Vacanze Teresópolis

Posizione comoda per mare e ristoranti

Ottima posizione Personale educato , poco efficente reception, eccellente servizio pulizie. Da migliorare il personale del ristorante

buona la posizione di fronte alla spiaggia di copacabana, ambiente curato e lussuoso, ma i servizi non sono all'altezza di un hotel *****. Ho avuto problemi all'arrivo perchè la mia prenotazione fatta con expedia non si trovava con il disagio per l'assegnazione delle stanze improvvisato e quindi non comodo, in oltre ci hanno rifiutato al ristorante per la presenza di un gruppo e siamo stati costretti ad uscire nonostante la pioggia.

Di sicuro non un 5 stelle, lo standard è quello di un 4 stelle. Mancano davvero alcuni fondamentali per un hotel a 5 stelle e per le regole dell'hotellerie. Moltissime cose da rivedere, dal servizio, alle camere, alla dotazione di asciugamani, alla totale assenza di caffè all'interno delle stanze e di acqua. Non ci sono neppure le ciabatte o gli accappatoi che ho dovuto chiedere più volte. Inaccettabile per un hotel a 5 stelle di recente entrato nel gruppo alberghiero Hilton. Colazione decisamente buona anche se mi sarei aspettato una maggiore varietà di assortimento del cibo, Le sedute macchiate e lo spazio angusto della sala della colazione non sono un must dell'hotel. Un plus è il roof con una vista fenomenale sul Pan di Zucchero e sulla baia di Botafogo. Dopo il mio reclamo a Expedia per la camera sporca e con i capelli nel letto, mi è stata fornita una camera meravigliosa con vasca Jacuzzi davvero molto molto buona e che finalmente avvicina lo YOO2 a un hotel a 5 stelle. Caro YOO2 potenzialmente sei un ottimo hotel ma ci sono una infinità di cose da rivedere. Inaccessibile poi il centro fitness...