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Recensioni per Four Canoes Hotel

3 out of 5
Four Canoes Hotel
273 Fenton Street, Rotorua

Recensioni

6,0
Valutazione di 10 - Eccellente. 51 su 477 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 125 su 477 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 139 su 477 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 83 su 477 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 79 su 477 recensioni" "

6,2/10

Pulizia

7,2/10

Personale e servizio

5,4/10

Servizi

5,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

Recensioni

8/10 Buono

Priya

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di Ryan Green, il giorno 13 gen 2021
Thank you.

8/10 Buono

Maree, Whangarei

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Good price. Clean rooms. Good location. Property is run down...big pot holes in drive and needs painting and maintenance.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2020
Risposta di Ryan , il giorno 4 ago 2020
Thank you for the feedback.

2/10 Terribile

Azeem, Auckland

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The worst experience I ever had in staying in a hotel. Its old and things are falling apart. Broken draws, no cutlery in the room despite coffee and sugar provided. I was left wondering how would I make coffee or tea. Toilet seat was broken and also the door could not close properly. No parking was available on the site as mostly was occupied by non guests who were attending a function at the hotel.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2020
Risposta di Ryan , il giorno 30 ago 2020
Sorry to hear about your bad experience. We hope you enjoyed the rest of your time in Rotorua

8/10 Buono

Suzanne

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Happy Stay
The room we were checked into was not of an acceptable standard to me so on talking to the lovely receptionist we were offered a different room which was superb.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2020
Risposta di Ryan , il giorno 20 lug 2020
Thank you for the feedback Suzanne. We wish you all the best.

8/10 Buono

Bernice

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Foyer very drabb and staff need to be and look more welcoming costs nothing to smile. Comfortable beds, clean. Value for money paid
Soggiorno di 2 notti a luglio 2020
Risposta di Ryan , il giorno 19 lug 2020
Thank you for the feedback. We do appreciate your valuable comments and would definitely make the staff cheer up.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a luglio 2020
Risposta di Ryan , il giorno 19 lug 2020
Thank you for the rating. We would love to know more as it would help improve our standard and service.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti a luglio 2020
Risposta di Ryan , il giorno 19 lug 2020
Thank you for the rating.

6/10 Soddisfacente

Martin

Viaggio con la famiglia
This is an inexpensive motel, but I would rather pay a bit more or find another option. Tired and dirty. The sheets were clean but had holes in them, suggestiing they were past their use by date. We were glad to be there only 1 night.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2020
Risposta di Ryan , il giorno 15 lug 2020
Thank you for the feedback. We will endeavor to make changes as per your feedback.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Tv not working, cables broken. Difficult to access via phone. Bed was comfortable
Soggiorno di 1 notte a luglio 2020
Risposta di Ryan , il giorno 8 lug 2020
Kiaora, Thank you for the feedback. Sorry that you did not have a pleasant time with the TV. But will will check all the TV and have them fixed.

4/10 Scarso

Jose, Auckland

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very disappointing. Room was still a mess, only had 1 cup and 2 towels knowing that I payed for 4 people to stay. Sheets were dirty, tea and sugar supplies weren’t replenished.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2020
Risposta di Ryan , il giorno 8 lug 2020
Kiaora, Sorry to hear about the trouble you had. We hope you enjoyed the rest of you stay in Rotorua.

8/10 Buono

Jackie, Auckland

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Well priced with comfortable beds and clean. I would stay here again
Soggiorno di 1 notte a giugno 2020
Risposta di Ryan , il giorno 30 giu 2020
Thank you for the feedback.

8/10 Buono

Marcus, Auckland

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Decent place, good sized rooms, handy location, a little on the older side but it’s still a good place to stay
Soggiorno di 1 notte a giugno 2020
Risposta di Ryan , il giorno 25 giu 2020
Thank you for the feedback.

2/10 Terribile

Peter, Auckland

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
old run down building and looks terrible and didn't feel safe.when staying there.Never going to stay there again
Soggiorno di 1 notte a giugno 2020
Risposta di Ryan , il giorno 25 giu 2020
Kiaora Peter, Sorry to hear that you did not have a good stay. We hope you enjoyed the rest of your time in Rotorua.

2/10 Terribile

Tim

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very poor run down facility.
When checking in there was no one around (and this was only at about 6pm). Had to walk around to find someone. The rooms were worn down, they smelt of cigarette smoke. Initially we were put into the wrong room. Very poor and run down accomodation. Only positive was hot water in the shower and Wifi.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2020
Risposta di Ryan , il giorno 25 giu 2020
Kiaora Tim, Sorry to hear that you did not have a good stay. We hope you enjoyed the rest of your time in Rotorua.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
This property is very tired. But in a great locstion close to town
Soggiorno di 1 notte a giugno 2020
Risposta di Ryan , il giorno 25 giu 2020
Thank you for the feedback.

6/10 Soddisfacente

Jacqueline

Soggiorno di 1 notte a giugno 2020
Risposta di Ryan , il giorno 25 giu 2020
Thank you for the feedback.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a giugno 2020
Risposta di Ryan , il giorno 25 giu 2020
Thank you for the feedback.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
So on the advertisement when booking it stated there was pool facilities and hot mineral spa which when we arrived were closed due to covid, but there was no notes or pre-warbibgs of this about the closure also our room wasn’t vaccumed and the buffett breakfast was a packed little breakfast. The bathroom smelt of old urination, had a cracked top and the shower had wear and tear damages which was not displayed in the photos when booking. which i believe is false advertisement!
Soggiorno di 1 notte a giugno 2020
Risposta di Ryan , il giorno 25 giu 2020
Sorry to hear that you did not have a good stay. We hope you enjoyed the rest of your time in Rotorua.

10/10 Eccellente

Jess, Tokoroa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bathrooms in superior rooms are great. Guy on desk was fantastic and was great conversation with my daughter
Soggiorno di 1 notte a giugno 2020
Risposta di Ryan , il giorno 25 giu 2020
Thank you for the feedback.

10/10 Eccellente

Jaki, Whakatane

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Thank you the stay was great,but couldn't use the pools due to covid19..awesome stay
Soggiorno di 1 notte a giugno 2020
Risposta di Ryan , il giorno 25 giu 2020
Thank you for the feedback.

4/10 Scarso

Business_Travel

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Hot shower and good internet. Unfortunately that is where it ends. Run down rooms and smelt of cigarette smoke.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2020
Risposta di Ryan , il giorno 25 giu 2020
Sorry to hear that you did not have a good stay. We hope you enjoyed the rest of your time in Rotorua.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
On arrival the property looked worst for wear and tired. Check-in was not very welcoming or informative. Room was as per pictures but heater and TV were not working. Transferred to another room then the fridge wasn't working, this was later replaced. Not a good rest from the party going on next door... And the Cody cans left on my deck.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2020
Risposta di Ryan , il giorno 25 giu 2020
Sorry to hear that you did not enjoy your stay with us. Had we known about the loud neighbors we would have helped on the same night. Hope you enjoyed the rest of your time in Rotorua.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Dirt on the carpet area at top of the stairs that went intouched for three days. A lot of people renting there so was a bit of noise. No cuttlery however, i was told that this was due to covid 19? Dealing with the managers was easy and they were accommodating.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2020
Risposta di Ryan , il giorno 25 giu 2020
Thank you for the feedback.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
L'hotel est bien situé, pas trop loin du centre ville pour aller souper.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di Ryan, il giorno 29 mag 2020
Merci Beaucoup.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Short stay
We had a short overnight stay. Checking in at 7pm and gone by 7am. Beds were comfortable. Bathroom was not to standard. shower head was loose from wall. Bathroom door did not close properly. Furniture in room average
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The room and building are in terrible condition and very uncared for. Not at all like the pictures, and not even worth the cheap price. Left early in the morning because I wanted to get out of there
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020

8/10 Buono

Alice

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Séjour agréable dans cet hôtel. On a accès a une cuisine commune tout équipée. Réceptionniste accueillante.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The receptionist is very friendly and welcoming. That's where it ends. The property is not as shown in the photos. It is very run down, dirty and what maintenance that has been done is all done on the cheap. Not worth the $80 I paid to stay. The pool was filled with rubbish, NOT just leaves. I should have left after checking in but was too tired after a very long day.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020

2/10 Terribile

Laurent

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very old and not comfortable at all. Not clean and nothing like what the photos showed when booked
Soggiorno di 3 notti a marzo 2020

4/10 Scarso

Stefan Sachio

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Should be better
The lady at the checkin was very friendly and polite. The breakfast room is quite big and they have a basic selection for the breakfast meal. The lady in the breakfast room is lovely, she is super friendly and absolutely polite. One of the reason we like to eat here, even just for a toast bread;) There is also a little pool area, with a hot pool and one cold pool. The room was really run down, the water in the shower and the washbasin wasn’t really flown down, it was jammed. Also the switch in the bathroom was broken, so the light/fan was running 24/7. It was a bit loud so you need to close the door all the time. Best part, we informed the guy at the reception that we can’t switch off the light, so maybe he could give us an other room, that wasn’t run down in that way. But he just said, yes I know the switch in the bathroom didn’t work, so that’s it. Be careful the heater in the room is super hot, you can literally boil eggs on it;) you switch it off, it takes a while but it didn’t get cold just warm (a bit). So the room has the right temperature for sleeping, if the heater is on, you can’t it’s like sauna.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2020

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi
The hotel is a little tired along with all of the facilities, however is it priced accordingly and was comforable enough and would stay there again.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di Ryan Green , il giorno 18 mar 2020
Thank you for the feedback.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The Staff are always lovely & friendly but the cleanliness is poor and the Hotel could do with an upgrade..
Soggiorno di 2 notti a marzo 2020
Risposta di Ryan , il giorno 10 mar 2020
Thank you for the feedback. We would love to know more about the cleanliness and we are upgrading the bathrooms as well.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Good they had sky tv. Bedding needs a wash and bathroom needs rails and toilet holder. Average stay.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di Ryan , il giorno 10 mar 2020
Thank you for the feedback.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Price was excellent as well as facilities. Loved the location and the friendliness of staff
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di Ryan , il giorno 10 mar 2020
Thank you for the feedback.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel has a nice Maori style but is rather worn
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2020
Risposta di Ryan , il giorno 8 mar 2020
Thank you for the feedback. We appreciate it and look forward to seeing you again.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di Four canoes hotel. , il giorno 8 mar 2020
Thank you for your feedback.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Room was clean and bed was comfortable. Close to town. The hotel met our needs for a reasonably priced overnight stay in Rotorua.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di Four canoes hotel. , il giorno 8 mar 2020
Thank you for your feedback.

6/10 Soddisfacente

Ursula

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a marzo 2020
Risposta di Ryan , il giorno 18 mar 2020
Thank you Ursula.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room we were in was sub-standard. No towel rack, no wardrobes, the cleanliness was dubious and there was no air conditioning, only a pedestal fan which was noisy and had to be propped up by us. I would NEVER recommend snyone stay there.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di Four canoes hotel. , il giorno 8 mar 2020
Thank you for your feedback.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di Ryan , il giorno 3 mar 2020
Thank you for the rating.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The room was grubby and looked like it needed a good makeover
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di Ryan , il giorno 2 mar 2020
Kiaora, We appreciate your feedback and we are working on the bathrooms. We have 17 rooms with new bathrooms and getting four more done this month.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Wouldn't stay again. However the service was good with every complaint/request we asked for. Very good price!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di Ryan , il giorno 2 mar 2020
Thank you for the feedback.

8/10 Buono

Adrianmus

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Four Canoes Hotel in Rotorua
It was a pleasant stay at Four Canoes Hotel. Close to the city center and all the services. A good place to start your visit at surrounding places of interest.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2020
Risposta di Ryan , il giorno 1 mar 2020
Thank you for the feedback. We hope to see you again.

10/10 Eccellente

Evelyn

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di Ryan , il giorno 27 feb 2020
Thank you for the feedback.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Comfy relaxing enjoyed the pool only thing didn't have a fridge to store my food and drinks and had to have the doors and windows open most the time because of the heat...
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di Ryan , il giorno 18 feb 2020
Thank you for the feedback. We are working on getting some fridges into all the rooms, but as you know at the moment we have a communal fridge.

4/10 Scarso

Jan, Rotorua

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Position was great. Was not value for money. Fridge went all night uncovered light fitting in bathroom was dangerous and against all safety regulations.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2020
Risposta di Ryan , il giorno 16 feb 2020
Hi Jan, All our light fittings have been checked and appropriate bulbs are used on site. Not sure what is the issue with the fridge as not all rooms have a fridge in them.

4/10 Scarso

Shiu, Queenstown

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Spider web on ceiling and shower molding. Toilet wall lots of small insects
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2020
Risposta di Ryan , il giorno 16 feb 2020
Hi Shiu, We are sorry to hear that you did not have a good stay. But we hope you enjoyed the rest of your time in rotorua.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
A bit run down needs revamp. Pool blew up and things in room ripped curtains. Carpet stained. Broken door handle. No fridge. Shower broke.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di Ryan , il giorno 9 feb 2020
Thank you for the feedback. Curtain have been looked into and will be replaced, however would like to know more about the shower.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very good communications and help of stuff. Thank you.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di Ryan , il giorno 3 feb 2020
Thank you for the feedback. Hope to see you again

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Problems with electricity and switches not working. Shower drainage was blocked, hence caused a small flood.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di Ryan , il giorno 4 feb 2020
Kiaora, Thank you for the feedback. We would like to know more about your stay, room number, etc.