Hall
Controlla disponibilità

Recensioni per Courtyard Chicago St. Charles

3 out of 5
Courtyard Chicago St. Charles
700 Courtyard Drive, St. Charles, IL

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 215 su 386 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 92 su 386 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 39 su 386 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 24 su 386 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 16 su 386 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Margie

Clean and quiet. Would definitely stay again.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Courtyard St. Charles, il giorno 15 apr 2024
Thank you for your feedback regarding your recent stay! We are so pleased to hear you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back in the future!

10/10 Eccellente

James

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Convenient, best staff, bar, bar food And breakfast. Love the carpet in hallways. Our room was great but time for carpet change. I’m sure it’s on the list. We will be returning in May!😀
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Courtyard St. Charles, il giorno 11 apr 2024
Thank you for your feedback regarding your recent stay at the Courtyard St. Charles! We are so pleased to hear you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back in May!

4/10 Scarso

Noelle

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
The staff was not friendly upon our arrival, had to wait around 10 minutes to check-in, since there was no attendant at the front desk. The pool is small and ICE COLD, we had mentioned the pool was cold to the staff and no changes were made. I was not made aware at check in that the entire hotel was undergoing carpet/furniture cleaning during my stay. At 8am in the morning the following day of our arrival, housekeeping slid a note under the door with the notification that a third party service would be entering our room to clean the carpet and furniture. I found that extremely unprofessional; I should’ve been notified upon check in. The snack bar/breakfast was not open once during our stay. On our day of check out (check out time being noon), housekeeping attempted to enter at 9am. Overall, I wouldn’t recommend.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Courtyard St. Charles, il giorno 6 apr 2024
Thank you for your feedback regarding your recent stay. We sincerely apologize for any inconvenience our annual carpet cleaning may have caused and that the message was not relayed upon check-in as we did our best to inform guests. Our Bistro is open for breakfast Mon-Fri from 6:30am-9:30am and Sat-Sun from 7am-10am and then in the evenings Sun-Thurs from 5pm-10pm, so I do apologize if the hours were not relayed properly. Your feedback will be shared with our Front Desk and Housekeeping teams as learning opportunities on how to better communicate with guests.

10/10 Eccellente

David

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The ease of getting to my sons house. What was bad was as soon as we got to our room the fire alarm went off and didn't get an explanation as to why. I understand why they wouldn't let me back in to get my wife but she walks with a cane and has trouble with stairs and we were on the third floor. She made it out on her own but I would have wanted to be there for her.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Courtyard St. Charles, il giorno 5 apr 2024
Thank you for your feedback regarding your recent stay. We apologize for the disturbance of the fire alarm and understand how scary that must have been in regards to making sure your wife was okay. It is good to hear she made it out on her own, though! We thank you for staying with us and do hope you will visit us again in the future.

8/10 Buono

Madeline

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property was clean and lots of restaurant around the area.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Courtyard St. Charles, il giorno 31 mar 2024
Thank you for your feedback regarding your recent stay! We look forward to welcoming you back in the future!

4/10 Scarso

Stephen

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
There was a vibration the effected the entire suite at 11pm causing us to have to change rooms.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Courtyard St. Charles, il giorno 26 mar 2024
Thank you for your feedback regarding your recent stay. I apologize for the inconvenience this may have caused and we will definitely be looking into the cause of the noise issue.

4/10 Scarso

Bradley

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Staff very friendly and helpful. Cleanliness of room was not good. Looked like bathtub faucet had mold on it. NOISY next room neighbor..staff was very helpful in asking them to tone it down. The noise came right through the door that connected the two rooms..
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Manager, il giorno 16 mar 2024
Thank you for your feedback regarding your recent stay at the Courtyard St. Charles. I am disappointed to hear your stay was not up to expectations regarding cleanliness of the room and noise. I have shared your feedback with the Housekeeping leadership team, and as a teachable moment, we have discussed our cleanliness standards and reviewed improvement opportunities when it comes to cleaning the rooms. I do hope you will visit us again in the future should your travels bring you back to St. Charles.

8/10 Buono

Andrea

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Room was a bit small for a king with pullout
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Courtyard St. Charles, il giorno 12 mar 2024
Thank you for your feedback. We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 Eccellente

Susana

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel is clean, modern, cute. Have laundry facilities for guests, climatized pool and a beautiful bar space at front desk. You have stores, restaurants, gas station, everything just walking around! Lady at the front desk was very nice. Totally recommended
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Courtyard St. Charles, il giorno 12 mar 2024
Thank you for your feedback! We are so pleased you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back in the future!

10/10 Eccellente

Kenneth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great staff
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Courtyard St. Charles, il giorno 9 mar 2024
Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

2/10 Terribile

Iride

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Courtyard St. Charles, il giorno 9 mar 2024
Thank you for your feedback. We will use it as a learning opportunity for our team.

8/10 Buono

Jessica

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Manager, il giorno 6 feb 2024
Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 Eccellente

M

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Clean.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Manager, il giorno 6 feb 2024
Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

8/10 Buono

ASHWIN, VERNON HILLS

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Breakfast was unavailable
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Manager, il giorno 6 feb 2024
Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

6/10 Soddisfacente

Marlene

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Bathroom was very dated
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Manager, il giorno 6 feb 2024
Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 Eccellente

Alma

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Manager, il giorno 6 feb 2024
Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 Eccellente

Erin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I loved my stay.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Manager, il giorno 6 feb 2024
Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 Eccellente

Yvonne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Manager, il giorno 6 feb 2024
Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 Eccellente

Andrenetta

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Highly recommend
Expectations were exceeded. Would have like to have a microwave in the room but that's minor compared to all the pluses....
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Dale

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Close to people I was visiting
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Manager, il giorno 28 nov 2023
Thank you for your feedback! We are pleased to hear you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back in the future!

10/10 Eccellente

Tehra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property and rooms are very clean. Very dated though and understandable in this economy.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Manager, il giorno 26 nov 2023
Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 Eccellente

Amy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I was very impressed with the cleanness of the whole the whole place and friendliness of the staff.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Manager, il giorno 21 nov 2023
Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 Eccellente

María

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Manager, il giorno 16 nov 2023
Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

2/10 Terribile

Jessica

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Terrible, no good, very bad stay
Mold everywhere, dirty bathroom, sketchy clientele, did not feel safe, staff was not interested in helping, and food was horrible.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Manager, il giorno 17 nov 2023
Thank you for your feedback. I am sorry to hear your stay was not up to expectation. Should your travels bring you back to our area in the future, we would love the opportunity to win back your business.

6/10 Soddisfacente

JOSEPHUS, San Jose

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property had multiple problems from the poor service received from the staff right from the beginning, the front desk associate was very unfriendly. It seemed like we inconvenienced her for staying at the hotel. This was one of the worst experiences we had for a Marriott hotel. The room had bugs on the carpet and the AC kept turning off.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Manager, il giorno 17 nov 2023
Thank you for your feedback. We are disappointed to hear your stay was not to your expectation and will be using your feedback as a learning opportunity for our team. We do hope we have the opportunity to make it right in the future.

4/10 Scarso

Kathleen

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Manager, il giorno 17 nov 2023
Thank you for your feedback. We are disappointed to hear your stay was not to your expectation and hope we have the opportunity to make it right in the future.

6/10 Soddisfacente

Tabitha

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
I wish that the bathroom in my room looked more up to date otherwise it was an average stay but not what was advertised on Expedia
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Manager, il giorno 17 nov 2023
Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 Eccellente

Michael

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Manager, il giorno 17 nov 2023
Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 Eccellente

Michael

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Manager, il giorno 17 nov 2023
Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 Eccellente

Matt

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

4/10 Scarso

Jessica

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Brandon

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Adam

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

8/10 Buono

Anthony

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
A complimentary continental breakfast would have been nice.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023

10/10 Eccellente

Craig

Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

Anne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023

10/10 Eccellente

Neil

Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

kevin

Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023

10/10 Eccellente

courtney

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Beautiful
The hotel was beautiful and very clean. staff was extremely friendly. I loved the private courtyard with lots of outdoor seating.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023

10/10 Eccellente

christos

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
I wished they had a microwave in the room .
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

8/10 Buono

Kelly

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great stay!
Ryan at the front desk was great and very knowledgeable! Good room. Wish there was a waste basket in the bathroom but yhars my only critique. Service was amazing!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023

8/10 Buono

Shira

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean and comfortable. Only downside there is a very loud noise from a machine or something during the nights
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2023

2/10 Terribile

Lana

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

6/10 Soddisfacente

Cristina

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good hotel just the pillows are hard the bed not so comfortable. The rest is good
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

10/10 Eccellente

Abel

Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

4/10 Scarso

Sara

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Mark Scahlla - General Manager, il giorno 6 apr 2023
Hello Sara,I am so sorry that we failed to meet your expectations during this particular visit. I appreciate your feedback and if there is any specific you could share we would really appreciate it.Thank you again for sharing your feedback with us!

8/10 Buono

Bonnie

Soggiorno di 3 notti a marzo 2023
Risposta di Mark Schalla, il giorno 6 apr 2023
Hi Bonnie!Thank you so very much for taking the time to provide us with your feedback! I'm glad you enjoyed your visit with us and hope you had both a fun and productive stay with us!Thanks again!

8/10 Buono

Franchelle

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was nice and quiet. The cafe was closed so I had to order out for dinner.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023
Risposta di Mark Schalla - General Manager, il giorno 6 mar 2023
Hi Franchelle,Thank you so much for your feedback regarding your recent stay with us! I'm glad you were able to get some rest while staying with us. I apologize for the Bistro but we are currently working to fill a part-time position there so we can again be open 7 days a week.Thank you again for your feedback!!

8/10 Buono

JAMES

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I didn’t like that my prepaid reservation through Expediawas cancelled by the hotel and I had to rebook directly with hotel for a higher price.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2023
Risposta di Mark Schalla - General Manager, il giorno 15 feb 2023
Hi James,Thank you very much for your feedback. I do not know the details of the experience you are describing. We would never cancel and Expedia reservation and make a guest book through the hotel. If you extended your reservation then yes because you either have to extend through Expedia or make a new reservation directly through us for the additional night/s.Please feel free to reach out to me directly at the hotel if need be!

10/10 Eccellente

Adam

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Great place to stay
Staff was very helpful. Room was very clean. Breakfast burrito was amazing.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2023
Risposta di Mark Schalla - General Manager, il giorno 31 gen 2023
Hi Adam!Thank you so much for taking the time to provide us with your feedback! I'm so glad to here that you enjoyed your time with us and I hope you enjoyed your overall visit to the St. Charles area.Take care!