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Recensioni per Hampton Inn & Suites St. Louis-Edwardsville

2.5 out of 5
Hampton Inn & Suites St. Louis-Edwardsville
5723 Heritage Crossing Dr, Glen Carbon, IL

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 376 su 671 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 186 su 671 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 59 su 671 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 30 su 671 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 20 su 671 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Andy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
The shower door was broken and had to be handled with much care. After 2nd use 1 of the doors partially came off of the track. Room could have used a bit more detail in cleaning. Common areas were clean and a good variety for breakfast.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Kelsey

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The elevator was down which was a little inconvenient. The toilet seat in our bathroom was broken which was very annoying. The breakfast was great and the pool was pretty good.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Robert

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property was quiet, safe and located close to the interstate.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Ronald, Canton

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

4/10 Scarso

Derick

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
We had ants in our room and they could not get anyone to come and spray. They didn’t have another room to move in either. Also, we had to get new key cards about 6 different times . Staff was friendly but hotel was not good at all.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Donna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Service from the staff
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

John

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

2/10 Terribile

Randy

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Place was a joke
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Gertrude

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We stayed at three different properties in 3 days on this trip. This was the newest and most luxurious of the three. The check in was slow because of computer problems. The breakfast was good.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Ethan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Quiet and right off 70.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Carson

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Gwenda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Very out dated bathrooms
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Mary Jennifer, Cincinnati

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A solid choice
The hotel was clean, comfortable, and had all the necessary ammenities for a busy family of four. There was a temperature issue with the pool/hot tub and a shortage of pool towels, but it was a holiday weekend so it was easily overlooked. Highly recommended for business or family travelers.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Mary Jennifer, Cincinnati

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

4/10 Scarso

Chanel

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Dirty room
First room I received was dirty and then I was directed to new room. Got to understand what rooms are ready for customers
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Terri

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean and comfortable
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

David

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

4/10 Scarso

nick

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I enjoyed the breakfast and the beds were comfortable. But the phone didn’t work in the room we couldn’t figure out how to get the heat to work. And the hot tub was barely even lukewarm.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Karla S

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice room...staff was very friendly and helpful.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Judith

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful breakfast each morning.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

jeffrey

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very nice place to stay
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

2/10 Terribile

Elvina

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The exterior of the facility is pleasant however, the interior is unsightly ( marks on the wall, old discarded funiture in the hallway, scratches on the walls, broken shower bar in the bathroom, missing shower handles to properly close the shower doors, old bath towels, sink basin creaked and the decor is outdated. Basically, the interior of the hotel is aged and lacks considerartion for its guests attempting get a good nights rest. Never, in my life in booking a Hotel Room through Expedia, have been awaken by plethora of unidentified power tools. Sounded like drills, jigsaw, hammer .. Damn! Regards
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Management , il giorno 2 nov 2023
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. The responses we get back from the surveys are very important to us at the hotel. We take the information given very seriously no matter what the response. Our goal is to continue to do what we are doing right and improve in the areas of opportunity. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

2/10 Terribile

Marie

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The room smelled like bug spray, sheets dirty, missing sheets, bugs in pull out, and bathroom door broken. I stay at Hamptons all over the country and this one was horrible. Staff was friendly and helpful.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Management , il giorno 2 nov 2023
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. The responses we get back from the surveys are very important to us at the hotel. We take the information given very seriously no matter what the response. Our goal is to continue to do what we are doing right and improve in the areas of opportunity. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

10/10 Eccellente

Renee

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Doris

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Roxane

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Comfortable
We've stayed here before and felt it was great and very comfortable. This time, while comfortable, the room seemed very old and dated. I'm not sure if they are renovating, and we just got an old room. Otherwise, the staff was very friendly.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

GLADYS

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
AC was not good enough
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

john

Viaggio di coppia
There is a fair bit of construction going on. There is furniture in the hallway etc
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Joseph

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Glen carbon stay.
The hotel was nice but they had remodeling going on and we were placed 2 rooms from the current rooms being worked on. Our room mustbhave been completed just before we got the because ot seemed like they were nit finished. There was no trash cans in the room, phone did not work. The placements pf the outlets were funky. There was no alarm clock in the room. The bathroom was not completed and the water pressure in the toilet was horrible. Had to flush 3 to 4 time to work properly. Staff was friendly but seemed disorganized at times.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Mary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Staff was very helpful and efficient. However, our king mattress was very old and uncomfortable. Also at least two of the fitness machines were in serious need of repair.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Alfred

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Wonderfuĺ Hotel, Great Experience
Hotel is excellent. Modern, spacious, and clean. The staff was frendly, helpful, and cheerful. Our stay was reĺaxing. A good value.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Anwar, Indianapolis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Loved the variety at breakfast.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

8/10 Buono

Jeremy

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Late day construction
Floor is under construction. They were hammering on wall in next room until 8pm and I needed to be sleep as I had a 4am departure. Thats a bit late.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

8/10 Buono

James, CHANDLER

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Joseph

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very quiet spot.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Gayle

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clerk at the front desk was nice. We called because we had no remote for the tv in our room, but we did have to go pick it up.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Thomas

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

MICHELE

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great stay!
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

8/10 Buono

Mary

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great staff, amenities, breakfast. Room on 1st floor so expected some little critters, at least they were dead. Bathtub could use an update but the room was large and had a desk couch and kitchenette
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

MARTIN, CHICAGO

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff and Breakfast
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Dorothy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Temitope

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good location. Clean and safe environment and very good breakfast.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

4/10 Scarso

John

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The room was VERY humid. The pool was closed. Breakfast was ok.

8/10 Buono

susan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff is very friendly and helpful
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Dorothy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

4/10 Scarso

james

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023