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Recensioni per Matum Hotel & Casino

3.5 out of 5
Matum Hotel & Casino
Av. Las Carreras 1, Santiago de los Caballeros, Santiago

Recensioni

6,4
Valutazione di 10 - Eccellente. 137 su 655 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 173 su 655 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 145 su 655 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 84 su 655 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 116 su 655 recensioni" "

7,4/10

Pulizia

7,2/10

Personale e servizio

6,0/10

Servizi

6,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
3 giorni da ricordare
Ci sono gli hotel e poi c'é il Matum ... a prima vista vorreste andare via, poi scoprirete di essere in un pezzo della storia del paese, scoprirete la gentilezza del personale, la bella piscina, la zona della movida in cui siete in mezzo, gli ospiti locali e internazionali, famiglie e coppie improbabili... insomma una esperienza da fare. Guest friendly.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2018

8/10 Buono

Antonio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
tutto bene
tutto ok, piscina molto grande e pulita, camera spaziosa.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2018

10/10 Eccellente

Graziano, osimo (AN) Italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo hotel, accessibilità, personale qualificato
Sono già diverse volte che ritorno in questo hotel . Mi sono trovato molto bene, il personale adetto , dalla reception alle pulizie è molto qualificato e cordiale. Le camere sono ampie pulite e confortevoli.. Qualche problema con la WiFi un po lenta. Di sicuro lo consiglierei

2/10 Terribile

Roberto, Alassio

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Overbooking!!!!vergogna!!!!
Arrivato mi comunicano che la mia abitazione sarà pronta alle ore 15. Dopo 30 minuti con un lungo giro di parole mi comunicano che la mia abitazione non è disponibile il quanto io a loro detta avrei dovuto confermarla. In sintesi è il classico caso di overbooking Il portiere si è subito dato da fare per trovare un'altra sistemazione,trovandomi un hotel di categoria inferiore a me non gradito ma a caval donato....... Tutto questo ha rubato tre ore della mi vacanza è un'arrabbiatura da parte mia

10/10 Eccellente

yohalis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Juan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Very professional and friendly staff. The hotel is very old and is being remodeled, specifically the entrance and lobby.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

4/10 Scarso

Danny

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Outdated, dark, needs improvement. Exterior facade is falling apart.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

martin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good place
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

Ernesto, Burlington

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Place is a dump, broken shower doors, water leaks, Breakfast is a joke, fried Dominican cheese and plantains, Terrible! The staff does not give a crap about taking care of the customers!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Jioma

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Jose

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
To much noisy in the nighttime.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

monica m

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Daniel

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

4/10 Scarso

Juana

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Fueron muy amables con nosotros, pero no nos dieron las informaciones completas sobre las bebidas que estaban en la nevera de la habitación, al final nos cobraron todas las bebidas que consumimos, sin antes avisarnos que tenían costo adicional. Nos sentamos avergonzados cuando nos abordaron en el lobby para cobrarnos las bebidas que estaban en la nevera de la habitación.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

4/10 Scarso

MO

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Hotel under renovation but no one announced for travelers to know what they will expecting when they arrive to the facility and worse breakfast you will receive please do not be surprised
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

4/10 Scarso

Belkys

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I couldn’t sleep, too much noise around
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Bryan

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Leslie

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We didnt stay at the property we did another booking through expedia for centro hodelpa. Requesting a refund for matum casino hotel. Poor lighting, in the entrance no service a man sitting in the staircase made us deel unsafe. We left the hotel. We were charged twice because when we arrived the hotel asked us to pay .
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

4/10 Scarso

Ramón Emilo

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Buena ubicación pero el hotel está en construcción
La habitación que me tocó estaba cercar al parecer del área de los.empleados y se escuchan todo el tiempo en la habitación. Cuidado con el café que está en la habitación que aunque no te lo digan te lo van a cobrar, buena ubicación pero el hotel está en construcción, la piscina no está disponible.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

martin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente servicio
Soggiorno di 11 notti a dicembre 2023

4/10 Scarso

Cristian

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
It’s not a sleeping area.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Fernando

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Jose M.

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El hotel no esta en las condiciones como se ve en las foto (esta en remodelacion ) el casino no existe y la pisina estaba en mantenimiento y no tenia aqua...
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

2/10 Terribile

Hector

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is a 3 star hotel under construction, very noisy, no lobby, rooms upstair, no elevator, temporary wood stairs with no railings, rude aptitude bag helper, good breakfast buffet and a nice disco.
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Alberto

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Bueno. Están en plena remodelación. En eso consisten los aspectos de menor evaluación
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Osborne, Nassau

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
Excellent location! I enjoyed my stay here as it is in walking distance to the Monument, bars, and restaurants. Also the staff were very friendly. However, the hotel is undergoing major renovations so there’s noise from jackhammering. Also there’s noise from the club downstairs and guests in the hallway. However, none of this bothered me because I was usually out at night partying. After the renovations, I imagine that it’ll be a wonderful place to stay.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Maria

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Jorge

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Hotel under renovation, it’s in front of “Monumento de la Restauración”, there are interesting place to eat near of it, but taking an Uber or Taxi. It’s an old hotel, with a long history, the rooms are rural, but good air conditioning, hot water, maybe if you have a light sleep, the sound of the disco could be a problem at night.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

James

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
This hotel is undergoing renovations and the reception area is a mess. The rooms are very nice, spacious and well appointed. The pool needs work and they only leave the pool area open until 6:00 pm. Their bar was closed due to renovations… it will be great (and more expensive) one day, but in the meantime there are inconveniences. The staff tries their best to deal with the service interruptions.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

2/10 Terribile

americo

Non mi è piaciuto: Pulizia
I was not able to sleep that day due to the fact they had a disco club downstairs and the music was on into 8:00 in the morning I made a complaint to the front desk I recommend that you don't stay there due to the fact of the fiscal Club downstairs at the music was extremely extremely loud
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

2/10 Terribile

Carlos

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Terrible
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Ramon

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

2/10 Terribile

Luis

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

4/10 Scarso

Jenise

they make a lot noise, I can’t even sleep well, that was a terrible experience, it’s will be the last time using this place. Problem to sleep people making noise all night,
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Claribel

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

2/10 Terribile

Mercedes

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Its hard to arrive with your booking confirmation and they tell you there is not space for you. And the place is a big mess
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

henry

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Buen ckin
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

porfirio

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Varios restaurantes
Soggiorno di 9 notti a settembre 2023

2/10 Terribile

Juan

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Hector

Mi è piaciuto: Pulizia
This is a nice hotel in a good location with good entertainment..
Soggiorno di 14 notti a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

celines

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Casino was not open I had plans but wasn't informed it wasn't open. Cause of all the party area people at night were screaming and loud at night so barely any sleep. Place is beautiful but not if u wanna sleep at night. They need some entertainment in pool area. Other than that service was great and the property very nice
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023

8/10 Buono

Edward, new york

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel is a part of the Santiago history. Although its old and could use a lift, I had a nice stay and its across the street from the monument. The casino is closed but Hodelpa casino is 3 minutes drive.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Abigail

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

2/10 Terribile

Bismer

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Jesus

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente servicio
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Lunise

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

6/10 Soddisfacente

Dennis

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

martin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Good service
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023

2/10 Terribile

Jose

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Nasty
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Angela

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
It was amazing very friendly personal excellent service
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023