Chalet a Serraval

"Personale al ricevimento poco empatico e poco collaborante."

"Hotel (appartamento) in posizione perfetta per visitare la città: 10 min a piedi dal centro, parcheggio interno (pochi posti), zona silenziosa. La camera era ampia, ben fornita. L’ascensore purtroppo costringeva a snervanti attese la mattina per scendere per colazione. La colazione era ridotta, poca scelta, sicurante integrabile con altri cibi. Reception cortese, forse un po’ sbrigativa."

"Struttura e posizione dell'hotel veramente ottimi."

"Purtroppo le foto pubblicate sul sito non rispecchiano la nostra camera. Camera e bagno molto datati e pulizia molto approssimativa. Moquette sporca e odore sgradevole. Odore sgradevole anche sugli asciugamani. Non è sufficiente mettere la testiera del letto e due lampade nuove per rendere un locale accogliente. Inoltre per raggiungere la camera occorre scendere tre gradini rispetto al piano dove arriva l'ascensore (peraltro sporco e con lo specchio rotto) e con i bagagli non risulta sicuramente comodo. Il personale abbastanza gentile. Fortunatamente abbiamo soggiornato "solo" due notti. Sconsigliato."

"OK, nothing more."

"tutto ok"

"Struttura curata nel centro di Annecy, tutto intorno negozi e locali in cui mangiare. Hotel carino, bella la stanza, letto comodo, bagno moderno di recente ristrutturazione. "

"La nostra camera doppia era molto molto piccola, spazi per persone non più che normali. Letto piccolo. Alcune crepe tra le mattonelle in bagno. Andrebbe ristrutturato. In compenso personale gentile e accogliente. La centralità dell'hotel, proprio sul bastione centrale, fa dimenticare le negatività. Colazione buona."

"ATTENZIONE RUBANO DENTRO L'HOTEL! Siamo stati derubati nella sala principale dell'hotel, ci siamo accorti immediatamente del furto e lo abbiamo segnalato al personale e al Direttore. Il personale ha fatto finta di non sapere che fare non fornendoci nemmeno l'indicazione del distretto di polizia più vicino. Il direttore ha fatto spallucce con un sorrisino compiaciuto, facendo dubitare la totale estraneità dell'accaduto. Si precisa che per entrare nella zona del furto vieni identificato e se non cliente dell'hotel vieni mandato indietro, quindi persona sicuramente dello staff o cliente. Hanno vietato la visione delle telecamere per individuare almeno il soggetto sia a noi che alla polizia. Per scusarsi entravano in stanza ogni giorno alle 18.00 anche senza permesso e all'urlo alt, per evitare di farli entrare dicevano sorry i don't undestrand. Inoltre hanno addebitato due volte il cenone di capodanno, grazie ad un'attenta esamina della ricevuta ci siamo fatti rimborsare almeno questa somma! State attenti in questa struttura tutto troppo poco chiaro e troppa indifferenza per un evento così grave si tratta sempre di un Hotel si lusso, che di Imperial ormai ha solo il nome. Non ci hanno saputo nemmeno indicare qualcosa di tipico dell'alta savoia. Pessimi in tutto!! "