Dear Mr.Filippo, Thank you for taking the time to share your feedback. We are very sorry to know that your time with us fell below what you expected of us. We wish that you had informed us of your concerns during your stay, as we would have found a solution for you. Rest assured that we will be reviewing your comments with our entire team. We hope that you will return in the future for a more enjoyable stay. Kindest regards, Guest Experience Manager Occidental Sousse Marhaba

Gentile Mr.Nejmeddine, Grazie per aver speso parte del suo tempo a recensire la nostra struttura. Ci dispiace che l'organizzazione della zona piscina non abbia soddisfatto le sue aspettative. Nonostante l'alta affluenza di ospiti in questo periodo di alta stagione, facciamo del nostro meglio per poter garantire la sicurezza e il relax di ciascuno dei nostri ospiti e ci scusiamo se questo impegno non è stato percepito da parte sua. Ci rattrista, inoltre, leggere che le misure di sicurezza implementate presso l'hotel nell'ambito del nostro esclusivo programma We Care About You non siano state all'altezza delle sue aspettative. Questo programma, che include più di 60 misure specifiche all'interno dei nostri alberghi, include anche la valutazione continua del rischio e l'ispezione periodica da parte di società autorizzate, esterne ed indipendenti. Grazie per aver condiviso la sua esperienza e le sue opinioni con noi. Prendiamo nota del suo commento per poter analizzare se questa circostanza si ripeta ed eventualmente attuare misure aggiuntive nella struttura. Siamo comunque felici di leggere che abbia apprezzato la bellezza generale dell'albergo. Il nostro obiettivo rimane quello di mettere a disposizione ambienti impeccabili in modo che i nostri ospiti possano approfittare pienamente delle loro vacanze ed averne un eccellente ricordo. Vorremmo inoltre ringraziarla per aver sottolineato il lavoro svolto dal nostro team di housekeeping che si sforza di mantenere le camere e gli ambienti comuni impeccabili in ogni momento per garantire così il rispetto dei nostri elevati standard sull'igiene e la pulizia. Ci farebbe davvero piacere poterla accogliere di nuovo nella nostra struttura e offrirle un soggiorno ben migliore e in linea con le sue aspettative. Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Guest Experience Manager Occidental Sousse Marhaba

Dear Anouar, Thank you very much for your kind feedback.We are pleased that you had an enjoyable stay with us and that you found our hotel to be in a convenient location for your visit to Sousse.Furthermore, we thank you for highlighting the high standards of our installations, being fully aware that this is of primary importance for our guests to feel comfortable in our hotel, our housekeeping team undertakes a thorough cleaning of our installations and rooms on a daily basis.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Safa EssouaidGuest Experience Manager

Dear Krista,Thank you for your positive feedback.We're thrilled to hear about your satisfaction with our immaculate premises, the diverse culinary offerings, and our dedicated staff. It's gratifying to learn that our commitment to cleanliness met your expectations and that you enjoyed the variety in our dining options, reflecting both local and international flavors. Our team takes pride in providing exceptional service, and your acknowledgment of their efforts is most appreciated.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Safa EssouaidGuest Experience Manager

Kjære Herborg, Tusen takk for din hyggelig tilbakemelding etter ditt opphold hos oss på Occidental Sousse Marhaba.Dette her setter vi stor pris på. Det er viktig for oss at alle gjester er fornøyd og vi jobber hver eneste dag med å forbedre det. Derfor er det viktig med slike gode tilbakemeldinger også.Takk for din tilbakemelding, og vi håper å se deg igjen snart.Guest Experience ManagerOccidental Sousse Marhaba

Cher hôte, Avant tout nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Occidental Sousse Marhaba pour votre visite à Sousse et pour votre appréciation. Nous sommes contents que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément dont vous nous faites part et soyez assuré qu'un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Merci de mettre en avant notre emplacement ! Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Guest Experience Manager Occidental Sousse Marhaba

Dear Guest, Thank you very much for your kind feedback. We are very pleased that you enjoyed your time with us. We look forward to welcoming you back on a future occasion. Best regards,

Cher hôte, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre Occidental Sousse Marhaba hôtel. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement,

Cher Client, Avant tout nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Occidental Sousse Marhaba pour votre visite à Sousse et pour votre appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un sympathique séjour parmi nous. Nous avons bien pris note de votre remarque. Nous vous prions de nous excuser pour cette situation exceptionnelle liées aux mesures sanitaires temporaires prises pour la santé de nos hôtes comme de nos équipes. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Guest Experience Manager Occidental Sousse Marhaba

Sehr geehrter Gast, Haben Sie vielen Dank für Ihren netten Kommentar zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserer Sauberkeit und unserem freundlichen Team überzeugen konnten. We would especially like to thank you for your positive comments on the friendly service of our staff and our clean rooms. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Guest Experience Manager Occidental Sousse Marhaba

Cher Mr.Soufiane, Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hôtel Occidental Sousse Marhaba, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous sommes navrés que votre séjour dans notre établissement ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Bien que toutes nos chambres soient insonorisées, nous prenons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. Notre emplacement est généralement apprécié de nos Clients. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous proposer une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Guest Experience Manager Occidental Sousse Marhaba

Cher Client, Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir choisi notre hôtel. Votre opinion nous permet d'améliorer nos services et nos activités. Nous espérons vous accueillir de nouveau 😊. Bien cordialement,

Dear Customer, We thank you for your trust and for choosing our hotel. Your opinion allows us to improve our services and activities. We hope to welcome you again 😊. Best regards,

Cher Client, Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir choisi notre hôtel. Votre opinion nous permet d'améliorer nos services et nos activités. Nous espérons vous accueillir de nouveau 😊. Bien cordialement,

Dear Ansir, Thank you for your message. We look forward to welcome you again. Occidental Sousse Marhaba,