Reception
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Recensioni per The Monterey Hotel, Sure Hotel Collection by Best Western

3 out of 5
The Monterey Hotel, Sure Hotel Collection by Best Western
St Saviours Road, St. Saviour

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 151 su 356 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 160 su 356 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 39 su 356 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 4 su 356 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 2 su 356 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

9,4/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Susanna, Milan, ITALY

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel near the centre, bus stop in front
beautiful hotel, staff excellent, room very clean, good food; to improve variety of dishes (for 3 evening the fish dish was always salmon) more local/traditional dishes and sometimes you have to wait (for example for a glass of water because the waiters didn't fill the glass when empty)
Soggiorno di 7 notti a giugno 2018

8/10 Buono

Emmanuel

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

HELEN

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely hotel . Staff helpful and friendly.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Ian

Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023

6/10 Soddisfacente

Simon

Soggiorno di 3 notti a luglio 2023

4/10 Scarso

andrew

Viaggio di lavoro
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

6/10 Soddisfacente

Soumya Kumble

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

Catherine

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

8/10 Buono

Esther

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
the staff are friendly
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023

8/10 Buono

Peter

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Good for a 3 star
Some modern facilities a bit lacking - no plugs near the bed. TV too small for a very large room. Restaurant staff very attentive and lovely. Every body very pleasant and we would stay again.
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2023

10/10 Eccellente

Ben M

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Staff were exceptionally friendly, hotel was comfortable and quiet.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Manager, il giorno 5 apr 2023
Thank you for your kind comments and we look forward to welcoming you back should you return to Jersey.

10/10 Eccellente

Nathalie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent !
Accueil très courtois, bel établissement. Ambiance feutrée, so British. Excellent petit déjeuner. Dîner copieux et à l’excellent rapport qualité-prix, service chaleureux et aux petits soins. Piscine intérieure très agréable. Seul bémol : le manque d’insonorisation de notre chambre. Nous retenons l’adresse pour un prochain séjour à Jersey !
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023
Risposta di Manager, il giorno 24 feb 2023
Thank you for your kind review. We look forward to welcoming you back to Jersey.

10/10 Eccellente

Paul

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022

8/10 Buono

Catherine

Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

8/10 Buono

Nigel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Great staff. Food was good but it is very noisy at night with the busy road with having to leave the windows open and having no air con was a problem for us. The fan provided doesn’t really do anything. Had a good stay but have booked a different hotel for next year as defo need air con to be able to sleep.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2022

10/10 Eccellente

suzanne

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was clean and Reception staff on arrival very helpful. The room was spacious, ideal for us as a family of 4 and facilities very good. Only downside was not being able to order from the bar menu , and not really knowing where we could go for dinner - as hotel is a 10-15 min from high street. But would still recommend :-)
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022

10/10 Eccellente

Kesh

Soggiorno di 3 notti ad agosto 2022

10/10 Eccellente

Michael James

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff were very friendly and helpful. The two pools were well maintained. Breakfast was very good. It would be better if the bedroom windows would open further to let more fresh air in.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2022

10/10 Eccellente

Karen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff are so friendly and helpful. The room was quiet and overlooked the pool. It was hot when we there so air-con would have made the stay perfect but we were given fans so that helped. There is a short walk to Millennium Park where there are shops and bars and only took us 20 mins to walk to the main shopping area and Liberation Square is just a little further on. We would definitely stay there again
Soggiorno di 3 notti a luglio 2022
Risposta di Manager, il giorno 27 lug 2022
Thank you for your custom. We are delighted that you enjoyed your stay and would stay again. Your 5/5 score is appreciated.

2/10 Terribile

Kim

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Avoid....no air-conditioning!!!!!
Avoid during summer. NO AIR-CONDITIONING!!!!!!! Most uncomfortable night's sleep I have ever had. Even after changing rooms and being given a fan, sweated all through the night. Hotel was very expensive, so the least I would have expected was air-conditioning and a comfortable night's sleep. Staff in the morning were not interested at all and didn't even ask if we'd enjoyed our stay!!! I said to the lady on reception, in case she was interested, that we had had a very uncomfortable night's sleep. She told me to do a review on Trip Advisor!! I told her I definitely would!!! Over-priced meal in restaurant. Prawn cocktail tasted tainted of something (smoked salmon?) - it was simply awful!! Breaded chicken tough and almost inedible - I left half of it!! I am former airline crew who has stayed in hotels all over the world. This was the worst experience of a hotel stay. Very disappointed.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022
Risposta di Manager, il giorno 15 lug 2022
We are sorry you did not enjoy your one night stay which occurred over the recent exceptionally hot spell of weather. Temperatures in Jersey do normally fall considerably at night as we are surrounded by sea, close by. Few properties have air conditioning on the island. We were pleased to have been able to move you within the hotel on arrival. Your custom is appreciated and again we are sorry you did not enjoy all aspects of your stay with us.

10/10 Eccellente

Simon

Soggiorno di 1 notte a luglio 2022
Risposta di Manager, il giorno 27 lug 2022
Thank you for your custom and 10/10 score. Your feedback is appreciated.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a giugno 2022

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Good food, friendly efficient staff, some bedrooms dated and in need of update but overall good accommodation.
Soggiorno di 5 notti a maggio 2022

8/10 Buono

Caroline

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly staff. Nice room but far too hot even with heating off … was unable to open the windows. Breakfast was excellent.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2022

6/10 Soddisfacente

Kanchan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2022

10/10 Eccellente

Dorothy

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff were polite and ready to help the food was great
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2022

10/10 Eccellente

Christopher

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2021

6/10 Soddisfacente

Matthew

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2021

10/10 Eccellente

Philip

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
First class
First class service, food excellent all the staff were very helpful.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021
Risposta di Manager, il giorno 12 nov 2021
Thank you for your kind review that our staff appreciate.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean & comfortable room Excellent well organised breakfast
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel staff all very helpful, room clean and freshly decorated. Great asset to have the spa facilities. Hotel short walk from the centre of St Helier but also on bus routes
Soggiorno di 3 notti a novembre 2019
Risposta di Manager, il giorno 4 dic 2019
Thank you for your kind review and our staff appreciate the mention.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Superb Hotel
Love this hotel, stayed here before and wouldn't go anywhere else. Good position, fabulous staff, lovely room and easy walk to town. Nothing is too much trouble, couldn't wish for better.Highly recommend.
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2019
Risposta di Manager, il giorno 13 nov 2019
Thank you for your kind review that our staff appreciate.

10/10 Eccellente

Christine Ann

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2019

10/10 Eccellente

Sébastien

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019

10/10 Eccellente

Jonathan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Rooms a good size and nicely furnished. Modern bathroom with walk-in shower.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2019

8/10 Buono

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Lovely Hotel.
Was a 2 day stay in a superior room, number 107 on ground floor.Sound proofing could be better, the room next to me had there TV on i thought it was mine ,WIFI is very poor in this room.Hotel is very nice apart from this,friendly staff and helpful, Bar and restaurant are bright and comfy seating. Only 15 to 20 minutes walk to shops in st Helier. Alot cheaper tha most of other Hotel,s on island.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019

8/10 Buono

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Comfortable 3* hotel in St Helier
Excellent breakfasts, bar & restaurant also very good. Bar staff were very friendly. Rooms were cleaned daily &the hotel was generally quiet. Free wi-fi was excellent. Nice indoor swimming pool with steam room & jacuzzi (though 2people stayed in the jacuzzi for over an hour preventing others from using it) Too cold for the outdoor pool. The hotel was not too easy to find for the first time because of the 1way streets in St.Helier.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2019
Risposta di Manager, il giorno 11 ott 2019
Thank you for your review.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
First impressions property looking tired but apart from that was clean & comfortable.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2019
Risposta di Manager, il giorno 4 ott 2019
Thank you for your review. Our team take pride in offering a clean and comfortable experience.

6/10 Soddisfacente

Edmund

Soggiorno di 1 notte a settembre 2019

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Didn't even get there due to weather. The cancellation fee is full room price and they were not sympathetic at all. Unreasonable.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is well located for town and to get out to the country. Facilities are good for the size of the hotel. Staff are always helpful and friendly.
Soggiorno di 5 notti a settembre 2019
Risposta di Manager, il giorno 4 ott 2019
Thank you your kind review.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
A bit tired in places. No mini bar /fridge. Shower curtain. Noisy extractor fan flue outside our window. Tried to book for dinner but receptionist said restaurant was full but could eat in the bar. So ordered a bar meal and the waiter asked if we wanted to eat it in the restaurant. So we did. There were about 5 tables free all evening.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2019
Risposta di Manager, il giorno 27 set 2019
Thank you for your review. Your comments were noted and it appears to have been a lack of communication on this particular evening for which we apologise as this is an unusual occurrence.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
An enjoyable stay.
We had a wonderful stay at the Monterey Hotel and didn't want to come home. We stayed in a superior double room which was extremely comfortable and we were able to step out onto the patio area and outdoor pool. The three course evening meals were excellent, with a good choice and great service. It only took ten minutes to walk into St Helier, cutting through a lovely park. All the staff were very helpful and efficient and we enjoyed using the indoor pool, spa and steam room. We hope to return again one day.
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2019
Risposta di Manager, il giorno 27 set 2019
Thank you for your kind review that the staff appreciate and we look forward to welcoming you back to Jersey one day.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Brilliant staff and good food Highly recommended 5 stars
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2019

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Very dated shower husband could hardly fit in and very difficult to turn on/ off
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
All the staff were extremly helpfull. the food was fanastic and the menu changed daily.It was very convientenly situated for our purpose.
Soggiorno di 8 notti ad agosto 2019
Risposta di Manager, il giorno 30 ago 2019
Thank you for your kind review that our staff appreciate.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Staff were great. Good food, nice bar, clean pools (if cool) and tidy room. Location was ok, about 10 minute walk to town centre. Floor boards were rather creaky. No air con in our room and street could be noisy. Good for bus connection and had car parking.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2019