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Recensioni per DoubleTree by Hilton Rochester

4 out of 5
DoubleTree by Hilton Rochester
1111 Jefferson Rd, Rochester, NY

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 478 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 267 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 111 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 79 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 67 su 1002 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Lisa

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Very noisy. They rent out the pool on weekends for birthday parties So using the pool is almost impossible. Kids running around all over the place while the parents sit at the bar. Also seems like the elevators -only 2 next to each other -seem to be the entertainment for the teenagers. Wait time is 10-15 min. while they fool around riding up and down. Breakfast at the Bistro is $16 for cold horrible food and they ran out of coffee by 9:45 am. I usually don’t write reviews but unfortunately this hotel has gotten out of control. We always stay here when in the area for business & to see relatives. Idk if I’d do it again.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Emily

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Emily

Viaggio con la famiglia
Standard stay, we were placed directly near the elevators which was loud in the evening when trying to sleep.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Danyi

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
good
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

marvin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I enjoyed the decor of the property.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Thomas

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Mary Beth

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The rooms need an update. Our toilet kept running. The bathroom paint was chipping. The hot water leaked around the sink knob. The biggest issue was the dog which barked throughout the night and into the morning. We told the staff but the barking continued.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Sara

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lobby is beautiful, staff is very polite and helpful, room is exactly as expected
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Amanda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Property was pretty and the pool was nice but the room need a little tlc. Clean but the bathroom cabinet was broke and there was gum in the carpet
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Ferdie

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Anil

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good hotel. We were there for the eclipse of 2024 and the staff were very helpful and friendly at a very busy time.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Adam

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Richard

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

sandra

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff were helpful and pleasant
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Eduardo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good place, although the room Needed some maintenance - room 242
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Amanda

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

yuri

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Holly

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was nice
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

4/10 Scarso

Dimitri

Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The initial we got was not clean….. we were then moved to a cleaner room
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Hannah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

kathleen

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

4/10 Scarso

Jennifer

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel looks very nice but when I stay at a hotel I do expect a warm shower and a safe parking area, especially when I pay
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Kandi

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

kelly

Viaggio con la famiglia
It was fairly nice but I didn’t realize we wouldn’t have a window to outside. The pool was lovely though and my children liked it. The beds were small!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Annette

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Brittany

Viaggio con la famiglia
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Susan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

William Kyle

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Francia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is my favorite hotel in the Henrietta area. It is the best hotel I've stayed at when at RIT. The hotel itself is very nice. Rooms as comfortable. The breakfast is great. Close to RIT and shopping. Lots of dining options. Never a problem.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Marc

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

RAAL

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
DoubleTree Rochester, NY
The hotel is clean and in decent condition. Enjoyed having a morning cup of coffee in the lovely atrium. The rooms are minimalistic but clean. Leave yourself plenty of time when taking the elevator, there are only two and they move very slowly.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Reservation flaw
The front desk refused to charge separately or send information on the booking upon arrival, even when the "pay on site" option was taken in the beginning from hotels.com Called in again to have any information for billing as it was for business travels but nothing was received, unlike what was told over the phone. Basically a pingpong between hotels.com and the hotel itself.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

pedro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Elizabeth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Jamie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

EDITH

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
We loved our stay. The entire staff was awesome! See you again soon. ECK from Alabama
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was very helpful
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Trudy, Summervlle

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We liked this property
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

4/10 Scarso

Jimmie

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Disappointed customer.
I was unpleasantly surprised at the condition, although the customer service was awesome i was very disappointed with the overall condition of the place, the carpet was odorous, my room door had to be forced shut d/t it sagging, the bathroom vent fan didn't work and the toilet went down very very slow, most times flushing it twice.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Lisa Esther

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was really kind and helpful.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Robert

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

John

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Shanthakumary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice place to stay
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

6/10 Soddisfacente

Narmatha

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Food and pool is good, bed is bad
Amazing pool and good food. Unfortunately the bed is too small for two people and the bed was not even, had back pain for next day because of the bad bed. Unfortunately the hotel person was not helpful
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
liked the layout of the atrium areas. Didn't like the parking lot conditions.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

ANTTHONY

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
The hotel was decent but there was a huge mold problem in the bathroom because it has no ventilation. The front desk staff needs DEI training and Hotels.com needs to better vet their local partner hotels. I was told the rooms booked by hotels.com were not given the same accommodations as if booked directly via the Hilton. I was sorely disappointed.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Silas

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Jamie

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had a great stay! Clean, quiet room and friendly staff!