Vacanze Serrano

The gem as far as this hotel is the staff-universally kind and helpful. Even indulged me in helping to learn the language.

Excellent rooms, nice village around, good service in general.. spotless cleaning.. fully recommended.. Service at Breakfast can improve.. anyway breakfast very good

per essere stato un soggiorno di una sola notte posso dire di essere pienamente soddisfatta delle condizioni generali del posto

Palazzo esclusivo nel centro di Lecce. Personale molto cortese e accorto ad ogni minimo dettaglio per garantire la migliore esperienza e comfort ai suoi clienti.

La struttura dichiara di essere un 4 stelle superior ma non è assolutamente vicina a quella categoria. I punti di forza sono: 1)La spiaggia privata e gli operatori che la gestiscono bene nonostante la maleducazione dei clienti(occupano ombrelloni e lettini dalla mattina alle 8 anche senza poi utilizzarli). 2)Il bar ed i ragazzi che lo gestiscono, sempre gentili e disponibili. I prezzi del bar abbordabili. 3)I ragazzi dell'animazione. Sempre allegri, disponibili e mai invadenti. Spettacoli divertenti ed intrattenimento per i bimbi ottimo. I punti deboli: 1) Accoglienza pessima. Alla reception appena arrivati un ragazzo sgarbato nei modi ci ha dato le chiavi della camera senza spiegarci nulla sugli usi e costumi della struttura. Alle nostre domande, le sue rusposte erano ermetiche e con tono infastidito creando riluttanza ed imbarazzo nel chiedere altro. 2) Le camere e l'aspetto generale dell albergo sono decisamente antiquati. 3) Il ristorante è a mio avviso vergognoso, sia per la gestione (anche se i camerieri sono molto disponibili ed educati) che per la qualità dei piatti. Cantina praticamente inesistente. In futuro torneremo sicuramente in questi luoghi stupendi ma di certo non in questa struttura che abbiamo trovato molto cara rispetto ai servizi offerti.