"Struttura pulita, servizi ok.
Tuttavia sottolineo un grave fatto: essendoci accorti di un furto avvenuto nella nostra camera ( nulla di costoso, una semplice barretta di cioccolato ) mi sono recato in reception per segnalare l’avvenuto. Come potete capire non é per il valore economico, ma é il fatto che qualcuno con la possibilità di entrare nella stanza si é permesso di appropriarsi di un oggetto di proprietà dei clienti (abbiamo poi guarda caso trovato a terra, nel corridoio che portava alla stanza, la cartina della barretta in questione, che essendo una barretta particolare e portata dall’Italia siamo sicuri fosse quella nostra).
La cosa grave è che, riferito dell’accaduto in reception, mi sono sentito rispondere di mettere il cartello sulla maniglia della porta dove si richiedeva di non entrare nella stanza per evitare che il personale entrasse ed eventualmente rubasse qualcosa.
Credo che la questione sia stata gestita molto male dal personale, dato che non siamo più stati contattati da nessuno della struttura né per una scusa né per ricevere rassicurazioni, dato che è evidente che da quel giorno in poi ci siamo sentiti estremamente a disagio stando all’interno della nostra stanza.
Sottolineo che non ho ricevuto NESSUNA comunicazione o scusa né durante la permanenza in struttura né una volta effettuato il check out. Dal gruppo RIU mi aspettavo sinceramente di meglio, data la caratura della società e il costo non indifferente del soggiorno."
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