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Recensioni per Hip Hotel Tulum By Ana y José - All Inclusive

3 out of 5
Hip Hotel Tulum By Ana y José - All Inclusive
Carretera Tulum Boca Paila Km 8, Tulum, QROO

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 140 su 265 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 85 su 265 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 31 su 265 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 5 su 265 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 4 su 265 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,8/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Consiglio caldamente questo Hotel che, nonostante si trovi in una zona particolarmente densa di strutture alberghiere e turistiche, mantiene uno stile molto casual. La struttura infatti è "immersa" nel verde e le camere disseminate a due a due nel giardino/giungla. Questo insieme alla vicinissima spiaggia con il mare e la sabbia tipica della Riviera Maya, conferisce all'Hip Hotel uno stile amichevole, ecologico, familiare che lo rendono unico nel suo genere. Il personale è sempre molto presente e gentile, attento alle piccole necessità degli ospiti e sempre molto efficace a far sentire gli ospiti come a casa propria. La colazione inclusa è abbastanza varia è molto appetitosa, abbiamo provato poco il ristorante perché abbiamo preferito cenare nelle città che visitavamo la sera. Insomma, una scelta che rifarei. Unica delusione, ma di cui l'Hotel è incolpevole, la presenza massiccia di alghe dei Sargassi che non ci hanno fatto godere a pieno del fantastico mare dei Caraibi. Ci tengo a salutare e ringraziare in particolar modo il personale che ci ha coccolato e ci ha fatto stare così bene: Selene, Isai, Sergio, Julio, Faustino, Gaby, Arvin, Nicolas, Hugo, Capi Luis e molti altri di cui non ricordiamo il nome.
Soggiorno di 16 notti a maggio 2019
Risposta di Luciana PR, il giorno 29 giu 2019
Dear Guest,Thank you for evaluating your stay at our property. We are glad you loved our inspired accommodations and service! We appreciate your comments and can't wait to welcome you back soon. Sincerely

4/10 Scarso

Maria, NY

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
albergo in riva al mare in posizione piacevole
Il personale volenteroso e disponibile non supplisce purtroppo alle pesanti carenze organizzative che trascurano del tutto il servizio spiaggia lasciato alla buona volontà degli ospiti e alla decisamente insufficiente pulizia delle sdraio quanto della sala ristorante. Buono il cibo e soddisfacente la pulizia delle stanze. La scarsa manutenzione generale del complesso ha causato durante il soggiorno più allagamenti notturni delle nostre stanze e conseguentemente degli effetti personali a seguito di piogge.

10/10 Eccellente

Anabelle

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Buen servicio , amables y buen trato
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Maribel Can - Reservaciones , il giorno 30 ott 2023
Estimada Anabelle, Agradecemos sus amables comentarios, los cuales estaremos compartiendo con todo el staff del Hotel.CordialmenteHIP HOTEL TULUM by ANA Y JOSE HOTEL & SPA

10/10 Eccellente

Semih, La Jolla

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
They gave us an upgrade and all staff are amazing! Thank you all waitress and Pau to take care of us and make such an special moment for us!
Soggiorno di 7 notti a settembre 2023
Risposta di Thank you, il giorno 13 ott 2023
Dear Semih, We are pleased to know that you enjoy your stay with us, Thank you for your comments, we really appreciated them, We are forwarding it to our General Manager to share it with all the staff, they will be glad to hear about you.Warm Regards,HIP HOTEL by ANA Y JOSE

10/10 Eccellente

Beatriz

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I would like to share my experience of staying at this exceptional hotel in Tulum. In my opinion, it was the best hotel I have ever stayed in. The staff was incredibly friendly and accommodating and even surprised us with a romantic dinner. We opted for the all-inclusive package, and the food and drinks were of top-notch quality. I am definitely looking forward to returning to this remarkable hotel.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Vivian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

Jimmy

Soggiorno di 3 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

Froylan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was perfect.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2023

2/10 Terribile

Terence

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
HOUSEKEEPING STEALS NO RESOLUTION FROM MANAGEMENT
Stayed at Hip Hotel March 9 - March 14 2023. Had a fun time at hotel March 9 and 10. The fun ended Saturday March 11 when wife's Louis Vuitton purse was stolen out of her closed luggage on March 11th. We know exactly when the purse was stolen and who stole it (based on the mini bar invoice with the hand writing of the person who took the purse). There is security footage of my wife returning to the hotel with the purse the evening before it was stolen. Hotel didn't allow us to see the footage of the housekeeper going into our room to clean is between the hours of 3-5pm on March 11 when we were at the beach at Hip Hotel. No one from the hotel seems to care of take this seriously. This is a $1600 purse that was stolen. The simply said they asked the housekeeper and they said she said that she didn't take the purse. Of course she's going to say that! She had to dig into my wife's luggage to get to the purse too. We had additional evidence and even a timeline for the hotel to observe the cameras they 'swear they have' on the property, to look at when we left the room with the purse and the property. They could see that we went back into the room with the purse, and we left the room without it while the house keeper was cleaning the room. All things point to the house keeper stealing the purse. When we ask for the owner's contact information, they block you from getting it. Sent an email a few days ago to the manager and no response. This is not where you want to stay...
Soggiorno di 5 notti a marzo 2023

10/10 Eccellente

RICARDO

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing nice small resort Hotel very pictureistic, with the water and sand just a few steps from your room. Staff is very cordial, respectful and friendly. Good food and good amenities. Highly recommended
Soggiorno di 4 notti a marzo 2023

10/10 Eccellente

Robert, Hamilton

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The food/ alcohol was expensive
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2023

10/10 Eccellente

Susan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Wonderful beach location and service
We stayed 3 nights at this lovely beach hotel. The location on Tulum's coast was perfect for us. It's on the quieter end of the hotel area, and that's what we had hoped for.There are plenty of dining choices along the main road within easy walking or transit distance. Our complimentary daily breakfast was a really nice treat, and all the servers were friendly and helpful, especially Roberto. The restaurant had a beautiful ocean view on the deck as well as inside. The rest of the staff was equally kind. We did have one issue as we found ourselves in a room choice that we had not made. When we brought this to the attention of the front desk, Aranza and the concierge, Mariciel, apologized for the error and immediately tried to fix the problem. We ended up moving rooms for our last night, and were given a bottle of champagne for our inconvenience. We appreciated their responsiveness. We would absolutely return to the Hip Hotel. The morning sunrises were spectacular!
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2023

6/10 Soddisfacente

Lizette

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Rooms are just ok but very noisy.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2023

8/10 Buono

Claudia

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was good
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2023

10/10 Eccellente

kristin ross

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel was exactly as expected. Description and pictures accurate. Staff was SUPER friendly and helpful with all requests. We loved our room, view and hammock on porch. Enjoyed the nightly turn down service with sweet treat. Thank you for making it a great trip for my daughter & I.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2023

8/10 Buono

Matthew

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The breakfast that was included was not good
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2023

8/10 Buono

Cristiana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2023

10/10 Eccellente

Jeff

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Incredibly friendly staff, fantastic food and breathtaking beach and views

10/10 Eccellente

Kenneth

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 9 notti a gennaio 2023

10/10 Eccellente

Sean

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Perfect small property where your room is steps away from the restaurant and the beach

10/10 Eccellente

Carlos

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Personal muy amable, empezando por Johana, al gerente, Jesús de recepción y Roberto en restaurante, todos muy buenas personas y muy bonito hotel

10/10 Eccellente

Jesse

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2022

10/10 Eccellente

Tara

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We loved our stay here. The staff was extremely helpful and friendly. The restaurant had plenty of options and everything was tasty. We would stay again any day!!

10/10 Eccellente

Fanny

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
En paradis på jord!
En perle på stranda! Finner ikke nok gode ord til å beskrive hotellet, omgivelsene og hele plassen! Vi havnet i en paradis! Spiste alltid smakfull frokost på restauranten med nydelig utsikt. Hotellets ansatte er helt fantastiske, til og begynne med Jesus i resepsjonen, som var alltid så behjelpelig med råd og anbefalinger, og nevne alle blide gutter i restauranten som serverte gjennom hele dagen på stranda og passet på at vi alltid hadde det vi kunne behage - Daniel, Alejandro, Isai, Faustino, Arvin, Eduardo, Andel, Chef Julio, som laget den fantastiske maten, de snille Felix og Luis som hjulpet oss med bilen vår, og jentene som passet på at rommene våre var alltid behagelig og ryddig - Vanessa og Poleth. Tusen takk til alle dere som gjorde oppholdet vårt til en fantastisk ferie. Nydelig hotel med fantastisk natur med fokus på kunder og å bevare naturen! Vi kommer definitivt tilbake!
Soggiorno di 4 notti a novembre 2022

6/10 Soddisfacente

Maria Bisgaard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2022

10/10 Eccellente

Andrea

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was great! The ocean front room had an incredible views of the sunrise. It is far enough from the party zone but still walking distance from restaurants if you want to eat out.

2/10 Terribile

Wilfred

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
N/A
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2022

10/10 Eccellente

Chade

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our stay at Hip Hotel was magical! We will be back again.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2022

10/10 Eccellente

Nick

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great experience
Great location, very helpful front desk concierge helped us schedule Covid tests before returning home. The staff here goes out of their way to ensure you have a great stay.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2022
Risposta di Jesus Sosa , il giorno 9 mag 2022
Hi, good afternoon, thank you very much for your feedback, we always try to do our best. we hope you come back someday. best regards, Front Desk Manager Jesus Sosa

10/10 Eccellente

James

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
It was like having our own private ocean. We could have both done without the music they played.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2022

6/10 Soddisfacente

stefanos

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
As a gold member none of my gold member advantages were honored. I honestly feel like they owe us some type of partial credit. No upgrade they gave us a big hassle about late check out we had two rooms and no spa treatment as promised.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022

10/10 Eccellente

Carole

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2021

10/10 Eccellente

Ryan

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Amazing
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2021

10/10 Eccellente

Julio Contreras

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was within walking distance to the beach. Loved it
Soggiorno di 7 notti a novembre 2021

8/10 Buono

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2021

10/10 Eccellente

Maria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a settembre 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
The location of this proper is great, bed was comfortable, rooms have AC, good water pressure, however it needs some TLC. Our roof was leaking and we had dead bugs in our roof, hot water only lasted for a few minutes, there is no internet service available in the room. You can only access internet in the restaurant or at the front desk area where there is no place to sit comfortably.
Soggiorno di 6 notti a giugno 2021

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 5 notti a giugno 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing place would stay again. Only issue was weak WIFI signal. Not having television is okay but no television or WIFI :/
Soggiorno di 4 notti a maggio 2021
Risposta di Edberg, il giorno 7 giu 2021
Hello, good afternoon dear guest. Thank you for your comments, we give to our guest an experience of eco-retreat where they can disconnect from the world to enjoy the pleasure of heaven in Tulum. We apologize due to the inconvenience, we will look forward to provide to our guest a better experience. We hope to see you soon on your next trip to Tulum, we will be glad to be with you again. We invite you to follow us in our social media channels to stay tune of our offers. Take care, kind regards.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The best hotel I have ever been with the best staff. Jesus helped us a lot to finding best places to party and do other things. I will definitely come back there.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2021
Risposta di Edberg, il giorno 7 giu 2021
Hello, good afternoon dear guest. Thank you for your comments. We hope to see you soon on your next trip to Tulum, we will be glad to be with you again. We invite you to follow us in our social media channels to stay tune of our offers. Take care, kind regards.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The food is pretty bad here. There is no WiFi in the hotel except at the restaurant and front desk. So, you need to go and sit at the front desk just to get WiFi.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2021
Risposta di Edberg, il giorno 7 giu 2021
Hello We apologize due to the inconvenience, we give to our guest an eco-retreat so they can connect with nature and disconnect from the world through enjoying the amazing heaven that is Tulum. We will look forward to provide a better experience

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I definitely recommend the Hip Hotel!I will come back many times!
Soggiorno di 4 notti a maggio 2021
Risposta di Edberg, il giorno 7 giu 2021
Hello, good afternoon dear guest. Thank you for your comments, it was a pleasure to receive you. We are happy to hear that you enjoyed the Hip experience. We hope to see you soon on your next trip to Tulum, we will be glad to be with you again. We invite you to follow us in our social media channels to stay tune of our offers. Take care, kind regards.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
It’s pretty basic but nice, one thing I noticed is that the staff could be more attentive to their black patrons. Sat down at the beach for over 20 mins and nobody came to ask if we wanted to order something, we had to call them over once we saw 3 attendants run over to a white couple who just walked up. Even at breakfast I had to ask for a bread basket long after I saw a white couple sit down and it was handed to them. Not sure what that is about but management needs to let their staff know to treat everyone the same. I normally leave a good tip in spite of service like this but this time was really annoyed and didn’t. I’m a good tipper too so they lost out, sad for them lol.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2021
Risposta di Hip Hotel, il giorno 7 mag 2021
Thank you for let us know about your experience, all your comments make us get better.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Very comfortable hotel near the middle of the Tulum beach strip. Rooms are well air conditioned, the staff is very friendly. The beach is also just a few steps away and fantastic to spend the day there. Would recommend for couples or friends looking for a quieter corner of tulum, but still close to the action
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2021
Risposta di Edberg, il giorno 7 giu 2021
Hello dear guest. Thanks for your comments, we will love to see you again very soon. We inviste you to follow us in our social media channels to stay tune of our special deals. Have a wondeful day.

6/10 Soddisfacente

stefanos

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Uncomfortable bed but great beach location
Great beach, nice people, terrible hard mattresses and very thick pillows, very uncomfortable also noisy street but that can’t be the fault of the hotel. Cute place, friendly staff but could not stay there again without a bedding change.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2021

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia
No hot water No TV NO Wi-Fi in the room Rooms old furniture
Soggiorno di 6 notti a marzo 2021

4/10 Scarso

Courtney

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Go somewhere else
Breakfast wasn’t enough for a small child. Paid 700 for a room that was smoke filled small and incredibly depressing across from a parking lot. When asked about the breakfast being 6 thinly sliced pieces of fruit, was told “nothing we can do”. I never leave reviews but felt compelled for the sake of future guests.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2021

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hip Hotel Tulum was a delight! The location is perfect, the rooms are charming, clean and the staff is exceptional. They made us feel home. Alexis, Arturo, Julio and Lester thank you so much for taking such a good care of us! We will be back soon!
Soggiorno di 5 notti a marzo 2021

6/10 Soddisfacente

Alyse

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good not Great
This hotel is right on the beach and we had an ocean view from our room which was lovely. Location is central, and the beach is beautiful without seaweed. Walking distance to everything you need! Now for the drawbacks, We had a problem with our hot water, which when we told them they sent Maintance right away. Once fixed, the water only stayed warmish for 3 minutes of a shower, then cold. There was AC and it worked great! We were in a room on the edge of the property next to a busy bar and the music played loud all day and till midnight. The front desk didn’t have ear plugs, we got some at the pharmacy. We had an issue with this more during the day when we wanted to take a nap before dinner, which was impossible. Also I wanted to book transport through the hotel but they wanted $150 to get to the airport which is way more than simply booking online, sort of frustrating. They did provide covid testing on the property for $55. This hotel is very much so a 3 star hotel. I don’t think we would stay here again with the lack of hot water and the noise from the bar next door but we did not enjoy our stay and the beach is gorgeous
Soggiorno di 4 notti a marzo 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My girlfriend and I were very happy with this hotel. It’s on a quiet section of the strip but short walking distance to all the restaraunts and bars. The beach at Hip Hotel is great and the lunch menu food was our favorite. The beach at Hip Hotel is also very solid. We would re-book
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2021