Piscina all'aperto, lettini
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Recensioni per Hampton Inn & Suites San Clemente

2.5 out of 5
Hampton Inn & Suites San Clemente
2481 S El Camino Real, San Clemente, CA

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 561 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 276 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 93 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 50 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 20 su 1000 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Samantha

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

2/10 Terribile

Truc

Viaggio di lavoro
My flight was cancelled due to severe weather in Houston , both Expedia and Hilton didn’t help me and continue to charge me full price , I ask for the next day stay and Expedia told me to book a new room and zero discount and zero credit for the hotel cancel. No mercy from Hilton or Expedia
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

4/10 Scarso

Joseph

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
This was our second stay we really enjoyed the 1st time. This one both TV's didn't work due to connection it was sporadic and finally worked on 3rd day, no hot water for 2 days.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

4/10 Scarso

Anne

Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Alfred, La Habra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

4/10 Scarso

Tracy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The staff was super friendly, but our room on the 3rd floor (which we were told was one of the best rooms they had lol) was hot one minute and cold the next and then extremely hot and then cold, so maintenance came, but it took forever and multiple calls. The shower was falling apart and making a whistle noise whenever we showered. The spa was not working, but you only found out when you attempted to go in, there was zero signage, the outside pool area was dirty and the furniture has bird poop on it.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Michael

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Paper thin walls. HVAC system did not work at all. Room was hot with no windows to open. The front desk was absolutely no help and unwilling to fix the issue.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Brandi

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
It was okay for the price
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Brittany

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Daisy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Giselle was the receptionist when we checked in. She was on the phone helping a customer for about 13 minutes. Because I was tired from a long trip, I decided to sit down, when there was another customer that already checked in and needed some coffee. Instead of helping me which got there first, she started helping the male customer came after me, and took the coffee sachet he needed. When my turn came, she did not apologize for letting my family waited for about 20 minutes. The hotel needs to train the receptionist a better manner. Definitely, Giselle was not a good rep for the hotel.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

2/10 Terribile

concepcion hernandez

Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

Tara

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
BED BUGS. Plus lots of issues. The hot tub doesn’t work, the HOT WATER for showering didn’t work. The beds had black odd specks. Most likely bed bugs. They advertise an ocean view, it’s a highway. After all this, they offered a $35 refund. A joke. The staff especially the manager shouldn’t be employed anywhere not even a gas station. There was a very strong smell of rotten eggs due to a gas leak. And of course also no heat. And again they thought $35 was sufficient. The total for one night was $140. Horrible ghetto property.

6/10 Soddisfacente

Jacqueline

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Very noisy hotel is older and could use a refresh
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Robert

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Thermostat was broken stayed a 85 degree room. They refused to change room or refund month, no managers on duty
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Cindy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was located just off the freeway so there was quite a bit of traffic noise, but the receptionist quickly found a different room that was much quieter.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

Patrick

I have stayed at this property for over 2 years (at least 3-4x) and was shocked, disappointed and angered by the addition of a new $18 parking fee. This was not advertised in advance and essentially is an 15 percent up charge. I am most likely going to look elsewhere in the future.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

4/10 Scarso

Robert

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
First Toilet did work so changed rooms, second room toilet did stop running. requsted another room they refused becuase we booked through Expedia
Soggiorno di 8 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Afternoon staff and day staff were friendly and helpful. Thanks so much 👏
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Casey

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
The hotel didn't have our room ready when we checked in so they put our family is a smaller room with the promise we could move into the correct room the next day. The next day came and they still didn't let us move to the right room. I guess reservations don't matter much at this hotel. Finally after a call to the manager we were able to have the correct room for our last night. The hotel was conveniently located for our needs and the girl working at the front desk in the evenings was very polite, but I wouldn't stay at this hotel again.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Jhoann, Tracy

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

8/10 Buono

Michael

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Was not informed
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Guest Service Team, il giorno 18 feb 2024
Hi Michael, Thank you for taking the time to leave your feedback regarding your most recent stay at Hampton Inn & Suites San Clemente. We are happy to hear you enjoyed your stay, and would love to hear what we can improve upon to ensure our guests are better informed in the future. Thank you again for your valuable feedback, we look forward to hosting your next visit soon! - Sincerely, Guest Service Team

6/10 Soddisfacente

Eric

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Convenient, clean, affordable
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Maria

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
My experience. Not fun going to take a shower with just water. They didn’t have soap. Shampoo. Or conditioner. When we got a hotel is because we want to relax. Not want to go ask for that very simple stuff
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Kevin, San Diego

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Berna

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was pleasant
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Denis

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
All good except I wasn’t used to paying for parking
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Linda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The ataff was very kind and helpful
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

4/10 Scarso

Stephen

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Liliana

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Wedding stay
Room was bigger than expected, very comfortable and great location. We went for a wedding and the venue is right next door, so this was perfect.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Would not stay here again
The hotel needs an upgrade. Furniture is old, tattered armrest covers on the chair. Old sofa, carpeting. They are the only hotel along this street that charges $18 for parking. When I asked to speak to a supervisor about this charge, they never appeared. They clean every other day, I guess? This was also never explained. the breakfast is all plastic, throw-away stuff. No drinking glasses in the room, only paper cups. This is more on the level of a budget hotel.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

4/10 Scarso

Xiang

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It is very close to I5 freeway and very noise, old building, make it hard to sleep at night. Checking in experience is poor, staff said original room booking is not available and asked us to make a change. Later they fixed this issue. There’s additional parking charge $18 unexpected , which was not mentioned during booking.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

frank

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Rooms facing the freeway is noisy, also parking now cost $18 a day and that wasn’t disclose. Not a lot of space for dogs to relieve themselves.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Chris

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Joseph

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Julie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Larry

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Watch for hidden charges
I did not appreciate the 18.00 parking charge added to my bill. This was not mentioned in the hotel info when I made my reservations. All that is is a hidden room charge. Will not stay at this location again.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Kacie, WESTMINSTER

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I really like the room with separate door for the bedroom & the living room area. I also like the separate bathroom with the sink. The only thing that I didn’t like was the daily parking fee. We were not aware of this fee when booking.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

4/10 Scarso

Chris

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The room has a smell like stanky old carpet and moldy cleaner. The carpet is quite old and dated. Gold and red and orange busy pattern like a Vegas casino. The room is large and the furniture is quite old and dark. The bed was comfortable and decent. The tv didn’t work to watch from bed but the tv in the sitting area did work. Yes, two televisions. The staff was extremely nice and helpful. Great employees !
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Bill

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

HYUNWOO

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Iva

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Conveniently located by highway. Some good dining waking distance. Clean property. Very friendly front desk person.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Paula

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Best weekend getaway for my family, for a family of 5 it felt super spacious. It was nice having a living room area and 2 bedroom on one side. The couch was a pull on couch bed so that was a nice touch ! Their also a bunch of convenient restaurants and groceries stores near by. They also have a mini fridge and microwave which is nice to keep snacks in. Overall, the stay was amazing!
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Terah

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great area, nice staff, pretty views
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

4/10 Scarso

Kent

Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Douglas

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

2/10 Terribile

Ianthe

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Ice machine in hallway right next to our room. Left my favorite sweatshirt in room went back and it was taken waited over 15 mins to have them check with house keeping they claim it wasn’t there. And I know it was so don’t trust house keeping
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Michelle

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023