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Recensioni per Grand Sierra Resort and Casino

4 out of 5
Grand Sierra Resort and Casino
2500 E 2nd St, Reno, NV

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 3127 su 6467 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 1441 su 6467 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 795 su 6467 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 563 su 6467 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 541 su 6467 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,2/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

GARY

Mi è piaciuto: Servizi
Very nice
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Eddie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It is nice that thisnproperty has dinning and entertainment all in one place so you dont have to leave for any reason.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

2/10 Terribile

Alyssa

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Not clean stains on furniture, loud guests next door drunk vomiting and partied all night. Absolutely no rest….Too crowded couldn’t eat at buffet the line was outrageous. Won’t be staying here again.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di GSR, il giorno 6 mag 2024
We apologize for the inconvenience. Your feedback will be addressed.

2/10 Terribile

Timothy

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ss
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di GSR, il giorno 6 mag 2024
Sorry to hear about your experience. We'll take steps to improve.

10/10 Eccellente

sarah

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
There is a lot to do here. For kids and family also.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di GSR, il giorno 6 mag 2024
We're so glad you enjoyed your stay! Your satisfaction is our priority.

10/10 Eccellente

Jake

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di GSR, il giorno 6 mag 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your time at GSR! Thank you for your feedback.

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Parking
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di GSR, il giorno 6 mag 2024
We're thrilled to hear you had a positive experience! Come back anytime.

10/10 Eccellente

Gerardo

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Very nice hotel
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Bryan

Viaggio con la famiglia
The staff is so friendly and accommodating. Great check in experience.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

8/10 Buono

Noemi

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di GSR, il giorno 6 mag 2024
Appreciate your review. We're always striving to improve.

10/10 Eccellente

Kathleen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My stay was wonderful. The room was perfect. I have never stayed in a hotel as nice as yours and the service was great!
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Jim

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice room and very relaxing. Friendly staff all throughout the premises. Good food. The GSR was a last minute booking and we were very pleased. Thanks everyone.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di GSR, il giorno 6 mag 2024
Thank you for the glowing review and 5-star rating! We're delighted you enjoyed your stay.

10/10 Eccellente

michelle

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di GSR, il giorno 6 mag 2024
Thank you for the 5-star review! We're thrilled you enjoyed your stay.

10/10 Eccellente

Sam

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Fernando

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No complaints, as advertised
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di GSR, il giorno 4 mag 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your time at GSR! Thank you for your feedback.

8/10 Buono

Jennifer

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 4 mag 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your time at GSR! Thank you for your feedback.

4/10 Scarso

Kevin

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di GSR, il giorno 4 mag 2024
We apologize that your stay was not exceptional. If you have not already included comments regarding your stay, please feel free to reply to this message with any information regarding your rating. The proper management teams will be informed so we can better improve our guest service in the future.

10/10 Eccellente

Dana

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful area and great views.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di GSR, il giorno 3 mag 2024
Your positive comments are greatly appreciated! We hope to see you again soon

10/10 Eccellente

Mary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The shower are not clean. Dust and hair on the floor.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di GSR, il giorno 3 mag 2024
Appreciate your review. We'll use it to make necessary adjustments.

10/10 Eccellente

Manuel

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
GSR was a very nice resort, clean, friendly staff, rooms are larger than regular hotel rooms which was nice.. Im just not a smoker and as soon as you get off the elevators, you get the smell of cigarettes..
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 3 mag 2024
We're thrilled you had a wonderful stay! Thanks for the 5-star rating.

8/10 Buono

Raina

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice and clean rooms. Bed has a good mattress. For such a high end restaurant, the service can be expedited. Depending on time of day, the check in line is unreasonably long (for the price rates). And there's no room service. Otherwise, very nice facilities. Food is average, nothing special.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 1 mag 2024
Thanks for sharing your experience. We'll use your feedback to enhance our offerings.

10/10 Eccellente

Rebecca

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Was a relaxing stay
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 1 mag 2024
Wow, thank you for the perfect rating! We can't wait to host you again.

10/10 Eccellente

Maksim

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel. Very clean. A lot of dining choices. Breakfast available. Very convenient.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 1 mag 2024
We're thrilled you had a wonderful stay! Thanks for the 5-star rating.

10/10 Eccellente

Jesse

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay. Good scenery!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 1 mag 2024
We're thrilled to hear you had a 5-star experience! See you again soon.

4/10 Scarso

Peter, Portola Valley

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
No valet parking. No bellhops. Check-in area is passed casino floor with smoking. No room service. Rooms are cold and uninviting. The room felt like an airport restroom.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 1 mag 2024
Sorry to hear your expectations weren't met. We'll use your feedback to improve.

10/10 Eccellente

Carrillo Barrera

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 3 mag 2024
We're overjoyed by your 5-star review! Come back anytime.

8/10 Buono

Al

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I really enjoyed the view I had from my room. They didn’t get back to me about something requested, yet overall it was a great experience.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 1 mag 2024
Thank you for your feedback. We'll use it to enhance our services.

8/10 Buono

Shrmila

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I didn’t like seeing mildew on the ceiling of the shower.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 30 apr 2024
We apologize that your stay was not exceptional. The proper management teams will be informed so we can better improve our guest service in the future.

10/10 Eccellente

Jimmy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
everything was outstanding from hotel Staff and to the Bell Hop I'm not a smoker that's only thing that bother me to much smoke need better ventilation.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 30 apr 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your time at GSR! Thank you for your feedback.

10/10 Eccellente

Jenna

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 1 mag 2024
We're thrilled to hear you had a 5-star experience! See you again soon.

10/10 Eccellente

TASHA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was a nice stay overall.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 30 apr 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your time at GSR! Thank you for your feedback.

2/10 Terribile

James

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
For their executive suite, I would not recommend due to the lackluster appearance, old and stained furniture, as well as the lack of a desk with outlets to work at. Not impressed by the “best” room GSR had to offer.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 30 apr 2024
Thank you for your feedback.

6/10 Soddisfacente

Elizabeth

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi
The problem is they charge a resort fee of $40 a night and then an extra $150 fee as a hold. So budget for $300 over what you thought it was going to be. I asked for a blanket. They said it would be up in 45 min. Three hours later I had to message again. Asked for a cart to take my luggage down. It never showed up. I ended up taking my things down myself. Online it says there is an indoor pool and the pool was open year round. What they don’t say is that the indoor pool is only for the night club and the pool was not open the first night. Then it closes at 7 pm. When you have teenagers with you this is not ok. My friends room never got cleaned. They had to set their trash outside the room just to get that picked up.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 30 apr 2024
We apologize that your stay was not exceptional. The proper management teams will be informed so we can better improve our guest service in the future.

8/10 Buono

Adam

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything went well and the staff were polite, professional, and friendly. The steakhouse exceeded expectations in all ways and our server was excellent. The cafe had good options and out servers were great. The only complaint that I would have was the mexican restaurant food was mediocre at best and I would not suggest that someone eat there. The server was great though.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 29 apr 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your time at GSR! Thank you for your feedback.

10/10 Eccellente

John, Morgan Hill

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great stay!
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 29 apr 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your time at GSR! Thank you for your feedback.

8/10 Buono

Brigitte

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Lots of food options
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 29 apr 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your time at GSR! Thank you for your feedback.

10/10 Eccellente

Franklin, Bishop

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 30 apr 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your time at GSR! Thank you for your feedback.

8/10 Buono

Sandi

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 29 apr 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your time at GSR! Thank you for your feedback.

8/10 Buono

Sandi

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Perfect place if you have kids with you. Pools weren’t open long enough and a little too smoky for me.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 29 apr 2024
Thanks for taking the time to review us. Your comments are valuable.

10/10 Eccellente

CYNTHIA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
room was clean and cleaning service daily. A lot of activities and very convenient Starbuck and donut shop.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 29 apr 2024
We're thrilled you had a wonderful stay! Thanks for the 5-star rating.

8/10 Buono

Jason

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 29 apr 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your time at GSR! Thank you for your feedback.

4/10 Scarso

Yarrow

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia
For the amount of $150. The room wasnt as clean as it could be and the bedding wasnt warm. Warmer blankets would be nice. I requested more blnakets at 9:30 and they said it would take 45 mins. The pool is closed and the pool that is open is 21 . Sucks when ypu go there for that.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 28 apr 2024
We apologize for any inconvenience caused during your stay.

6/10 Soddisfacente

louisa

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
No Valet parking available. Had to walk two parking to main entrance with lugguage. ONLY two agents checking guests in, with 30 people in line. Loud drunk people in the hall ways in early morning hours.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 27 apr 2024
We apologize for the inconvenience. Your feedback will be addressed.

10/10 Eccellente

Ashok

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 28 apr 2024
We're overjoyed by your 5-star review! Come back anytime.

8/10 Buono

Lysa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The gal that checked us in was a bit snotty since we booked through a third party (Expedia), and blamed them for messing up our reservation as the reason why I was unable to use the mobile check-in, as I've used before.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di GSR, il giorno 27 apr 2024
Appreciate your insights. We'll use them to enhance the guest experience.

8/10 Buono

JANICE

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The food was ok. Rooms were nice but could of been better. And customer service was not the best.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di GSR, il giorno 27 apr 2024
Thank you for your review. Your input is important to us.

10/10 Eccellente

Zenaida

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 27 apr 2024
We're thrilled to hear you had a 5-star experience! See you again soon.

6/10 Soddisfacente

Gholam

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 27 apr 2024
Thank you for your review. We'll strive to exceed your expectations in the future.

10/10 Eccellente

Marita, Canby

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
excellent
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 26 apr 2024
Thank you for your positive feedback! We look forward to having you stay with us again in the future.

10/10 Eccellente

Marita, Canby

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Everything
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di GSR, il giorno 26 apr 2024
Thank you for your positive feedback! We look forward to having you stay with us again in the future.