizionata
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro su richiesta
  • Riscaldamento
  • Scrivania
  • Telefono
  • Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Check-in a partire dalle 15:00
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.

Metodi di pagamento

  • American Express
  • Diners Club
  • Mastercard
  • Visa

Informazioni importanti

Extra

  • Cassaforte in camera: 2 USD a notte

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.
Si richiede la prenotazione per i trattamenti spa. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell'arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.

Domande frequenti

VIK hotel Arena Blanca ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso VIK hotel Arena Blanca?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso VIK hotel Arena Blanca?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso VIK hotel Arena Blanca?

Orario di inizio del check-in: 15:00.

A che ora si deve eseguire il check-out presso VIK hotel Arena Blanca?

Orario del check-out: 12:00.

VIK hotel Arena Blanca offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento.

VIK hotel Arena Blanca offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. In questa struttura potrai praticare attività come pallavolo, aerobica, acquagym e altro ancora.

Dove si trova VIK hotel Arena Blanca?

Con una buona posizione nei pressi dell'aeroporto, questo hotel per famiglie a Punta Cana si trova a 3 km da luoghi d'interesse come Spiaggia di Arena Blanca e Casino Avalon Princess. Spiaggia di Cortecito e Iberostar Golf Course si trovano ugualmente a meno di 5 km di distanza.

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?

Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.

Recensioni

Recensioni su VIK hotel Arena Blanca

7,2

Buono

7,6

Pulizia

7,6

Posizione

7,6

Personale e servizio

7,0

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 90 su 401 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 132 su 401 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 98 su 401 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 54 su 401 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 27 su 401 recensioni

Recensioni

Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El lugar es lindo y tiene distintas amenidades, el personal es muy atento y servicial 100% recomendado
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2026
Recensione verificata

8/10 Buono

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room was very basic and could use a face lift, but it was clean. The staff were friendly and helpful. Food was decent and the pool was really nice. Beach area is a bit small but still nice. Spa was excellent. Overall a good place to stay that won't break the bank.
Soggiorno di 15 notti a luglio 2026
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
If the price looks good to you. Book it! This was my first resort and I’m a solo traveler. The facility is dated but it has a great layout and charm to it. Everything was kept clean.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2026
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Incredible staff that was quick to accommodate any issues that came up. The air conditioner went out and they promptly changed our room with the only delay being that the bed was not made. The food was good overall. Lots of options. Beautiful pools. Very nice beach despite the seaweed that was all over Bavaro beaches. The entertainment was fun. All that being said, if all inclusive is what your looking for, this was an amazing choice for us, and I highly recommend this location to enjoy Punta Cana.
Soggiorno di 7 notti a giugno 2026
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
THIS VIK HOTEL ARENA BLANCA IS THE BEST. I AM GIVING THIS HOTEL 5 STARTS. STAFF IS EXTREMELY FROENDLY AND HELPFULL. FOʻOD IS EXCELLENT. THE SWIMMING POOLS ARE VERY CLEAN. THE ROOM WHERE I WAS WITH MY WIFE WAS CLEAN AND WELL KEPT. WE HAVE AIR CONDITIONING AND 24 HRS HOT WATER. THE CHECK IN WAS VERY FAST AND EXTREMELY FRIENDLY.. I WILL RECOMMEND THIS RESORT TO ANY BODY THAT WANT TO HAVE SOME TIMES TO RELAX AND HAVE SOME QUIET TIME. OH MY GOD THEY HAVE EXCELLENT SHOWS EVERY NIGHT.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2026
Recensione verificata

4/10 Scarso

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
El servicio al cliente fue el peor que e tenido en mi vida pagas un todo incluido y los rones q te dan y bebidas no son ni los genéricos los refresco solo tenían de dieta el trato del personal fue malísimo los únicos q si hacían su trabajo y muy bien fueron el personal de entretenimiento el supuesto casino solo 5 máquinas
Soggiorno di 3 notti a giugno 2026
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Everyone was very friendly and kind.
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2025
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Luis and Tony are the best. They’re the reason I keep coming back.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2026
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
YEs everything was perfect. The staff was great. Luis at the front desk was superb. Excellent stay. Returning in February
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025
Recensione verificata

2/10 Terribile

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
It’s cheap hotel and you get what you pay for
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025
Recensione verificata

8/10 Buono

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our stay was excellent. The only thing i wished they had is a sugarless option for oatmeals and hot chololate, but other than that the options were very good. Delicious foods all around.
Soggiorno di 6 notti a maggio 2025
Recensione verificata

4/10 Scarso

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
I was very disappointed with this facility. While the grounds were exceptional the rooms were very old, outdated, and probably haven't had any updated or improvements since the day it was built. I was very unhappy that I made this selection with so many nice places in the vicinity.
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2026
Recensione verificata

8/10 Buono

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Staff and food was very good. Bar needs larger glasses.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2023
Recensione verificata

8/10 Buono

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Property was excellent considering the price and timing. The hotel itself is not a 4 star hotel as advertised it is a full 3 star. But, over all, we had a nice stay
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2024
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Deben de tener más variedad de actividad y música
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Recensione verificata

4/10 Scarso

Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
O resort não tinha água para tomar banho!!! Depois só tinha água gelada. O Banheiro do quarto parecia que nunca foi limpo!!! A área externa é boa, mas a estrutura do Hotel está velha sem a manutenção adequada. Outro exemplo é o restaurante o chão não era lavado só passavam um pano. Quase não dava para ficar em Pé. Fora a atenção dos funcionários eles fazem grandes jornadas de trabalho com isso sempre está estressados. Fora a minha reserva que demorou mas de 40 min para achar durante o check in.
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025
Recensione verificata

8/10 Buono

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
En general es Bueno pero tiene detalles de antiguedad que deben ser mejorados.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2024
Recensione verificata

8/10 Buono

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Ok
Soggiorno di 3 notti a giugno 2024
Recensione verificata

6/10 Soddisfacente

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Resort ws bit run down
Soggiorno di 4 notti a marzo 2023
Recensione verificata

2/10 Terribile

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
it was horrible rooms very old couldn't even open the closet doors and the main pool was under remodeling . sea weed on the beach couldn't even see the sand. piles of it and the smell from see weed. its the worst hotel in Punta Cana. expedia should not even put this hotel in travel section . it had 4 star rating it should minus 4 stars. i will never book thru expedia again. i should get a full refund from my stay thank you for your time. jm
Soggiorno di 3 notti a giugno 2025
Recensione verificata

6/10 Soddisfacente

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
The staff was always confused and unsure. They also confirmed airport pick up and then forgot and never showed up. Leaving me to figure it out. The seaweed was very bad and they made a poor effort to clean it. The drinks were horrible and did not taste how they were supposed to. They promote 3 restaurants but I only have the third opened every other day. Rooms did not have comforters only a thin sheet. Pool was nice.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025
Recensione verificata

6/10 Soddisfacente

Mi è piaciuto: Servizi
Overall, our stay was fairly good. We understood from the beginning that this is a relatively budget hotel, so we didn’t have high expectations. The food was a pleasant surprise — everything was tasty, and there was a good variety of dishes to choose from. We’d also like to especially mention the young man at the front desk: we arrived late, and he kindly suggested we go for dinner first before dealing with check-in and payment. That was very thoughtful and much appreciated. Unfortunately, the rest of the staff didn’t leave the same impression. Most employees seemed unfriendly, rarely smiled, and this was especially noticeable at the bars. Because of that, it didn’t really feel like a place where you’d want to leave tips, which is a pity. The rooms and overall hotel facilities are quite outdated — including the sunbeds and furniture around the property. That said, we are not very picky, and everything essential was there, so it was fine for us. What was truly frustrating was the room key cards. They kept getting demagnetized constantly — even brief contact with a phone would make them stop working. We had to go to the reception several times a day to reactivate them, which became very tiring. Another disappointing aspect was the condition of the public restrooms around the hotel. Many of the stall doors didn’t lock or were simply broken. Fixing basic latches is not a major expense, and it’s quite unacceptable to have to use a toilet with the door not closing properly.
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2026
Recensione verificata

4/10 Scarso

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
For the most part the staff was excellent! We didn’t receive a true welcoming once we arrived. The reason we stayed at the hotel was to possibly look into having a wedding there. We learned that at check-in they no longer host wedding. 😡 Need to remove that from advertising. We had bugs in our room, contacted service desk - we were told someone was coming. No one showed (we reported the sighting 1 day and we were there for 4 nights). We ended buying bug spray and doing it ourselves. I’m sure others have had great experiences, ours wasn’t. It’s an outdated hotel with tons of potential. If I see it ever gets renovated, may try again. However we will not be back anytime soon!
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2024
Recensione verificata

2/10 Terribile

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Buenas tardes !!!! Soy Eleane J.Figueroa dueña de la tarjeta de crédito utilizada en la reservación y también fui una de las 5 familias afectada ante la situación detallada más adelante. Por este medio me estoy tratando de contactar con ustedes debido a que la Compañia Expedía sea trato do de comunicarse con ustedes en varias ocasiones y no han podido. La razón por el cual los estamos contactando es por la reservación a nombre de María del. Rosario Cruz Cardona y 2 miembros más de su familia con el número de itinerario 72600957234049 estadía comenzaba el día 19 al 26 de Julio el cual solo se quedó 1 noche debido a que luego de varios cambios de cuarto por falta de aire acondicionado. Era un viaje familiar el cual 4 familias más los acompañaban y les pasó lo mismo que las unidades del aire acondicionado están dañados todos cancelaron. También a la piscina lugar no seguro debido que se le estaban saliendo los pedazos de cemento del fondo. A los demás familiares se le pusieron rembolsar el dinero pero al de María del Rosario Cruz Cardona aún no se a devuelto debido a que fue por Expedía y ellos tiene que contactarse con ustedes para la aprobación. El gerente fue muy amable y entendió la situación y hizo las devoluciones correspondientes. Esperó pronta contestación de ustedes. Las personas a cargo de nuestro caso en el hotel fueron Adrián Montoya y Rubén Balbuena y Calos Moni. Cordialmente, Eleane J. Figueroa Cruz
Soggiorno di 7 notti a luglio 2023
Recensione verificata

6/10 Soddisfacente

Mi è piaciuto: Pulizia
tutte le aspettative di questa vacanza hanno avuto conferma nella realtà. è un bellissimo hotel anche se un po datato; buona la ristorazione, ottime le pulizie e i servizi in generale. l'unico neo è la reception che considera Cliente il tour operator e non certo il turista che è ospitato. per i servizi supplementari a richiesta normalmente non è accettata la carta di credito e si fa fatica ad ottenere le ricevuto dei pagamenti cash.