Dear Mr Dickinson,We are very astouned of you note. It is well noted in the description, that the property is NOT a hotel but a vacation rental and that sheets and towels are not provided. My colleague asked at your check-in if you needed sheets and towels which you refused. There is an phone number for problems outside reception hours which you could have called to ask for sheets and towels.It is well noted as well in the description that the property has no air conditioning. The team onsite is doing its very best to clean the appartements and to keep all equipment clean. Our general note for the cleaniness shows this, as well our recommandation note.We are very sorry that your stay has not been as you have expected.

Bonjour Monsieur, Que dire de cette note qui nous encourage à toujours vouloir satisfaire d'avantage nos clients! Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Cordialement

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au sein de notre résidence. Nous faisons au mieux pour tenter de satisfaire chacun d'entre vous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Cordialement

Bonjour Madame, Merci pour ce commentaire que je ne manquerai pas de transmettre à l'ensemble de l'équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos remerciements sont pour nous la plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement

Bonjour Monsieur, Effectivement les draps et les serviettes sont à payer en supplément. Je suis ravie de savoir que malgré tout votre séjour s'est bien déroulé au sein de notre résidence. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement

merci

merci

merci beaucoup au plaisir de vous revoir