Esterni

Recensioni per Leelanau Sands Casino & Lodge

2.5 out of 5
Leelanau Sands Casino & Lodge
2579 N.W. BayShore Dr, Suttons Bay, MI

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 147 su 322 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 107 su 322 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 32 su 322 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 23 su 322 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 13 su 322 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,4/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Kevin

Viaggio di coppia
Hotel needs refresh. Rooms were clean. Bathroom very small. Not all rooms have refrigerator and microwave. Doors hard to open and shut. Loud housekeepers in hallways.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

Kevin

Viaggio di coppia
Made reservation a year in advance. Wouldn't allow early check-in (2 pm) for a wedding. Arrived at 9:30 pm to be told I was already checked in. Gave my room to someone else. Waited 30 minutes for them to find me a room. Was upgraded and they apologized for the inconvenience. Hotel needs refresh.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

Sheri

Mi è piaciuto: Pulizia
Old, but clean.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

Tim

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Parking lot is small. Our sliding door didn’t lock. Staff is friendly. Property was pretty, nice lookout to watch the sunset.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

Mamun, Auburn Hills

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024
Risposta di RBishop, il giorno 18 mag 2024
Thank you for staying at the Lodge. We hope you enjoyed your stay on the beautiful Leelanau Peninsula.

10/10 Eccellente

Jennifer

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I would highly recommend this resort. It was a perfect getaway.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di RBishop, il giorno 17 mag 2024
Thank you for your comments and we are happy to hear that you enjoyed your stay. We look forward to seeing you again.

8/10 Buono

Nicole

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Five stars to housekeeping and the front desk. Wished the room would have had AC available, it was unseasonably warm.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di RBishop, il giorno 5 mag 2024
Thank you for your kind words, I will pass this information along to Housekeeping and the Front Desk. I am happy to say that the air conditioners have been cleaned and are now up and running. Sorry for any inconvenience this may have caused.

10/10 Eccellente

Jeff

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very convenient location to purpose of visit
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di RBishop, il giorno 4 mag 2024
Thank you for the great feedback. Please come and stay with us again, soon.

10/10 Eccellente

Heriberto, Elgin

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di RBishop, il giorno 1 mag 2024
Thank you for feedback. We are happy that you enjoyed your stay. Please come back and stay with us soon.

10/10 Eccellente

Melissa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Looking forward to our next stay!!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di RBishop, il giorno 7 apr 2024
Thank you for your review. We also look forward to seeing you again.

10/10 Eccellente

Sue

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di RBishop, il giorno 14 gen 2024
Thank you for staying with us at the Lodge. We hope you have a safe trip to your next destination and please visit us again when you are in the area.

10/10 Eccellente

Christopher

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A perfect location to be to get to the very best sights and experiences of northern Leelanau and at a price that is unbeatable in this area.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 20 dic 2023
Thank you for your review. We are happy that you enjoyed your stay. We really are located in the best place to experience Leelanau county.

10/10 Eccellente

Shirley

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Melissa, il giorno 15 dic 2023
Miss Shirley, thank you so much for the great review! We hope that you B. come and visit us again! we wish you and yours a happy holiday season and a happy, healthy and safe new year!!

8/10 Buono

Corrine

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Melissa, il giorno 5 dic 2023
Corrine, thank you for the great review. we hope that you visit us again! We hope that you have a happy, healthy and safe new year!

8/10 Buono

Carolyn

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful location right on Lake michigan
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 23 nov 2023
Thank you for staying with us up at the Lodge. We are happy that you enjoyed the natural beauty that surrounds us up on the hill with amazing views of Lake Michigan. We look forward to your next stay.

10/10 Eccellente

Vicki

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 12 nov 2023
Thank you for staying with us at the Lodge. We are happy that you enjoyed your stay. Please come back and visit us again, soon!

10/10 Eccellente

Jeff

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very convenient location to casino
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 8 nov 2023
Thank you for staying with us at the Lodge. The convenience is one of our attributes along with the surrounding natural beauty and stunning views of Lake Michigan. We look forward to your next stay.

10/10 Eccellente

Cyndi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
God place to stay
It was a very nice and clean hotel room over looking the water. Neighbors were noisy but the hotel was great!
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 2 nov 2023
Thank you for staying with us at the Lodge. We are glad that you enjoyed your stay. A quick call to the front desk can solve many issues, including noisy neighbors. Please visit us again soon.

8/10 Buono

Abigail

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Melissa, il giorno 1 nov 2023
thank you for the nice review

4/10 Scarso

Nancy

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Sad to see the changes from last year
We went last year and it was great... this year was a different story. We couldn't use our Players discount. The front desk seemed very confused. We couldn't get the coco for breakfast we had last year. The only bright spot of the stay was the Gentleman at the front desk when we checked out.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Melissa, il giorno 1 nov 2023
Nancy, sorry to hear your stay wasn't as great as last year. You couldn't use your Player's discount because you made your reservation through this third party company. had you made it directly with us, we would have happily given you any discounts that were available to you. The young lady at the Front Desk is still in training. She is still getting familiar with Expedia reservations. There are different steps we have to take with these. As for the hot chocolate, that is a seasonal treat that we put out. It has been ordered and hasn't come in yet.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di RBishop, il giorno 29 ott 2023
Thank you for staying at the Lodge. We hope you enjoyed your visit to the area with the natural beauty and breathtaking views of Lake Michigan on the Leelanau Peninsula. We look forward to your next visit.

6/10 Soddisfacente

Phillip

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 25 ott 2023
Thank you for staying at the Lodge. We hope you enjoyed your visit to the beautiful Leelanau Peninsula. Please visit us again.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 25 ott 2023
Thank you for staying at the Lodge. We hope you enjoyed your visit to our little piece of heaven. See you on your next trip to the beautiful Leelanau Peninsula.

10/10 Eccellente

Catherine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 22 ott 2023
Thank you for staying with us at the Lodge. We are happy that you enjoyed your stay. Please come back for another visit.

10/10 Eccellente

Cathleen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Comfortable and peaceful
This was our 2nd stay this year and we’ll absolutely be back! We were very comfortable and both visits were very private and very quiet. We LOVED the view from both rooms we’ve had and the outdoor sitting area to enjoy it.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 22 ott 2023
Thank you for staying with us at the Lodge. We are happy that you enjoyed the natural beauty that surrounds us up on our hill. We look forward to your next visit.

10/10 Eccellente

James

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lodge was nice and clean and very quiet. They do not have very many options for dining at the casino which left us driving to Suttons Bay or Traverse City for any dining options. But otherwise beautiful area to stay and explore.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 22 ott 2023
Thank you for staying with us up at the Lodge. We are glad that you enjoyed the beauty that surrounds us on the Leelanau Peninsula. The area does have a lot of great dining options for all tastes. The front desk staff can point you to their favorites. We look forward to your next visit.

8/10 Buono

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 22 ott 2023
Thank you for staying at the Lodge. We hope you enjoyed the natural beauty of Leelanau Peninsula and look forward to your next visit.

8/10 Buono

Renee

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 20 ott 2023
Thank you for staying at the Lodge. We hope you enjoyed the beauty of the Leelanau Peninsula and look forward to your next visit.

8/10 Buono

Laura

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The view out our balcony was beautiful and the room was very clean.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 18 ott 2023
Thank you for staying at the Lodge. The view that we have up on our hill can be mesmerizing. Please come and visit us again, soon.

10/10 Eccellente

Karen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Melissa, il giorno 17 ott 2023
Thank you so much for the great review Karen! we hope that you visit us again soon! :)

10/10 Eccellente

Jason

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Melissa, il giorno 17 ott 2023
Than you for the great review Jason! we hope that you visit us again! :)

4/10 Scarso

Bill

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I have stayed at other places for much less money and much more accommodations! Parking was terrible (I'm a disabled Combat Vet), NO clock in room, TV wasn't easy to use, Wi-Fi was extremely slow, had to go to Traverse City for a real breakfast (22 miles) This was a hard and expensive lesson learned! I won't be back and won't ever stay at a hotel/motel at a casino again!
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 15 ott 2023
Thank you for staying at the Lodge. I'm sorry you went all the way to Traverse City for breakfast when Suttons Bay has some amazing food in the local restaurants. We have been extremely busy, so I am sorry if you weren't able to get a handy capped parking spot. I hope you were able to enjoy the beauty of the Leelanau Peninsula.

10/10 Eccellente

joseph

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was very friendly and courteous
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 28 ott 2023
Thank you for staying at the Lodge. We strive to extend the friendly/courteous nature that defines the Leelanau Peninsula with all of its tranquil beauty. Please join us again on your next visit.

2/10 Terribile

Kendra

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Melissa, il giorno 17 ott 2023
Kendra, I am sorry you did not enjoy your stay. Unfortunately I was unable to get you into your requested room 3.5 hours before check in. However, i did get you into a room well before check in to get ready for the event you were going to attend.

10/10 Eccellente

Anthony

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
It was a beautiful view of the bay and it was a very cozy environment. The staff was very friendly and professional
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 15 ott 2023
Thank you for staying with us at the Lodge. We are pleased that you enjoyed your stay. We look forward to seeing you again on your next visit to the beautiful Leelanau Peninsula.

6/10 Soddisfacente

mark

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 15 ott 2023
Thank you for staying at the Lodge. We hope you enjoyed your stay on the beautiful Leelanau Peninsula.

10/10 Eccellente

Robin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 14 ott 2023
Thank you for staying at the Lodge. We are happy that you enjoyed your stay and look forward to your next visit to the beautiful Leelanau Peninsula.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Cheap
No frig no microwave in the room. It was very expensive to stay there not to have those simple things to make our stay better
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The property was close to everything we were interested in. Does need some TLC in the hallways. The room was very nice and clean. Staff were very friendly and helpful. Would go back any time.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 7 ott 2023
Thank you for staying with us at the Lodge. We are glad that you enjoyed your stay on Leelanau Peninsula. We look forward to your next visit.

10/10 Eccellente

Anastasia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Shower was great, room clean and inviting, bed very comfortable, tv, microwave, refrigerator and coffeemaker I. Room. We had a balcony roo With a beautiful view of the lake. The balcony also had chairs a little table and even provided ashtrays for smokers to smoke outside. Definitely will come back.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 6 ott 2023
Thank you for staying with us at the Lodge. We are happy that you enjoyed your room during your stay. Please come back to visit us again, soon.

10/10 Eccellente

Stephanie

Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Good location, comfortable bed and decent amenities. Nice staff. Had a couple of glitches- toilet wouldn’t flush and screen to balcony was complete off track.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 6 ott 2023
Thank you for staying at the Lodge. We appreciate your feedback and letting us know the items you found so that we can get them corrected. We hope to see you again, soon.

8/10 Buono

Colleen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Close to casino. Inside in dire need of updates but was clean. Outside needs better landscaping and the paint is faded and peeling. It has been a few years since went to this casino and were very disappointed at the bare bones remains. Likely would not return.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 4 ott 2023
Thank you for staying at the Lodge. We are working on updating both the inside and outside of the building, but it has been a slow process with COVID disrupting timelines and causing work force issues. We hope that you enjoyed the fantastic view of Lake Michigan from up on our hill.

10/10 Eccellente

Tina

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful fall day and water is such an awesome blue/turquoise color! Love this arwa
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 30 set 2023
Thank you for staying with us at the Lodge. Leelanau county is a beautiful place to visit at any season. We hope you enjoyed the views of Lake Michigan from the Lodge and visit us again, soon.

8/10 Buono

Sheylene

Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 27 set 2023
Thank you for staying at the Lodge. We are happy that you enjoyed your time on Leelanau Peninsula and look forward to your next stay.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Dirty, old, I would never stay there again.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 27 set 2023
Thank you for staying at the Lodge on beautiful Leelanau Peninsula.

10/10 Eccellente

Cynthia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 27 set 2023
Thank you for staying with us at the Lodge at Leelanau Sands Casino. We are happy that you enjoyed your stay with us and look forward to your next visit

8/10 Buono

James

Viaggio di coppia
Check in was more than adequate Casino limited on dining hours with limited menu
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Melissa, il giorno 19 set 2023
thank you for the great review James! I am glad you enjoyed your stay! Unfortunately, like the rest of the world the Deli is short staffed .Fingers crossed everyone finds more staff in the near future. I hope that does not stop you from visiting us again! :)

4/10 Scarso

Mark

Disappointed
A little disappointed girl at front desk charge us again even though I told her it was paid for by expidia. Not sure if I wouldn’t have mentioned it at check out if they would have even noticed. For the price of night a little gambling $ would of been nice I know several do offer that.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 16 set 2023
Thank you for staying at the Lodge. We apologized for issue with the credit cards and it was corrected. We have been training a lot of new staff and that was her first contact with a virtual card and with the reservation made that day it did not go through Night Audit the prior evening. As for the gambling dollars those are purchased through other packages.

8/10 Buono

chuck

Viaggio con la famiglia
This place was clean and quiet
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 16 set 2023
Thank you for staying with us at the Lodge. We are glad that you enjoyed your stay and look forward to your next visit. We work hard with what we have and enjoy the beautiful tranquility of Lake Michigan.

4/10 Scarso

Brenda

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Disgusting
The carpet and fabric chair were disgusting. Old embedded dirt which smelled. The bed was okay. We removed the bedspread. The property was old. We would not stay here again.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di RBishop, il giorno 15 set 2023
Thank you for staying with us. We do have people at the front desk 24 hours a day 7 days a week who could have assisted you with any issues if reported. It is an aging property but we keep it clean and have warm friendly staff.