Hall

Recensioni per Sheraton Raleigh Hotel

3.5 out of 5
Sheraton Raleigh Hotel
421 S Salisbury St, Raleigh, NC

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 433 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 290 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 139 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 85 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 55 su 1002 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Cary

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Have stayed here many times in the past with no issues however this time had to have been the worst customer service experience and will not be back.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
N/A
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

4/10 Scarso

Kristina

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The room was too small - the refrigerator was behind the one chair and could only be opened slightly. The light in the closet was burned out. The soap dispenser in the shower was empty. The television was difficult to operate because the channel changer was faulty. The beds were comfortable.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Brittany

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The only problem was the toilet was running all night
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Right in the middle of all the action on New Year's Eve.2023
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Dena

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Conveniently located a walkable distance to the convention center where I was attending a conference. Helpful desk attendants for directions and eateries.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Raul Leon, Wyoming

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
From check in to checkout this hotel exceeded my expectations. We got a room upgrade with a great view. Staff were attentive, cleaning service was spot on. When we needed assistance the front lobby staff were welcoming and nice. Ended up forgetting my toothbrush and they provided me one. Very pleased with my stay at Sheraton
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Sallie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Steve

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di The Sheraton Raleigh Hotel, il giorno 1 apr 2024
Dear Steve, we want to sincerely apologize for the less than satisfactory experience you had during your recent stay at our hotel.Your feedback is incredibly valuable to us, and we genuinely appreciate you sharing it to us. We hope you will give us another chance to exceed your expectations in the future.

2/10 Terribile

Kerstyn

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

10/10 Eccellente

Tonya

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room was very nice, clean, property was in walking distance to the Martin Marietta center as well as downtown restaurants.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di The Sheraton Raleigh Hotel, il giorno 1 apr 2024
Thank you Tonya. It's truly rewarding to know that our hospitality has been noticed and appreciated. We hope to see you again.

4/10 Scarso

gerard

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia
Bathroom had mold on the ceiling, around the bathtub and on the walls. Hotel was noisy at night. Staff was not that friendly
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Quentin

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di The Sheraton Raleigh Hotel, il giorno 21 mar 2024
Thank you for rating your experience with us Quentin! It's customers like you that make what we do so rewarding.

10/10 Eccellente

Nicholas

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Jackie

Viaggio di gruppo
Rooms were very dated, TV would cut in and out constantly. For the location of this property the room was a huge let down especially after coming into the beautiful lobby.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di The Sheraton Raleigh Hotel, il giorno 14 mar 2024
Dear Jackie,We sincerely apologize for the disappointing experience you encountered during your recent stay with us. Your comfort and satisfaction are our top priorities, and we regret that we fell short of meeting your expectations.Please accept our sincerest apologies for any discomfort or disappointment this may have caused.Thank you for choosing the Sheraton Raleigh Hotel. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future so that we can provide the experience we strive to deliver.

6/10 Soddisfacente

Pankti

Viaggio di lavoro
Overall stay was average.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di The Sheraton Raleigh Hotel, il giorno 21 mar 2024
Thank you for your feedback. We appreciate your comment and will strive to improve. If there's anything specific you feel we could have done better, please let us know. We value your input and hope to exceed your expectations in the future.

4/10 Scarso

Laurel

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di The Sheraton Raleigh Hotel, il giorno 11 mar 2024
Dear Laurel,We sincerely appreciate you taking the time to share your feedback with us.We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations. Your satisfaction is very important to us and apologize for any inconvenience caused during your stay.Please feel free to reach out to us directly if you would like to discuss your concerns further. We would welcome the opportunity to make things right.

10/10 Eccellente

Angela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di The Sheraton Raleigh Hotel, il giorno 11 mar 2024
Dear Angela,We are thrilled to hear that you enjoyed your experience with us. We truly appreciate your support.We look forward to welcoming you back again soon for another fantastic stay.

10/10 Eccellente

Rebecca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di The Sheraton Raleigh Hotel, il giorno 11 mar 2024
Dear Rebecca,We are thrilled to hear that you had a great experience during your stay.We truly appreciate your support and hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.

6/10 Soddisfacente

Justen

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The room was on the smaller side, the finishes were dated and of lower quality, bathroom had several quality issues. Even the elevator and hallways were dated. Staff was very helpful and nice. The location is great. Everything was clean.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di The Sheraton Raleigh Hotel, il giorno 11 mar 2024
Dear Justen,We truly appreciate your honesty and insights into your experience.Please accept our apologies for any inconvenience caused by the size of the room, the dated finishes, and the quality issues in the bathroom.We are glad to hear that our staff's helpfulness and the excellent location added value to your stay.

10/10 Eccellente

Rex, Stewartstown

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Don

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice place but not much happening around it.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Jennifer, Wrentham

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di The Sheraton Raleigh Hotel, il giorno 21 mar 2024
Thank you for your rating! Your feedback is truly valued.

10/10 Eccellente

Diana

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful hotel with a great restaurant
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Racheal

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di The Sheraton Raleigh Hotel, il giorno 21 mar 2024
Thank you for your rating! Your feedback is truly valued.

10/10 Eccellente

David

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Well done
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Grant

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Bugs throughout the room
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Josh

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Check in was easy and we were able to check in early. The bathrooms need a deep clean. It was extremely hot in our room when we arrived (80 degrees), someone came and worked on it but it was still hot all night even though the thermostat said 65. The property is pretty and you have easy access to downtown.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Dylan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel location is great, room was clean and property was also clean, staff was helpful.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Ashley

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

4/10 Scarso

Carol

Non mi è piaciuto: Comfort della camera
The heat in the room was not blowing hot air. We had gone out so I didn’t realize until late that it was not working. It was a long cold night. My partner slept through it and luckily there were decent covers on the bed so I could somewhat cope with this miserable night.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good for location
The location is great for the hotel. The amenities and access in the hotel are also very nice. However, be warned the walls are THIN. Especially for the joining rooms. People were loud in the room next to us till 3AM and it sounded like they were in our room. Beds were comfy, fairly clean but definitely soms stray hairs that were not ours on towels and the counters.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Cynthia

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

BARBARA

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Charging stations did not work in our room and one elevator was out resulting in long waits for the other two.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Jeffrey

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

soner

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
great staff ,very pleasant
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Kelsey

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Lee

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice open lobby with coffee and pastries.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Jordan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Stephen

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Elaine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Room was fine, very comfortable bed. Desk staff are very friendly and helpful. All restaurant staff were great including the little coffee/ breakfast cafe.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Fernando Crespo Queiroz

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelente. O quarto foi no melhor lugar para o ano novo. Muito obrigado pela escolha da recepção.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Per

Soggiorno di 5 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Nicole

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

4/10 Scarso

Martha

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Melesia

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Abigail

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The Sheraton is always a wonderful stay.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

James

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
This appears to be a grand hotel in the early stages of decline. Facilities were clean and comfortable. All the staff was warm and friendly. But....two of the hotels three elevators were out of order causing long waits...we used service elevators to get to our room. In the room, we struggled a bit to use the TV and the coffee maker. The power cord for the TV was unplugged...not from the wall, but from the TV. The power strip for the coffee maker was unplugged and turned ott. We would stay again, but these issues leave you scratching your head.

6/10 Soddisfacente

DINO

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023

4/10 Scarso

joseph

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Old and dirty
Rooms are dirty. Very old hotel rooms. The water pressure is awful. Felt dirty the entire stay
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2023