Verificata
8/10 Buono
Michael
21 lug 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Albergo di lusso; ottima posizione; prima colazione con buffet di vasta scelta—la migliore che abbiamo potuto gustare in tutti i nostri viaggi all’estero. Staff gentile e molto disponibile.
Stanza ampia e lussuosa con grande bagno, ma trascurata. Condizionatore mal funzionante (finestre sigillate); la doccia perdeva acqua allagando il pavimento; una lampada sul lavandino non si accendeva. L’ultima sera il condizionatore ha provocato un cortocircuito lasciandoci al buio. Un elettricista è subito intervenuto e l’albergo ci ha trasferito dal piano 12 al piano 23 in una stanza uguale, ma priva dei difetti menzionati e più curata. Ai clienti di Expedia e operatori simili vengono riservate stanze meno curate? Grazie comunque al sig. Shalev che ci ha prontamente aiutato a trasferirci.
L’ultima sera, volendo liquidare la fattura ci siamo accorti che era stata in gran parte addebitata a nostra insaputa all’arrivo (“politica della direzione”)—prassi inconsueta; gl’impiegati stessi del desk avevano difficoltà a capire i conti parziali stampati sulla fattura. Volendo pagare con un’altra CC, la prima ci è stata rimborsata, ma con una perdita per via della differenza tra l’acquisto e la vendita della valuta. I sig.ri Shalev e Ilana al desk si sono prodigati per renderci il rospo meno amaro e siamo loro grati.
Michael
Soggiorno di 4 notti a luglio 2022
