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Ibrahim
Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
21 ago 2025
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Wir haben uns sehr auf unseren Aufenthalt im Alpenhotel Montafon in der Premium Juniorsuite gefreut, wurden jedoch leider in mehreren Punkten enttäuscht. Positiv hervorheben möchten wir das Spa, das ausgezeichnet war. Ein besonderes Dankeschön gilt Frau Ema und Frau Schertler, die extrem freundlich und zuvorkommend waren. Auch das Servicepersonal, insbesondere Sophia, war jederzeit sehr nett und aufmerksam.
Leider überwiegen die negativen Erfahrungen: Unsere Premium Juniorsuite war extrem warm (27,7°C), sodass an erholsamen Schlaf kaum zu denken war. Seitens der Rezeption wurde uns keine Abhilfe angeboten – auf eigene Initiative mussten wir uns selbst einen Ventilator besorgen. Für eine Suite dieser Kategorie ist das absolut unzumutbar. Das Zimmer entsprach keineswegs den Erwartungen an eine Premium Juniorsuite, eher einer Jugendherberge, und die Zimmerreinigung war enttäuschend, da nur das Nötigste gemacht wurde.
Auch im Restaurant war es sehr warm, ein Platzwechsel war nicht möglich, da jedes Zimmer einen festen Sitzplatz hat. Auf unsere Anfrage, ob gelüftet werden könne, lehnte die Restaurantchefin Frau Stemer ab. Zudem war es äußerst unprofessionell, dass wir mitbekamen, wie sie hinter unserem Rücken Bemerkungen machte.
Beim Check-out zeigte Frau Houchati kaum Bedauern über die von uns geschilderten Probleme. Statt eines echten Entgegenkommens erhielten wir lediglich zwei Gläser Honig. Hier hätten wir uns zumindest auf der Abschlussrechnung eine Kulanzregelung erwartet
Ibrahim
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025
