Vacanze Smolyan

Camera confortevole Colaione passabile Personale scortese Abbiamo comunicato che aria condizionata non funzionava ma nessuna ha pensato di venire a controllare

Premetto che la stanza è ampia e confortevole dotata di balconcino e di ogni comfort. Qui però finiscono le buone notizie a causa di un personale inetto, incapace e privo di empatia e di problem resolving che hanno rovinato il nostro soggiorno perché non pulivano le stanze, non rifornivano caffè e acqua, non risolvevano piccoli problemi (asciugacapelli, scarichi del lavandino ). Abbiamo dovuto sopportare che la piscina fosse per noi inaccessibile per un party privato, ho dovuto pagare una bottiglia d ‘acqua 5,9 leva a colazione perché era a portata di mano ma non si poteva prendere…ogni diritto andava preteso (refill d’acqua caffè carta igienica asciugamani) altrimenti non veniva onorato benché pagato. Le 4 stelle sono molto generose. I bulgari sono molto chiusi ed inospitali

Struttura molto tranquilla e confortevole. Inoltre hanno un buon ristorante che offre piatti di cucina turca

Buon hotel anche in base al prezzo pagato. Colazione buona. Posizione abbastanza centrale sebbene non proprio in pieno centro.