Vacanze a Santa Teresa

Ottima posizione Personale educato , poco efficente reception, eccellente servizio pulizie. Da migliorare il personale del ristorante

Hotel poco confortevole, tempi lunghissimi per prendere gli unici due ascensori, colazioni troppo affollate, rumoroso la notte

buona la posizione di fronte alla spiaggia di copacabana, ambiente curato e lussuoso, ma i servizi non sono all'altezza di un hotel *****. Ho avuto problemi all'arrivo perchè la mia prenotazione fatta con expedia non si trovava con il disagio per l'assegnazione delle stanze improvvisato e quindi non comodo, in oltre ci hanno rifiutato al ristorante per la presenza di un gruppo e siamo stati costretti ad uscire nonostante la pioggia.

Di sicuro non un 5 stelle, lo standard è quello di un 4 stelle. Mancano davvero alcuni fondamentali per un hotel a 5 stelle e per le regole dell'hotellerie. Moltissime cose da rivedere, dal servizio, alle camere, alla dotazione di asciugamani, alla totale assenza di caffè all'interno delle stanze e di acqua. Non ci sono neppure le ciabatte o gli accappatoi che ho dovuto chiedere più volte. Inaccettabile per un hotel a 5 stelle di recente entrato nel gruppo alberghiero Hilton. Colazione decisamente buona anche se mi sarei aspettato una maggiore varietà di assortimento del cibo, Le sedute macchiate e lo spazio angusto della sala della colazione non sono un must dell'hotel. Un plus è il roof con una vista fenomenale sul Pan di Zucchero e sulla baia di Botafogo. Dopo il mio reclamo a Expedia per la camera sporca e con i capelli nel letto, mi è stata fornita una camera meravigliosa con vasca Jacuzzi davvero molto molto buona e che finalmente avvicina lo YOO2 a un hotel a 5 stelle. Caro YOO2 potenzialmente sei un ottimo hotel ma ci sono una infinità di cose da rivedere. Inaccessibile poi il centro fitness...