Kulm Hotel St. Moritz

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Lusso
Struttura a 5.0 stelle
9,6

Eccezionale

Eleganza storica sul lago di St. Moritz

Elegante e storico, questo hotel di lusso nei pressi del lago di St. Moritz offre viste mozzafiato e un facile accesso all'Olympia Bobrun e al Museo Segantini. Rilassatevi con un massaggio alla Kulm Spa, assaporate la cucina francese in uno dei cinque ristoranti o godetevi le piscine interne ed esterne.

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Vasca idromassaggio
  • Spa
  • Animali ammessi
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 19 su 19 camere

Double Superior Village Side

  • Vista città
  • 32 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king o 2 letti singoli

Junior Suite

10,0 su 10
Eccezionale
(2 recensioni)
  • Vista sul lago
  • 42 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king o 2 letti singoli

Double Superior Lake Side

  • Vista sul lago
  • 33 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Single Superior Village Side

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)
  • Vista città
  • 21 m²
  • Per 1 persona
  • 1 letto singolo o 1 letto matrimoniale

Double Village Side

  • Vista città
  • 25 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king o 2 letti singoli

Double Deluxe Lake Side

  • Vista sul lago
  • 38 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king o 2 letti singoli

Junior Suite Deluxe

  • Vista sul lago
  • 53 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king o 2 letti singoli

Double Classic Village Side

10,0 su 10
Eccezionale
(2 recensioni)
  • Vista città
  • 32 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king o 2 letti singoli

Junior Suite Classic

  • Vista sul lago
  • 42 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Double Classic Lake Side

  • Vista sul lago
  • 33 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king o 2 letti singoli

Double Deluxe Classic Lake Side

  • Vista sul lago
  • 38 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king o 2 letti singoli

Junior Suite Deluxe Classic

  • Vista sul lago
  • 53 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king o 2 letti singoli

Single Classic Village Side

  • Vista città
  • 21 m²
  • 1 camera
  • Per 1 persona
  • 1 letto singolo o 1 letto matrimoniale

Double Deluxe Village Side

  • Vista città
  • 38 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king o 2 letti singoli

Piz Nair Suite

  • Per 2 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Engadine Suite

  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Deluxe Suite

  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Rosatsch Suite

  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Corvatsch Suite

  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Kulm Hotel St. Moritz si trova a St. Moritz e vanta una posizione strategica nei pressi di una stazione ferroviaria e vicino a una passerella. Olympia Bobrun e Signalbahn sono due tappe fondamentali per chi ama le attività. A livello naturalistico, invece, tra le principali attrazioni della zona ci sono Lago di St. Moritz e Val Roseg. Museo Segantini e Muottas Muragl sono altri due luoghi da visitare consigliati. Scopri le divertenti discipline sportive della zona, tra cui parasailing e windsurf, oppure vivi grandi avventure all'aria aperta con attività come gite a piedi o in bici e arrampicata su roccia. Vai alla guida turistica di St. Moritz
Mappa
Via Veglia 18, St. Moritz, GR, 7500

Cosa c’è nei dintorni?

  • Torre pendente di St. Moritz
    Torre pendente di St. Moritz
    2 min a piedi - 0.2 km
  • Lago di St. Moritz
    Lago di St. Moritz
    6 min a piedi - 0.4 km
  • Ferrovia Retica
    Ferrovia Retica
    6 min a piedi - 0.6 km
  • Chesa Futura
    3 min a piedi - 0.3 km
  • Museo Segantini
    11 min a piedi - 1.0 km

Come spostarsi

  • Stazione di St. Moritz - 10 min. a piedi
  • Aeroporto di Zurigo (ZRH) - 178 min. in auto

Ristoranti

  • Caffè Spettacolo
    11 min a piedi
  • Crystal
    4 min a piedi
  • Kulm Country Club Bar
    3 min a piedi
  • La Stalla Ristorante
    2 min a piedi
  • Bobby's Pub
    7 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Kulm Hotel St. Moritz

  • Hotel di lusso di interesse storico, nei pressi di Lago di St. Moritz
  • Non lontano da Olympia Bobrun e Museo Segantini, Kulm Hotel St. Moritz offre servizi come un campo da golf, una terrazza e shopping sul posto. Sciatori e appassionati di snowboard saranno a proprio agio in un hotel che offre una navetta gratuita per le piste da sci, ski pass e attrezzatura da sci a noleggio. Idroterapia, massaggi svedesi e wrap depuranti sono solo alcuni dei servizi disponibili presso Kulm Spa, il centro benessere della struttura. In loco ci sono 5 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena, un menu per bambini e cucina francese. Visita il centro fitness e pratica attività come pattinaggio su ghiaccio, mountain bike e snowboard. Con un giardino, un'area giochi e il Wi-Fi gratuito in camera, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.
  • Sono disponibili anche i seguenti servizi:
    • Una piscina coperta e una piscina all'aperto
    • Un servizio auto o limousine, un servizio di noleggio biciclette e 3 campi da tennis all'aperto
    • Un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto (a pagamento), una colonnina di ricarica per auto elettriche e servizio babysitter (a pagamento)
    • Sale per trattamenti e massaggi, un ascensore e una sala rinfreschi
  • Caratteristiche della camera
  • Tutte le 150 camere vantano dotazioni come il servizio in camera 24 ore su 24 e biancheria da letto di alta qualità, oltre a utili extra come un'ampia scelta di cuscini e postazioni laptop.
  • Altri servizi disponibili in tutte le camere includono:
    • Biancheria da letto ipoallergenica e copriletti in piuma
    • Set di cortesia e asciugacapelli
    • TV LCD con canali digitali
    • Salotti separati, servizio babysitter in camera (a pagamento) e riscaldamento

Riconoscimenti e affiliazioni

  • Struttura con certificazione sostenibile
  • Questa struttura partecipa al programma EarthCheck, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.
  • La struttura fa parte del gruppo The Leading Hotels of the World.

Strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Tutte le camere offrono la connessione Internet Wi-Fi e via cavo gratuita
  • Disponibile in alcune aree condivise: Internet Wi-Fi e via cavo gratuito

Parcheggio e trasferimenti

  • Punto di ricarica per auto elettriche disponibile in loco
  • Navetta gratuita per le aree limitrofe
  • Navetta gratis con prelievo alla stazione ferroviaria
  • Navetta gratuita per le piste da sci
  • Servizio auto o limousine
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto, al coperto in loco (CHF 45 a notte; possibilità di entrata/uscita)
  • Parcheggio in loco con servizio riconsegna auto e posti limitati

Pasti e bevande

  • 5 ristoranti
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar/lounge

Ristoranti in loco

  • Chesa al Parc
  • Grand Restaurant
  • Kulm Country Club
  • Pizzeria
  • Sunny Bar & Grill

Cose da fare

  • 3 campi da tennis all'aperto
  • Bagno turco
  • Campo da golf a 9 buche
  • Campo pratica da golf
  • Centro benessere
  • Deposito sci
  • Golf
  • Lezioni di golf
  • Lezioni di sci
  • Lezioni di tennis
  • Mini club gratuito
  • Mountain bike
  • Noleggio attrezzatura da sci
  • Noleggio di biciclette
  • Parco giochi
  • Pattinaggio su ghiaccio
  • Piscina all'aperto
  • Piscina coperta
  • Piscina per bambini
  • Sala giochi
  • Sauna
  • Shopping
  • Ski pass
  • Snowboard
  • Spa con servizi completi
  • Vasca idromassaggio

Per famiglie

  • Attività supervisionate gratuite per i bambini
  • Lavanderia self-service
  • Mini club gratuito
  • Navetta gratuita per le aree limitrofe
  • Parco giochi
  • Piscina all'aperto
  • Piscina coperta
  • Piscina per bambini
  • Sala giochi
  • Servizio babysitter in camera
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Parrucchiere
  • Quotidiani gratuiti nella hall
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • 550 metri quadrati di area per conferenze
  • Business center
  • Postazione PC
  • Sale per riunioni

All'esterno

  • Giardino
  • Nella zona montana
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • 3 sale trattamenti
  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Fangoterapia
  • Idroterapia
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi per sportivi
  • Massaggi svedesi
  • Riflessologia
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Trattamenti ayurvedici
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio
  • Wrap depuranti

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Ascensore
  • Business center accessibile in sedia a rotelle
  • Lounge accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso fino all’ascensore accessibile in sedia a rotelle
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • Architettura in stile tradizionale
  • Aree designate per i fumatori
  • Sala rinfreschi

Servizi della camera

Camera da letto

  • Ampia scelta di cuscini
  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Copriletto in piuma

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Pantofole

Intrattenimento

  • TV LCD con canali digitali

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Minibar rifornito (gratuito)
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Camere comunicanti disponibili
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro su richiesta
  • Postazione di lavoro per laptop
  • Riscaldamento
  • Salotto separato
  • Scrivania
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 24:00
Check-in senza contatti disponibile
Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Check-out senza contatti disponibile

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Periodi di rinnovo e chiusura

La struttura osserva la chiusura tra il 1 settembre e il 4 dicembre.
Nella struttura saranno in corso lavori di ristrutturazione dal giorno 12 giugno 2026 al giorno 30 agosto 2026 (la data di termine lavori è passibile di cambiamento). Saranno interessate le aree seguenti:
  • Uno dei ristoranti
  • Esterni

Durante i lavori di ristrutturazione saranno disponibili altre strutture nelle vicinanze.

Durante i lavori di ristrutturazione, sarà attuato ogni sforzo per ridurre al minimo rumore e disturbo agli ospiti.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Si accettano animali domestici con un costo aggiuntivo di 50.00 CHF ad animale a notte.
I cani sono i benvenuti
Si applicano restrizioni. Per maggiori informazioni, contattare la struttura al numero telefonico indicato sulla conferma della prenotazione.
Ciotole per il cibo e l'acqua disponibile

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
I letti aggiuntivi sono disponibili al costo di 325.0 CHF a notte.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) disponibili a 45.0 CHF a notte.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Il Comune applica una tassa di soggiorno: 5.00 CHF a persona, a notte. Sono esenti i minori di 12 anni.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

  • Servizio parcheggio al coperto: 45 CHF, a notte, (con possibilità di entrata/uscita)
  • Supplemento per animali domestici: 50.00 CHF ad animale, a notte
  • Culle (letti per bambini 0-2 anni): 45.0 CHF a notte.
  • Letto aggiuntivo: 325.0 CHF a notte

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
La struttura è dotata di un estintore antincendio e un rilevatore di fumo
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

La piscina è accessibile dalle 07:00 alle 20:00.
Si richiede la prenotazione per i tee-time per il golf, i massaggi e i trattamenti spa. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell’arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
I minori di 6 anni non possono accedere alla spa senza la supervisione di un adulto.

Classificazione nazionale

Hotelstars Union assegna una classificazione ufficiale alle strutture ricettive in Svizzera. Questa struttura è classificata come 5 stelle.

Domande frequenti

Kulm Hotel St. Moritz ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina coperta, una piscina all'aperto e una piscina per bambini. Orario di accesso: 07:00–20:00. La piscina sarà chiusa dal giorno 1 settembre al giorno 4 dicembre.

Gli animali sono accettati presso Kulm Hotel St. Moritz?

Sì, questa struttura ammette i cani. La struttura richiede un supplemento di 50.00 CHF ad animale a notte. Potrebbero essere applicate alcune restrizioni. Contatta la struttura per maggiori dettagli.

Quanto costa il parcheggio presso Kulm Hotel St. Moritz?

Il servizio di parcheggio con ritiro e riconsegna dell'auto è disponibile al costo di 45 CHF a notte.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Kulm Hotel St. Moritz?

Orario del check-in: 15:00-24:00. Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Kulm Hotel St. Moritz?

Orario del check-out: 12:00.

Dove si trova Kulm Hotel St. Moritz?

Vicino alle piste da sci di St. Moritz, questo hotel in montagna si trova a meno di 10 minuti a piedi da Olympia Bobrun e Lago di St. Moritz: la soluzione ideale per praticare sci di fondo e altri sport invernali. Luoghi di interesse come Museo Segantini e Signalbahn si trovano a meno di 3 km di distanza. Stazione di St. Moritz è a 10 minuti a piedi, mentre Stazione di Celerina/Schlarigna è a 29 minuti.

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?

Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.

Recensioni

Recensioni su Kulm Hotel St. Moritz

9,6

Eccezionale

9,8

Pulizia

9,6

Posizione

9,6

Personale e servizio

9,4

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 90 su 109 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 11 su 109 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 4 su 109 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 3 su 109 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 1 su 109 recensioni

Recensioni

Verificata

10/10 Eccellente

Stacey

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful hotel, comfortable room, staff were very helpful, a great place to stay
Soggiorno di 2 notti a luglio 2022
Verificata

10/10 Eccellente

Ana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Analu in St Moritz

Excelente Service and breakfast. Good location.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2024
Verificata

10/10 Eccellente

Linda

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
All of it. Service was beyond excellent. People from the USA should see what service really is. Something to respect. Thank you.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2025
Verificata

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sehr schönes Grand Hotel im alten Stil, dabei perfekt renoviert und mit perfektem old school Service. Sehr gutes Frühstück.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2020
Verificata

10/10 Eccellente

Matho70

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Very comfortable and staff were lovely. I would stay at the KULM again and again.
Soggiorno di 11 notti a febbraio 2020
Verificata

10/10 Eccellente

Kari

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Hotel Kulm has our heart

Our stay at the Hotel Kulm was exceptional. The property is filled with rich history, beautiful rooms, amenities and the most outstanding staff. We will be back!
Soggiorno di 2 notti a luglio 2024
Verificata

10/10 Eccellente

RASHED EBRAHIM

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
perfect
Soggiorno di 4 notti a settembre 2024
Verificata

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Una experiencia increíble. El personal del hotel fue extraordinariamente atento y predispuesto a hacernos disfrutar durante toda nuestra estancia. Las instalaciones de spa son magníficas, pero sin duda destacaría la piscina exterior climatizada.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2020
Verificata

6/10 Soddisfacente

Edvinas

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Super strange energy here - two cleaning ladies opened our door after we just arrived for cleaning. The staff was polite but we’re not helpful to understand how to navigate the city/area. They also did not provide us a shuttle after we were done at the restaurant they dropped us at. They instead got a “taxi” where we had to pay extra for the 1 min ride. Breakfast was good and interior is nice, just would not return :/
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2025
Verificata

10/10 Eccellente

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had a lovely, large room overlooking the lake. Staff was very friendly and helpful showing us where to hike and explaining the many different transportation options. They gave us two smart cards upon arrival that we used for access to numerous gondolas, cable cars and funiculars. Would highly recommend.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2022
Verificata

10/10 Eccellente

L.Kaufmann

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Das Kulm Hotel in St.Moritz ist nicht nur durch seine tolle Lage zu empfehlen, sondern die Mitarbeiter, sei es an der Rezeption, Restaurants, Zimmerservice o.a. sind mehr als freundlich und zuvorkommend. Man fühlt sich als Gast wertgeschätzt und willkommen. Da ich überwiegend in Leading Hotels of the World einkehre, kann ich sagen, dass das Kulm wirklich zu einem der Besten dieser Kategorie zählt. Lobenswert ist gerade in Zeiten von Corona auch die Regelung am Essensbuffet. Die Gäste werden am Buffet bedient, sodass ein Abstand gewährleistet werden kann. Ich komme sehr gerne wieder!
Soggiorno di 3 notti a settembre 2020
Verificata

10/10 Eccellente

Haruka

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
最高のホテルです
Soggiorno di 1 notte a settembre 2024
Verificata

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Toller Service, exzellente küche

Man kann das Kulm nicht oft genug loben. Herausragend der Service und die Küche. Für mich das beste Hotel in St Moritz.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2021
Verificata

10/10 Eccellente

Sandra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

perfekt

nettes Personal, Upgrade bekommen, super Sicht auf den See , grosser Spa Bereich
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2020
Verificata

10/10 Eccellente

hoffman

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Better than 5 Star!

The Kulm is an amazing hotel and probably one of the best I have ever stayed at, including the Paris Ritz. Service, location, rooms and main galleries were better than 5 star. This hotel exceeded every expectation and is my new benchmark for the ultimate in hotel experiences.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
Verificata

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Beautiful but poor customer svc & management!

Beautiful property at one time but we were disappointed with the front desk service. Our room overlooked major roadwork construction and there was constant noise. Normally their double pane windows would have kept things quiet but what we didn't realize was that this luxury property had no AC and our visit for 4 very warm days. No AC and no portable fan was offered in the room (not that there would have been enough space to even fit a portable fan in the room since it was very small). We suffered for the 1st 3 nights and since the hotel was less full on the 4th day we asked if for at least 1 night we might be moved to a quieter room and their answer was NO! The F&B was great! Staff were mostly sweet Italians! Very nice pool areas! Free Bikes (only 2 were available) were very fun to take around! Overall we could have had one of our best vacations but it was ruined by the staff who could not see the logic in making a simple customer service gesture after a legitimate and accepted shortcoming of their property - no ac, no fans and can't open windows due to construction dust and noise on top of which they had vacant rooms on the quiet side which they could easily given us for the last of our miserable 4 nights!
Soggiorno di 4 notti a giugno 2019
Verificata

10/10 Eccellente

NVB

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent hotel with a great atmosphere and service. The best choice to stay in St.Moritz.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019
Verificata

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
コンシェルジュの対応や仕事の速さがとても素晴らしかった。
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019
Verificata

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Hotel has a lot of history and gives a good balance between historical interest and modern luxury. Expensive food at CHF 30 for A bowl of French fries for two to share.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2019
Verificata

6/10 Soddisfacente

Renata

Non mi è piaciuto: Comfort della camera

Nota 7!

Achei para um 5 estrelas deixou a desejar o quarto.Sem ar e o teto do quarto com mofo!Cafe da manhã exelente e piscina aquecida externa muito boa!
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019
Verificata

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location overlooking the lake. Lovely views over the lake. Spa was fantastic - large swimming pool and different steam rooms and saunas to choose from. Staff very helpful and pleasant. Overall a brilliant hotel.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2019
Verificata

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Nice historical building / hotel

Friendly front desk staff and great location. An impressive historical hotel. No air conditioner though...which generally is Ok but for people like me who is afraid of heat, it could be a little problematic.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2019
Verificata

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
員工親切有禮,雖然酒店有過百年歷史,但保養得很好,而我們所住的房間是新裝修的,所以整潔舒適,下次再來St.Moritz 也會選擇入住
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019
Verificata

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio

No AC in rooms & Construction Road Noise Rooms

We booked multiple rooms for 4+ nights each here but unfortunately 4 out of the 8 rooms faced the road and parking lot side of the hotel and unfortunately between the road work construction noise and the parking lot and all the trucks/buses none of our guests could get a decent afternoon/evening nap and it was generally disturbing through the stay. There is NO AC in even the remodeled new wing of this hotel and the week we stayed saw temperatures of 30 degrees Celsius and above! If you keep the windows closed the room was too hot and if you keep them open there was noise! After 3 nights of suffering we contacted the front desk to see if for just the last midweek night they might accommodate us in a room facing the lake as a courtesy and the Front Desk Manager called back and said NO! they could do nothing for us! So without AC on 30+ degree days with construction + road noise we paid a premium for this Resort! Simply unacceptable
Soggiorno di 4 notti a giugno 2019
Verificata

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Awesome place and excellent service in all aspects, especially complimentary pick up and drop off at train station. Would stay again definitely!
Soggiorno di 2 notti a giugno 2019