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Recensioni per Hilton Garden Inn Ridgefield Park

3 out of 5
Hilton Garden Inn Ridgefield Park
70 Challenger Road, Ridgefield Park, NJ

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 516 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 216 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 118 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 83 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 68 su 1001 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

luca

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
They lost my shirts and I paid laundry
Soggiorno di 6 notti a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Eric

Room smelled. Seemed understaffed. No water when the dinning room wasn't open
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Wang

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
The interior seems a little out dated. Elevator was very outdated. The Key Card did not work properly after I used the key card once and so we had to rekey every time we were there. The staff at the front seat was not too friendly. The cleaning staff was very polite and professional and friendly.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

DRGM

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Overall clean and quiet
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Mark W., il giorno 30 apr 2024
Thanks for the great survey score!

2/10 Terribile

Nicole

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The rooms terribly need updating. Horrible smell, dingy carpets, loud rusty air conditioner, horrible mattress. The staff was very nice and so was the lobby but unfortunately the room is the most important part and it was seriously not what I ever would have expected from an establishment with the Hilton name at the price I paid. I’m beyond disappointed.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Julio

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very noisy.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

XueJun

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Mark W., il giorno 30 apr 2024
Thanks for the great survey score!

8/10 Buono

Lori

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Location was not accessible for public transit and it was terrifying trying to turn into the hotel entrance. Facilities are lovely
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Mark W., il giorno 26 apr 2024
Hi Lori, thank you for taking the time to fill out the survey. Just an FYI, there is a bus right outside the hotel that goes to NYC and another that goes to other local attractions. I live in NYC and take it every day:-)

8/10 Buono

Cassandra

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The evening staff, at check in, was pleasant! Pool was nice and warm!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Mark W., il giorno 25 apr 2024
Hi Cassandra, thank for the nice comments regarding the staff and pool, I will share this with them!

10/10 Eccellente

Eric

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The room had a funny smell to it. We switched rooms but the room still exists.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Mark W., il giorno 25 apr 2024
Hi Eric, thank you for filling out the survey score, could you tell me which rooms you were in?

4/10 Scarso

DOHWEE

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
It is OK
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Mark W., il giorno 25 apr 2024
Thank you for filling out the survey, I'd love to know where we fell short of your expectations.

8/10 Buono

Juan

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nothing to eat in a 4 mile radius
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Mark W., il giorno 25 apr 2024
Hi Juan, thank you for filling out the survey. I know it doesn't help but the restaurant in the lobby has been reopened for dinner as of April 24.

4/10 Scarso

Merin

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was not upto Hilton standards. The room and bathroom were not clean and looked outdated. The bedsheet had a red stain and we had to request to change it. The breakfast manager lady was rude.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

2/10 Terribile

Lauren

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The experience at the hotel really ruined an otherwise nice family vacation. The staff at the hotel is aweful. We sat around for almost 2 hours after traveling all day and our room was over an hour late for our check in. 1 person servicing the front desk thankfully speaks english but barely has enough time to deal with any issue or request. They won't give enough towels for the pool, which was rat packed- when you'd ask for TOWELS they brought another 4 for the pool area shelf and you'd have to run and grab them before the other people who also need towels did- Never mind getting a new set of towels for your room! The room was far from clean. My fridge broke day 1. Hich they replaced. Who knows if ill be charged. Still yet to see. There's no bar or resteraunt, it's a breakfast a la carte type stand? Which is run so poorly- their server is a miserable man who can barely speak/ understand english. Also open only until 10am and an adult has to go down so don't try to allow your kids to go get something. They'll tell you after they cook your a la carte item that they don't have bacon or homefries but "you got extra sausage." Which they will also charge you for despite it not even tasting good enough for the dog and you specifically said you didn't like. I also told the unpleasant server that I'd bring it up with the hotel as he asked me to but he followed me tho the desk infront of lobby of guests and yelled over me in broken English so i couldnt even solve my issue at the front
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Carlos

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice stop if your just visiting the area.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Mark W., il giorno 20 apr 2024
Hi Carlos, Thanks for the great review!

8/10 Buono

steven

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Needs update refresh
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Mark W., il giorno 20 apr 2024
Hi Steven, thanks for taking the time to fill out the survey.

10/10 Eccellente

Gheorghe

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Mark W., il giorno 15 apr 2024
Hi Gheorghe, thank for the great survey score!

6/10 Soddisfacente

Jadith

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Mark W., il giorno 9 apr 2024
Hi Jadith, thank you for taking the time to send in your survey score, seems like we fell short in a few areas. Hopefully we'll do better next time.

10/10 Eccellente

Toan, Hyattsville

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Mark W., il giorno 8 apr 2024
Thanks for the great review!

10/10 Eccellente

ROBERT

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Polite, friendly and pleasant staff. clean and convenient hotel
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Mark W., il giorno 5 apr 2024
Thanks for the great survey score!

2/10 Terribile

Inna

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The people who worked in the hotel were rude, particularly Felix. There was garbage left in the drawers of the previous guests and customer service was beyond awful.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Mark W., il giorno 4 apr 2024
Hi. I'm sorry the hotel did not meet your expectations, I will have a chat with Felix but he usually gets very nice comments from the guest surveys. I will also speak with housekeeping regarding the garbage left in your drawer.

10/10 Eccellente

Emily A

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
This was a very nice place to stay. Staff was great and room was clean and comfortable.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Mark W., il giorno 4 apr 2024
Hi Emily, thanks for the great review!

8/10 Buono

Godwin, Kumasi

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I liked this hotel overall. Very clean rooms but the AC unit in our room was a bit rusty and poses a health hazard.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Mark W., il giorno 1 apr 2024
Hi Godwin, thanks for the feedback, I'm having my chief engineer take a look at the unit right now.

10/10 Eccellente

Grace, Southampton

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
One of our favorite hotels in Bergen County. Close to NYC, but safe & quiet. Perla at the front desk was lovely and accommodating. She made our stay very enjoyable! The breakfast was excellent, too.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Mark W., il giorno 2 apr 2024
Thanks for the great review and kind words regarding Perla! I will send them along to her.

6/10 Soddisfacente

janae

Viaggio con la famiglia
It’s pretty old
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Mark W., il giorno 1 apr 2024
Hi Janae, I'm sorry we didn't meet your expectations but the good news is the hotel will be going under a refresh late 2024 or early 2025.

10/10 Eccellente

Susana, Waterbury

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was clean and quiet!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Mark W., il giorno 1 apr 2024
Hi Susana, thanks for the great review!

10/10 Eccellente

Francheska

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent stay
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Mark W., il giorno 1 apr 2024
Hi Francheska, thanks for the 5 star review!

2/10 Terribile

Jerry

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Mark W., il giorno 22 apr 2024
Hi Jerry, thank you for taking the time to fill out the survey, I wish I had more information as to where we fell short during your stay.

10/10 Eccellente

Caribe

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Mark W., il giorno 1 apr 2024
Hi Caribe, thanks for the great review!

10/10 Eccellente

Ana, Manassas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Great
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Mark W., il giorno 1 apr 2024
Hi Ana, thanks for the great survey score!

10/10 Eccellente

Daphne

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
😊
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Mark W., il giorno 26 mar 2024
Hi Daphne, thanks for the great review, we look forward to seeing you again in the future!

6/10 Soddisfacente

David, Old Orchard Beach

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
This property was fine enough but they have no suites and they have no dining. I actually cancelled my stay and went elsewhere.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2024
Risposta di Mark W., il giorno 25 mar 2024
Hi David, I apologize we fell short of your expectations, I just want to clarify we do have the restaurant that is open for breakfast daily and will be reopening for dinner on or around April 15th.

8/10 Buono

TERRI, RIDGEFIELD

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Mark W., il giorno 11 apr 2024
Hi Terri, thanks for filling out the survey score!

8/10 Buono

Alice

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It needs a do not disturb sign for door!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Mark W., il giorno 11 mar 2024
Thanks for the nice survey review, I apologize there was no DND sign for the door, next time just call the front desk and they'll get one for you!

8/10 Buono

Sheila

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Mark W., il giorno 1 apr 2024
Hi Sheila, thanks for the 4 star review! Hopefully next time we can make it 5!

10/10 Eccellente

Jonathan

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Greattt play
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Mark W., il giorno 11 mar 2024
Thanks for the great review Jonathan!

10/10 Eccellente

Renzo, Lima

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Mark W., il giorno 11 mar 2024
Hi Renzo, thanks for the great review!

10/10 Eccellente

Jonathan

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The play is the perfect for go out of all
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Mark W., il giorno 5 mar 2024
Hi Jonathan, thanks for the positive review!

8/10 Buono

Kyu Bok

Soggiorno di 7 notti a febbraio 2024
Risposta di Mark W., il giorno 20 mar 2024
Thank you for the survey score!

10/10 Eccellente

Jia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Mark W., il giorno 21 feb 2024
Hi Jia, thanks for the great survey score!

10/10 Eccellente

Nakia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Mark W., il giorno 19 feb 2024
Hi Nakia, thanks for the great survey score, look forward to your next stay at our property!

10/10 Eccellente

MARIA

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Mark W., il giorno 15 feb 2024
Hi Maria, thanks for the great survey score! We look forward to seeing you again in the future!

2/10 Terribile

Anna

I didn’t like the fact that on the website, it said it was a smoking room, and when I arrived, it’s not even a smoking hotel, then to sit outside and smoke there was not one place to sit so you had to stand along the front door while people came in and out so now I was not happy with your hotel Would look forward to a refund. Sincerely, Miss Nelson.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Mark W., il giorno 14 feb 2024
Hi Miss Nelson,Sorry for any confusion but our property is 100% smoke free. I went to the Expedia site and nowhere does it say we have smoking rooms but it does say under Property Amenities we are !00% Smoke Free.

2/10 Terribile

Anita

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Risposta di Mark W., il giorno 13 feb 2024
Hi Anita, I'm sorry we fell short of most of your expectations, hopefully we can do better in the future.

6/10 Soddisfacente

MARGOT

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Mark W., il giorno 13 feb 2024
Hi Margot, thank you for the survey reply, 3 out 5 is ok but I'd love to know where we fell short of a higher score.

10/10 Eccellente

Melissa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
If you get there at night, make sure to ask for Felix, we visited from Rhode Island for NYFW and we didn’t have any idea about transportation and other information in there, Felix was the best, he gave us so much information, he gave us the name of apps to use while in NJ and NY for transportation, he gave us a list for places to eat, overall it was a great experience for us thanks to him, also to the lady that helped us multiple times when our keys were not working very well to get in the room.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Mark W., il giorno 12 feb 2024
Hi Melissa,Thanks for the great survey score and the kind words regarding Felix at the front desk! I will be sharing your comments with our staff and Felix in particular.

4/10 Scarso

Jenette

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The carpet was dirty and had a stagnant smell. The shower was broken. The room smelled, the thermostat was not functioning correctly.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Mark W., il giorno 12 feb 2024
Hi Jenette, I apologize that we did not meet your expectations during your stay. I have forwarded your comments to our Director of Housekeeping. I can assure you that all the rooms are clean but some look dated and do need a refresh which I am told we are getting mid to late 2024.

8/10 Buono

Maxwel, Pueblo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean and nice location
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Mark W., il giorno 12 feb 2024
Thank you for the kind words!

6/10 Soddisfacente

Elmore

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Parking is good.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Mark W., il giorno 12 feb 2024
Hi Elmore, thanks for the nice words regarding our parking situation, I see we may have fallen short on other parts of your stay, was there anything in particular?

8/10 Buono

Anibal, Alexandria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The only thing is that you can hear the traffic passing by on the highway. I thought the room had soundproof windows. I couldn't sleep well.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Mark W., il giorno 7 feb 2024
Hi Anibal, unfortunately those windows are not sound proof but I have moving forward instructed that any window replacement done on that side of the hotel to be done with sound proof windows. Thanks for the overall good score!