Hotel a Mentougou

"La prenotazione è stata fatta per 3 adulti in una camera, all'arrivo ci hanno detto che se volevamo il terzo letto dovevamo pagare un supplemento a notte. Sul sito Hotels non c'è menzionato nulla; non esiste l'opzione di un terzo letto e la camera viene proposta per 3 adulti. L'hotel ci diceva che se volevamo potevamo dormire in 3 nel letto matrimoniale, ma per il letto aggiuntivo "avevamo sbagliato la prenotazione" e la receptionist che fatica a capire l'inglese, si è messa pure a ridere, pensando che noi non capivamo, mentre insistevamo che non ho mai visto un hotel 5 stelle che vende una camera per 3 adulti, dando un solo letto matrimoniale.... "noi avevamo sbagliato???" è evidente che sbaglia Hotels a vendere una camera per 3 senza avvisare che c'è un solo letto (il che già non è normale), oppure sbaglia l'albergo a concordare correttamente con Hotels che per il 3 letto vogliono 300yuan aggiuntivi a notte. Chiaramente anche per la colazione, era solo per 2 persone, anche se noi abbiamo fatto la prenotazione su Hotels per 3 adulti (3 adulti, non 2 adulti e 1 bambino). Il massimo poi si raggiunge chiamando il servizio clienti di Hotels, che prima dice che risolve tutto e poi, dopo aver parlato con l'Hotel ci dice che "in effetti la camera è con letto matrimoniale king, e finisce per concordare con l'hotel"... : allora significa che Hotels vende camere senza segnalare correttamente cosa sta vendento se manca un letto deve avvisare e metterlo come opzione. Imbarazzante.. "

"Hotel comodo e pulito in ottima zona. Peccato che il personale parli poco inglese e che non riconoscano lupgrade della camera. Colazione potrebbe avere più attenzione agli occidentali. Tutto sommato il rapporto prezzo qualità e ottimo "

"Struttura ottima con ottime stanze, ad altissimo comfort, pulizia, insonorizzazione!! Posizione perfetta, personale meraviglioso, servizi eccellenti. "

"Ottimo hotel, buona posizione, colazione buonissima e con molta scelta, l’unica pecca è la reception non sono stati in grado di aiutarci in diverse occasioni "

"Ho trovato un ambiente di alto livello come mi aspettavo"