Una cassaforte in camera, ferro/asse da stiro, Wi-Fi gratuito, lenzuola

Recensioni per SureStay Plus by Best Western Santa Clara Silicon Valley

2.5 out of 5

Recensioni

7,6

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 282 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 392 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 201 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 84 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 42 su 1001 recensioni" "

8,0/10

Pulizia

8,0/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

7,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Andrea

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di jun, il giorno 31 gen 2020
Hi Ms. Andrea, Thank you for the 8 out of 10 grade that you given to us, it wasn't perfect but we're so elated for your stay. We looking forward to welcoming you back and give you that perfect ten services you deserve. Regards

4/10 Scarso

LUCIA

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Mediocre...
Motel sulla strada, buono come sosta di una notte, molto vicino a San Josè. Camera confortevole, con presenza di una piccola vasca idromassaggio, che porta la temperatura del bagno a livelli desertici...così si fa idro e sauna contemporaneamente..... Noi abbiamo avuto un problema con il condizionatore, che non funzionava, impedendoci perciò di dormire, dal momento che la temperatura della camera era veramente eccessiva...disperati dopo le 2 di notte abbiamo spalancato le finestre... Informatala reception ci ha ringraziato per l'informazione.... Colazione di dubbio gusto con caffè e succo, merendine confezionate e un po' di frutta fresca
Soggiorno di 1 notte a settembre 2017

8/10 Buono

David

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great stay for the price, my upstairs neighbors were super loud ,drinking and been stupid from midnight till around 5:00 am, but I'm not going to blame the hotel for that, they can't control guest manners, other than that clean rooms, big tvs, cable, free breakfast, free parking I'll stay again
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Dean, il giorno 17 apr 2024
So sorry to hear about your "neighbors"! If that were to happen in the future, please give us a shout at the front desk and we will resolve the issue immediately. We look forward to your next visit!

10/10 Eccellente

Anna

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Jose

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Dean, il giorno 24 mar 2024
Thanks for taking the time to give a review!

10/10 Eccellente

Esther, Los Angeles

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Convenient
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Dean, il giorno 14 mar 2024
Thank you for the great review and we look forward to your next visit!

10/10 Eccellente

Dagoberto

Very clean and good service
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Dean, il giorno 14 mar 2024
Thanks for the review and the great feedback, we appreciate it! We hope to see you return soon!

4/10 Scarso

Lorena

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Risposta di Dean, il giorno 14 mar 2024
Sorry we seem to not met your expectations. I hope we are given another chance.

10/10 Eccellente

Eddie

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice clean and peacefull
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Dean, il giorno 14 mar 2024
Thank you for all the love!! We will be happy to have you come back next time you are in the area!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice stay in Santa Clara
Nice clean hotel, good location with friendly and helpful manager.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Dean, il giorno 14 mar 2024
Thanks so much for the kind words and review. We look forward to your next visit!

10/10 Eccellente

Yonas

Soggiorno di 7 notti a gennaio 2024
Risposta di Dean, il giorno 14 mar 2024
Thanks for the review and we hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Toriano

Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Dean, il giorno 14 mar 2024
Thanks for the great review! We will look for you next time!

8/10 Buono

Helen

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Stephanie

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is more about hotel guests in general - you all realize there are other people in the world, right? Shouting back and forth at 5.45a from the 2nd floor balcony to the car BLASTING music below is disruptive, obnoxious and downright RUDE. Hotel walls are thin. Keep your voices down. Have some consideration. This hotel is also all open, and did not feel terribly secure.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Dean, il giorno 23 dic 2023
I'm sorry that rude people were at the hotel during your stay. As you can well imagine, it is impossible for the staff to police such behavior. I hope that future stays reflect a more civilized guest compendium.

10/10 Eccellente

Matt

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Joe - Night Auditor, il giorno 18 nov 2023
Hi MattThank you so much for your 5 star rating to us....it's very inspiring on our part to strive even more to provide top notch customer service always.

8/10 Buono

Pattriya

Room is comfortable and big
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Joe - Night Auditor, il giorno 22 ott 2023
HelloWe are really glad to know that you like our room and we appreciate so much your rating given to us. We happily anticipate you coming back here for your next lodging needs.

8/10 Buono

Kim

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Dean, il giorno 18 ott 2023
Thanks for 8 out of 10, we hope to earn more stars on your next visit!

8/10 Buono

Erica

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Dean, il giorno 18 ott 2023
We appreciate you taking the time to review our property, thank you!

10/10 Eccellente

Pamela

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Dean, il giorno 18 ott 2023
Thanks for all the STARS!!!!

10/10 Eccellente

Richard

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was larger than we expected. There were some small chips in the flooring. Service when we had a key not working was quick and efficient.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Dean, il giorno 18 ott 2023
Thank you for your review and observations, we look forward to hosting you the next time you are in the area as well!

10/10 Eccellente

Matthew, Thornton

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was very nice and updated. Staff in the office were all very friendly. Solid breakfast as well.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Dean, il giorno 18 ott 2023
Thank you Matthew, we appreciate the kind words! Please come see us again the next time you are in Silicon Valley!

10/10 Eccellente

Denise

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Was there for a couple nights while spouse was in the hospital so only used to sleep. Bed was comfortable.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Dean, il giorno 18 ott 2023
Thanks, we think the beds are really comfortable as well! See you the next time you come to town.

10/10 Eccellente

Kathleen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
First stop on our San Francisco trip
great safe hotel, nice people, and best breakfast ever!
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Dean, il giorno 27 set 2023
Wow, excellent, just what we strive to deliver! Thanks so much for your review and business!

10/10 Eccellente

Jakob

Soggiorno di 5 notti a settembre 2023
Risposta di Dean, il giorno 18 ott 2023
Thank you for your great review, we look forward to your next visit!

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Dean, il giorno 25 set 2023
Thanks for the review

10/10 Eccellente

LIN

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice and clean
A rare motel without carpet on floor, it seems much easier to clean for accommodation.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Dean, il giorno 19 set 2023
Thanks so much for the review and we hope to see you come back soon!

10/10 Eccellente

Christina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff and the snacks. We stayed in a wonderful accessible room for my Mother who was in a wheel chair.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Dean, il giorno 19 set 2023
We are so glad everything went as you had hoped...until the next time!

8/10 Buono

James

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The sleeping room floors need to be wet mopped daily. Floor is a hard surface and collects dust and dirt easily.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Dean, il giorno 19 set 2023
Thanks for your input and we will try to make sure to do just as you said, it is an every day thing!

6/10 Soddisfacente

Emily, Palmdale

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Sophia CSR, il giorno 5 set 2023
Hi Emily,Thank you for sharing your experience. We hope you had a nice stay with us, and we appreciate your rating and review. However, our goal is to make our guests 100% satisfied. Therefore, we welcome your ideas and suggestions for your future stay. We hope to see you again to deliver you a 5-star experience.

10/10 Eccellente

Kevin

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was affordable and convenient for our needs
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Sophia CSR, il giorno 28 ago 2023
Hi Kevin,Thank you for sharing your feedback with us. We're glad to hear that our hotel's affordability and convenience met your needs during your stay. Your satisfaction is important to us, and we're pleased to have provided a positive experience. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and continue to meet your expectations.

4/10 Scarso

Taylor

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
Stayed here for the concert weekend and when we got to our room we noticed ants on the floor, pulled back the sofa in the room to see ants surrounding crumbs left under the sofa. Attempted to go to front desk and waited for no one to be at front desk and no bell to ring. We finally went back an hour later and got a hold of someone who thankfully moved us to another room for the night until our original rooms ant problem was resolved the next day. There were crumbs in the new room on the floor as well but thankfully no ants. They also offer “ Complimentary full breakfast. Hot Eggs, Breakfast Meat, Sweet Breads, Juices, Hot Cereal, Coffee.” But there were no eggs or meats available only frozen burritos, sweet breads, juices, coffee, and I believe apples. Quiet area and rooms did the job, but I wouldn’t personally stay there again.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di nicole, il giorno 4 ago 2023
Thank you for the comments regarding your recent stay with us. We are sorry that we were unable to meet your expectations during your stay. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.

10/10 Eccellente

adrian

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Dean, il giorno 21 ago 2023
Thanks for the great review and we look forward to your next visit!

8/10 Buono

Catherine

Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di Dean, il giorno 21 ago 2023
Thanks for a good review and we are happy to see you the next time you are in the area!

10/10 Eccellente

Thomas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We stayed for a visit to Santa Clara University. It was easy to walk to the campus from the hotel. It was clean and well run. The staff were courteous and accommodating when we arrived late and needed extra time to check out in the morning. Lots of breakfast options in the morning.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Dean, il giorno 3 lug 2023
Thanks so much for staying with us when coming to the campus. Until next time, safe travels!

8/10 Buono

Barbara

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Dean, il giorno 3 lug 2023
Thank you Barbara!!!

10/10 Eccellente

Sherwin Peter

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great location! Great staff!
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Dean, il giorno 28 giu 2023
Thanks so much for the awesome review!

10/10 Eccellente

Cruz Gonzalez

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Dean, il giorno 11 lug 2023
Thanks for the great review!

10/10 Eccellente

Nancy Victoria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The inside of the hotel was remodeled and looked really nice. I didnt like that there wasnt a pool for kids to hang out
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Dean, il giorno 21 giu 2023
I agree about the pool as that would be a cool amenity...we just don't have the space for it.

10/10 Eccellente

Chelsea

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Dean, il giorno 21 giu 2023
Thanks for the stars!!!

10/10 Eccellente

Cruz Gonzalez

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Dean, il giorno 14 giu 2023
Thanks for the review, see you soon.

10/10 Eccellente

Adan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Check in was quick and easy, property os wel kept
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Dean, il giorno 5 giu 2023
Thanks for the great review and we look forward to your next visit...

10/10 Eccellente

Rumena

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Convenient
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Dean, il giorno 5 giu 2023
Thanks!

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Great except….
Most of our stay was great. Except in the shower there’s no place/space to put your shower toiletries. You have to put it on the floor and keep bending down to retrieve it. Not great for people with back issues. Please fix it. Otherwise, all seems great.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2023
Risposta di Dean, il giorno 5 giu 2023
Thanks for the review. We do have a rack designed for small toiletries installed in each shower. I'm sorry if you did not find it large enough.

6/10 Soddisfacente

Todd, Cedar Park

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Good location, dirty rooms- linoleum floors throughout looked like they hadn’t been mopped in a long time. Thin walls made neighbors’ conversations feel like we were included. Nice staff, simple breakfast.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di Dean, il giorno 24 mag 2023
Thank you for your perspective and input. We take all comments to heart and hope to exceed your expectations if there is a future stay.

10/10 Eccellente

Jason

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly and helpful staff. Clean, quiet property
Soggiorno di 3 notti a maggio 2023
Risposta di Dean, il giorno 24 mag 2023
Awesome, we are so glad to hear you enjoyed your stay as well as found our staff to be friendly and helpful. We look forward to your next stay!

4/10 Scarso

Camille

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
The area was really convenient and nice. The only downside was the smoking smell in the shower and the smell of urine in the rest of the room. Floors were not clean. Besides that, the room was okay. Staff is nice and efficient.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di Dean, il giorno 24 mag 2023
I'm sorry to hear that the room was not to your or our expectation. We take pride in how our rooms are presented and are very disappointed to learn of your observations.

10/10 Eccellente

Daniel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
friendly staff clean near places of interest.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2023
Risposta di Dean, il giorno 16 mag 2023
Thanks for the great review and hope to see you soon!

8/10 Buono

SORA

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di Dean, il giorno 30 apr 2023
Thanks for the stars!!!

10/10 Eccellente

Janet

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I come to Santa Clara to visit family every three months and I always stay here because it’s so comfortable and convenient
Soggiorno di 3 notti a marzo 2023
Risposta di Dean, il giorno 29 mar 2023
Thank you for your loyalty to our facility and we welcome you every time!

8/10 Buono

Fyodor

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Satisfied
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Dean, il giorno 29 mar 2023
Thanks for the review!