Hall

Recensioni per SureStay Plus Hotel by Best Western Roanoke Rapids I-95

2.5 out of 5

Recensioni

7,2

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 325 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 286 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 157 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 101 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 133 su 1002 recensioni" "

7,2/10

Pulizia

8,2/10

Personale e servizio

7,0/10

Servizi

7,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

6,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Ken

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Convenient location but in need of a make over
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Deborah, il giorno 16 mag 2024
Hi Ken, Thank you for your awesome review. We are thrilled that you enjoyed your stay and hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids.

10/10 Eccellente

Ray

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Safe clean welcome.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Deborah, il giorno 13 mag 2024
Hi Ray,Thank you for your 5 STAR review. We are thrilled that we exceeded your expectations and hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids.

6/10 Soddisfacente

gregory

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Average hotel. A bit overpriced. Poor breakfast
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di Deborah, il giorno 10 mag 2024
Hi Gregory, Thank you for your review, we are sorry that we did not exceed your expectations and we hope you will give us another try.

10/10 Eccellente

debi

comfortable but needs an update
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Deborah, il giorno 10 mag 2024
Hi Debi, Thank you for your 5 STAR review. We appreciate your feedback and hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids.

8/10 Buono

Tim

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Deborah, il giorno 7 mag 2024
Hi Tim , Thank you for your review. We are happy that you enjoyed your stay and hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids and as always safe travels.

8/10 Buono

Mark

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The room was clean and the bed was comfortable. The pillows were too small.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Deborah, il giorno 6 mag 2024
Hi Mark, thank you for your awesome review. I am going to give a hotel secret about the pillows. They are regular sized pillows it is just the way that Housekeeping puts them in the pillow cases. If you pick up the pillow and just shake it for about 5 seconds you will see the actual size of the pillow. We hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids and as always safe travels.

8/10 Buono

Frank

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Deborah, il giorno 29 apr 2024
Hi Frank, Thank you for your great survey. We are thrilled that you enjoyed your stay and hope you choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids.

4/10 Scarso

Nkosi

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Room smelled like someone had been smoking cigarettes. Housekeeper or guest were allowing doors to slam all morning. Front desk personnel was kind and professional.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Deborah, il giorno 27 apr 2024
Thank you for your review. We are sorry that we did not exceed your expectations but your review helps to build a superior guest experience.

10/10 Eccellente

Patricia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was fine.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Deborah, il giorno 26 apr 2024
Hi Patricia, thank you for your 5 STAR review. We are thrilled that we exceeded your expectations and hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids, and as always safe travels.

10/10 Eccellente

Doug

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Deborah, il giorno 26 apr 2024
Hi Doug, thank you for your 5 Star review. We are thrilled that we exceeded your expectations and we hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids and as always safe travels.

10/10 Eccellente

edward

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Deborah, il giorno 26 apr 2024
Hi Edward, thank you for your 5 STAR review. We are thrilled that we exceeded your expectations and hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids, and as always safe travels.

8/10 Buono

Steven

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was great.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Deborah, il giorno 22 apr 2024
Hi Steven, thank you for your outstanding review. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and we hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids.

2/10 Terribile

Kim

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Deborah, il giorno 7 mag 2024
Hi Kim, we are sorry that you did not enjoy your stay . I wish you would have elaborated on the issues so we could have solved them for you. Please feel free to reach out to me as I would like very much to speak with you.

8/10 Buono

Ralph

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good breakfast
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Deborah, il giorno 21 apr 2024
Hi Ralph thank you for your 4 STAR review . We are so happy that you were happy with your stay and we hope that you will choose our hotel for of your future lodging needs in Roanoke Rapids, .and as always safe travels.

2/10 Terribile

Deborah

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Room was dirty and run down. Floor was lifting, ceiling stained. I could scrape the soap scum off the shower walls. Fixtures filthy and some outlets not safe. Bed was lumpy. I have photos to send to sure stay plus.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Deborah, il giorno 19 apr 2024
We are sorry that we did not meet your expectations as guest satisfaction is always our number one goal.

10/10 Eccellente

kerry

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Comfortable bed
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Deborah, il giorno 19 apr 2024
Hi Kerry, thank you for your 5 star review. We are thrilled that you enjoyed your stay with us and hope you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids,

10/10 Eccellente

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Clean and affordable
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Deborah, il giorno 15 apr 2024
Hi Robert, thank you so much for your 5 STAR review. We are thrilled that we have exceeded your expectations and hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids and as always safe travels.

10/10 Eccellente

Ausilio

Viaggio di coppia
There were young college kids next door banging doors at all hours.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Deborah, il giorno 14 apr 2024
Hi Ausillo, thank you for your 5 STAR review. We are thrilled that we exceeded your expectations as guest satisfaction is always our number one priority. We hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids.

10/10 Eccellente

Winsel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Deborah, il giorno 15 apr 2024
Hi Winsel, thank you for your 5STAR review. We are thrilled that we exceeded your expectations and hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids and as always safe travels.

2/10 Terribile

linda

J’ai payé ma chambre 2 fois…. Expedia m’a chargé et l’hôtel aussi…à suivre
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Deborah, il giorno 8 apr 2024
Hi Linda, I took care of everything with Expedia and refunded your card. Thank you for your patience while took care of this matter and as always safe travels.

10/10 Eccellente

Kathleen

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Deborah, il giorno 29 mar 2024
Hi Kathleen, thank you for your 5 STAR review. We are thrilled that we exceeded your expectations and hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids,

2/10 Terribile

Jacey

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I specifically booked this room because it said non smoking. I noticed all of the rooms said non smoking yet the smell of cigarettes was overwhelming To the point I had to ask to move rooms since I had my baby with me. It wasn't much better. Honestly the whole hotel smells like cigarettes. I feel like that should be mentioned because some people do not want to be around that.
Risposta di Deborah, il giorno 25 mar 2024
Hi Jacey, we are sorry that we did not exceed your expectations. We do try to catch when someone is smoking in the hotel but unfortunately that is not always the case. If you would like to reach out to me I would love to talk to you, Thank you.

6/10 Soddisfacente

John

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Deborah, il giorno 14 apr 2024
Hi John, we are so sorry that we did not exceed your expectations. Guest satisfaction is always our number one priority. Could you please reach out to me so that we can discuss your stay further?

10/10 Eccellente

Marilyn, Whitmire

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This is my 4th time staying here, and i haven’t experienced a problem yet.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Deborah, il giorno 25 mar 2024
Hi Marilyn, We are thrilled that we exceeded your expectations and hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids.

6/10 Soddisfacente

Megan

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Deborah, il giorno 26 mar 2024
Hi Megan, thank you for your review. We are happy that you enjoyed your stay with us and hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids.

10/10 Eccellente

tracey

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Super clean, comfy beds and pillows! Super friendly staff
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Deborah, il giorno 25 mar 2024
Hi Tracey, Thank you for your 5 STAR review. We are thrilled that w exceeded your expectations and hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke rapids.

2/10 Terribile

Cheryl, Baldwinsville

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Deborah, il giorno 6 apr 2024
Hi Cheryl ,We are sorry that we did not exceed your expectations. Please feel free to reach out to me so that we may discuss your stay. Thank you and as always safe travels.

8/10 Buono

Robert

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean, affordable. Great staff.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Deborah, il giorno 16 mar 2024
Hi Robert, Thank you for your awesome review. We are thrilled that we exceeded your expectations and hope that you will choose our hotel for al of your future lodging needs in Roanoke rapids.

6/10 Soddisfacente

Julie

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Deborah, il giorno 14 mar 2024
Thank you for your review as it helps us build a superior guest experience.

8/10 Buono

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Deborah, il giorno 10 mar 2024
Thank you for you great review . We are happy that you enjoyed your stay and hope that you will choose our hotel for all of you future lodging needs in Roanoke rapids.

8/10 Buono

Ines

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Deborah, il giorno 8 mar 2024
Thank you for your review and we hope you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids.

8/10 Buono

John

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Deborah, il giorno 19 feb 2024
Hi John, Thank you for your great review. We are thrilled that we exceeded your expectations and hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids.

4/10 Scarso

Alex

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Run down, dirty and saw a few bugs. Definitely didn’t represent Expedia’s rating.
Risposta di Deborah, il giorno 17 feb 2024
We are sorry that we did not exceed your expectations and we thank you for your survey as it helps us build a superior guest experience.

6/10 Soddisfacente

JoAnn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Deborah, il giorno 11 feb 2024
Thank you for your review guest feedback is very important to us as we use it to build a superior guest experience.

6/10 Soddisfacente

Albert

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Good to stop and sleep.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Deborah, il giorno 9 feb 2024
Thank you for your review, we are happy that you enjoyed your stay and hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids.

8/10 Buono

Lynda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The motel was clean and conveniently located. Would definitely stay again.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Deborah, il giorno 11 feb 2024
Hi Lynda, thank you for your review. We are happy that you enjoyed your stay with us and hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids and as always safe travels.

8/10 Buono

Valerie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
A place to rest
We were traveling and wanted a place to rest for the night. The hotel was conveniently located off a major road, was clean and just what we needed.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Deborah, il giorno 31 gen 2024
Hi Valerie, We are thrilled that you enjoyed your stay with us. Thank you for doing the survey and we hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids and as always safe travels.

6/10 Soddisfacente

MARK

Viaggio di coppia
Dated
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Deborah, il giorno 30 gen 2024
Hi Mark, thank you for your review we are happy that you enjoyed your stay and hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids.

10/10 Eccellente

James

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Deborah, il giorno 20 mar 2024
Thank you for your review. We are happy that we exceeded your expectations and hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids.

10/10 Eccellente

Mikhail, Bronx

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Safe and quiet
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Deborah, il giorno 30 gen 2024
Hi Mikhail, Thank you for your 5 STAR review. We are thrilled that we exceeded your expectations and we hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids.

10/10 Eccellente

Roshawna

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Room was nice and clean. Staff was pleasant. Quiet & reasonably priced.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Deborah, il giorno 29 gen 2024
Hi Roshawana, thank you for your 5 STAR review. We are thrilled that we exceeded your expectations and we hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids.

10/10 Eccellente

Ronnie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Approved 100%
I take it back my last comments about the towels since then approved a lot about cleanliness.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Deborah, il giorno 22 gen 2024
Thank you for your awesome review, we are pleased that we exceeded your expectations and hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids.

2/10 Terribile

Dory

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Skip this one!
It's an older hotel that has not kept up with maintenance. A bit of plaster on the corner outside my door had crumbled onto the floor & not been repaired or even vacuumed up. The men in the next room were nice enough but the walls & connecting door are paper thin. It felt like we were in the same room. They tried to be quiet, but they were drinking got louder. They quieted around 2:00 a.m. I tried calling the front desk several times but no one answered. As for the room itself; the upholstered chair looked like a cat had clawed it and something had been spilled on the side and never cleaned. Some background information is necessary for you to understand why this next thing was such a problem for me. I'm disabled & must use a walker. I reserved an "accessible" room. It failed at that.The "bedside" lamp was so far away from the bed that I had to get up & walk over to turn it off. Getting up & walking are very difficult for me, especially in the dark. I tripped a couple of times, but I have no feeling in my legs & feet, so I didn't realize what was happening. In the morning I stumbled on something again and saw it was a sharp piece of loose tile that was sticking out of the floor. Because I can't feel it, I didn't realize I was hurt until I saw blood running into the shower drain. I have several cuts on my foot requiring sterilization & bandages. In my condition this is dangerous. The desk clerk gave me a business card & said to call the manager tomorrow. She couldn't help me.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Deborah, il giorno 22 gen 2024
I am sorry that we did not exceed your expectations. Thank you for your review as it helps us build a superior guest experience,

6/10 Soddisfacente

Maria Lourdes

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Deborah, il giorno 15 gen 2024
Thank you for your review. We are sorry that we did not exceed your expectations but your review helps us build a superior guest experience.

10/10 Eccellente

Ronnie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Towels need to be change daily
No problem about the stay the junior sweet was spacious but the towels was kind a smell to it but to tired to complain.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Deborah, il giorno 12 gen 2024
Hi Ronnie, Thank you for your awesome review. We are thrilled that we exceeded your expectations . We are looking into the issues with your towels and we do apologize. We hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke rapids.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Too loud
SO loud, you can hear everything. Kids running and screaming in the halls.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Deborah, il giorno 12 gen 2024
We are sorry that we did not exceed your expectations and we appreciate your feedback as it helps to provide a superior guest experience.

6/10 Soddisfacente

Phillip

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Deborah, il giorno 26 gen 2024
Hi Phillip ,Thank you for your review as we use your feedback to help build a superior guest experience.

10/10 Eccellente

Keith

Viaggio con animali domestici
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The only thing I wish that I have a place to walk with my dog. Very little sidewalk. Otherwise, it is very convenience place to get on I-95 and off.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Deborah, il giorno 12 gen 2024
Hi Keith, thank you for you 5 STAR review. We are thrilled that we exceeded your expectations. Also, if you look right across the parking lot from the front side of the building you will see a big field, that is our pet exercise area. You will also find scoop bags there as well.

8/10 Buono

Patricia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Deborah, il giorno 12 gen 2024
Thank you for your review. We are happy that you enjoyed your stay and hope that you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids.

8/10 Buono

Paul

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Deborah, il giorno 26 dic 2023
Thank you for your review, we are happy that you enjoyed your stay and hope you will choose our hotel for all of your future lodging needs in Roanoke Rapids.