Pacchetti vacanze in Reggio Emilia

Purtroppo la mia esperienza è stata molto negativa. Al mio arrivo in struttura mi è stato comunicato che la camera che avevo regolarmente prenotato non era più disponibile. La cosa che mi ha lasciato maggiormente deluso è stata la totale mancanza di assistenza: nessuno si è realmente occupato di trovare una soluzione alternativa e ho dovuto provvedere personalmente, la sera stessa, a cercare un altro alloggio. Come si può immaginare, trovare una sistemazione all'ultimo momento ha comportato costi decisamente elevati. Dopo aver trovato autonomamente un'altra struttura, ho dovuto inoltre sostenere le spese dei taxi necessari per gli spostamenti. Successivamente ho chiesto il rimborso delle spese sostenute a causa del problema, compresi i costi aggiuntivi dell'alloggio e dei taxi. La gestione della situazione, però, non mi ha soddisfatto: mi è stato rimborsato solamente l'importo relativo all'hotel, mentre le ulteriori spese sostenute a causa della mancata disponibilità della camera e della necessità di spostarmi non sono state riconosciute. A mio avviso, considerando che la prenotazione iniziale era di €78,30, avrei dovuto sostenere esclusivamente il costo originariamente previsto, senza dover affrontare ulteriori spese per un disservizio non dipendente da me.

La struttura è molto bella, con tanti servizi, ad esempio l’area esterna è molto bella, e personale molto gentile. La pulizia delle stanze è però decisamente da migliorare.

Tutto perfetto. L’unica pecca che ho segnalato alla ricezione è la vasca per la doccia, pericolosa. È alta e per uscire si scivola. C’è la toilette che impedisce l’uscita, inoltre non ci sono maniglie o altro. Sarebbe da togliere la vasca e mettere solo la doccia

Great hotel, excellent location Unfortunately we had to forfeit one night that we had for due to a rail strike and couldn’t afford to miss our ferry that was already booked and paid for. The hotel was not interested in refunding our 1 night and didn’t offer any extras as compensation. Very disappointing