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Recensioni per Hampton Inn & Suites St. Louis/Chesterfield

3.5 out of 5
Hampton Inn & Suites St. Louis/Chesterfield
5 McBride and Son Center Dr, Chesterfield, MO

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 378 su 708 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 212 su 708 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 62 su 708 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 36 su 708 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 20 su 708 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

PATTI

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location. Staff was excellent. Room clean. Bed very conformable.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 4 mag 2024
I am happy to see your stay went well, and we hope to have you back with us again soon!

2/10 Terribile

Herika

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Prepaid room two weeks in advance @Hilton ($340 for 2 nights) AAU basketball tournament in Chesterfield MO. The first room had a toilet filled to almost the brim with human waste. Asked for another room.The second room had hair all over the shower floor, shower curtains, bathroom floor and towels. Asked for a Manager. LVM for both the Manager and area manager twice. Was Sent to Hampton Inn by the receptionist only to get there and was told to pay 188$ for the night by the rudest, racially profiling teenager I ever ENCOUNTERED in my life. I called back to the other hotel, and I was told that she would call the manager to let me have the room at the other hotel for free which I thought was the reason I was sent to the sister hotel. After 10mins on hold, she came back on and told me it was authorized. Aaron, the teenager at the Hampton came back out of the office, told me I will be getting one night free and would have to pay for the second night; when I asked why he was speaking to me in such disrespectful manner with such foul language, he proceeded to tell me to leave and would call the cops because he did not like my attitude; This is at 10.45pm, after driving 6 hrs. from Chicago; moved/changed rooms twice at the first hotel and now about to be charged with trespassing. The embarrassment (about 20 teenage brown boys plus my son were present at this time) and shock sent me into a panic/anxiety attack immediately (I am a disable veteran suffering from chronic PTSD
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 24 apr 2024
I sincerely apologize about the issues during your stay, and have refunded it in its entirety for the issues you encountered at our property with the toilet and hair in the shower.

10/10 Eccellente

Amy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Check in was fast and easy. Beds and room were very comfortable and there were a lot of places to walk to for food.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 11 apr 2024
I am happy to see your stay went well, and we hope to have you back with us again soon!

8/10 Buono

jerry

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
nice stay
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 11 apr 2024
I am happy to see your stay went well, and we hope to have you back with us again soon!

10/10 Eccellente

Jennifer

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 11 apr 2024
I am happy to see your stay went well, and we hope to have you back with us again soon!

10/10 Eccellente

Armani

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Only thing is expect to get on that highway
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 11 apr 2024
I am happy to see your stay went well, and we hope to have you back with us again soon!

10/10 Eccellente

XUESONG

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
nice bed
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 31 mar 2024
I am happy to hear your stay went well! And we hope to have you back with us again soon!

10/10 Eccellente

Lori

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel staff were very friendly and the lobby and eating area were very clean, modern and well kept. Our room was also very clean and nice.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 25 mar 2024
I am happy to see your stay went well, and we hope to have you back with us again soon!

8/10 Buono

Jane

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
breakfast was very good. Would like access to ice machine - there was not one on the 1st floor where it said vending and ice was also no vending machine (soda). Soda and snacks in lobby were a little expensive
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 19 mar 2024
My apologies about the ice machine, we are looking into getting them repaired for our guests. Otherwise I am glad to see your stay went well, and hope to have you back with us again soon!

8/10 Buono

Wayne

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Had a good two night stay. Only problem was elevators were not working when we left. Was on the second floor. My wife had just had a total knee replacement and I a bad back. It was difficult to use the stairs. We we're in town for a wedding and had extra clothes and such. I had to make several trips on those stairs just to get it all packed out to our vehicle.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 19 mar 2024
I sincerely apologize about the issues with our elevators, and hope you give us another try in the future so we can provide a flawless stay for you.

10/10 Eccellente

Dennis

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 11 apr 2024
I am happy to see your stay went well, and we hope to have you back with us again soon!

10/10 Eccellente

Wyatt

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was cordial and polite. All accommodations were up to par.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 15 mar 2024
I am happy to hear you had a great stay! Safe travels and we will see you again soon.

4/10 Scarso

Matt

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 2 apr 2024
I am sorry to see your stay did not go well, I will be reaching out to you via email to hear more about it.

10/10 Eccellente

Kim

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Loved everything about this place everything!!!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 4 mar 2024
I am happy to hear you had a great stay with us! And will be sharing your kind words with my staff. Safe travels and we hope to see you again soon!

8/10 Buono

Alex

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean and quiet
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 26 feb 2024
I am happy to see your stay went well, and we hope to have you back with us again soon!

10/10 Eccellente

Cheryl

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We were right next to the highway and didn’t hear a thing. Very clean and comfortable!!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 26 feb 2024
I am happy to see your stay went well, and we hope to have you back with us again soon!

10/10 Eccellente

Arliss

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Easy to get too and from Broadway and the Grand ole opry
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 24 feb 2024
We appreciate the kind words, but I believe this review was meant for the Nashville Hampton Inn!

10/10 Eccellente

Steve, Neligh

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Definitely will stay here again
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 23 feb 2024
I am happy to see your stay went well. We hope to see you again soon. Safe travels.

10/10 Eccellente

Stephanie

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 19 feb 2024
I am happy to see your stay with us went well, and we hoe to have you back with us again soon!

10/10 Eccellente

Mike

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great gym and super close to many restaurants and shopping
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 19 feb 2024
I am happy to see your stay with us went well, and we hoe to have you back with us again soon!

10/10 Eccellente

Connie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good stay! Nice renovations.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 19 feb 2024
I am happy to see your stay with us went well, and we hoe to have you back with us again soon!

10/10 Eccellente

Laura

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Thoughtful staff during updates
Front desk staff kind and helpful. Updates are being done, so breakfast area was set up in a temporary space. They did a great job of explaining and modifying.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 19 feb 2024
Our team members make the difference, and I am glad to see they did for you! Safe travels and we hope to see you again soon!

6/10 Soddisfacente

Margo, Glasgow

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Had to wait quite a while at checking in for someone to show up at the front desk. He was friendly but quite unprofessional
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 29 gen 2024
I sincerely apologize about the service you received during check-in, and will be reaching out to you via email to discuss further

6/10 Soddisfacente

Gregory

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 29 gen 2024
I am sorry to see your stay with us did not go well, and we hope you give us another try in the future to provide a better one.

10/10 Eccellente

Rachael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Quick check in. Easy to get to. Clean and quiet. Plenty of restaurants and shopping around, target very close by.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 29 gen 2024
I am happy to see your stay went well, and we hope to have you back with us again soon!

8/10 Buono

Todd

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
This place was very updated and a great value
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 29 gen 2024
I am happy to see your stay went well, and we hope to have you back with us again soon!

10/10 Eccellente

Tom

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything is great
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 29 gen 2024
I am happy to see your stay went well, and we hope to have you back with us again soon!

10/10 Eccellente

James

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 19 feb 2024
I am happy to see your stay with us went well, and we hoe to have you back with us again soon!

10/10 Eccellente

Mark

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Family Meet but no Greet!
Great hotel. Loved cookies and water at check in. Breakfast was awesome. Rooms are being redone so in great shape. Did notice already a couple of stains on comforter.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 29 gen 2024
I am happy to hear your stay went well! And will address the stains with my housekeeping staff.Otherwise, we hope to have you back with us again soon.

8/10 Buono

William

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Jason - Area GM, il giorno 31 ott 2023
Wow. What a great review. Thanks. Anything we could have done to push this to a 9 or 10?

8/10 Buono

Jacob

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 17 ott 2023
Thank you for staying with us, and thank you for leaving a review. We hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Bradford

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Nice stay
The hotel is being renovated and the new rooms are very nice. The staff are very friendly and helpful.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Jason - GM, il giorno 9 ott 2023
Thank you for the 10 of 10.

4/10 Scarso

Richard

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Bed Bug find
When we walked into our room we saw a bed bug walking on top of the bed. We did not say in this room they gave us a new room
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 23 set 2023
I sincerely apologize about that, and we hope you give us another opportunity in the future so we can make your stay at "10/10"

8/10 Buono

Betty

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 18 set 2023
Thank you for staying with us and leaving a review. I am glad your stay was good and we next time we can make it a 10/10!

10/10 Eccellente

Pete

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Location was great and lots of restaurants within walking distance.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 4 set 2023
I am glad you enjoyed your stay! And we hope to have you back with us again soon!

8/10 Buono

Tracy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
It was good
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 21 ago 2023
Thank you for staying with us, and leaving a review. I am glad to see you experience went fine, and hope to have you back with us again soon!

8/10 Buono

Sonji

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 2 ago 2023
Thank you for staying with us, and thank you for leaving a review. Please let me know if there was anything else we could have done to make your stay better.

10/10 Eccellente

LINDA, FLOYDS KNOBS

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Liked how close all the restaurants were Very nice area
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 18 lug 2023
Yes indeed! We are glad that you enjoyed your stay and hope to have you back here again soon!

10/10 Eccellente

Jacqueline

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 19 lug 2023
I am glad to see your stay went well, and hope to have you back with us again soon!

10/10 Eccellente

Keith

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great property, even during renovation! Will stay here again
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 31 mag 2023
Thank you for staying with us, and thank you for taking the time to write a review. I am glad to see your experience with us went well, and are excited to welcome you back to our property soon!

10/10 Eccellente

Clayton

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was very friendly and helpful. The place was well taken care of.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 19 mag 2023
Thank you for staying with us, and for filling out a review. I am glad to see your experience with us went well, and hope to have you back again soon!

10/10 Eccellente

Samantha

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
You can tell there is some construction going on, but it was never actively going on when I was there and was no bother. Just looks like they are trying to improve the overall hotel. Really nice rooms, quiet, comfortable
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 15 mag 2023
Thank you for staying with us, and thank you for writing a review. I am happy to see your experience with us went well, and the construction team did a nice job of staying out of sight, and out of mind. We hope to see you again soon!

2/10 Terribile

Barbara

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
On May 5, I booked a room for 1 night, but I accidently booked for May 18 instead of May 8. My card was charged $161.44 and another $3.64 to change the date. I arrived at the Hampton Inn and found out the date was never changed!!!!! I had to spend another $170.00 for the one night. I need your charges to be refunded quickly to my account.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 10 mag 2023
You would need to reach out to expedia customer support to have that taken care of - their number is 1 (800) EXPEDIA. We at the hotel have already canceled the reservation for the 18th and waived the late cancellation fee.

2/10 Terribile

Kevin

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel should drop its rates when it's under such heavy construction. For $232 you'd expect a much more comfortable stay.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 10 mag 2023
Thank you for staying with us, and thank you for taking the time to write a review.I apologize about the construction going on at our hotel, and do hope you give us another try once it is complete.

8/10 Buono

Mike

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice room close to the venue we were attending
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 17 apr 2023
Thank you for staying with us. I am glad we were able to meet your needs and hope to have you back with us again when you are in the area.

6/10 Soddisfacente

Lelain

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
WARNING: Remodel in progress.
Any hotel undergoing a major renovation should be required to inform guests before creating a reservation. Will be a great place around November 2023 but currently is a disaster area of noise and dust. Was not worth anywhere the price paid.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 10 apr 2023
Thank you for staying with us and filling out a survey.We do have it posted on Expedia that we are under renovation - I will reach out to them to make sure that information is clear.I apologize about the noise and dust during our renovation. And do hope you give us another try once it is complete!

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Under constriction
The property was under construction during my stay. It needs it because some things are outdated. Cleanliness was an issue because of that
Soggiorno di 3 notti a marzo 2023
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 1 apr 2023
Thank you for staying with us, I apologize about the issues with cleanliness, and hope you give us another chance once our renovations are complete.

6/10 Soddisfacente

Ryan

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Would of been nice to know it was under renovation
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 28 mar 2023
I apologize about the lack of communication - expedia should have let you know. I will reach out to them and see what went wrong.

10/10 Eccellente

Amber

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice and safe area
Soggiorno di 3 notti a marzo 2023
Risposta di Jacob, Hotel Manager, il giorno 21 mar 2023
Thank you for staying with us, and thank you for taking the time to fill out a survey.I am glad to see your experience with us went well, and hope to have you back with us again soon.

8/10 Buono

Paul

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
it was under construction at the time. Staff seemed a little confused
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di -Jacob, Hotel Manager, il giorno 14 mar 2023
I appreciate your understanding during renovation, and hope you come back and check out our hotel once it is complete!