Reception

Recensioni per Best Western Garden Inn

2.5 out of 5
Best Western Garden Inn
11939 I-H 35 N, San Antonio, TX

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 509 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 273 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 117 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 46 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 57 su 1002 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

CINDY

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

corina

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di John C, il giorno 1 mag 2024
Thank you Corina for responding in regards to your stay, we value your feedback and appreciate the score you gave us. We will continue to work hard to make sure your stay is always the best possible!

4/10 Scarso

Alford, Arlington

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Rooms were ok and clean but the breakfast area had roaches on the bread and muffins area...very disgusting
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Corey G, il giorno 26 apr 2024
Dear Alford,Thank you for leaving feedback concerning your stay. We are very disappointed that there were issues. We will be taking the necessary steps to rectify all things that can prevent your stay form being enjoyable. We hope that you will give us another chance in the future so we can show you the improvements made.

8/10 Buono

allan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
it was fine.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Corey G, il giorno 27 apr 2024
Dear Allan,Thank you for your review of your stay. We are pleased to see that all was fine, and we look forward to seeing you on your next visit. Have a great day!

6/10 Soddisfacente

Maricruz

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Overall average to good stay.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Corey G, il giorno 20 apr 2024
Dear Maricruz,Thank you for leaving a review of your recent stay with us. We will continue to strive to make all stays enjoyable. We look forward to seeing you on your next visit. Have a great day!

10/10 Eccellente

Peggy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Corey G, il giorno 24 apr 2024
Dear Peggy,Thank you for taking the time to leave a review concerning your stay. We are pleased to see that your expectations were met. We look forward to seeing you on your next visit. Have a great day!

8/10 Buono

FERNANDO

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Convenience for the cost
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Corey G, il giorno 19 apr 2024
Dear Fernando,Thank you for taking the time to leave a review regarding your stay. We appreciate you staying with us and look forward to seeing you on your next visit. Have a great day!

8/10 Buono

Greg M., visalia

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
When first entering the room had an smell when using plugs for a cpap machine very dusty to dirty behind the nightstand property is around a construction of the new freeway but overall I would stay there again as the staff was great
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Corey G, il giorno 19 apr 2024
Dear Greg,Thank you for taking the time to leave a review regarding your stay. As we strive to make all stays enjoyable, we will use this review as a teaching tool moving forward. We hope to see you again soon. Have a great day!

8/10 Buono

James

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is an older propertybut has been remodeled. The room was clean, nothing fancy but a good place for a business stay. It was close to food and convenient.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Corey G, il giorno 18 apr 2024
Dear James,Thank you for taking the time to leave a review regarding your stay. We strive to make all stays as good as we possibly can, and we are glad to see there were no major issues with your stay. we look forward to seeing you on your next visit to the area. Have a great day!

10/10 Eccellente

Mark

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I was there for only one night. First of all, the GPS shows your hotel on the wrong side of the highway. Not sure this can be fixed. But, I had to call for directions. When I did call, I got Corey. This guy is the best! He helped me in everything I needed to make my short stay as comfortable as possible.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Corey G, il giorno 15 apr 2024
Dear Mark,Thank you for taking the time to leave a review from your recent stay with us. We are sorry to hear the directions were off, but glad to hear that you were able to get here and enjoy your stay. We look forward to your next visit with us. Have a great day!

10/10 Eccellente

Greg

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice place close to things we wanted to see. The only issue was quite noisy in and around the pool area.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Corey G, il giorno 13 apr 2024
Dear Greg,Thank you for your feedback concerning your recent stay. We apologize for the issue that was had. We did address that issue, and is not normal for our property. we look forward to seeing you again in the future. Have a great day!

10/10 Eccellente

Shane

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was immaculate and the staff I dealt with were both super helpful and friendly. Great value for money. I will certainly stay there again given the opportunity.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Corey G, il giorno 11 apr 2024
Dear Shane,Thank you for taking the time to leave feedback concerning your recent stay with us. We are pleased to see that all was well with your stay. We look forward to seeing you again when you are in the area. Have a great day!

2/10 Terribile

Patricia

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Rooms were fine, breakfast in morning was no more than toast or packaged mini muffins. No continental breakfast as advertised. No milk for kids cereal, smoke alarm went off each time someone made toast. No cream for coffee… it was a total disappointment for those of us who would like to enjoy a piece of fruit or something with some sort of nutritional value. I could keep at it but I won’t. I will not stay here again.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Corey G, il giorno 10 apr 2024
Dear Patricia,Thank You for taking the time to leave a review concerning your recent stay with us. We are sorry to hear that all your expectations were not met. We will be using this review as a teaching tool as we continue to strive at making sure all our guests enjoy their stay with us. As it pertains to the breakfast, we apologize that while you were at breakfast, the milk, cream and fruit were not being replenished at a faster rate. We will create a plan to ensure that all items stay stocked, no matter the number of guests we accommodate. We hope you will give us another try when you are in the area again so we can rebuild your faith in what we have to offer. Have a great day!

6/10 Soddisfacente

Christie Fedilis

Mi è piaciuto: Personale e servizio
the breakfast was not so good. i wish they serve even cream cheese if they dont serve eggs.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Corey G, il giorno 1 apr 2024
Dear Christie,Thank you for taking the time to leave a review concerning your stay. We are sorry that we could not meet or even exceed your expectations. We will keep your suggestion in mind as we continue to grow and make sure we meet all guest expectations. We do hope that you still decide to stay with us the next time you stay in the area. Hope you have a great day!

2/10 Terribile

Sheshadri

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
This is an old property. A motel six masquerading as a best western to charge higher prices.
Risposta di Corey G, il giorno 2 apr 2024
Dear Sheshadri,Thank you for taking the time to leave feedback on your stay. We are sorry to hear that your expectations were not met during your stay. We will continue to attempt to grow and make all the stays here enjoyable, and will definitely keep your feedback in mind while doing so. we hope that you will give us another chance to meet your expectations. Have a great day!

10/10 Eccellente

Fernando

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Corey G, il giorno 30 mar 2024
Dear Fernando,We greatly appreciate your feedback on your stay with us. We are glad to see that your expectations were met, and looking forward to seeing you on your next stay! Have a great day!

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Parking lot was well lit and a wall (or fence) went around the premises. I was able to park close to my room. It felt very safe.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di John C., il giorno 28 mar 2024
Thank you for your response in regard to your stay, we value your feedback and appreciate your great comments. We hope to see you again when you travel to the San Antonio area.

10/10 Eccellente

Luis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo muy bien!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Corey G, il giorno 26 mar 2024
Thank you for your feedback. We look forward to seeing you again!

10/10 Eccellente

Jonathan

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Corey G, il giorno 13 apr 2024
Dear Jonathan,Thank you for your feedback concerning your stay. We are pleased to see that all went well with your visit. We look forward to seeing you again in the future. Have a great day!

10/10 Eccellente

LUIS

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Conveniente para personas con discapacidades
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Hotel Management , il giorno 20 mar 2024
Dear Luis,We Thank You for your feedback! We are pleased that you enjoyed your stay. We look forward to seeing you on your next trip to the area!

2/10 Terribile

Richard

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room was dirty and transients on property staff was rude
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hotel Management , il giorno 15 mar 2024
Good Afternoon Estancia,We appreciate your feedback concerning your stay. We are sorry that we did not meet nor exceed your expectations on your recent visit. We will use your feedback as teaching tools to be better for you and all other guests. We hope that you will give us another chance to show you that we can and will meet your expectations. Have a great day!

8/10 Buono

Irene, Grand Prairie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
People that were staying there being noisy and fighting.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di John C., il giorno 14 mar 2024
Thank you Irene for responding in regards to your stay, we value your feedback and appreciate your comments. We apologize for any inconvenience or disturbance during your stay. We will not stand for any violence or problems at the hotel. Please let someone know at the office of any suspicious activity, we have monitored full surveillance of all major entries and walkways, we take action immediately. Your safety is of top priority. Please report anything anytime immediately, we take action. We hope to see you again when you visit the San Antonio area, until then Happy Travels.

2/10 Terribile

Larry

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
My hotel room had black mold in the shower. I had to tell them it was there. Last night, the bathroom door was stuck and I had to break it down to get out. I let the manager know what happened this morning, so he called the general manager. She refused to speak with me, and then instructed the manager to charge me $150 dollars for the damages. She showed up minutes later and didn't even look at me. She didn't apologize for what happened at all. She treated me like I wasn't there.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di John C., il giorno 14 mar 2024
Thank you Larry for responding in regards to your stay, we value your feedback and appreciate your stay. Your comments have been forwarded to the appropriate department for review. We apologize for any inconvenience.

8/10 Buono

Suzy

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wish the breakfast was a little more substantial for my working husband
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di John C., il giorno 10 mar 2024
Thank you Susy for responding in regard to you stay, we value your feedback and appreciate your notes. Your input has been forwarded to the appropriate department for resolution.

8/10 Buono

John

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Overall everything was fine for the price. Breakfast was only bread and cereal. No eggs, bacon or waffle maker in sight.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di John C., il giorno 12 feb 2024
Thank you John for responding in regards to your stay with us, we appreciate your input and comments. Your information will be forwarded to the appropriate department for resolution. Your comments are always beneficial to us to help us provide you a better experience in the future. We hope to see you again when visiting the San Antonio area.

6/10 Soddisfacente

Dale

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi
If you are going to stay here, I suggest that you bring your own pillow. The pillows are so flat! Don't bother eating breakfast here, they don't have eggs or bacon.Only muffins and yogurt.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di John C., il giorno 3 feb 2024
Thank you Dale for responding in regard to your stay, we value your feedback and appreciate your input. Your comments have been forwarded to the appropriate department for rectification.

8/10 Buono

Jose

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di John C., il giorno 28 gen 2024
Thank you Jose for responding in regards to your stay, we value your feedback and appreciate your stay with us. It was a pleasure having you as our guest and we hope to see you again when you visit the Alamo City again.

10/10 Eccellente

MAURO F

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Habitación de facil acceso
Buen servicio, habitaciones confortables y de fácil acceso, el desayuno es muy, muy básico.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di John C., il giorno 20 gen 2024
Thank you Mauro for responding in regards to you stay, we value your feedback and appreciate your positive comments. We are currently serving a Continental type of breakfast, we look forward to new changes in 2024 and look forward to see you again when you visit the San Antonio area.

10/10 Eccellente

Marzena

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di John C., il giorno 12 feb 2024
Thank you Marzena for responding in regards to your stay, we value your feedback and appreciate the awesome score that you have provided. We hope to see you again in the near future.

10/10 Eccellente

Mia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I’ve been coming here for about 2 yrs and it’s always so clean and the staff are very welcoming and helpful with anything :)
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di John C., il giorno 20 gen 2024
Thank you Mia for responding in regard to your stay, we value your patronage and happy to see you as a return guest. We are currently trying out a Continental Style type breakfast and look forward to awesome changes in 2024. We hope to continue to see you time and time again when you visit the Alamo City. See you next time!

10/10 Eccellente

MAURO F

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di John C., il giorno 13 gen 2024
Thank you Mauro for responding in regards to your stay. We value your feedback and appreciate the awesome score you gave us. We hope to see you again when you visit the San Antonio area.

10/10 Eccellente

Brian

Mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di John C., il giorno 9 gen 2024
Thanks Brian for staying with us, its always a pleasure to see you, we hope you continue to make our hotel your home away from home when you visit the city.

2/10 Terribile

julio

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Recepción bien , habitación sumamente terrible.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di John C., il giorno 9 gen 2024
Thank you Julio for your response regarding your stay with us. Your comments are important to us and we will utilize it to help improve our operation.

10/10 Eccellente

Steven

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I liked everything about my stay. I stay here every time I am in San Antonio.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di John C., il giorno 9 gen 2024
Thank you Steven, we appreciate your stay with us, we hope to be your home away from home while you visit the city, we are here for you whenever you need us, its always a pleasure to welcome you back!

10/10 Eccellente

Steven

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
5 stars. If I rated it lower, I would have to suggest how they could improve. In my opinion they did everything as well as it could be done.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di John C., il giorno 9 gen 2024
Thank you Steven for responding in regard to your stay, we value your input and appreciate your awesome score. We hope to see you again in the near future.

8/10 Buono

Jennifer

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di John C., il giorno 9 gen 2024
Thank you Jennifer for responding in regard to your stay, we value your feedback and appreciate your input. We hope to see you again when you visit the San Antonio area.

8/10 Buono

Israel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Descent and quiet.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di John C., il giorno 7 gen 2024
Thank you Israel for responding in regards to your stay, we value your feedback and your comments are truly appreciated, we hope to see you again when you visit San Antonio

10/10 Eccellente

Gerardo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di John C., il giorno 7 gen 2024
Thank you Gerardo for responding in regards to your stay, we were happy to see that you truly enjoyed your room with us, we look forward to seeing you again in the near future.

10/10 Eccellente

Humberto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
friendly and helpful staff. Great experience.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di John C., il giorno 31 dic 2023
Thank you Humberto for staying with us, we value your feedback and appreciate the awesome review you have provided. We hope to see you again when you travel to the San Antonio area.

10/10 Eccellente

Carl

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Clean and comfortable with very friendly staff
Clean and comfortable with very friendly staff.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di John C., il giorno 31 dic 2023
Thank you Carl for responding in regards to your stay, we value your feedback and are happy to see that you truly enjoyed your stay with us, we hope to see you again when you visit the Alamo City.

6/10 Soddisfacente

David

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di John C., il giorno 16 gen 2024
Thank you David for responding in regards to your stay, we value your input and appreciate your information. We hope to see you again when you travel to the San Antonio area.

6/10 Soddisfacente

Jose Manuel

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
No realizan la limpieza de la habitacion
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di John C., il giorno 4 gen 2024
Thank you Jose Manuel for responding in regards to your stay, we value your feedback and appreciate your comments. We have directed your notes to the appropriate department for resolution.

10/10 Eccellente

Carl

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di John C., il giorno 31 dic 2023
Thank you Carl for your stay with us, it was a pleasure to have you as our guest, we hope to see you again when you travel to our area.

10/10 Eccellente

Joy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was convenient, and a good value
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di John C., il giorno 22 dic 2023
Thank you Joy for responding in regards to your stay, we value your feedback and appreciate your awesome score that you provided. We will continue to work hard to keep our hotel and the level expected.

10/10 Eccellente

Amy

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di John C., il giorno 15 dic 2023
Thank you Amy for taking the time to respond in regard to your stay, we value your feedback and appreciate your awesome score. We hope you made some good memories while visiting our city and hope to see you again when you visit the San Antonio area.

10/10 Eccellente

Mike

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di John C., il giorno 13 dic 2023
Thank you Mike for responding in regard to your stay, we value your feedback and hope to see you again when you visit the area.

4/10 Scarso

Eduardo Jugo

Viaggio con la famiglia
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di John C., il giorno 6 dic 2023
Thank you Eduardo for responding in regard to your stay, your input is important to us in helping us make your future stay an even more greater one.

4/10 Scarso

June

Soggiorno di 5 notti a novembre 2023
Risposta di John C., il giorno 6 dic 2023
Thank you June for responding in regards to your stay, we appreciate your feedback and hope to see you again when you visit our lovely city.

2/10 Terribile

Jessica

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
The room was no clean at all and is stink a lot , awful I don’t why the have good reviews
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di John C., il giorno 4 dic 2023
Thank you Jessica for responding in regard to your stay, we value your input, it helps us to better our service to you. The information you provided has been directed to the appropriate department for resolution.

10/10 Eccellente

Brian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was a good place
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di John C., il giorno 4 dic 2023
Thank you Brian for responding in regards to your stay, we value your feedback and appreciate your stay with us. We hope to see you again when you travel to the San Antonio area.