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Recensioni per MainStay Suites St. Louis - Galleria

2.5 out of 5
MainStay Suites St. Louis - Galleria
8011 Galleria Parkway, Richmond Heights, MO

Recensioni

7,8

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 246 su 603 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 174 su 603 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 84 su 603 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 45 su 603 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 54 su 603 recensioni" "

8,2/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Javier, Belleville

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Love the room and the staff service!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Rese, il giorno 17 mag 2024
We thank you. We hope to see you again on your next visit to St. Louis.

2/10 Terribile

AMonya

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Rese , il giorno 17 mag 2024
We thank you for your feedback. We will use this information to better serve moving forward.

2/10 Terribile

Idameise

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Rese, il giorno 17 mag 2024
We thank you for your feedback. We will use this information to better serve moving forward.

10/10 Eccellente

Lorsten

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I love the price and the location. The area was quiet and conveniently located near the areas I wanted to visit. The Galleria shopping center was just a block away. I love the size of the apartment and the kitchen was an added bonus. It came with a large, clean bathroom. I liked the private entrance into the apartment with parking just outside the door. It was "home away from home." I will definitely stay there again.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Mainstay Suites Guest Services , il giorno 13 mag 2024
We truly appreciate you sharing your experience with us. Our centrally located hotel is indeed a "home away from home". And you are always welcome! We look forward to your return.

10/10 Eccellente

Chelsea, Toledo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice rooms
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Mainstay Suites Guest Services , il giorno 14 mag 2024
Thank you for your kind words. Your feedback will be shared throughout the property.

10/10 Eccellente

Heather

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The staff was super nice and kind when we checked in and out. The room was clean and also quiet. We were able to park right outside our room. I would stay here again and recommend this property.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Mainstay Suites Guest Services , il giorno 13 mag 2024
We are glad you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Karon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The service
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Kimberly Yancey, General Manager, il giorno 23 apr 2024
Thank you, Karon, for your positive review. We hope to welcome you back again very soon.

6/10 Soddisfacente

Robert, Berkeley

Mi è piaciuto: Personale e servizio
It wasn’t the cleanest and if you stay there make sure you get a room on the second floor
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Kimberly Yancey, General Manager, il giorno 23 apr 2024
Hello Robert, we're sorry to hear of your experience. We hope to welcome you back again soon providing you with our highest standards of cleanliness.

10/10 Eccellente

barbara

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Perfect for my needs
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Kimberly Yancey, General Manager, il giorno 23 apr 2024
Thank you, Barbara, for your positive review. We are grateful for your comments and we look forward to welcoming you again soon.

8/10 Buono

Benjamin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Kimberly Yancey, General Manager, il giorno 23 apr 2024
Thank you for your review. We hope to welcome you back soon!

10/10 Eccellente

Jim

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
These were like studio apartments. There is a lot of room a full kitchen and the bed was really comfortable.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Kimberly Yancey, General Manager, il giorno 23 apr 2024
Thank you, Jim, for your positive review. We hope to welcome you back soon!

2/10 Terribile

Antonio

Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Rese , il giorno 17 mag 2024
We thank you for your feedback. We will use this information to better serve moving forward.

10/10 Eccellente

Dia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was nice. Very spacious. Location was great. Not too far from attractions in St. Louis. It's right next to the metro station which is convenient if you like to take public transportation. We would definitely stay here again.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Kimberly Yancey, General Manager, il giorno 23 apr 2024
Thank you, Dia, for your positive review! We hope to welcome you back soon!

8/10 Buono

Melissa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel all around was up kept and clean. Staff was very friendly and helpful. Would have given 5 stars, but they were changing names and no longer serve breakfast.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Kimberly Yancey, General Manager, il giorno 23 apr 2024
Thank you for your positive review and for your constructive feedback. We look forward to welcoming you again soon.

6/10 Soddisfacente

Annmarie

Viaggio con la famiglia
The card key didn’t work each day I tired and had to go back to the office. Very inconvenient.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Chris - Regional Director , il giorno 28 feb 2024
Hello Annmarie, I am so sorry that happened to you. We know that it's an issue that we have to resolve. I'm happy to say that the property will begin a refresh in April of this year, and all new locks are on that scope. We are very thankful that you chose to stay with us and I hope you don't let this experience dissuade you visiting us again in the future.

2/10 Terribile

Chalonda

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Rese , il giorno 17 mag 2024
We thank you for your feedback. We will use this information to better serve moving forward.

10/10 Eccellente

Donisha

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice quiet,front desk worker James was awesome
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di mfratta, il giorno 19 feb 2024
Hi DonishaThank you for your review, we loved to hear you enjoyed your stay with us. We hope to see you soon in the near future. We will be happy to serve you!

6/10 Soddisfacente

Mark

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Water pressure not very good, also appeared to be short staffed (not unusual) during holiday. Towels and linens were not changed during 4 day stay. Gave it average rating, not great, not terrible.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Nikos

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Convenient location and friendly staff but rooms are dated.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Jane

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Staff was kind and friendly. Other guests made too much noise late at night in the parking lots.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

4/10 Scarso

russell

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Room had a bar of soap that had been used. The night I was there a party went on all night in an upstairs unit. Poorly trained desk staff. A hold for incidentals that is still on my card a week later because my check out wasn’t processed properly. Good location but I won’t be staying here again.

10/10 Eccellente

LUIS

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Just an ok hotel stay. Not all the appliances worked and the tv channel selection was poor.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Needs maintenance
The HVAC unit made loud noises all night which kept us up and the light in the kitchen didn't work
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Byung-Hoon

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The best part in this hotel was the breakfast.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Barbara

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our stay was very relaxing. Staff members were nice and helpful. When we visit St Louis again this is were we will stay!!!
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Shellie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

AUDREY

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I found the staff to be exceptionally friendly and helpful, going beyond what was required to make our stay so peaceful and relaxing.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Carolyn

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Martha, Mount Pleasant

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

David

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Denette

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia
The check in and check out was easy. The staff at the front desk were nice and friendly. We did not like the stopped up shower. There was so much hair clogged up in the drain that the water would not drain. I cleaned it out using several paper towels. The part under the silver plate over the drain was filthy. Also there was hardly any food offered at breakfast. There was not much variety or very much food at all when we went early or later. The breakfast was very disappointing.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Ranada

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Emmalee

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Was a nice place to stay felt like home and felt safe and secured
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di s, il giorno 3 ott 2023
We are happy you enjoyed your stay with us.

8/10 Buono

Barry

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Living room area to relax and watch tv
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di 3, il giorno 3 ott 2023
We hope we can welcome you back soon.

2/10 Terribile

Tierra

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

2/10 Terribile

Oxana Nicole, Fort Walton Beach

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Horrible. Loud parties and twerking on parking lot. We couldn’t sleep till 3am. Don’t recommend
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di a, il giorno 3 ott 2023
We are so sorry about the parties. This is not normally what goes on here we have a one warning policy after the first warning you are told to leave with no refund. Vwery sorry about your experience,

8/10 Buono

Elizabeth W.

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di e, il giorno 3 ott 2023
We are happy you enjoyed your stay.

4/10 Scarso

Karen

Not well lit around buildings and had to park a long distance from my car until they changed my room due to a key card issue. Not a good experience overall.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di q, il giorno 3 ott 2023
I am sorry about the lighting, I have not had a complaint about it yet, but will have engineering go around building to see what we can do to increase visibility.

4/10 Scarso

Reva

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
It was ok.. but not booking again..
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

2/10 Terribile

Michele

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
What happened to the beautiful properties of Marri
The room was filthy. This is not at all what I have come to expect of Marriott. I was very disappointed and so not be staying there again. The doors were nasty. There was so much filth, beyond dust on the vents, lamp shades. There were bugs. It was gross. I felt like I was staying in a cheap hotel.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

4/10 Scarso

Jennifer

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Pam

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Tenisha

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Nice place and stay but there needs to be better
Upon entering the room there were balled up paper and old water bottles in the windows, under the bed in the second bedroom And there where tons of fake money all over the place which made fun for the kids to find but I was having a fit because only the Lord knows where it had been.
I was a housekeeper and all pullout beds were pre made but this is how this bed was
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

8/10 Buono

Desiree

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Cozy dwelling
Inside definitely looks better than the outside!! Everything was clean, bed was comfortable. No complaints. Would book again.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023

4/10 Scarso

Mausumi

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
We have checked in on 8/19 and the person at the reception was not at all professional. Later from room request two blankets and in repose that person asked me go at front desk and collect blankets. He was very rude and unprofessional, will never stay again
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Ying

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Clean, staff were helpfull.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

4/10 Scarso

Sunghyun

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Clean and good staff but poor service. Not enough food for their guests for complimentary breakfast. The property is so old that it has low water pressure and bad drainage.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023