Esterni

Recensioni per AC Hotel by Marriott Santa Rosa Sonoma Wine Country

3 out of 5

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 238 su 394 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 82 su 394 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 37 su 394 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 20 su 394 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 17 su 394 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

9,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Arwin

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Tyson

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Close to the mall and plenty of restaurants
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di AC Hotel Front Desk, il giorno 1 mag 2024
Thank you for highlighting our convenient location near the mall and a variety of restaurants. We're thrilled to hear that this added to your experience with us. We hope to welcome you back soon!

10/10 Eccellente

Christa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly staff and clean accommodating room. Beautiful and eco friendly property. Close to stores and dining. Highly recommended
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di AC Hotel Front Desk, il giorno 1 mag 2024
Thank you for your kind words! We're thrilled you enjoyed your stay. We truly appreciate your recommendation and hope to welcome you back for another enjoyable stay!

10/10 Eccellente

Lea

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di AC Hotel Front Desk, il giorno 1 mag 2024
Thank you for the 5 out of 5 review! We're delighted you had a great experience with us. We hope to welcome you back soon!

2/10 Terribile

Roman, Foster City

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I had a terrible check in. I hardly can believe after using Marriott chain for last 10y and promoting it to my friends, I will face such attitude from the staff. We had a room with terrace booked but they gave us a different room for lower price and didn’t tell us anything. They we complained, they admitted that the room with terrace isn’t available due to bla bla. Why didn’t you tell us anything?? What is this? They new that ahead of time and didn’t communicate. Then upon escalation to the manager Madison, they “kindly” agreed to return us the price difference. Also, originally they offered us 10-20$ return. At that time I recalled that price difference was around 50$, I checked online on business day the difference was 43$. No courtesy was provided. We thought may due to this awful experience Marriott would want look better to our eyes but apparently not. Later, I had to spend time with Expedia to refund the sum. Expedia support was very good. Hotel staff however puts the shadow on the whole chain. I would recommend hotel directors to demote Madison. Being manager myself I understand that you need to have a little bit more responsibility to be in the position.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

William

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice upscale hotel with plenty of shopping and dining options.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di AC Hotel Front Desk, il giorno 1 mag 2024
We're delighted you had a wonderful experience at our hotel! We hope to welcome you back soon!

10/10 Eccellente

Peter

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good location, nice staff,not much food at hotel but abundant around hotel. Printer issue
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Marc

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di AC Hotel Front Desk, il giorno 2 mag 2024
Thank you for your review! We're delighted to hear that you had a wonderful experience with us. We look forward to welcoming you back soon!

10/10 Eccellente

Barbara

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The beds were absolutely amazing, when I first checked in I got a small room, because I did not know that they had larger options. However, Matt was absolutely amazing and he took care of it! We were very, very pleased many walkable areas to dine at in the area. The beds are extremely cozy.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di AC Hotel Front Desk, il giorno 1 mag 2024
We're so pleased to hear that you enjoyed your stay with us! Your comfort and satisfaction are our top priorities, and we're so glad we could make your stay a great one. We look forward to welcoming you back for another cozy stay soon!

10/10 Eccellente

MARIO, OAKLEY

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di AC Hotel Front Desk, il giorno 1 mag 2024
It's wonderful to hear that you had such a fantastic stay with us. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another great experience in the future!

10/10 Eccellente

Edwin Jeff, Las Vegas

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice, quiet and clean
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Juan

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Deben mejorar el ruido en las habitaciones
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di AC Hotel Front Desk , il giorno 27 mar 2024
Dear Juan, Thank you for your feedback! We're sorry to hear about the noise in your room. We'll work on improving this for a better experience next time.

8/10 Buono

Derek

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I like the convenience of the hotel to many restaurants and bars.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di AC Hotel Front Desk, il giorno 27 mar 2024
Dear Derek,We're thrilled you enjoy the convenience of our location near restaurants and bars. Looking forward to welcoming you back soon!

10/10 Eccellente

Yolanda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Second time staying at the hotel. Overall, a very nice experience. Would stay at this hotel again. The staff was very nice and accommodating.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di AC Hotel Front Desk, il giorno 27 mar 2024
Dear Yolanda, Thank you for choosing to stay with us again! We're thrilled to hear that you had a very nice experience overall and that you would stay with us again. We look forward to welcoming you back for your third stay!

10/10 Eccellente

Kristin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great spot despite location near the freeway. Slept great! Superb location in RR Square.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di AC Hotel Front Desk, il giorno 27 mar 2024
Thank you for the review! We're thrilled you enjoyed your stay despite the freeway location. Our spot in Railroad Square is indeed great! Hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Evangelina

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was nice and convenient place clean and a touch of elegant!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di AC Hotel Front Desk, il giorno 27 mar 2024
Dear Evangelina,Thank you for your kind words! We're delighted to hear that. We strive to provide a comfortable and enjoyable experience for all our guests. We hope to welcome you back soon!

10/10 Eccellente

Catherine

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
This is my third stay at the AC Hotel and I have enjoyed the property each time. Lovely location, rooms and staff. East walking distance to multiple wonderful restaurants.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di AC Hotel Santa Rosa, il giorno 27 mar 2024
Dear Catherine, Thank you for choosing to stay with us again! We're thrilled to hear that you've enjoyed the AC Hotel each time. We look forward to welcoming you back for your fourth stay!

10/10 Eccellente

Eric

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Every one is so nice
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di AC Hotel Front Desk, il giorno 27 mar 2024
Dear Eric, Thank you for your kind words! Our team aims to provide exceptional service and create a welcoming environment for all our guests. We look forward to welcoming you back soon!

10/10 Eccellente

Eric

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Love it
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di AC Hotel Front Desk, il giorno 27 mar 2024
Dear Eric,That's wonderful to hear! We're thrilled that you love it here. We can't wait to welcome you back for another great stay!

10/10 Eccellente

Eric

Viaggio con animali domestici, Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The staff is always awesome
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di AC Hotel Front Desk, il giorno 27 mar 2024
Dear Eric,Thank you! We love hearing that you find our staff awesome! Can't wait to see you again!

10/10 Eccellente

Rosie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di AC Santa Rosa Front Desk, il giorno 20 mar 2024
Dear Rosie, Thank you for the review! We're delighted you had a great experience and hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Nongluk

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel is very nice clean I love it
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di AC Santa Rosa, il giorno 19 mar 2024
Thank you so much for the kind review! (: We hope to see you again sometime.

10/10 Eccellente

Patrick

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great location and helpful staff. Comfortable rooms
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di AC Santa Rosa Front Desk, il giorno 20 mar 2024
Dear Patrick,Thank you for your review! We're thrilled you enjoyed our great location, helpful staff, and comfortable rooms. We look forward to welcoming you back soon!

10/10 Eccellente

Eric

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di AC Santa Rosa Front Desk, il giorno 15 mar 2024
Thank you so much for your wonderful review! We are thrilled to hear that you had a fantastic experience with us. We strive to provide the best service possible, and we're delighted that we could meet your expectations.

8/10 Buono

Arthur

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Pay $30 for overnight valet parking. Public parking not safe. The person who checked me in does not have customer oriented personality. They assigned me a room facing the freeway, where all the road noise can be heard.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

lance

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Changed rate Booked on expedia for 95.00 They billed 139.00 after I checked out
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Evangelina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very great choice
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di AC Santa Rosa Front Desk, il giorno 9 mar 2024
Dear Evangelina, Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you found our hotel to be a great choice. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon!

10/10 Eccellente

Eric

Viaggio con animali domestici
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It’s very nice
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di AC Santa Rosa Front Desk, il giorno 9 mar 2024
Dear Eric, That's wonderful to hear! We're thrilled that you found your experience with us to be very nice. Thank you for choosing our hotel.

10/10 Eccellente

Marco

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
very clean! super comfortable! very elegant/executive looks!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di AC Front Desk, il giorno 6 mar 2024
Thank you for your positive feedback! We're glad you found our accommodations clean, comfortable, and elegant. We hope to welcome you back soon!

10/10 Eccellente

Eric

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Every thing is in close proximity
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di AC Front Desk, il giorno 6 mar 2024
We're delighted to hear that our location's convenience was a plus for you! Thank you for choosing to stay with us, and we hope to have the pleasure of hosting you again in the future.

10/10 Eccellente

Eric

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Best hotel ever
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di AC Santa Rosa, il giorno 29 feb 2024
Dear Eric,Thank you for your glowing review! We are so happy to hear that you have had such a wonderful experience here at our hotel. We hope to welcome you back soon.

10/10 Eccellente

Alisha

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di AC Santa Rosa, il giorno 28 feb 2024
Dear Alisha,Thank you for your review and feedback.

10/10 Eccellente

Eric

Viaggio con animali domestici, Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Best place to stay
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di AC Santa Rosa, il giorno 28 feb 2024
Dear Eric,Thank you for your glowing review! We appreciate your kind words and hope to welcome you back for another wonderful stay.

10/10 Eccellente

Alisha

Viaggio con animali domestici
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The best! No problems over my dog. No nosey questions no huge deposits. Very helpful sweet staff. I am very comfortable here and can't see myself leaving just to move to another hotel that most likely will not be as laid back as this amazing establishment. Thank you AC for being the best hotel I have been to in a very long time!!! You have my 5stars any time.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di AC Santa Rosa, il giorno 24 feb 2024
Dear Alisha,Thank you so much for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay with us. Providing a comfortable and welcoming experience for all our guests, including those with pets, is a top priority for us. We look forward to welcoming you back and continuing to exceed your expectations.

10/10 Eccellente

Amanda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 24 feb 2024
Thank you so much for your review! We're thrilled to hear that you had a great experience with us. Your feedback means a lot to us and we look forward to serving you again soon!

6/10 Soddisfacente

George

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Mini fridge was broken. Previous guest left under garment in bottom dresser drawer.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 21 feb 2024
Dear Mr. Cabrera, We're sorry for the inconvenience you experienced. We've addressed the broken fridge and ensured thorough cleaning. Your feedback is valuable, and we hope to welcome you back for a better stay.

10/10 Eccellente

Eric

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice ppl
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 21 feb 2024
Dear Mr. Camacho, Thank you for your kind words! We're glad you enjoyed your stay.

4/10 Scarso

Jose L

Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 21 feb 2024
We appreciate your feedback. We're sorry we didn't meet your expectations and will use your comments to improve. We hope to welcome you back for a better experience.

10/10 Eccellente

Eric

Viaggio con animali domestici, Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is the best hotel I’ve ever stayed at very nice people
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Front Desk, il giorno 21 feb 2024
Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you had such a positive experience with us. It was a pleasure having you as our guest, and we hope to welcome you back soon.

10/10 Eccellente

Edward

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di AC Santa Rosa Front Desk, il giorno 21 mar 2024
Dear Edward,Thank you for the review! We're delighted you had a great experience with us. Looking forward to serving you again soon!

6/10 Soddisfacente

Crystal

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The parking situation was unsafe
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Lukasz

Mi è piaciuto: Servizi
Very clean and nice.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di AC Santa Rosa, il giorno 13 feb 2024
Dear Lukasz, Thank you for your review and feedback! We hope to welcome you back for another enjoyable stay.

10/10 Eccellente

Amber

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff, clean and up to date room.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di AC Santa Rosa, il giorno 13 feb 2024
Dear Amber,Thank you for your positive review! We are thrilled to hear about your great experience and we hope to welcome you back for another wonderful stay.

8/10 Buono

Chris

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Risposta di AC Santa Rosa, il giorno 13 feb 2024
Dear Chris,Thank you for your feedback. We hope to welcome you back for another enjoyable stay!

2/10 Terribile

Steven

Viaggio di lavoro
This was a fiasco. I arrived to discover that there were 2 bookings for the same person and the same room. This was AFTER I got an email saying YOU canceled 1 of the rooms, and spent 20 minutes on the phone w CS to BOOK A NEW ROOM becaus YOUR REP said I had to or I would not have a room!!!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

2/10 Terribile

Andrea, Antelope

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Make sure you lock your money up,and not in the room safe.Housekeepers got me for $262.Also, no microwaves.Had a booking issue through Expedia,and for two weeks Expedia could not get a hold of the manager to resolve the issue.Still trying to have it resolved.Night staff is a joke.Asked for washcloths,and the teenager guy brought me a comforter, 45 minutes later.Said he would come back with washcloths. 3 phone calls and two hours later he brought me large towels.I gave up.Fire alarm went off at 0400 and teenage night kid didn’t know what to do,was handled so poorly.There are multiple hotels in the exact same area, all within walking distance of downtown Santa Rosa, with better amenities at much better prices.Never again.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Monica

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful hotel
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Dejen, il giorno 9 feb 2024
Thank you so much Monica! We appreciate your kind words and are glad to hear you enjoyed the aesthetically pleasing environment we try so hard to cultivate here at AC Hotel Santa Rosa.

10/10 Eccellente

Cenaida

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Super clean and comfortable. Staff was super friendly and helpful.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di AC Santa Rosa, il giorno 9 feb 2024
Dear Cenaida,Thank you for your feedback. We are glad you found our hotel exceptionally clean and comfortable. Our team takes pride in providing friendly and helpful service to ensure your stay is enjoyable.

10/10 Eccellente

Eric

Viaggio con animali domestici, Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The team there at AC are so awesome the place is super clean
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di AC Santa Rosa, il giorno 6 feb 2024
Dear Eric,Thank you for your fabulous review! We're ecstatic that you were so happy with your experience with us. We take pride in providing exceptional service and a clean environment for our guests. We look forward to welcoming you back for another great stay!