tolle und ausführliche Bewertung. Danke!

Liebe Familie Felgentreu, es ist sehr schade, das sie sich in ihrem Urlaub bei uns nicht wohl gefühlt haben und unsere Wohnung nicht ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bemüht, das sich unsere Gäste wohlfühlen und das Bilder und Beschreibungen des Inserates den Tatsachen entsprechen, deshalb haben wir die Fotos auch selber gemacht und nicht durch einen Profi-Fotografen, der die Bilder evtl. noch schick bearbeitet. Der Verwalter vor Ort ist ebenso hinterher, die Wohnung ordentlich und sauber den Gästen zu übergeben. Es tut uns leid, das es ihrem Reinlichkeitsanspruch nicht genügt hat. Grundsätzlich sind die Ferienwohnung bei uns schlicht eingerichtet, weil wir uns entschieden haben, keine Wucherpreise bei der Vermietung zu verlangen. Doch Sauberkeit ist uns stets wichtig. Ich kann verstehen, wenn sie enttäuscht waren, das der Pool Ende August grün geworden und die Nutzung nicht möglich war. leider war dies eine unsachgemäße Nutzung durch einige Gäste, die durch Gras u.ä. eine Verschmutzung hervorgerufen haben. Zum Baumaterial auf dem Grundstück der Hinweis, das wir in dieser zeit einen Wasserschaden durch ein undichtes Dachfenster zu beheben hatten. Es ist nicht nur traurig, sondern ist eine Beleidigung, den Verwalter als Bau messi zu betiteln. Ich finde konstruktives Feedback und Bewertung immer gut und hilft uns, uns zu verbessern, aber diese Bewertung ist eine absolute Beleidigung. Es freut uns um so mehr, dass die Mehrheit unserer Gäste uns ein positives Feedback geben und die Freundlichkeit des Verwalters betonen.

Wir sind immer sehr darum bemüht, das sich unsere Gäste in der Ferienwohnung wohlfühlen. Schon im Vorfeld versuchen wir, durch die Bilder und Beschreibung die Wohnung so darzustellen, wie sie ist. Die Wohnung wird immer ordentlich gereinigt. Sollte doch mal etwas nicht zufriedenstellend sein, bitten wir unsere Gäste, den direkten Kontakt mit uns zu suchen. Und wir bemühen uns Abhilfe zu schaffen. Wir sind ja auch nur Menschen. Die Wohnung hat übrigens neue schöne Lederstühle bekommen. Bei der Inseratbeschreibung ist vermerkt, das die typische Poolsaision in Sebnitz ab Mitte/Ende Mai startet, je nach Witterung und bis ca. Anfang September geht. Die anderen Monate ist es meistens zu kalt. Wir sind sehr glücklich, das sich die meisten Gäste bei uns wohl fühlen und es ein gutes Miteinander gibt.