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Recensioni per SureStay Plus Hotel by Best Western Rocklin

2.5 out of 5
SureStay Plus Hotel by Best Western Rocklin
4480 Rocklin Rd, Rocklin, CA

Recensioni

6,4
Valutazione di 10 - Eccellente. 254 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 222 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 174 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 157 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 194 su 1001 recensioni" "

6,2/10

Pulizia

7,4/10

Personale e servizio

6,2/10

Servizi

6,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

6,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Kaitlyn

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Room is definitely aged. Clean but bed was sunken in the middle.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Joseph

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Ok place
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Suzanne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Fantastic stay, property was clean, staff were friendly, full breakfast in the morning with eggs and potatoes and waffles, easy access ice and water right off the lobby.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Cons first: Traffic noise was noticeable in the room Difficult to find outlets for fast charge adapter Pros: Room was clean Comfortable and well kept furnishings, but slightly worn. No surprise charges on check out
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Angela

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Room was upgraded and we loved it!
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di -Management, il giorno 13 apr 2024
Thank you for your stay! We are glad you enjoyed the upgraded room. We look forward to having you again!

6/10 Soddisfacente

Jeff

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Just discouraging what $100/night gets. I mean it was mostly okay. Found a curly/short hair in the shower, hallways wee not vacuumed well, noisy stairwell door just outside mine, rug was only semi-vacuumed, but worst was that the swing-lock (one that really secures door against someone hacking the card key lock) was broken.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di -Management, il giorno 13 apr 2024
Thank you for you feedback and response. We will take this feedback to account, and we strive to make changes that will better impact future visits.

10/10 Eccellente

Lisia, Pittsburgh

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
We enjoyed our stay, the hotel is nice, but it can be nicer, by fixing it up. But we did enjoy breakfast and coffee all day. We also love how close the restaurant was to the hotel, we love one restaurant next door to the hotel it was healthy and great services
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di -Management, il giorno 13 apr 2024
Thank you for your feedback. We will take these comments into consideration, and strive to better ourselves for future stays. Thank you very much for staying with us

4/10 Scarso

Andrew

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We arrived late at night and the front desk was on break. When she returned she seemed put off. The general lack of customer service was uninviting.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jaspher B. , il giorno 8 apr 2024
Hello AndrewSorry about your experience with my Front Desk. Can you please tell me when you arrived? Thank you

10/10 Eccellente

Paul

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

scottijo

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I loved yahmaymah at the front. She was so sweet and accommodating. The breakfast was really good. Would stay again.
Risposta di -Management , il giorno 13 apr 2024
Thank you for your kind words! We will let Yemimah know that you appreciated her care to your stay. We look forward to having you again!

10/10 Eccellente

Ray

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good service,
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di -Management, il giorno 13 apr 2024
Thank you for your feedback! Thank you for your stay!

8/10 Buono

Keith

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Convenient
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Mike

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The weekend evening clerk was very nice.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Diane

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Room was clean but bathroom smelled a bit mildewy. Overall nice stay - very good breakfast and right by the freeway.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di -Management , il giorno 27 mar 2024
Good Afternoon Diane. thank you for your stay and your review. We are glad you enjoyed our breakfast. We will work hard to improve ourselves based on your concerns. Thank you very much!

6/10 Soddisfacente

Esteban

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Samantha, Chico

Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel isn’t perfect, but it’s great for the price and the staff was very nice and accommodating and went above and beyond to help us during our stay which was due to unfortunate circumstances
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Durie

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Right off freeway.. centralized.. inexpensive solid hotel.. 2nd time staying.. no issues..
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Douglas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Eric at the hotel front desk is always a pleasure. Breakfasts are really good, especially the coffee and waffles!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Chunyan, Reno

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Eric at the front desk was able to accommodate my needs and upgrade my room with free of charge. It is much appreciated!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Luis

Good
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

Jose

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di -Management, il giorno 14 apr 2024
We are so sorry to not have met your expectations, please let us know if there is anything we can help with, or any comments you would like to leave.

4/10 Scarso

Dennis

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Angel

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Loredana

Viaggio con la famiglia
The carpet is very old!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di -Management , il giorno 13 mar 2024
Hi Loredana,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

10/10 Eccellente

Mary

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
It was a nice place . What i didn't like was the broken elevator and the noise of something like slamming of doors. Front desk Eruc and Jemmaih were excellent and manager was very nice.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di -Management , il giorno 3 mar 2024
Hi Mary,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

10/10 Eccellente

Heather

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Kevin

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Our room was facing the freeway and was very noisy
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di -Management, il giorno 3 mar 2024
Hi Kevin,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

2/10 Terribile

craig

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Tim

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Breakfast was good for a buffet. Potatoes, eggs, sausage, waffle, yogurt, cereal... Some staff was friendly others ignored a friendly, "hello". The room smelled clean, but the halls have an old cigarette smell. The road noise on the freeway side is substantial as is the sound of doors closing.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di -Management , il giorno 21 feb 2024
Tim,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

8/10 Buono

Becky

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di - Management , il giorno 21 feb 2024
Hi Becky,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

8/10 Buono

Christopher

Mi è piaciuto: Servizi
Was a good hotel. Nothing spectacular but a good quality hotel.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di -Management , il giorno 21 feb 2024
Hi Christopher,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

10/10 Eccellente

Pietro

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jaspher, il giorno 21 mar 2024
thank you so much for you ratings. I'm glad we finally got 5/5 and corrected all of your needs. Thank youJaspher

8/10 Buono

Andrew

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
It was a good room for the value. But they are under renovation.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di - Management , il giorno 11 feb 2024
Hi Andrew,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

10/10 Eccellente

Colleen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff were so friendly and hardworking. There was a really bad storm and power went out for almost a whole day and they put tealights in the stairwells and did a lot of stairs helping people get into rooms and keep us safe. And the breakfast every morning was very well done and lots to eat and kept clean. Well done ladies and gentlemen.
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2024
Risposta di - Management , il giorno 11 feb 2024
Hi Colleen,Thank you for your feedback! We're happy to hear that you had a pleasant stay. We look forward to seeing you again soon!Kind regards

6/10 Soddisfacente

James

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The room was nice. Walls are VERY thin - you can hear everything everyone says. The power was out (not their fault - bad weather), but we had to go buy a lantern or sit in the dark
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di -Management , il giorno 11 feb 2024
Hi James,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

10/10 Eccellente

Waldothemecanic

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

leocadia

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di -Management , il giorno 11 feb 2024
Hi Leocadia,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

8/10 Buono

Sarah

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Pros: comfortable beds and pillows. Breakfast was great. Pet friendly and the location was convenient. Cons for me: no heated pool/spa. Located by the freeway and can hear the cars. Gap under the door allowed alot of light and noise in. outdated but I don't care about this.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di -Management , il giorno 31 gen 2024
Hi Sarah,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

8/10 Buono

Debbie

Mi è piaciuto: Pulizia
The heating and air need an upgrade and more than one person working so if you need a blanket or something they can bring them it.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di -Management , il giorno 31 gen 2024
Hi Debbie,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

10/10 Eccellente

Jules

Viaggio con animali domestici
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Wonderful service from the staff. Breakfast was good for the type if establishment and it was always warm to hot in temp. Only issue wouldn't be bad for rhe business; OVERBOOKED and crowded. 🙂
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di -Management , il giorno 31 gen 2024
Hi Jules,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

10/10 Eccellente

Rosemary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di -Management , il giorno 31 gen 2024
Hi Rosemary,Thank you for your feedback! We're happy to hear that you had a pleasant stay. We look forward to seeing you again soon!Kind regards

4/10 Scarso

lisaialejandri

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di -Management , il giorno 31 gen 2024
Hi Lisa,Thank you for taking the time to give us your feedback. We are sorry that you did not have a pleasant experience at the hotel. We hope that you will give us a try the next time you are in town.Kind regards

10/10 Eccellente

Brad

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great 9 days.
Soggiorno di 9 notti a gennaio 2024
Risposta di -Management , il giorno 31 gen 2024
Hi Brad,Thank you for your feedback! We're happy to hear that you had a pleasant stay. We look forward to seeing you again soon!Kind regards

6/10 Soddisfacente

Haolin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
👌
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di -Management , il giorno 31 gen 2024
Hi Haolin,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

8/10 Buono

Didi

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di -Management , il giorno 31 gen 2024
Hi Didi,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

6/10 Soddisfacente

Keith

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Staff were courteous prices were good place was clean
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di -Management , il giorno 31 gen 2024
Hi Keith,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Clean room. Efficient staff. Good breakfast.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di -Management , il giorno 31 gen 2024
Hi Robert,Thank you for your feedback! We're happy to hear that you had a pleasant stay. We look forward to seeing you again soon!Kind regards

8/10 Buono

Rylan

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di -Management , il giorno 31 gen 2024
Hi Rylan,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

6/10 Soddisfacente

Deann

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Nice stagg, but hotel needs an upgrade
The staff was really nice and helpful. The rooms just need some upgrades. The bed was not comfortable and the blankets/comforer were very light.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di -Management , il giorno 31 gen 2024
Hi Deann,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

10/10 Eccellente

Ardy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean and food was great
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di -Management , il giorno 31 gen 2024
Hi Ardy,Thank you for your feedback! We're happy to hear that you had a pleasant stay. We look forward to seeing you again soon!Kind regards