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Recensioni per Sheraton Puerto Rico Resort & Casino

4 out of 5
Sheraton Puerto Rico Resort & Casino
200 Convention Boulevard, San Juan

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 592 su 1007 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 183 su 1007 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 112 su 1007 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 60 su 1007 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 60 su 1007 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Manuel A Collazo

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Personal muy agradable
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

ALBERTO, Barranquitas

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 3 mag 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Resort & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

8/10 Buono

Derrick

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I’ve see better bathroom features and presentation at cheaper hotels. The shower/bath in this one was very basic, with a mat in the tub itself, who knows how often that gets changed. The tub and bathroom ceiling had stains. I might be wrong, I just expected a bit more luxury in that area for the money paid. The pool was excellent and the view from the pool was even better. And the location was great given Distrito TMO is a couple of steps away providing food options and entertainment.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 2 mag 2024
Thank you for your feedback. Allow me to please apologize as we fell short in meeting your expectations in some areas. Thank you for taking the time to write your concerns and allowing us to improve our service. Hope you provide us another opportunity in the near future to serve you and make it better.

10/10 Eccellente

Bianca, Savannah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I love how the staff were so a accommodating and caring when it came to any type of assist I may have needed.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 1 mag 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Resort & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

2/10 Terribile

Kidist

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I don’t know where to start room service will make the place ever more dirty. There is 45$ hidden fee it’s over priced. The price and the service doesn’t match don’t waste your money.
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 30 apr 2024
Thank you for your feedback. Allow me to please apologize as we fell short in meeting your expectations in some areas. Thank you for taking the time to write your concerns and allowing us to improve our service. Hope you provide us another opportunity in the near future to serve you and make it better.

8/10 Buono

Edgardo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 29 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Resort & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

8/10 Buono

Jose

Viaggio di coppia
Buen ambiente nocturno
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 29 apr 2024
Gracias por su retroalimentacion y por escoger al Sheraton PR Resort y Casino! Esperamos volverle a ver en un futuro cercano!

10/10 Eccellente

LUIS, San Antonio

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great resort
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 29 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Resort & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

8/10 Buono

janae

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Enjoyed my stay , very nice
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Guest Services Team, il giorno 28 apr 2024
Thank you for sharing your experience, we hope to host you back soon.

10/10 Eccellente

Zuleima

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 23 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Resort & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

8/10 Buono

Travis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 23 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Resort & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

10/10 Eccellente

Malika

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Loved this property. Very clean. Pleasant staff. Pool area was nice! Balcony had a nice view of the pool area. Renovations but that was not a problem!
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 22 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Resort & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

10/10 Eccellente

Taneisha

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I loved it ❤️❤️
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 19 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Resort & Casino! We hope to welcome you back in the near future

6/10 Soddisfacente

Naumita

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
The bed sheets irritated the skin, and there was no soundproofing within the rooms. You can hear people talking in the hall and the next room over. Regarding the dining options, the staff were not attentive but just chatted with each other, forgot requests, and had to be reminded multiple times. Lastly, the food price was crazy expensive, and the quality was subpar. Overall, it was average for a hotel, but I would have expected more from a resort.
Soggiorno di 8 notti ad aprile 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 17 apr 2024
Thank you for your feedback. Allow me to please apologize as we fell short in meeting your expectations in some areas. Thank you for taking the time to write your concerns and allowing us to improve our service. Hope you provide us another opportunity in the near future to serve you and make it better.

10/10 Eccellente

Santali

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Amazing service
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 15 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

8/10 Buono

Briana

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was friendly but took forever bringing the correct towels we were asking for. Loved the pool and jacuzzi on floor 4. The hotel is close to the T-mobile District, which is very convenient! Love the area & the hotel as a whole.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 14 apr 2024
Thank you for the kind words! We're delighted to hear that you had a positive experience with us. We look forward to welcoming you back soon!

8/10 Buono

Ashley

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
This property was perfect you you weren’t going leave. The Distrito was right across the street and that was nice. But it is expense to eat there and at the Metropol Restaurant which was on the other side. I did notice while at the pool and other bars at the actual hotel the weren’t very attentive to me and my family while others they waited on hand and foot, bringing drinks to them and seemed jovial. The original room was filled with ants and it took quite a while to be rectified. But it was eventually. Idk. I’ll go back to PR, maybe not stay at that hotel.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 15 apr 2024
Thank you for your feedback. Allow me to please apologize as we fell short in meeting your expectations in some areas. Thank you for taking the time to write your concerns and allowing us to improve our service. Hope you provide us another opportunity in the near future to serve you and make it better.

10/10 Eccellente

Janeen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We were accommodated & happy with the property
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 17 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future

10/10 Eccellente

Miguel

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
🙂
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 12 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

10/10 Eccellente

Jaqueline

Viaggio con la famiglia
Very good!
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 12 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

10/10 Eccellente

Keandrae

Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 29 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Resort & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

10/10 Eccellente

Khadijah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 10 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

8/10 Buono

Reimah, Pleasant Grove

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
There one night before cruising. The perfect spot. Close and convenient.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 7 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

8/10 Buono

ernesto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Hi Ithought u need a rental u don’t Uber is just fine
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 7 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

10/10 Eccellente

Rontesha

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The Hotel offered a shuttle to Old San Juan and the Beach which was very nice
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 8 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

10/10 Eccellente

Quinntavius

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property was very nice and fun…
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 4 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

10/10 Eccellente

Keaira

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I like that the property had free shuttle service to the beach and old San Juan. I also liked that it was across the street from T-Mobile district which offered various restaurants and attractions such as an arcade, zip lining, rock climbing and etc…
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 4 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

10/10 Eccellente

Anthony, PHILADELPHIA

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Absolutely amazing
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 4 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

10/10 Eccellente

Mary

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The stay at the Sheraton was second to none. The staff was friendly and attentive to our every need. We will definitely be back. Our family vacation was an enjoyable experience for my husband, myself and our teen sons.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 3 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

8/10 Buono

Lisa, Dupont

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice property in good distance from cruise port. Restaurant and casino on site. Additional dining and entertainment facilities within walking distance. Hotel shuttle service for off property dining and shopping ends early. Breakfast buffet available but pricey with limited options. I would stay again.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 2 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

10/10 Eccellente

Lakiah

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great staff and location!
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 2 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

10/10 Eccellente

Jacquan

Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 22 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Resort & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

10/10 Eccellente

Fanny

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
excellent service and good atmosphere. everything very clean
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 2 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

10/10 Eccellente

EDWIN R

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Cerca de las áreas de interes
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 1 apr 2024
Gracias por su retroalimentacion y por escoger al Sheraton PR Hotel y Casino! Esperamos volverle a ver en un futuro cercano!

10/10 Eccellente

Ronique

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 2 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

10/10 Eccellente

Maria

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 1 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

8/10 Buono

Jessica

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Todo limpio
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 1 apr 2024
Gracias por su retroalimentacion y por escoger al Sheraton PR Hotel y Casino! Esperamos volverle a ver en un futuro cercano!

6/10 Soddisfacente

Marisol

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 19 apr 2024
Thank you for your feedback. Allow me to please apologize as we fell short in meeting your expectations in some areas. Thank you for taking the time to write your concerns and allowing us to improve our service. Hope you provide us another opportunity in the near future to serve you and make it better.

10/10 Eccellente

Shayra

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 1 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

10/10 Eccellente

Ernesto R

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 1 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

10/10 Eccellente

Ronald

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Awesome resort! The room service food was delicious and there’s tons of stuff around the resort to look at and or do. The casino is nice and has a Sportsbook which I was surprised about but really happy with. I would absolutely stay here again!
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 1 apr 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

2/10 Terribile

Kathleen

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia
My visit to the Sheraton PR was practically ruined from bed bug infestation in my room. I had to seek medical attention for the hundreds of bites, lost clothes from shrinkage due to having to wash and dry everything hot. The hotel has been very slow getting back to me (a month already) and has NOT accepted responsibility.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 26 mar 2024
Thank you for your feedback. Allow me to please apologize as we fell short in meeting your expectations in some areas. Thank you for taking the time to write your concerns and allowing us to improve our service. Hope you provide us another opportunity in the near future to serve you and make it better. One of our Managers would be in contact with you.

10/10 Eccellente

Kevin

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 25 mar 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

10/10 Eccellente

Erica

V
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 23 mar 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

8/10 Buono

Leticia, West Orange

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The location was great - while not on the beach it had a nice pool area, easy parking and a great sense of hospitality. Shout out to Jesus who was a bartender at the pool and helpful with local haunts and eats! Would stay there again for sure!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 20 mar 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

8/10 Buono

James

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
First off, major renovations in the entrance way. Sometimes makes getting in and out a little difficult. Second, the bathroom in our room, the ceiling had huge paint spots falling off the ceiling and peeling everywhere. , Third, we booked a "bayview" room, with little view. fourth, fees were outrageous even being charged for things you didnt use. finally, for the bad things pretty sure the casino employess cheat you out of money and you wont see it if you really dont pay attention, especially at the BJ tables. There were a few good things, breakfast ordered for room service was outstanding even if "pricey". bed was comfortable. water was nice and hot. walking distance to Olive Garden, Longhorn and Distrito T-Mobile which houses alot of restaurants and movie theater. Overall gets a 4 star out of me but far from 5 star.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 20 mar 2024
Thank you for your feedback. Allow me to please apologize as we fell short in meeting your expectations in some areas. Thank you for taking the time to write your concerns and allowing us to improve our service. Hope you provide us another opportunity in the near future to serve you and make it better.

2/10 Terribile

Zoheb

Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 4 apr 2024
Thank you for your feedback. Allow me to please apologize as we fell short in meeting your expectations in some areas. Thank you for taking the time to write your concerns and allowing us to improve our service. Hope you provide us another opportunity in the near future to serve you and make it better. One of our Managers would be in contact with you.

10/10 Eccellente

Ismael

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El hotel me encantó, limpio, el servicio al cliente muy bien. Con mucho gusto regresaría al mismo hotel.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 15 mar 2024
Gracias por su retroalimentacion y por escoger al Sheraton PR Hotel y Casino! Esperamos volverle a ver en un futuro cercano!

10/10 Eccellente

JORGE

Viaggio con animali domestici, Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
EXCELLENT
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 12 mar 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.

10/10 Eccellente

William

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Fantastic property. Highly recommend.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Gamaliel, il giorno 11 mar 2024
Thank you for your feedback and for choosing the Sheraton PR Hotel & Casino! We hope to welcome you back in the near future.