Lieber Thorsten, Sie haben sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden. Vielen Dank dafür. Da es Grund zur Beanstandung gab, werde ich auf Ihre Bewertung eingehen. Zuerst das Hygienekonzept- dieses wurde vom Ordnungsamt der Stadt Ueckermünde als vorbildlich bezeichnet und wird von unseren Mitarbeitern vollständig umgesetzt. Das ständige Tragen der Masken beim Service gehört zum Beispiel dazu. An der Rezeption ist das Tragen der Mund-Nasen-Bedeckung nicht nötig, da wir eine Sichtwand aufgestellt haben. Sollten Gäste mal nicht an Ihre Bedeckung gedacht haben, werden Sie von unseren Mitarbeitern darauf aufmerksam gemacht. Beim Check-in bekommt jeder Gast eine kurze Einweisung, z.B wie das Frühstück abläuft oder wo sich der Nachtzugang befindet sowie auch das WLAN-Passwort. Die Bezahlung ist jederzeit möglich, nicht nur am Abreisetag. Jetzt zu den Tablets- wir befinden uns in der Testphase und werben somit auch noch nicht damit. Sicherlich gibt es das eine oder andere Problem, deswegen stehen wir mit der Herstellerfirma in engem Kontakt und arbeiten an Verbesserungen. Wir nehmen jegliche Art der Beanstandung, auch gerade was die Hygienemaßnahmen in Corona-Zeiten betrifft, sehr ernst und möchten für unsere Gäste immer besser werden. Somit haben wir im Mitarbeiterkreis auch über Ihre Rezension gesprochen und überlegt, ob es Fehler unsererseits gegeben hat. Vielleicht geben Sie uns eines Tages nochmals eine Chance, um sich von der Qualität unseres Hotels sowie den Mitarbeitern zu überzeugen. Wir würden uns freuen!