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Recensioni per The Steward, Santa Barbara, a Tribute Portfolio Hotel

4 out of 5
The Steward, Santa Barbara, a Tribute Portfolio Hotel
5490 Hollister Ave, Santa Barbara, CA

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 28 su 49 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 10 su 49 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 6 su 49 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 3 su 49 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 2 su 49 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Ann

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Have stayed at the Steward a few times when in the Santa Barbara area. First stay since it changed ownership- glad to say, the rooms and the rest of the property have been maintained well. Mattress super comfortable, best night sleep I have had in awhile. Only negative was the $30 a night parking charge. I can see this in downtown, but the outskirts of Goleta? Otherwise a great stay.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Guest Services, il giorno 29 apr 2024
Thank you Ann,We appreciate the feedback. Look forward to welcoming you back.

8/10 Buono

Lauren

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is beautifully updated and the rooms are spacious. Lobby/bar is also really nice! The staff were also so friendly, every person we encountered was super nice. However, I did have two issues with my stay. 1. the gym never had any gym towels stocked when I was there working out. This was frustrating especially given that I was there earlier in the day to work out, when fresh towels would likely be stocked. 2. Our room's thermostat was not working, so we had to switch rooms because the room was too hot to stay in. We paid for a king suite and there were no king rooms left, so we had to switch to a room with two queen beds. Being that we were in town for our wedding, this was a HUGE disappointment. The front desk staff meant well by giving us free breakfast to help rectify the situation, but our stay was still slightly tarnished because of this issue. That said, I would stay here again as long as everything works properly and get the room that I reserved and paid for.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di GM, il giorno 18 apr 2024
Thank you for the feedback. We have shared this internally so it remains an isolated event. We look forward to your next visit!

8/10 Buono

Tanya

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
I really liked the aesthetics of the place, however the parking has to be paid for daily at a $30 rate
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di GM, il giorno 15 apr 2024
Appreciate your feedback! I will share with the organization.

10/10 Eccellente

Tanya

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Next to a super main road but once you are inside you would never know - we did a pool day and the bar served wonderful drinks Service and stay were brilliant
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di GM, il giorno 15 apr 2024
I am glad the team provided excellent service.

8/10 Buono

Paula

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The place was beautiful. Comfortable and very relaxing. Two thing that we felt that needs attention. First, water in the shower is very light, no pressure at all. A bit disappointing when taking a bath. Second, we can hear heavy steps in the room above us. Quite bothersome when going to bed.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di GM, il giorno 10 apr 2024
Thank you for your feedback. Overall I am happy you enjoyed your stay. We look forward to your next vist.

10/10 Eccellente

Raul

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Will definitely be back
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di GM, il giorno 29 mar 2024
We look forward to your next visit I am glad you enjoyed the property.

8/10 Buono

Eric

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Overall a good stay. We liked the hotel and cleanliness and would stay here again. Just some small stuff, like a room for 5 people and only 2 towel hooks, one hook coming off the wall. Didn’t have the room we booked (maintenance issue), but sorted things out rate wise which was fair to us. A bit noisy at times from other rooms (we were on first level) but nothing that kept us awake all night.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 25 mar 2024
Thank you for the great feedback. I am glad the maintenance issue was addressed. We look forward to welcoming you next time to The Steward.

10/10 Eccellente

Krystal

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di GM, il giorno 19 mar 2024
Appreciate the great review. Hope to see you again in the near future.

10/10 Eccellente

John

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly and helpful check-in staff. Very clean room and overall classy hotel grounds.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 13 mar 2024
Delighted to hear you enjoyed our staff and grounds. Please come visit us again in the near future.

6/10 Soddisfacente

Liliana

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Great room
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di GM, il giorno 4 mar 2024
Thank you for the feed back about our great rooms. We look forward to your next visit.

6/10 Soddisfacente

Alexis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di GM, il giorno 19 feb 2024
Appreciate the feedback we will ensure we communicate your review out accordingly.

10/10 Eccellente

Carly

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Clean rooms and nice property.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di GM, il giorno 5 feb 2024
Happy to hear you enjoyed your stay with us. We look forward to your next visit.

8/10 Buono

Simon

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
Nice accommodation with big rooms, but cleaning could have been better. Cornflakes, crayons, food crumbs on the floor. Also quite noisy since it’s next to a highway.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di GM, il giorno 29 gen 2024
Thank your feedback we have addressed the cleanliness issue accordingly. We look forward to your next visit.

4/10 Scarso

Santino

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
The room was incredibly loud on the first floor, you could hear everything guests were doing above you. The vent for the heater is right next to the bedroom and quite loud as well. The Hot tub was beyond disgusting, a smell of feet was coming off of it and it had a foamy green hue, our swimsuits needed to be thrown away after due to the scent. Our toilet also had brown water from some water line issues they had and it wouldn't clear for the whole first day we were there. This place has a great marketing team, it looks like a resort on the website and when you show up you realize you have been scammed.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di GM, il giorno 9 gen 2024
Appreciate you taking the time to review our property. We have shared your feedback internally and will address accordingly.

10/10 Eccellente

phil

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di GM, il giorno 9 gen 2024
Appreciate the great rating. We shall see you next time you come to Santa Barbara.

8/10 Buono

Shannon

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
It was alright for the price!
Staff was very friendly and welcoming. The hotel is new and rooms are very spacious with easy access for parking. Unfortunately the wifi didn’t work the entire stay and the rooms are not insulated well, walls are super thin (you hear people moving around above you easily which made it hard to sleep).
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di GM, il giorno 9 gen 2024
Thank you for your feedback it was a pleasure having you stay with us. We have shared you comments accordingly.

4/10 Scarso

Allison

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di GM, il giorno 24 gen 2024
Thank you for your feedback. We will share your message within the organization.

10/10 Eccellente

Rosa, Buena Park

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Rooms are spacious and nice.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di GM, il giorno 9 gen 2024
We look forward to your next visit!

6/10 Soddisfacente

Julio

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di GM, il giorno 5 gen 2024
Thanks for your feedback we will share accordingly with the team.

6/10 Soddisfacente

Stephen

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The Wi Fi was useless, there was limited hot water and the desk clerk could not have cared less about it. Charging $30 for parking each night when there is no need other than pure profit is wrong.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di GM, il giorno 21 dic 2023
Thank you we will share this internally and ensure this gets addressed.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di GM, il giorno 21 dic 2023
Thank you for the positive review. See you next time your travels bring you to Santa Barbara.

8/10 Buono

Lindsay June Shurick

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di GM, il giorno 21 dic 2023
Appreciate you staying with us!

10/10 Eccellente

Dat

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di GM, il giorno 21 dic 2023
Thank you for the great feedback. See you next time!

10/10 Eccellente

Andrew

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di GM, il giorno 21 dic 2023
Thank you for the amazing review!

2/10 Terribile

Pantea

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
They just over charged me for everything I paid $150 more than I supposed to pay. Shampoo and body wash was empty and towel was dirty .
Risposta di GM, il giorno 21 dic 2023
We will be sure to take your comments and share them within the organization.

10/10 Eccellente

AMIR

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice hotel, recently fully renovated and definitely we are looking to come back again
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di GM, il giorno 28 nov 2023
Appreciate the great review. We look forward to your next visit.

6/10 Soddisfacente

Vanessa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I stayed here for two nights. The room itself was clean and as advertised, which pleased me, but had I known this property was literally next to the freeway, I would not have booked here. I heard the freeway noise and felt the car rumblings both nights, which made it hard to fall asleep. Also, it's not well-insulated with sound proofing. I think the glass is single-pane and I could hear my upstairs neighbor clomping and stomping around both nights and mornings. If you sleep like a rock, it would be a good place to stay, but if not, book somewhere else.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di GM, il giorno 28 nov 2023
Thank you for your feed back I will be sure to share your comments accordingly.

10/10 Eccellente

Rahil

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di GM, il giorno 4 dic 2023
Thank you for the great review! We look forward to the next visit.

10/10 Eccellente

Michelle

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely property and close to the SB airport. Beautiful grounds and fabulous updated decor. Our party loved the pool and restaurant. A little trouble with the AC but the staff graciously moved us to another room. They also allowed an early check in which was so nice. Yes we would book here again!
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di GM, il giorno 10 ott 2023
Really excited to hear you enjoyed your time with us. Looking forward to your next visit!

4/10 Scarso

Cheryl

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di GM, il giorno 29 set 2023
Appreciate you taking the time to review us. I see we had a few areas of opportunity. Please feel free to reach out to me directly, thank you.

10/10 Eccellente

Ailin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di GM, il giorno 29 set 2023
Thank you for staying with us. Look forward to the next stay.

10/10 Eccellente

young

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di GM, il giorno 19 ott 2023
Appreciate the positive feedback we look forward to the next visit.

10/10 Eccellente

Iris

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di GM, il giorno 19 set 2023
Thank so much for the great review! Appreciate you staying with us.

10/10 Eccellente

Diana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved our 1 night stay here. Recently renovated, a chic/modern style boutique, clean, pool view room was quiet considering it's off a highway. The bar should be advertised open as I thought it was closed since the kitchen was closed when we checked in until dinner. The bar and lounge area are superb to have cocktails and take to the pool, many seating areas and all instagram worthy. Rooms are spacious and we slept well! Overall great stay.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di GM, il giorno 19 set 2023
Appreciate you taking the time to review our property. We look forward to your next visit to our secret hideaway.

10/10 Eccellente

NICOLAS

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely setting, very comfy room near the pool Wld have loved staying longer.
Risposta di GM, il giorno 26 ago 2023
Thank you for taking the time to review our hotel. We look forward to your next visit!

8/10 Buono

Santos

Viaggio con la famiglia
I paid nearly $1500 for a 2-night suite which included breakfast. But when checking in I was told at the front desk that breakfast was not included. This was a huge disappointment. Please don't advertise false claims.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di GM, il giorno 26 ago 2023
Apologies for the confusion on our end. I hope this doesn't deter you from staying with us in the near future.

10/10 Eccellente

Vita

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di GM, il giorno 26 ago 2023
Appreciate the good review. Look forward to the next visit!

10/10 Eccellente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was easy
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di GM, il giorno 26 ago 2023
Thank you for the great review. Look forward to the next visit!

10/10 Eccellente

Nichole

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Adorable, Quiet, Clean, with small issues.
We thought the hotel was beautiful, quiet, and really well done. There were a few small details that were an issue, but overall we loved our stay at the hotel. The pillows on the bed were not comfortable, for the rate they can invest in better pillows. A room that sleeps 6 should offer more than one free bottle of water in the room. The room has an electric kettle, but the coffee offered in the room was for a pod brewer, not a pour over or instant. I need coffee in the room, even if it's not great coffee, we want it, and if you have pod coffee packets then you should have a pod coffee maker. Finally, we had luke warm water at best, even when showering early in the morning there was no hot water. Overall we enjoyed our stay and found the room to be clean, well done, quiet and the grounds were beautiful. The staff was friendly and check in was a breeze. I think some attention to the small details will make this the exceptional property that it could be.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di GM, il giorno 26 ago 2023
Thank you so much for taking the opportunity to review our hotel. We really appreciate all the insight you have given us. I will be sure to share with the team, until next time!

6/10 Soddisfacente

David

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Since changing ownership, they eliminated the included cooked to order breakfast and free parking (now $20/day). They redecorated and reworked the rooms. Now it is impossible to get the air conditioner to not be too hot or cold, the bathroom door swings into the bedroom, the bathroom light has a sensor that turns it on and there is no way to not have the light zap you in the middle of the night when you enter the bathroom. The door closers throughout the property are lethal - don't get caught in them. They are the strongest closers I have ever encountered. The refrigerator is miniscule. They offer valet parking for $40 per day - though I cannot imagine anyone using it. Overall, the place is now overpriced and has lost its homey Santa Barbara vibe. I feels like LA has invaded. We have stayed at the property many times, but this stay was our last.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di GM, il giorno 26 ago 2023
I apologize for any inconvenience we may have caused. We will take the feedback and share it with our team. We hope this hasn't deterred you from staying with us in the near future.

10/10 Eccellente

melanie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di GM, il giorno 26 ago 2023
Great pictures of our historical Sexton House, grounds and pool! See you all again in the near future.