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Recensioni per Residence Inn by Marriott Santa Fe

3 out of 5
Residence Inn by Marriott Santa Fe
1698 Galisteo St, Santa Fe, NM

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 142 su 268 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 78 su 268 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 27 su 268 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 11 su 268 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 10 su 268 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Nancy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Super friendly staff. Everyone we interacted with was professional and polite. Only issue was hot water ran out quickly and took long to reheat.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Gustavo

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff, room was clean and quiet, easy access, I would recommend and stay here again!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Luís GM, il giorno 24 mar 2024
Thank you for your honest feedback. We definitely would love to welcome you back again.Please always travel safely

8/10 Buono

Daniel, Marlborough

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Quick and efficient check in but the rooms need some updating.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Luís GM, il giorno 24 mar 2024
Thank you for your honest feedback. We are currently building our new hotel that will be replacing our current one. Where we currently lack freshness we compensate with service, cleanliness and best breakfast of any residence inn throughout the world

2/10 Terribile

TINA MARIE

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Luis GM, il giorno 14 dic 2023
Dear Tina Marie, It’s Odd that you give us a negative review when in fact you tried to extend and we denied you. Although we are a pet friendly hotel we expect our guest to be mindful to prevent their pets from creating stains in our guest rooms. We apologize we couldn’t extend your stay but when pets have accidents in our rooms and they are not reported we are forced to not extend anyone that does not follow our hotel pet guidelines. Once you checked out we scheduled a profesional carpet cleaner to clean our room which is why we could not extend your stay. This is a preventative measure we need to take so that our future guest have a pleasant stay.

2/10 Terribile

Margit, San Antonio

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Most likely the worst place we ever stayed in. Dated, worn out furniture and zero noise insulation in this old property. You will hear every step above you. When we mentioned it at front desk, two other guests were present with similar complaints. Even worse it is an unsafe place in winter conditions. It had snowed three days before our arrival, and they did not treat any icy areas at parking or on the way to the room with sand. Front desk clerk was aware of it but mentioned owner did not take care of it. She handed us a business card of owner to email our complaints. We did, but manager did not show any concern about the issues mentioned.
Risposta di Luís GM, il giorno 6 dic 2023
Thank you Margt, Unfortunately your review is after we did not discount your reservation for departing early. Unfortunately you left after the second day of your reservation and you didn’t leave until after 3pm. Your concerns came to my attention after you found out you were going to be charged because of the time you decided to leave. I apologize that you were not in agrees me as to why we charged you. Our guest will read the reviews prior to this one and they will see the type of hotel we are.

4/10 Scarso

Dayna

Soggiorno di 6 notti a novembre 2023
Risposta di Luis GM, il giorno 22 dic 2023
Dear Dayna, Thank you for your honest feedback. We will work on where we fell short. So that if you give us a second chance you will have a better experience.

10/10 Eccellente

Steve

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Excellent staff. Easy check in. Great breakfast.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di CF, il giorno 4 nov 2023
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Jackson

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Upbeat staff. Conveniently located. Older property. Could use an update.
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2023
Risposta di Luis GM, il giorno 29 ott 2023
Dear Jackson, Thank you for your honest feed back. We look forward to your next visit with us.

10/10 Eccellente

Catherine

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di CF, il giorno 4 nov 2023
We appreciate your feedback!

6/10 Soddisfacente

Susan

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Luis GM, il giorno 29 ott 2023
Dear Susan, I appreciate your honest feedback. As we construct our new hotel we hope to see you back again. Please always travel safely

10/10 Eccellente

Rosario

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The place was clean and quiet.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Carmella F., il giorno 26 set 2023
Thank you for staying with us. We appreciated your feedback. We hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

LaQuil, Conyers

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I loved the quiteness, the staff, the cleanliness of the rooms and grounds and expecially the daily breakfast buffett,
Soggiorno di 5 notti a settembre 2023
Risposta di General Manager , il giorno 13 set 2023
Thank you for your honesty when it comes to reviewing my hotel. We are very proud of our established hotel. It’s a true Gem and I am happy you were able to experience the service we take pride for daily.We look forward to welcoming you in the future.LuísGM

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di General Manager, il giorno 13 set 2023
Thank you so much for your honest feedback we always try do our best in providing a legendary type of service.We look forward to welcoming you in the future as we construct our new hotel.LuísGM

4/10 Scarso

Joseph Frederic

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Marriott Disappointment
Disappointing service and in-room amenities. Coffee machine never worked; low showerhead water pressure. Room was "serviced" every other day.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Luis GM, il giorno 9 ago 2023
Mr. Frederic, Thank you for your feedback, I apologize your coffee machine did not work. I wish we could have known so we could have replaced it during your stay. As for the Shower pressure it’s due because of the heat wave our state is going through. We were forced to lower the pressure in attempt to conserve water so at certain points throughout the day water pressure may have been lower than usual.I hope you understand and choose to stay with us again during your future travels.Luís GM

6/10 Soddisfacente

Greg

Viaggio con animali domestici, Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
as though people live there on a permanent basis. People were lounging around the street areas parking places seemed to make an nsafe atmosphere. One guy talked on his phone and watched me unload my vehicle for an hour straight. Creepy and uncomfortable.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Luis GM, il giorno 6 ago 2023
Thank you for your honest feedback. I hope you still had a good stay but the Residence Inn is an Extended stay Brand for Marriott. We in fact have guest that have been with us for two years to 6 months. So yes some guest have become Residence and pay a daily rate while doing so. Our guest are great and loyal not creepy.

10/10 Eccellente

Tina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent, would highly recommend
We had never tried a Residence Inn by Marriott before but following our stay here we would definitely look to book another one in the future. From the minute we arrived we were made to feel welcome. Both the young lady on reception and the Manager who happened to there too were super friendly, willing to help us make the most of our stay and so helpful. Our room was so spacious with the added bonus of a sofa to chill on and a kitchen if we needed it . It was spotlessly clean, we could park directly outside and had easy access to the breakfast room, pool, bbq area and guest laundry. Breakfast was super both mornings with a great selection of hot and cold items to chose from with an added touch of New Mexico flavour. Cannot fault this hotel!
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Luis GM, il giorno 2 lug 2023
Thank you for your honest feedback. Providing the highest level our hospitality is always our goal. We hope you choose to stay with us again if your travels brings you to Santa Fe.Thank you once again,Luís GM

8/10 Buono

james m

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great friendly people accommodating all of our needs.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2023
Risposta di Carmella F, il giorno 11 mag 2023
Hi James, we are glad to hear you had a great. We hope to see you on your next visit to Santa Fe. Take Care!

10/10 Eccellente

Aleksandra

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent place. Very quite, comfortable, delicious breakfast with a lot of options. Stuff was friendly and helpful.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Carmella F. , il giorno 1 mar 2023
Thank you for staying with us, We appreciated your feedback! We hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Carl

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Best Breakfast ever. Would defiantly stay here again
Risposta di CF, il giorno 31 dic 2022
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback! Happy Holidays!

8/10 Buono

Marjorie

Soggiorno di 4 notti a novembre 2022

10/10 Eccellente

Barbara

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a settembre 2022

8/10 Buono

Lilia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Location convenient and within walking distance of the Historic Railyard. Staff was friendly and helpful.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2022
Risposta di CF, il giorno 19 set 2022
Thank you for your feedback!

10/10 Eccellente

Patricia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very good location, great suite.
Very comfortable, spacious room. Fully equipped kitchen, large bathroom. Pool, badminton, and even grills! Very convenient location- minutes to either the old town or to the opera. I will stay there again.
Soggiorno di 9 notti ad agosto 2022
Risposta di Carmella Flores, il giorno 23 ago 2022
Thank you for staying with us! Glad you had a great stay! We hope to see you again! Take care!

10/10 Eccellente

Debra

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
all properties were lovely, and great staff, service
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022
Risposta di Carmella F. , il giorno 22 ago 2022
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Terribile

Cameron

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Noisy &bdirty
Soggiorno di 5 notti a maggio 2022

10/10 Eccellente

Tashina, Baraga

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was so nice having everything! The kitchen was amazing, especially nice with having a 5 month old baby!
Soggiorno di 4 notti a maggio 2022

10/10 Eccellente

Susan

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
All of the staff is very friendly and helpful. It feels like you have your own apartment the way the property is laid out. It is in a very quiet area.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022
Risposta di Luis GM, il giorno 2 mag 2022
Thank you so much for your great review. We cc are cc always here for your travel needs.

8/10 Buono

Jo

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022

10/10 Eccellente

Patricia

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
It was clean and in a very good location! Felt very safe! My Grandson and I loved the pickle ball court.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2022
Risposta di Carmella F. , il giorno 22 mar 2022
Thank you for stating with us. We appreciate your feedback! We hope to see you again soon. Take Care.

10/10 Eccellente

Cristina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Superb
Very nice location with very kind people. Amazing breakfast with funny staff!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022
Risposta di Luis General Manager , il giorno 13 mar 2022
You were an absolute pleasure to be of service to. Please travel safely and know we are always here for you when you return :-)

6/10 Soddisfacente

Esperanza

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Dog poop everywhere. The beds were horrible. A/C did not work. Staff didn’t seem to care. We checked out early.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2022
Risposta di Luis GM, il giorno 7 mar 2022
Thank you for your valuable feedback. I apologize for you thinking the AC was not working. We are in the middle of winter where temperatures drop to below 20’s and pipes will freeze if the AC is on. As for the beds we have all type of guests that request different types of beds and if You choose to stay with us again we can definitely let you try a room with a firmer or softer mattress. As for the dog feces we have had 7 snow storms that have covered our grounds and I can assure you this is never an issue but we are a pet friendly hotel so I can see your frustration. We will definitely take your feedback into consideration as there is designated areas for pets and we will ensure it is enforced. Again thank you for your feedback and we hope you travel safely. Lastly as for checking out early we apologize that we are not your booking agent and your reservation was prepaid. Please contact your booking agent and I am sure they will be happy to work with you when checking out early. Again Safe travels GM

10/10 Eccellente

Nancy

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2022
Risposta di Luis Castillo, il giorno 3 mar 2022
Thank you so much for your honest feedback. We look forward in seeing you again.

4/10 Scarso

Joyce

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Not what we paid for
We booked a king bed room but were given two doubles. We went back to the desk to ask for what we paid for but were informed no kings were available and the difference in cost could not be reimbursed.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022
Risposta di Carmella F. , il giorno 16 feb 2022
Thank you for your feedback!

10/10 Eccellente

Dana

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022
Risposta di Carmella F. , il giorno 17 gen 2022
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Liana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022
Risposta di GM, il giorno 13 gen 2022
Thank you so much for your honest feedback. It was a pleasure to have been of service to you.

8/10 Buono

Thamirys

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Comfortable place.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022
Risposta di Carmella F. , il giorno 10 gen 2022
Thank you for staying with us. We appreciated your feedback.

10/10 Eccellente

Reynaldo

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy acogedor, las habitaciones espaciosas y muy lindas
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2022
Risposta di Carmella F. , il giorno 10 gen 2022
Gracias por hospedarse con nosotros

6/10 Soddisfacente

Cevat

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022

10/10 Eccellente

James L

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 9 notti a dicembre 2021
Risposta di Residence Inn Santa Fe NM, il giorno 23 dic 2021
Thank you so much for your great review, We look forward in welcoming you again.

10/10 Eccellente

Alicia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Family Trip
Our stay was great!! About a 8 minute drive to the plaza. The staff was super friendly which made our stay even more comfortable. Breakfast was unexpectedly different every day and delicious! The room was a bit dated but clean and spacious which allowed for a nice stay with family. We would definitely stay here again!
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2021
Risposta di Carmella F. , il giorno 9 dic 2021
Thank you so much for staying with us. We appreciate your feedback. 'glad to hear you enjoyed your stay. Take care and Happy Holidays!

10/10 Eccellente

barb

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was nice to have room to spread out. The kitchen was well appointed. I wish the light in the shower area was brighter. The staff is wonderful. When we had an issue with the heater, they were right on it, coming up with solutions and solving the problem. While it isn't a southwest experience like you'd get at LaFonda, it is solid for a Residence Inn. The breakfast is really outstanding. We would stay there again.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2021
Risposta di Carmella F. , il giorno 30 nov 2021
Thank you for staying. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Elizabeth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a novembre 2021
Risposta di Carmella F. , il giorno 29 nov 2021
Thank you for your staying! We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Sandra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2021
Risposta di Carmella F. , il giorno 22 nov 2021
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2021

8/10 Buono

Jeffrey

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Overall OK, needs improvement
Overall a good night. Very quiet, except for the SUPER loud refrigerator. The room needed maintenance. The shower head was so intense, it was like getting blasted with a needle jet of water. The lighting was terrible with no good place for my wife to put on makeup. Dog friendly!!! I expect a little better for $235 a night.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021
Risposta di Carmella F. , il giorno 15 ott 2021
Thank you for stating with us. We appreciate your feedback. Take care!

10/10 Eccellente

Linda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 6 notti a settembre 2021
Risposta di Carmella F. , il giorno 4 ott 2021
Thank you for staying. We appreciate your feedback!

6/10 Soddisfacente

Barbara

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Size of room was great…needed refreshing
Soggiorno di 3 notti a settembre 2021
Risposta di Carmella F. , il giorno 28 set 2021
Thank you for staying. We appreciate your feedback!

6/10 Soddisfacente

Elizabeth

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Uncomfortable
Mattress was the worst I have ever slept on. Bottom of the line, Sofa in room was old. Plus the rooms could use an update. Not what I expected from this hotel! Not recommend at all!😠
Soggiorno di 1 notte a settembre 2021
Risposta di Carmella F. , il giorno 7 set 2021
Thank you for your feedback!

8/10 Buono

Holbrook

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Nice room, well stocked. Hot tub not running.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2021
Risposta di Carmella F. , il giorno 7 set 2021
Thank you for your feedback!

8/10 Buono

william

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean Large room
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021
Risposta di Carmella F. , il giorno 30 ago 2021
Thank you for staying! We appreciate your feedback!