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Appartamento intero

Casa Leah Puerto Escondido

Struttura a 4.5 stelle
Sistemazione di lusso sulla spiaggia con 2 piscine all'aperto

Scegli le date per vedere i prezzi

Recensioni

8,2 su 10
Ottimo

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Cucina
  • Wi-Fi gratuito
  • Aria condizionata
  • Spa
  • Bar
Il prezzo attuale è 150 €
tasse e oneri inclusi
12 gen - 13 gen

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 5 su 5 camere

Apri tutte le foto per Appartamento Premier, 2 camere da letto, aria condizionata, vista oceano

Appartamento Premier, 2 camere da letto, aria condizionata, vista oceano | Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Appartamento Premier, 2 camere da letto, aria condizionata, vista oceano

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Con insonorizzazione
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Cucina
Frigorifero/freezer di dimensioni standard
  • 2 camere
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 letto king, 1 letto queen e 1 divano letto (singolo)

Apri tutte le foto per Loft Premium, 2 camere da letto, aria condizionata, vista oceano

Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Loft Premium, 2 camere da letto, aria condizionata, vista oceano

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Con insonorizzazione
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Cucina
Frigorifero/freezer di dimensioni standard
  • 104 m²
  • 2 camere
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 letto queen

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Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Loft Premium, 1 letto queen, aria condizionata, vista oceano parziale

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Con insonorizzazione
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Cucina
Frigorifero/freezer di dimensioni standard
  • 65 m²
  • 1 camera
  • Vista oceano parziale
  • Per 2 persone
  • 1 letto queen

Apri tutte le foto per Loft Signature, 1 letto king, aria condizionata, vista oceano

Smart TV 55 pollici con canali digitali

Loft Signature, 1 letto king, aria condizionata, vista oceano

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Con insonorizzazione
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Cucina
  • 103 m²
  • 1 camera
  • Vista oceano
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Loft Design, 1 letto queen, aria condizionata, vista resort

Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Loft Design, 1 letto queen, aria condizionata, vista resort

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Con insonorizzazione
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Cucina
Frigorifero/freezer di dimensioni standard
  • 65 m²
  • 1 camera
  • Vista resort
  • Per 2 persone
  • 1 letto queen

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  • Spa
  • Parcheggio incluso
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KYMAIA Hotel Puerto Escondido
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Av. Del Morro, Playa Zicatela, Entre Calle Huayacan /Calle Vista Al Mar, Puerto Escondido, OAX, 70934

Cosa c’è nei dintorni?

  • Spiaggia di Zicatela - 2 min a piedi - 0.2 km
  • Mercato di Zicatela - 3 min a piedi - 0.3 km
  • Spiaggia di Marinero - 20 min a piedi - 1.7 km
  • Area pedonale commerciale - 5 min in auto - 2.2 km
  • Spiaggia di Principal - 5 min in auto - 2.6 km

Come spostarsi

  • Puerto Escondido, Oaxaca (PXM-Puerto Escondido Intl.) - 18 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Cactus - ‬7 min a piedi
  • ‪Pizza Time - ‬19 min a piedi
  • ‪Helena Panaderia Artesanal - ‬13 min a piedi
  • ‪Taqueria Los Molcas - ‬11 min a piedi
  • ‪Flori-tao - ‬10 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Intera sistemazione

Avrai a disposizione l’intero appartamento e potrai condividerlo con i tuoi compagni di viaggio.

Casa Leah Puerto Escondido

Sistemazione di lusso sulla spiaggia con 2 piscine all'aperto
Casa Leah Puerto Escondido è la sistemazione ideale per gli amanti della tintarella, grazie alla sua ottima posizione nei pressi di una spiaggia. Chi preferisce non allontanarsi dalla struttura, invece, potrà fare un tuffo rilassante in una delle 2 piscine all'aperto di questo complesso di appartamenti. Ogni appartamento include la cucina con frigorifero e isola per cucina e offre Wi-Fi gratuito e Smart TV con canali digitali. Dopo una giornata di impegni lavorativi o escursioni il relax è garantito, grazie a un comodo letto con materasso memory foam and biancheria in cotone egiziano. Durante il tuo soggiorno potrai contare anche su un bel salotto e un kit per la preparazione di caffè/tè.
Casa Leah Puerto Escondido offre 15 sistemazioni con aria condizionata, accessibili da corridoi esterni e con acqua minerale gratuita e accessori per la preparazione di caffè/tè. Tutte le camere sono dotate di balcone o patio attrezzato. Queste sistemazioni, decorate e arredate singolarmente, hanno salotto separato e includono una scrivania e un'isola per cucina. I letti con materassi memory foam sono preparati con biancheria in cotone egiziano, copriletto in piuma e biancheria da letto di alta qualità. In un complesso di appartamenti a 4,5 stelle le sistemazioni comprendono cucina con frigorifero con congelatore e pentole/stoviglie/utensili. I bagni comprendono doccia con soffione a pioggia.

Questo appartamento di Puerto Escondido offre accesso wireless a Internet gratuito con una velocità di più di 100 Mbps (per 1 o 2 persone o fino a 6 dispositivi). La Smart TV da 55 pollici con canali in digitale. Le camere sono provviste di ventilatori a soffitto e tende oscuranti. Su richiesta sono disponibili servizio massaggi in camera e asciugacapelli. Le pulizie vengono eseguite tutti i giorni.

Sono presenti 2 piscine all'aperto.

Per utilizzare la piscina si richiede la supervisione di un adulto per i minori di 12 anni.

Le attività ricreative elencate di seguito sono disponibili in loco o nelle vicinanze. È possibile che siano a pagamento.

Gli ospiti possono rilassarsi approfittando dei servizi spa in loco. Concediti una pausa di puro relax approfittando dei servizi disponibili, che includono massaggi.

Strutture simili

Area soggiorno
Casa Marisa
  • Piscina
  • Wi-Fi gratuito
  • Aria condizionata
  • Cucina
9.6 su 10, Eccezionale, 75 recensioni
Casa Marisa

Servizi della struttura

Vicino alla spiaggia

  • Spiaggia di sabbia (accesso diretto)
  • Teli mare

Piscina/Spa

  • 2 piscine all'aperto
  • Lettini per la piscina
  • Massaggi in camera
  • Ombrelloni

Connessione Internet

  • L'appartamento offre la connessione Internet Wi-Fi gratuita
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio gratuito a 1 metro dalla struttura
  • Parcheggio in strada

Cucina

  • Bollitore elettrico
  • Distributore dell'acqua
  • Freezer
  • Frigorifero con congelatore
  • Isola per cucina
  • Macchina per caffè/tè
  • Nassa per aragoste o granchi
  • Prodotti per la pulizia
  • Stoviglie, piatti e utensili da cucina

Area pasti

  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Servizio champagne
  • Un bar o una caffetteria
  • Un bar/lounge

Camere da letto

  • Biancheria in cotone egiziano
  • Copriletto in piuma
  • Materasso Memory Foam

Bagno

  • Asciugacapelli (su richiesta)
  • Asciugamani forniti in loco
  • Carta igienica
  • Doccia
  • Sapone
  • Shampoo
  • Soffione a pioggia

Spazi a disposizione

  • Salotto separato

Intrattenimento

  • Smart TV da 55 pollici con canali digitali

Aree esterne

  • Area per attività ricreative all'aperto
  • Arredi da esterno
  • Patio/Balcone arredato

Lavanderia

  • Lavanderia automatica nelle vicinanze

Spazi di lavoro

  • Postazione di lavoro per laptop

Comfort

  • Aria condizionata
  • Ventilatore a soffitto

Animali

  • Non sono ammessi animali domestici né cani guida

Idoneità e accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accesso con scalino all’ingresso
  • Maniglie della porta con leva
  • Pavimento liscio in camera
  • Piani superiori accessibili solo tramite scale
  • Tappeti in camera
  • Tappeti nelle aree comuni
  • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi e dotazioni

  • Accesso con chiave virtuale
  • Assistenza per tour e biglietti
  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Deposito bagagli
  • Guide ai ristoranti
  • Guide cartacee
  • Mappe locali
  • Pulizie giornaliere
  • Reception aperta con orario limitato
  • Servizi concierge
  • Tende oscuranti

Vantaggi della posizione

  • Nel centro della città
  • Vicino a un centro benessere/beauty spa
  • Vicino a un ospedale
  • Vicino all'aeroporto
  • Vicino all'oceano

Cose da fare

  • Parcheggio biciclette
  • Arrampicate in montagna nelle vicinanze
  • Equitazione nelle vicinanze
  • Giri in barca nelle vicinanze
  • Immersioni subacquee nelle vicinanze
  • Kayak nelle vicinanze
  • Lezioni di surf nelle vicinanze
  • Moto d'acqua nelle vicinanze
  • Motonautica nelle vicinanze
  • Noleggio bici nelle vicinanze
  • Noleggio scooter/motorini nelle vicinanze
  • Pesca nelle vicinanze
  • Piste pedonali/ciclabili nelle vicinanze
  • Snorkeling nelle vicinanze
  • Surf/bodyboarding nelle vicinanze
  • Tour ecologici nelle vicinanze
  • Vela nelle vicinanze
  • Windsurf nelle vicinanze

Misure di sicurezza

  • Rilevatore di monossido di carbonio non specificato (l'host non ha indicato se la struttura è dotata di un rilevatore di monossido di carbonio; valuta l'ipotesi di portare un rilevatore portatile)
  • Rilevatore di fumo non specificato (l'host non ha indicato se la struttura è dotata di un rilevatore di fumo)
  • Illuminazione esterna

Informazioni generali

  • 1 edificio
  • 15 unità
  • 3 piani
  • Accesso tramite corridoi esterni
  • Anno di costruzione: 2024
  • Architettura in stile mediterraneo
  • Arredi personalizzati
  • Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
  • Attività e tour organizzati da aziende locali
  • Con insonorizzazione
  • Dispenser di grandi dimensioni per gli articoli da bagno
  • Invito a usare il distributore dell'acqua
  • Parcheggio biciclette
  • Parete di piante vere
  • Servizi igienici a risparmio idrico
  • Stile personalizzato
  • Uso di prodotti ecosostenibili per le pulizie

Regolamenti

Check-in

Check-in a partire dalle 15:00
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
Il check-in anticipato è a pagamento
Check-in veloce
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è disponibile a pagamento
Check-out veloce

Istruzioni speciali per il check-in

La reception è aperta tutti i giorni dalle 07:00 alle 24:00.
Gli ospiti che prevedono di arrivare fuori dal normale orario per il check-in riceveranno un'e-mail 48 ore prima dell'arrivo con le istruzioni per il check-in e i dettagli smart lock; il personale alla reception è presente solo in orari limitati.
Prima dell'arrivo, devi completare la registrazione online tramite un link sicuro
Dopo la prenotazione, dovrai fornire alla struttura una copia del tuo documento di identità ufficiale con fotografia.
Agli ospiti viene consigliato di scaricare l'app per dispositivi mobili della struttura (Guesty) prima del check-in
La struttura richiede che venga osservato il silenzio dalle 22:00 alle 08:00
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Istruzioni per il check-out

L'host chiede di completare le seguenti operazioni prima del check-out:
Spegnere le luci e chiudere a chiave le porte

Modalità di accesso

Reception con orario limitato, dettagli smart lock

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Il check-in anticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
  • Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e carte di debito; non si accettano contanti
Si segnala l'utilizzo nella struttura di prodotti ecosostenibili per le pulizie.
L'host non ha indicato la presenza o l'assenza di un rilevatore di monossido di carbonio in struttura; ti consigliamo di portare con te un rilevatore da viaggio.
L'host non ha indicato la presenza o l'assenza di un rilevatore di fumo in struttura.
La struttura è dotata di un'illuminazione esterna.
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.
Si richiede la prenotazione per i massaggi. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell'arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.
Per utilizzare la piscina si richiede la supervisione di un adulto per i minori di 12 anni.
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.

La struttura è conosciuta anche come

Casa Leah Puerto Escondido Apartment
Casa Leah Puerto Escondido Puerto Escondido
Casa Leah Puerto Escondido Apartment Puerto Escondido

Domande frequenti

Casa Leah Puerto Escondido ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 2 piscine all'aperto.

Gli animali sono accettati presso Casa Leah Puerto Escondido?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Casa Leah Puerto Escondido?

Nei pressi della struttura è disponibile un parcheggio gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Casa Leah Puerto Escondido?

Orario di inizio del check-in: 15:00. Per il check-in anticipato si applica un supplemento (soggetto a disponibilità).

A che ora si deve eseguire il check-out presso Casa Leah Puerto Escondido?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.

Dove si trova Casa Leah Puerto Escondido?

Con una buona posizione a Puerto Escondido, questo complesso di appartamenti nel centro della città e con accesso diretto alla spiaggia si trova a 3 km da Spiaggia di Zicatela, Spiaggia di Marinero e Area pedonale commerciale. Luoghi di interesse come Spiaggia di Principal e Punta Zicatela si trovano a meno di 5 km di distanza.

Recensioni

Recensioni su Casa Leah Puerto Escondido

8,2

Ottimo

8,8

Pulizia

9,0

Servizi

9,4

Ecosostenibilità

9,4

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 15 su 25 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 5 su 25 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 0 su 25 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 1 su 25 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 4 su 25 recensioni

Recensioni

10/10 Eccellente

Mary

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Gabriel was amazing! He helped us with the language barrier and he made us feel so comfortable while we stayed there. The staff was kind and always helpful.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Areli

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
El personal del hotel es súper amable, siempre atentos y con actitud de servicio. Ellos hacen que la estadía sea muy agradable. La habitación está realmente hermosa, espaciosa, solo como detalle le falta sillas para comer porque la habitación está pensada para más de 2 personas y solo hay 2 bancos para sentarse en la cocina y en la sala es incómodo comer. El tema de la limpieza a pesar de que les tienes que decir que vayan y si van, no la hacen completa, ni todos los días. De todo lo demás es un gran lugar para quedarse, cerca del mercado y de restaurantes. ¡Muchas gracias!
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

KEMESH

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
La habitación esta increible
Soggiorno di 3 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Silvia Enory

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
La propiedad es muy bonita e igual a las fotos. Todo el personal es muy amables y te ayuda a conocer cuales son las mejores formas de llegar a ciertos lugares. Volvería a quedarme ahí.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2025

10/10 Eccellente

Tulio Alberto Radames Favela, Toluca

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
El hotel es muy tranquilo, bien ubicado y la habitación fue más de lo que esperaba, completamente equipada, limpia y varias comodidades. El personal del hotel fue muy atento y estuvieron al pendiente para dar recomendaciones y guía, un ambiente muy agradable muy recomendable
Soggiorno di 5 notti a settembre 2025

2/10 Terribile

Cristina Yadira

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a settembre 2025

2/10 Terribile

Cristina Yadira

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2025

10/10 Eccellente

Mario

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Eduardo

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2025

10/10 Eccellente

ANGELICA

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Falta un poco de atención en limpieza de azotea
Soggiorno di 2 notti a luglio 2025

8/10 Buono

Pillet Damaris Rosales

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente hotel de descanso
Soggiorno di 3 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Carlos Tadeo

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Todo muy bien, cuarto amplio con cocina y refrigerador, incluso tienen un bar dentro, todo queda accesible caminando, la playa los bares y el personal es muy amable
Soggiorno di 2 notti a giugno 2025

8/10 Buono

Arlene

Soggiorno di 4 notti a giugno 2025

8/10 Buono

Nadia

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Lejos de algunos lugares Al parecer seguro pero solitario falta iluminación en la calle
Soggiorno di 2 notti a giugno 2025

8/10 Buono

Alejandro

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a maggio 2025

10/10 Eccellente

Elizabeth

Soggiorno di 2 notti a maggio 2025

10/10 Eccellente

Carla

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I loved the place and listening the sound of the waves relaxes your mind. The personal very welcoming and friendly.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2025

10/10 Eccellente

Cecilia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Muy tranquila la zona
Soggiorno di 1 notte a maggio 2025

10/10 Eccellente

Cristina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera

Excelente opcion en Zicatela

Un hotel muy agradable y comodo, con muy buena ubicacion y servicio. El bar excepcional!
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2025

10/10 Eccellente

Luis Alberto

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
En general todo me gustó me pareció excelente ubicación un lugar muy cómodo y seguro
Soggiorno di 4 notti a marzo 2025

10/10 Eccellente

victor

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente ubicación, instalaciones y lo mejor el recepcionista Lalo, muy amigable y divertido.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2025

4/10 Scarso

German

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi
Lo bueno: excelente vista al mar, camas cómodas, habitación amplia. Lo malo: sin agua caliente en ningún baño durante 4 días a pesar del reporte en recepción sin solución, mal ubicado muy lejos de todo en una calle sin pavimentar y sin señalización. Sin alberca. Sucias, poza de tres metros. Sin restaurant o tienda de snacks. Ruidosa por mala colocación de hamaca y sillas en techo. Calidad-Precio Muy Bajo, caro para lo que se obtuvo. Única habitación ocupada en 4 días!
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2024

8/10 Buono

Edwin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
El trato en casa Leah fue excelente, gracias a todo el personal. El internet durante nuestra estancia no fue de lo mejor y en ocasiones no había. La calle de entrada aún no esta pavimentada y solo si llueve se puede complicar un poco. El hotel es nuevo y bonito, si buscas comodidad y tranquilidad esta es tu opción. Cuenta con AC y ventilador sobre la cama y solamente ventilador en la sala. La alberca es para estar relajado y disfrutar de la sombra de las palmeras.
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2024

2/10 Terribile

Jose

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Comfort della camera

Do not book here, scammed. Asking for refund.

Terrible experience. I booked a 2-bedroom with living room plus a private rooftop garden w/swimming pool and was charged for it. After an obnoxious check-in process (hotel was empty, room was ready, but property manager Fernanda didnt want to release room keys 30-minutes before 3pm), I realized that my room actually had no private rooftop garden w/pool (major mishap) where I had planned to have family gatherings during my vacation. When pointing this to the hotel, they conveniently changed the room profile/description in Hotels/Bookings/Expedia, told me that they never described such room w/such amenities, and asked me to provide evidence (!!!). Furthermore, they also advertised the room with A/C throughout, with the added unpleasant surprise that there was NO A/C at all in the living room, thus rendering the use of the family room not habitable considering the hot/humid weather in P.E. Unable to use the living room and had to meet in either of the bedrooms. Again, another major "oversight" that further messed-up our stay. After repeated observations to Fernanda, and defensive responses, they "offered" to move us to another room but we had to forego our seaview (didnt accept). Finally, when asking to get refunded for the room overcharges due to the above ( I estimate USD100-150 per night), I am getting tentative responses. ***Again, I expect to get refunded accordingly*** PD- On a positive note, guest services Carlos and all hotel personnel were great.
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2024