Vacanze Surrey Estate

Siamo stati in questo Hotel per ben 6 notti, all'arrivo alle 13.15 ci comunicano che il check in era possibile solo a partire dalle 14.00, dico nessun problema e mi reco a pranzo nel ristorante della struttura. Alle ore 14.30 mi reco di nuovo in reception e mi comunicano che la stanza non è ancora pronta perchè l'addetta delle pulizie non era passata quel giorno, inoltre mi comunicano che l'area condizionata è fuori servizio cosa non piacevole nel caldo di gennaio. Armati di pazienza aspettiamo fino alle 15.30 quando finalmente ci fanno entrare in stanza. Stanza discreta, ma con la scomodità del water in un rispostigli separato dal resto del bagno, quindi con la scomodità di dover fare la spola nelle due stanzette per sciacquarsi le mani. Luci assolutamente scarse, sapone per le mani inesistente abbiamo dovuto chiederlo e ci hanno dato una saponetta. Durante il soggiorno le pulizie sono scarse e approssimate, in un paio di occasioni non ci hanno messo le asciugamani, mai il sapone e per di più le pulizie non erano il top. il caldo durante il giorno si faceva sentire, e alla fine ci hanno dato un ventilatore alle nostre proteste. Ad ogni modo il momento peggiore è stato l'ultimo giorno, quando ad una coppia che era li con noi (anzi loro erano arrivati anche 2 gg primi) sono sparite 150 € dalla cassaforte dell'albergo ovviamente inutili le proteste e la denuncia alle autorità. E' chiaro che non può che essere stato qualcuno del personale che ha utilizzato le chiavi di scorta..

book this hotel for my staff and they only have great things to say

Very dirty, ants and mosquitoes everywhere. Struggle coordinating to check in

Friendly staff. Canal walk on the doorstep, very convenient

Excellent hotel, people at the reception efficients and really kinds