Vacanze Serik

It was a beautiful holiday. Thank you very much to the cleaning staff. The room was perfect daily !

La struttura e molto bella e ben organizzata ma la mia esperienza è stata molto deludente. Avevo acquistato una suite fronte mare e invece mi hanno assegnato una family room in una struttura secondaria. Ho chiesto spiegazioni e mi han detto che stavano facendo lavori di ristrutturazione e che avrebbero risolto il giorno successivo. Il giorno seguente strsse scuse e nessuna stanza disponibile, solo dopo essermi lamentato con il servizio clienti che nel frattempo mi aveva trovato una sistemazione alternativa, si sono improvvisamente accorti che avevano 1 camera disponibili proprio con le caratteristiche che avevo prenotato. La cosa che più mi ha infastidito oltre alla presa in giro, è il fatto che anziché ammettere i loro errorisi sono giustificati dicendo che non potrvo lamentarmi perché mi avevano dato un upgrade (con una camera sporca che affacciava su una piscina vuota).