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Migliori recensioni hotel nei pressi di Stazione di Frasso Telesino-Dugenta

La Pampa Relais & Spa

La Pampa Relais & Spa

8/10 Buono
"Ho prenotato un soggiorno presso questa struttura dopo essere stata indirizzata telefonicamente dal personale, che mi aveva assicurato che la spa fosse inclusa nel prezzo. Purtroppo, l’esperienza si è rivelata molto diversa da quanto promesso. Ho pagato una tariffa elevata per una camera superior, ma al mio arrivo mi è stato detto che, secondo loro, la prenotazione corrispondeva a una standard senza spa. Solo dopo aver fatto presente la discrepanza mi è stata assegnata una stanza leggermente più grande, ma comunque non con la vista giardino che avevo acquistato e per rimediare, mi è stato detto che mi avrebbero offerto l’accesso alla spa. Come spiegazione dell’errore telefonico, mi è stato detto che la persona con cui avevo parlato non lavorava più lì a causa di problemi simili. Tuttavia, al momento del check-out,la spa mi è stata comunque addebitata! Nel complesso, mi sono sentita trattata con poca correttezza e presa in giro. Ho pagato più del dovuto senza ricevere quanto promesso, e senza una reale volontà di risolvere la situazione in modo trasparente. È davvero un peccato, perché la struttura è molto bella e il ristorante è stato una piacevole sorpresa: abbiamo sia pranzato che cenato lì e la qualità è ottima. Proprio per questo, l’esperienza negativa legata alla gestione e al servizio risulta ancora più deludente."
Carla (soggiorno di 1 notte)
Pubblicata 3 mesi fa
La Pampa Relais & Spa

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